蘇鈺婷 張?jiān)?/p>

摘要：知識付費(fèi)方興未艾，各類知識付費(fèi)平臺廣泛興起。與已有的知識付費(fèi)平臺不同，“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)平臺采用免費(fèi)模式，以高質(zhì)量的內(nèi)容為基礎(chǔ)，通過積分制、訂閱制和諸多附加功能，實(shí)現(xiàn)了用戶數(shù)量與用戶體驗(yàn)雙提升的優(yōu)質(zhì)傳播效果。“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)平臺這種獨(dú)特的創(chuàng)新模式與成功經(jīng)驗(yàn)，對新媒體未來在互聯(lián)網(wǎng)的知識傳播具有重要的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：知識付費(fèi) 學(xué)習(xí)強(qiáng)國 理論學(xué)習(xí)

在新興信息傳播技術(shù)的推動下，自2016年起，知識付費(fèi)平臺作為一種重要的新興媒體平臺開始迅速發(fā)展，成為一種重要的知識傳播渠道。在知識付費(fèi)平臺中，喜馬拉雅、得到、分答、知乎Live等受到用戶的追捧，人們可以在這些平臺上選擇自己所喜歡的內(nèi)容，在線學(xué)習(xí)漸漸成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。在此背景下?019年1月，以學(xué)習(xí)理論知識為初衷的“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”學(xué)習(xí)平臺（以下簡稱學(xué)習(xí)強(qiáng)國）誕生，短短幾個月內(nèi)，成為眾多學(xué)習(xí)平臺中的一支重要力量，并在理論學(xué)習(xí)中形成了一道獨(dú)特的風(fēng)景。

一、知識付費(fèi)背景下學(xué)習(xí)強(qiáng)國的發(fā)展

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平日益提高，人們精神層面的需求也越來越豐富，樂于投資自己也愿意為知識付費(fèi)。這為知識付費(fèi)平臺的興起提供了可靠的市場需求，知識付費(fèi)平臺迅速進(jìn)入人們的生活。據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2018-2019中國文化創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析報(bào)告》顯示，2015到2018年間，中國知識付費(fèi)用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，2018年達(dá)2.92億人。

在知識付費(fèi)產(chǎn)品火爆之際，一款免費(fèi)的學(xué)習(xí)平臺橫空出世，并登頂應(yīng)用商城免費(fèi)榜——這就是由中央宣傳部宣傳輿情研究中心（中央宣傳部思想政治工作研究所）出品，于2019年1月1日上線的學(xué)習(xí)強(qiáng)國。短短幾個月，學(xué)習(xí)強(qiáng)國從得到、喜馬拉雅等眾多知識傳播平臺中脫穎而出。數(shù)據(jù)顯示，這款A(yù)PP的iOS版本下載量在上線不到兩個月就達(dá)到1900萬，不僅超過了眾多知識付費(fèi)類學(xué)習(xí)平臺，甚至還超過了美妝分享類APP小紅書、短視頻APP抖音和資訊類APP今日頭條。

學(xué)習(xí)強(qiáng)國的瞬時(shí)爆發(fā)，原因是多方面的。一方面，它具有官方背景，會引發(fā)黨政部門工作人員的關(guān)注與使用，但如果僅憑這一原因，其很難超過眾多廣受歡迎的娛樂類平臺。更重要的原因在于，它不僅是一個讓廣大黨員學(xué)習(xí)理論思想的平臺，更是一款適合普羅大眾在線學(xué)習(xí)的新媒體產(chǎn)品，其內(nèi)容滿足了人們互聯(lián)網(wǎng)行為背后對知識的獲取需求。當(dāng)然，這也與學(xué)習(xí)強(qiáng)國的免費(fèi)性質(zhì)有一定的關(guān)聯(lián)。

學(xué)習(xí)強(qiáng)國是“著力打造的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺，也是一個多媒體呈現(xiàn)、多資源聚合、多技術(shù)應(yīng)用的融媒體平臺”。而“學(xué)習(xí)強(qiáng)國熱”的出現(xiàn)，不僅是國家對學(xué)習(xí)的重視與鼓勵，也是人們對文化知識學(xué)習(xí)熱情的反映。這與知識付費(fèi)平臺熱是一脈相承的，拓展了人們在新媒體時(shí)代學(xué)習(xí)知識的渠道。

