劉艷玲，姚建盛

（桂林理工大學(xué)旅游與風(fēng)景園林學(xué)院，廣西 桂林 541004）

0 引言

伴隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)普及時(shí)代，旅游業(yè)已經(jīng)迅猛地成為了世界的第一大產(chǎn)業(yè)。國(guó)務(wù)院于2016年印發(fā)并實(shí)施了《“十三五”全國(guó)旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》，目標(biāo)是到2020年，旅游市場(chǎng)總規(guī)模達(dá)到67億人次，旅游投資總額2萬(wàn)億元，旅游業(yè)總收入達(dá)到7萬(wàn)億元。在旅游業(yè)高度發(fā)展的未來(lái)，旅游電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模也將逐漸壯大，旅游電子商務(wù)存在著巨大的發(fā)展空間。自“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”的戰(zhàn)略提出以來(lái)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的高潮在全國(guó)各地掀起，各地政府及企業(yè)紛紛投入大量資金和強(qiáng)有力的人力資源來(lái)開(kāi)展各種形式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，全國(guó)各高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)也都轉(zhuǎn)向了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)與提升。

鑒于旅游產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)勁發(fā)展和消費(fèi)群體的日益龐大成熟，旅游專業(yè)的線上與線下從業(yè)人員將被迫切需求。智慧旅游專業(yè)的誕生，為培養(yǎng)即熟練掌握旅游行業(yè)知識(shí)有良好的旅游信息素養(yǎng)，又具有熟練的電子商務(wù)技能的智慧型旅游管理人才已成為人才迫切需求。隨著智慧地球，智慧城市等新生事物的產(chǎn)生，《旅游電子商務(wù)》課程實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容與方法以及課程目標(biāo)也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，所以，課程組對(duì)《旅游電子商務(wù)》課程進(jìn)行了系統(tǒng)性的改革，旨在為我校旅游應(yīng)用專業(yè)的學(xué)生，打造一個(gè)可以深入學(xué)習(xí)旅游行業(yè)情境的平臺(tái)，使學(xué)生能夠有深入社會(huì)與企業(yè)，實(shí)現(xiàn)智慧時(shí)代人才培養(yǎng)的目標(biāo)。通過(guò)本次課程改革，學(xué)生可以較為全面的了解并深入領(lǐng)會(huì)旅游電子商務(wù)的整體運(yùn)作流程以及管理模式，并且能夠簡(jiǎn)單運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)站制作語(yǔ)言及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)。

1 課程簡(jiǎn)介

《旅游電子商務(wù)》是一門綜合性強(qiáng)的理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的旅游管理學(xué)科基礎(chǔ)必修課程。旅游電子商務(wù)是采用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段以商品交換為中心的旅游企業(yè)商務(wù)活動(dòng)，本課程是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介研究旅游企業(yè)的品牌推廣、產(chǎn)品展示及交易等商業(yè)行為。在20世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)和21世紀(jì)移動(dòng)終端技術(shù)的迅猛發(fā)展，使旅游目的地管理和旅游企業(yè)越來(lái)越關(guān)注電子商務(wù)時(shí)代帶來(lái)的旅游消費(fèi)者購(gòu)買行為的變化，因此將旅游電子商務(wù)的學(xué)科最新進(jìn)展、實(shí)踐最新經(jīng)驗(yàn)及時(shí)納入課程最新內(nèi)容，有利于培養(yǎng)學(xué)生掌握旅游專業(yè)相關(guān)問(wèn)題的調(diào)查研究、情報(bào)信息資料收集方法，提高學(xué)生文字、圖片、視頻及口頭表達(dá)的技能，提高團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作能力、項(xiàng)目規(guī)劃與策劃、互聯(lián)網(wǎng)+旅游運(yùn)營(yíng)與發(fā)展能力。

《旅游電子商務(wù)》課程目標(biāo)是運(yùn)用電子商務(wù)理論、商業(yè)模式及技術(shù)架構(gòu)等對(duì)電子商務(wù)的一些基本理論和實(shí)踐進(jìn)行了解與掌握，掌握電子商務(wù)的一般操作技能，提高學(xué)生在從事經(jīng)濟(jì)、管理工作的適應(yīng)能力。

2 課程建設(shè)近況

教學(xué)團(tuán)隊(duì)中有管理學(xué)博士和計(jì)算機(jī)技術(shù)博士及副教授，并且具有多年旅游電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的授課經(jīng)驗(yàn)，具有旅游管理與計(jì)算機(jī)技術(shù)的學(xué)科交叉優(yōu)勢(shì)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)于旅游電子商務(wù)在教學(xué)方式、教學(xué)方法和教學(xué)理念方面有著自己獨(dú)特的理解；積累了大量相關(guān)知識(shí)的視頻資料、案例等，從而能夠有效的支撐教學(xué)、幫助學(xué)生對(duì)旅游電子商務(wù)的理論與實(shí)踐有深刻的理解。課程使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合管理平臺(tái)進(jìn)行課程維護(hù)、教學(xué)資源網(wǎng)絡(luò)共享、答疑討論和課程作業(yè)批改等教學(xué)活動(dòng)。

3 課程改革主要內(nèi)容

課程組經(jīng)過(guò)多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以及生產(chǎn)實(shí)踐等活動(dòng)，針對(duì)學(xué)生對(duì)課程理解的深入性進(jìn)行分析研討，嘗試以組織、調(diào)查、策劃、解決方案、電商網(wǎng)站設(shè)計(jì)為主線，最終給出了基于互聯(lián)網(wǎng)+與“雙創(chuàng)”相結(jié)合的系統(tǒng)性課程改革。

