劉艷玲，姚建盛

（桂林理工大學旅游與風景園林學院，廣西 桂林 541004）

0 引言

伴隨著全球經(jīng)濟的一體化，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)普及時代，旅游業(yè)已經(jīng)迅猛地成為了世界的第一大產(chǎn)業(yè)。國務(wù)院于2016年印發(fā)并實施了《“十三五”全國旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》，目標是到2020年，旅游市場總規(guī)模達到67億人次，旅游投資總額2萬億元，旅游業(yè)總收入達到7萬億元。在旅游業(yè)高度發(fā)展的未來，旅游電子商務(wù)市場的規(guī)模也將逐漸壯大，旅游電子商務(wù)存在著巨大的發(fā)展空間。自“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展”的戰(zhàn)略提出以來，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高潮在全國各地掀起，各地政府及企業(yè)紛紛投入大量資金和強有力的人力資源來開展各種形式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，全國各高校人才培養(yǎng)的目標也都轉(zhuǎn)向了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)與提升。

鑒于旅游產(chǎn)業(yè)的強勁發(fā)展和消費群體的日益龐大成熟，旅游專業(yè)的線上與線下從業(yè)人員將被迫切需求。智慧旅游專業(yè)的誕生，為培養(yǎng)即熟練掌握旅游行業(yè)知識有良好的旅游信息素養(yǎng)，又具有熟練的電子商務(wù)技能的智慧型旅游管理人才已成為人才迫切需求。隨著智慧地球，智慧城市等新生事物的產(chǎn)生，《旅游電子商務(wù)》課程實踐教學的內(nèi)容與方法以及課程目標也應(yīng)與時俱進，所以，課程組對《旅游電子商務(wù)》課程進行了系統(tǒng)性的改革，旨在為我校旅游應(yīng)用專業(yè)的學生，打造一個可以深入學習旅游行業(yè)情境的平臺，使學生能夠有深入社會與企業(yè)，實現(xiàn)智慧時代人才培養(yǎng)的目標。通過本次課程改革，學生可以較為全面的了解并深入領(lǐng)會旅游電子商務(wù)的整體運作流程以及管理模式，并且能夠簡單運用計算機網(wǎng)站制作語言及計算機網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)。

1 課程簡介

《旅游電子商務(wù)》是一門綜合性強的理論與實踐緊密結(jié)合的旅游管理學科基礎(chǔ)必修課程。旅游電子商務(wù)是采用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段以商品交換為中心的旅游企業(yè)商務(wù)活動，本課程是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介研究旅游企業(yè)的品牌推廣、產(chǎn)品展示及交易等商業(yè)行為。在20世紀互聯(lián)網(wǎng)和21世紀移動終端技術(shù)的迅猛發(fā)展，使旅游目的地管理和旅游企業(yè)越來越關(guān)注電子商務(wù)時代帶來的旅游消費者購買行為的變化，因此將旅游電子商務(wù)的學科最新進展、實踐最新經(jīng)驗及時納入課程最新內(nèi)容，有利于培養(yǎng)學生掌握旅游專業(yè)相關(guān)問題的調(diào)查研究、情報信息資料收集方法，提高學生文字、圖片、視頻及口頭表達的技能，提高團隊溝通和協(xié)作能力、項目規(guī)劃與策劃、互聯(lián)網(wǎng)+旅游運營與發(fā)展能力。

《旅游電子商務(wù)》課程目標是運用電子商務(wù)理論、商業(yè)模式及技術(shù)架構(gòu)等對電子商務(wù)的一些基本理論和實踐進行了解與掌握，掌握電子商務(wù)的一般操作技能，提高學生在從事經(jīng)濟、管理工作的適應(yīng)能力。

2 課程建設(shè)近況

教學團隊中有管理學博士和計算機技術(shù)博士及副教授，并且具有多年旅游電子商務(wù)、計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的授課經(jīng)驗，具有旅游管理與計算機技術(shù)的學科交叉優(yōu)勢。教學團隊對于旅游電子商務(wù)在教學方式、教學方法和教學理念方面有著自己獨特的理解；積累了大量相關(guān)知識的視頻資料、案例等，從而能夠有效的支撐教學、幫助學生對旅游電子商務(wù)的理論與實踐有深刻的理解。課程使用網(wǎng)絡(luò)教學綜合管理平臺進行課程維護、教學資源網(wǎng)絡(luò)共享、答疑討論和課程作業(yè)批改等教學活動。

3 課程改革主要內(nèi)容

課程組經(jīng)過多年教學經(jīng)驗，以及生產(chǎn)實踐等活動，針對學生對課程理解的深入性進行分析研討，嘗試以組織、調(diào)查、策劃、解決方案、電商網(wǎng)站設(shè)計為主線，最終給出了基于互聯(lián)網(wǎng)+與“雙創(chuàng)”相結(jié)合的系統(tǒng)性課程改革。