二、高質(zhì)量內(nèi)容滿足用戶學(xué)習(xí)需求

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息海洋里，各種內(nèi)容魚龍混雜、泥沙俱下，僅僅靠平臺創(chuàng)新已經(jīng)難以獲得用戶喜愛；要想在眾多平臺中脫穎而出，必須要依靠高質(zhì)量的內(nèi)容。學(xué)習(xí)強(qiáng)國之所以受到用戶追捧，很重要原因就在于它的內(nèi)容豐富、形式新穎，滿足了用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的移動閱讀需求，提升了人們的學(xué)習(xí)動力。

從內(nèi)容豐富程度來看，學(xué)習(xí)強(qiáng)國并不限于時(shí)政、思想、法紀(jì)等較為嚴(yán)肅的內(nèi)容，也有一大部分關(guān)于經(jīng)濟(jì)、科技、人文、歷史等大眾喜聞樂見的資訊；其頁面的欄目設(shè)置包羅萬象，既有中央政策、時(shí)政要聞，也有人文科學(xué)、法治新聞、軍事新聞，甚至還有詩詞古籍、傳統(tǒng)文化、短視頻、電視劇、電影等。這些內(nèi)容既體現(xiàn)了權(quán)威性，也具有強(qiáng)烈的趣味性、可讀性。

從內(nèi)容質(zhì)量角度來看，學(xué)習(xí)強(qiáng)國的內(nèi)容質(zhì)量明顯高于其他資訊平臺。在學(xué)習(xí)強(qiáng)國上，用戶不僅可以了解權(quán)威發(fā)布的一手資訊，還能在里面找到自己感興趣領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。這些新聞、慕課、短視頻、電影都經(jīng)過挑選，兼具思想性、可讀性、趣味性，具有較高的內(nèi)容價(jià)值。這使得飽受市場化知識平臺上廣告、低俗內(nèi)容困擾的互聯(lián)網(wǎng)用戶，有了更加理想的在線學(xué)習(xí)平臺。

盡管學(xué)習(xí)強(qiáng)國的目標(biāo)用戶是黨員及黨政機(jī)構(gòu)人員，軟件下載也有部分是單位要求，但是實(shí)際反饋結(jié)果表明，下載后期的學(xué)習(xí)完全進(jìn)入自覺階段。用戶在下載學(xué)習(xí)后，其高質(zhì)量的內(nèi)容體系得到了很好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和反饋效果，改變了很多用戶原始的刻板印象。相比于其他知識分享平臺，學(xué)習(xí)強(qiáng)國主旋律、正能量、知識學(xué)習(xí)類的高質(zhì)量內(nèi)容使其區(qū)別于那些充滿“三俗”“標(biāo)題黨”內(nèi)容的平臺。

三、積分制提升用戶學(xué)習(xí)積極性

一些新上線的APP要想立足于市場，必須要用戶歡迎并且積極主動參與互動。眾多創(chuàng)業(yè)型APP盡管采用各種辦法增加用戶數(shù)量，但多數(shù)因用戶缺乏持續(xù)活躍度而失去競爭力。為了激發(fā)用戶學(xué)習(xí)的主動性和積極性，學(xué)習(xí)強(qiáng)國采用了積分制。

學(xué)習(xí)強(qiáng)國的積分制閱讀模式設(shè)計(jì)完善，主要模式和流程包括三個部分。首先，用戶登錄學(xué)習(xí)強(qiáng)國后，通過瀏覽、閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)、分享、收藏、評論等使用行為可以獲得積分；如果想獲得更多積分，可以參加在線答題、專題考試等。其次，在積分累積到一定程度后，用戶可以通過平臺兌換相應(yīng)的獎品。此外，平臺還設(shè)計(jì)了積分排名功能，用戶積累積分的同時(shí)，也是在與好友進(jìn)行排名比賽的過程，可以起到激發(fā)用戶使用積極性的作用。

