袁保全

一、收銀審核員職責(zé)概述

當前我國的收銀審核人員主要是在一些零售服務(wù)行業(yè)進行工作，主要的工作內(nèi)容就是對工作中收取到的賬目進行審核。從表面上看，此項收銀審核工作操作起來比較簡單，沒有任何難度，只是在崗位職責(zé)上收取現(xiàn)金就可以。但是很多收銀審核員在實際的操作過程當中還會遇到非常多的問題，例如在收取現(xiàn)金的過程當中需要對現(xiàn)金的真假進行有效的辨別，防止假鈔流入到真實貨幣的使用過程當中。除此之外，還需要準備一定數(shù)量的零錢，在結(jié)算的過程當中為顧客進行找零。在實際的生產(chǎn)過程當中還需要對一些商品的價格進行及時的改正和修正，在此過程當中要做好記錄工作，還要注意打印各種票據(jù)，保證在有關(guān)財務(wù)管理方面的工作要做到準確無誤，不能出現(xiàn)任何差錯。在工作當中，一旦出現(xiàn)有關(guān)財務(wù)管理工作方面的過失，就有可能會給工作造成一定的負面影響，嚴重的還可能會影響到整個機構(gòu)的賬目問題。

所謂收銀審核員，就是審核收銀人員賬單和錢款、所開具的發(fā)票、電腦入賬、報表等是否與當班收銀營業(yè)總收入一致的人員。說白了，就是給企業(yè)一線收銀打補丁的人，如果發(fā)現(xiàn)收銀員的錯漏賬要及時與部門經(jīng)理溝通匯報的人。

這個工作一開始會比較繁瑣，但說到底也是熟能生巧的事情。另外就是要有耐心，做好溝通解釋的工作，因為收銀審核這項工作是會牽扯到收銀員或部門經(jīng)理的個人利益的，溝通做不好，很容易得罪人。

此外，在實際的工作過程當中還要做好核算工作。隨著當前科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)支付手段以及刷卡機的使用也變得越來越廣泛，所以有關(guān)的收銀審核工作人員還應(yīng)該熟練的掌握各種收銀工具的使用方法。在財務(wù)管理當中賬單的核算也有著非常重要的作用，收銀審核人員應(yīng)該保證收到的現(xiàn)金與實際賬目數(shù)量相符合，并按照嚴格的程序執(zhí)行，明確自身的責(zé)任。

二、收銀審核人員需要具備的職業(yè)素養(yǎng)

首先記住四句話：道路千萬條，嚴謹?shù)谝粭l；出錯都吃虧，同事兩行淚。

努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，實現(xiàn)自我提高。在工作的空余時間，我們可以涉獵相關(guān)專業(yè)知識，如財務(wù)管理、收銀審核、微機操作、財務(wù)軟件應(yīng)用等，還可利用業(yè)余時間練習(xí)點鈔技術(shù)、假鈔識別技術(shù)，在不斷提高工作能力的同時，也能更加容易地得到晉升機會。

細心工作嚴于律己，提高工作能力。收銀審核工作是與金錢和數(shù)據(jù)打交道的，來不得絲毫的馬虎，一定要做到日清月結(jié)、帳票相符，發(fā)現(xiàn)錯誤及異常情況要及時反饋，予以合理解決。作為一名收費審核員，在日常財務(wù)工作中，嚴格遵守財經(jīng)紀律和各頂財務(wù)制度，時刻以高級審核員的標準嚴格要求自己，努力做到：

1、熟悉各種現(xiàn)代化收款設(shè)備的性能和維護保養(yǎng)知識；

2、了解會計核算的基礎(chǔ)知識，了解本部門各個崗位的職責(zé)和工作流程；

3、具有與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的制度和條例方面的知識；

4、能夠?qū)徍?、發(fā)現(xiàn)并解決各種賬務(wù)差錯；

5、能排除現(xiàn)代化收款設(shè)備的一般故障；

6、能夠處理、解決各種比較復(fù)雜的賬務(wù)結(jié)算。

對于收銀審核員來說，收銀審核是一種服務(wù)工作，所以員工在服務(wù)過程中首先要有良好的職業(yè)素質(zhì)和個人素養(yǎng)。首先,有關(guān)收銀審核員必須有一個完整的客戶服務(wù)知識在工作過程中,由于知識的收銀審查員的服務(wù)與客戶的數(shù)量也有一些關(guān)系在實際工作過程中,因此,應(yīng)加強形成收銀員審查員的服務(wù)意識,強化自己的服務(wù)責(zé)任,有效提高個人專業(yè)技能，掌握多種技能。此外，還應(yīng)特別注意提高出收銀審核員的溝通水平。其次，在收銀的審核過程中，必須具有強烈的責(zé)任心。在接受現(xiàn)金的過程中，不得私自使用現(xiàn)金，嚴格遵守各項規(guī)章制度，強化約束。第三，負責(zé)審查案件的主管人員還應(yīng)具有較強的合作意識，能夠有效地協(xié)調(diào)各種商品價格的調(diào)整，并在此基礎(chǔ)上做好工作不斷提高個人服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)。第四，在負責(zé)檢查板條箱的工作人員開始工作之前，相關(guān)公司應(yīng)該提供適當?shù)呐嘤?xùn)。良好的培訓(xùn)能有效地提高員工的責(zé)任感，提高個人的職業(yè)素養(yǎng)。在員工的培訓(xùn)過程中，不僅要培訓(xùn)相關(guān)的業(yè)務(wù)技能，還要培訓(xùn)相關(guān)的知識，以保證板條箱的檢測能夠更容易的進行，更好的為客戶服務(wù)，為社會和行業(yè)帶來更大的效益。