3.1 教學(xué)方法

采用“講授教學(xué)法”、“實(shí)驗(yàn)教學(xué)法”、“互動(dòng)教學(xué)法”、“案例教學(xué)法”、“討論教學(xué)法”和“項(xiàng)目教學(xué)法”等綜合多樣性教學(xué)方法。根據(jù)課程內(nèi)容時(shí)時(shí)調(diào)整教學(xué)方法，教師利用計(jì)算機(jī)、多媒體等教學(xué)手段，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)綜合管理平臺(tái)進(jìn)行課程維護(hù)、教學(xué)資源網(wǎng)絡(luò)共享、答疑討論和課程作業(yè)批改等教學(xué)活動(dòng)。以便保證教學(xué)質(zhì)量、提高教學(xué)效率。

3.2 教學(xué)模式

采用“理論講解”、“案例討論”、“自主學(xué)習(xí)”、“前沿探討”、“實(shí)驗(yàn)操作”和“項(xiàng)目策劃”6個(gè)教學(xué)模塊開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與移動(dòng)終端技術(shù)與旅游管理的交叉學(xué)科研究新進(jìn)展、實(shí)踐發(fā)展新經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)需求變化三個(gè)要素融入到教學(xué)環(huán)節(jié)中，教學(xué)過(guò)程中采用“認(rèn)知性訓(xùn)練”與“實(shí)踐性訓(xùn)練”相結(jié)合。

針對(duì)旅游電子商務(wù)的技術(shù)應(yīng)用特征與應(yīng)用領(lǐng)域，為了更好的使學(xué)生對(duì)基本概念及相關(guān)理論有較深刻的認(rèn)識(shí)與理解，以工作任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和實(shí)際操作能力。教學(xué)中注意創(chuàng)設(shè)教育情景，采取理論實(shí)踐一體化教學(xué)模式。在理論講解完成后，教師帶領(lǐng)學(xué)生深入當(dāng)?shù)刂糜萎a(chǎn)品行業(yè)進(jìn)行分組實(shí)地調(diào)研。學(xué)生根據(jù)調(diào)研過(guò)程，充分了解旅游行業(yè)的商務(wù)模式形態(tài)，商品的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與管理等，總結(jié)出解決方案，并用網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)語(yǔ)言HTML實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單電商網(wǎng)站設(shè)計(jì)。為學(xué)生完成畢業(yè)論文及就業(yè)創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。

3.3 考核方式

平時(shí)課堂表現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)的參與情況、旅游電子商務(wù)項(xiàng)目策劃、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)與制作實(shí)踐、期末閉卷考試方式相結(jié)合，按一定比例分配給定成績(jī)。

3.4 課程目標(biāo)

智慧旅游專業(yè)的學(xué)生通過(guò)課程系統(tǒng)性的理論學(xué)習(xí)與實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)，基本可以達(dá)到以下要求。

（1）理解旅游電子商務(wù)的基本概念、商業(yè)模式以及整體框架，了解旅游電子商務(wù)在智慧時(shí)代的重要地位、使用范圍和發(fā)展前景，對(duì)國(guó)內(nèi)外旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)有所了解，體驗(yàn)旅游電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和社會(huì)發(fā)展的影響。

（2）熟悉線上旅游消費(fèi)者的購(gòu)買特點(diǎn)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)技術(shù)與策略，熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告的類型和特點(diǎn)，適當(dāng)掌握網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的方法。

（3）掌握旅游電子商務(wù)的案例分析方法，旅游電子商務(wù)商業(yè)策劃書的寫作規(guī)范，逐漸培養(yǎng)學(xué)生的分析能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

（4）了解旅游電子商務(wù)發(fā)展中的技術(shù)問(wèn)題、安全問(wèn)題、支付問(wèn)題以及法律法規(guī)問(wèn)題等，并熟悉問(wèn)題在旅游電子商務(wù)中的相關(guān)環(huán)境。

（5）了解國(guó)內(nèi)外較為典型的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，熟悉它們的建站策略、業(yè)務(wù)流程、商業(yè)模式，能夠?qū)Ω黝惵糜坞娚叹W(wǎng)站進(jìn)行比較分析。

（6）能夠利用所學(xué)知識(shí)，設(shè)計(jì)制作簡(jiǎn)單電商網(wǎng)站，了解網(wǎng)站的組成，設(shè)計(jì)元素等。

按照“以能力培養(yǎng)為基本，以職業(yè)實(shí)踐為主體”的設(shè)計(jì)要求，以培養(yǎng)高素質(zhì)智慧型人才為總目標(biāo)，緊跟旅游電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展，立足充分反映旅游電子商務(wù)的綜合實(shí)踐及旅游電子商務(wù)教學(xué)改革的最新突出成果；依據(jù)旅游應(yīng)用與酒店管理類學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和職業(yè)能力形成的規(guī)律，以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)基本知識(shí)和實(shí)用技能，以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、案例教學(xué)、分層指導(dǎo)、綜合評(píng)價(jià)的方式組織和開(kāi)展教學(xué)改革，以提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)，滿足就業(yè)等多方需求。

4 結(jié)語(yǔ)

《旅游電子商務(wù)》課程在旅游與風(fēng)景園林學(xué)院一門重要的基本課程，它即能夠綜合運(yùn)用先序課程知識(shí)，又能夠?qū)笮蛘n程起到預(yù)熱與基礎(chǔ)作用，因此，對(duì)課程的改革有著重要的意義。課程組提出的教改，重點(diǎn)面向?qū)W生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，通過(guò)一系列分組調(diào)研、商討與策劃最終生成電商網(wǎng)站。整個(gè)過(guò)程的參與不僅使學(xué)生加深了對(duì)理論知識(shí)的理解與運(yùn)用，同時(shí)提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。