積分制給學(xué)習(xí)平臺帶來的好處是多方面的。一方面，學(xué)習(xí)強(qiáng)國的積分制模式，可以起到增加用戶量、提升用戶活躍度和閱讀停留時(shí)間、提高用戶認(rèn)知度和認(rèn)可度的作用。比如，用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享獲得積分的同時(shí)，也起到了推廣APP的作用；收藏評論的同時(shí)，可以提升用戶對文章的閱讀停留時(shí)間；答題、考試等功能，則可以提高用戶對學(xué)習(xí)強(qiáng)國的使用黏性；另一方面，對用戶來說，積分制是激勵主動學(xué)習(xí)、積極參與的重要形式，可以激發(fā)用戶的活躍度和學(xué)習(xí)熱情。在當(dāng)前社會環(huán)境下，人們普遍缺乏閱讀，需要提升閱讀數(shù)量、強(qiáng)化閱讀技能、拓展閱讀深度，積分制的設(shè)計(jì)能夠在這些方面起到作用。例如，在線答題欄目設(shè)計(jì)新穎有趣，有選擇題、填空題等多種答題形式，涉及范圍也十分廣泛，可以提升用戶的閱讀活躍度。

當(dāng)然，僅有積分制而沒有良好的用戶體驗(yàn)也是難以獲得用戶認(rèn)可的。與傳統(tǒng)的公共服務(wù)APP相比，學(xué)習(xí)強(qiáng)國采用了更加多元且人性化的平臺運(yùn)營模式。單就其頁面設(shè)置來看，其與“網(wǎng)易新聞”“今日頭條”等市場化APP類似。不僅如此，學(xué)習(xí)強(qiáng)國的界面瀏覽流暢，欄目設(shè)置合理清晰，用戶使用也十分便捷。與其他市場化平臺的積分制相比，學(xué)習(xí)強(qiáng)國的積分蘊(yùn)含著政治學(xué)習(xí)、政治素養(yǎng)的因素以及背后的考核體系，因此這種積分制兼具主動性和被動性的雙重學(xué)習(xí)動力。同時(shí)，為了避免用戶沉迷，學(xué)習(xí)強(qiáng)國在積分制中設(shè)置了分?jǐn)?shù)封頂功能，既避免盲目攀比影響工作生活，還可以培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣。

四、訂閱制優(yōu)化用戶閱讀質(zhì)量

新媒體環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)平臺的自媒體化已經(jīng)成為各類新興平臺的共同選擇——平臺主要為用戶提供傳播平臺，而內(nèi)容由用戶生產(chǎn)。這其中既有普通的用戶，也有專業(yè)性的機(jī)構(gòu)型用戶。由此，平臺內(nèi)容主要就由PUG和UGC兩部分構(gòu)成。例如，今日頭條的“頭條號”、百度的“百家號”，都是平臺所提供的專業(yè)性內(nèi)容生產(chǎn)平臺，普通用戶可以在平臺上訂閱感興趣的專業(yè)號。

在這方面，學(xué)習(xí)強(qiáng)國也是精益求精。一方面，為增加更多高質(zhì)量用戶，提升專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容，學(xué)習(xí)強(qiáng)國推出了“強(qiáng)國號”。目前入駐的媒體機(jī)構(gòu)有人民日報(bào)、新華社、求是網(wǎng)、中國之聲等主流媒體，也有各行政區(qū)塊的專題內(nèi)容，報(bào)道一些地方新聞、政策、風(fēng)俗等。相比今日頭條、抖音等平臺上的內(nèi)容，學(xué)習(xí)強(qiáng)國上的這些內(nèi)容更嚴(yán)肅、權(quán)威，體現(xiàn)出學(xué)習(xí)強(qiáng)國對“學(xué)習(xí)”的強(qiáng)調(diào)以及“去娛樂化”“去商業(yè)化”等傳播理念；另一方面，通過平臺自生產(chǎn)和專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容打造高質(zhì)量內(nèi)容的同時(shí)，學(xué)習(xí)強(qiáng)國推出了與今日頭條、抖音等平臺不同的信息流模式和訂閱模式。在用戶訂閱后，其信息分發(fā)不是完全根據(jù)用戶個人興趣進(jìn)行“個性化推薦”，而是不斷調(diào)節(jié)排序讓更多信息有曝光的機(jī)會，也避免用戶陷入“信息繭房”的困境。同時(shí)，用戶對一些特別關(guān)心的話題或?qū)I(yè)用戶，也可以關(guān)注并訂閱相關(guān)內(nèi)容，從而在海量信息中能有所專注。