三、收銀審核工作中存在的問題

首先,許多公司的現(xiàn)金收支審核缺乏有效的系統(tǒng)的內(nèi)部管理,尤其是公司的內(nèi)部收銀審核系統(tǒng)的不足以及缺乏有效的審核內(nèi)部存款，入賬，出賬的方法,導(dǎo)致缺乏制度保證必要的資金收納管理,這在一定程度上影響收銀員的有效審核。有些公司甚至缺乏科學(xué)的現(xiàn)金出納審核管理方法，對現(xiàn)金出納審核的規(guī)范，員工的相關(guān)工作職責(zé)，都在審核過程中沒有相應(yīng)的內(nèi)部監(jiān)督管理制度。因此，負責(zé)檢查收銀員的工作人員缺乏系統(tǒng)的工作規(guī)章制度。審計工作沒有科學(xué)合理的方法，影響了公司審計工作效率的提高。其次，一些收銀審核員的整體素質(zhì)不高，他們不注意相關(guān)的水平考試。在當今市場環(huán)境下，整個社會對出納人員的整體素質(zhì)和活動水平提出了更高的要求。因此，收銀審核員必須適應(yīng)新形勢下公司的管理模式，獨立學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)。目前，個別出納人員的個人素質(zhì)和專業(yè)知識不足，不注重自身的學(xué)習(xí)和提高。缺乏努力和態(tài)度。一些公司對公司收銀審核員的培訓(xùn)也較少，不注重對員工的專業(yè)性和專業(yè)水平的培訓(xùn)，導(dǎo)致案例審核員在具體工作實踐中效率低下，容易出現(xiàn)工作失誤，影響公司出入賬目出現(xiàn)問題。最后，由于一些公司隊收銀審核員的監(jiān)督系統(tǒng)不完善，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)賬目錯漏的問題。許多公司把擴大生產(chǎn)和提高市場競爭力放在了首位。在擴大企業(yè)規(guī)模尋求經(jīng)濟效益的同時，相關(guān)企業(yè)需要更加重視企業(yè)財會的內(nèi)部監(jiān)管。公司在資金審核的內(nèi)部監(jiān)督上的疏忽會導(dǎo)致嚴重的賬目錯漏，進而影響會計公司的財務(wù)核算。當會計人員審核公司賬務(wù)時，由于發(fā)生了賬目錯漏問題，使得資金賬目的各項核算無法完整進行，公司實際資產(chǎn)狀況與會計記錄有偏差，影響會計記賬的全面性，進而影響社會的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

四、提高收銀審核人員責(zé)任意識的措施

（一）提高服務(wù)意識

對于一些公司來說，收銀審核員不僅是公司的員工，在一定程度上也代表了公司的形象。因此，收銀審核員具有很強的服務(wù)的性質(zhì)。而由于收銀審核員的服務(wù)態(tài)度會在一定程度上影響顧客滿意度，因此業(yè)務(wù)單位的經(jīng)濟收入直接影響到收銀審核員的服務(wù)意識和個性化服務(wù)的技能水平。對公司的生存和發(fā)展有一定的影響。因此，在實際工作過程中，所涉及的現(xiàn)金回款審核人員應(yīng)切實提高自身的服務(wù)意識，更加重視客戶滿意度。有效地分析和解決服務(wù)過程中的問題，以更熱情的態(tài)度服務(wù)客戶，獲得更高的滿意度。

（二）提高收銀審核員技能水平

收銀審核員的工作乍一看似乎很簡單，但實際操作過程也很繁瑣，所以涉及到的收銀審核員必須管理好實際工作過程的所有細節(jié)，并有效地掌握各項任務(wù)的流程。實際操作可以嚴格按照規(guī)定進行。例如，在現(xiàn)金回款過程中，為了保證工作的效率，負責(zé)審核現(xiàn)金回款的人員必須具備合格的技能，盡量減少操作過程中的差錯發(fā)生，做好事后的盤點和審計工作。工作，減少公司的經(jīng)濟損失，保護公司和客戶的利益。此外，收銀員審查員還必須在正式工作前做好準備，以確保工作過程中沒有突發(fā)事件發(fā)生，并檢查所收現(xiàn)金的真實性。用金錢來避免問題。一旦收集完成，保護工作必須做好，以避免損失金錢。最后，必須開具發(fā)票，以確保發(fā)票金額與發(fā)票金額一致。

（三）提高收銀審核人員的道德水平

在實際工作過程中，收銀審核員每天都要面對大量的金錢，所以在工作中要學(xué)會抵制金錢的誘惑，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，保證工作完成后資金的完整性和金額的一致性。為了在實際工作過程中保證資金的安全，也必須按照工作流程做好自己的工作，不得有欺詐行為發(fā)生。為了避免給公司造成經(jīng)濟損失，嚴重影響員工的個人信譽，收銀審核員必須保證工作過程中各項任務(wù)的真實性。

五、總 結(jié)

收銀審核人員在實際的工作過程當中，不僅要很好的達到顧客的滿意程度，還要掌握最基本的業(yè)務(wù)技能，具有較高的職業(yè)道德和責(zé)任感，并在日后的工作崗位當中不斷的進行提升充實自己。