3.1 教學方法

采用“講授教學法”、“實驗教學法”、“互動教學法”、“案例教學法”、“討論教學法”和“項目教學法”等綜合多樣性教學方法。根據(jù)課程內(nèi)容時時調(diào)整教學方法，教師利用計算機、多媒體等教學手段，網(wǎng)絡(luò)教學綜合管理平臺進行課程維護、教學資源網(wǎng)絡(luò)共享、答疑討論和課程作業(yè)批改等教學活動。以便保證教學質(zhì)量、提高教學效率。

3.2 教學模式

采用“理論講解”、“案例討論”、“自主學習”、“前沿探討”、“實驗操作”和“項目策劃”6個教學模塊開展教學活動。將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動終端技術(shù)與旅游管理的交叉學科研究新進展、實踐發(fā)展新經(jīng)驗、社會需求變化三個要素融入到教學環(huán)節(jié)中，教學過程中采用“認知性訓(xùn)練”與“實踐性訓(xùn)練”相結(jié)合。

針對旅游電子商務(wù)的技術(shù)應(yīng)用特征與應(yīng)用領(lǐng)域，為了更好的使學生對基本概念及相關(guān)理論有較深刻的認識與理解，以工作任務(wù)為出發(fā)點來激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力和實際操作能力。教學中注意創(chuàng)設(shè)教育情景，采取理論實踐一體化教學模式。在理論講解完成后，教師帶領(lǐng)學生深入當?shù)刂糜萎a(chǎn)品行業(yè)進行分組實地調(diào)研。學生根據(jù)調(diào)研過程，充分了解旅游行業(yè)的商務(wù)模式形態(tài)，商品的生產(chǎn)運營與管理等，總結(jié)出解決方案，并用網(wǎng)頁設(shè)計語言HTML實現(xiàn)簡單電商網(wǎng)站設(shè)計。為學生完成畢業(yè)論文及就業(yè)創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。

3.3 考核方式

平時課堂表現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)互動平臺的參與情況、旅游電子商務(wù)項目策劃、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計與制作實踐、期末閉卷考試方式相結(jié)合，按一定比例分配給定成績。

3.4 課程目標

智慧旅游專業(yè)的學生通過課程系統(tǒng)性的理論學習與實驗實訓(xùn)，基本可以達到以下要求。

（1）理解旅游電子商務(wù)的基本概念、商業(yè)模式以及整體框架，了解旅游電子商務(wù)在智慧時代的重要地位、使用范圍和發(fā)展前景，對國內(nèi)外旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢有所了解，體驗旅游電子商務(wù)的發(fā)展對企業(yè)經(jīng)營和社會發(fā)展的影響。

（2）熟悉線上旅游消費者的購買特點，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)技術(shù)與策略，熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告的類型和特點，適當掌握網(wǎng)上市場調(diào)研的方法。

（3）掌握旅游電子商務(wù)的案例分析方法，旅游電子商務(wù)商業(yè)策劃書的寫作規(guī)范，逐漸培養(yǎng)學生的分析能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

（4）了解旅游電子商務(wù)發(fā)展中的技術(shù)問題、安全問題、支付問題以及法律法規(guī)問題等，并熟悉問題在旅游電子商務(wù)中的相關(guān)環(huán)境。

（5）了解國內(nèi)外較為典型的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，熟悉它們的建站策略、業(yè)務(wù)流程、商業(yè)模式，能夠?qū)Ω黝惵糜坞娚叹W(wǎng)站進行比較分析。

（6）能夠利用所學知識，設(shè)計制作簡單電商網(wǎng)站，了解網(wǎng)站的組成，設(shè)計元素等。

按照“以能力培養(yǎng)為基本，以職業(yè)實踐為主體”的設(shè)計要求，以培養(yǎng)高素質(zhì)智慧型人才為總目標，緊跟旅游電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，立足充分反映旅游電子商務(wù)的綜合實踐及旅游電子商務(wù)教學改革的最新突出成果；依據(jù)旅游應(yīng)用與酒店管理類學生的學習特點和職業(yè)能力形成的規(guī)律，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，強調(diào)基本知識和實用技能，以項目驅(qū)動、案例教學、分層指導(dǎo)、綜合評價的方式組織和開展教學改革，以提升學生的綜合素養(yǎng)，滿足就業(yè)等多方需求。

4 結(jié)語

《旅游電子商務(wù)》課程在旅游與風景園林學院一門重要的基本課程，它即能夠綜合運用先序課程知識，又能夠?qū)笮蛘n程起到預(yù)熱與基礎(chǔ)作用，因此，對課程的改革有著重要的意義。課程組提出的教改，重點面向?qū)W生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，通過一系列分組調(diào)研、商討與策劃最終生成電商網(wǎng)站。整個過程的參與不僅使學生加深了對理論知識的理解與運用，同時提高了團結(jié)協(xié)作與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。