顯然，學(xué)習(xí)強(qiáng)國的訂閱模式在設(shè)計(jì)上是理念先行的。它的目的就是要推崇學(xué)習(xí)、鼓勵學(xué)習(xí)，打破當(dāng)前碎片化閱讀和自媒體泛娛樂化的不良趨勢。因此，學(xué)習(xí)強(qiáng)國的設(shè)計(jì)致力于推動用戶學(xué)習(xí)范圍的最大化，讓用戶接觸到更多、更廣的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。這也是學(xué)習(xí)強(qiáng)國與當(dāng)下眾多知識付費(fèi)平臺的又一區(qū)別。

五、附加功能延伸APP的使用價(jià)值

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場競爭的白熱化，如何提升競爭力、擴(kuò)大用戶群體、提高用戶黏性，是每個APP運(yùn)營團(tuán)隊(duì)都在思考的難題。作為一個優(yōu)秀的新媒體平臺，頁面簡明清晰使其變得“好看”是基礎(chǔ)，而內(nèi)容的豐富與質(zhì)量更能讓APP變得“好用”，從而更好地滿足用戶的需求。在這方面，學(xué)習(xí)強(qiáng)國采用了提供附加功能的辦法。

全面了解學(xué)習(xí)強(qiáng)國可以發(fā)現(xiàn)，這款A(yù)PP盡管定位于高質(zhì)量的閱讀學(xué)習(xí)和知識獲取平臺，但從功能設(shè)置來看，其更像是一款集大成的高效辦公工具。在功能設(shè)置上，學(xué)習(xí)強(qiáng)國整合幫助上班族提高效率的日程、提醒、工作任務(wù)等工具，還設(shè)有類似微信的聊天、通話功能，甚至還有目前市場比較少見的“密聊”選項(xiàng)和視頻會議功能。目前來看，這些功能在眾多APP中都是非常先進(jìn)的。

盡管學(xué)習(xí)強(qiáng)國目前已經(jīng)得到認(rèn)可，用戶規(guī)模迅速增大，用戶體驗(yàn)效果也越來越好，但開發(fā)團(tuán)隊(duì)仍然在不斷改進(jìn)APP的功能和體驗(yàn)。在學(xué)習(xí)強(qiáng)國上，不僅有高質(zhì)量的內(nèi)容，也有實(shí)用的工具，背后還有人性化的運(yùn)營體系、專業(yè)負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)硬的技術(shù)支撐。

通過對學(xué)習(xí)強(qiáng)國創(chuàng)新模式的分析可以發(fā)現(xiàn)，這個在線學(xué)習(xí)平臺誕生于知識付費(fèi)蓬勃發(fā)展的背景下，但其采用了免費(fèi)模式，通過平臺設(shè)置、內(nèi)容質(zhì)量、用戶參與、功能提供以及精良的運(yùn)營體系，實(shí)現(xiàn)了在競爭激勵的知識付費(fèi)環(huán)境中的迅速成長，成為人們在移動互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)新知識的一個重要渠道。對未來的新媒體行業(yè)發(fā)展來說，學(xué)習(xí)強(qiáng)國的創(chuàng)新模式與經(jīng)驗(yàn)值得借鑒和繼續(xù)探索。

作者蘇鈺婷系西安工程大學(xué)新媒體藝術(shù)學(xué)院在讀研究生

張?jiān)滴靼补こ檀髮W(xué)服裝與藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院副教授

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