劉志遠(yuǎn)

莘縣人民醫(yī)院 山東聊城 252400

醫(yī)院的文書(shū)檔案包括很多的種類，如人事檔案、財(cái)務(wù)明細(xì)、病例信息、檢查影像和治療觀察記錄等，這些檔案中不僅包含著醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的規(guī)劃，資金的信息等，還有著醫(yī)院工作人員和患者的檔案信息，如果沒(méi)有進(jìn)行良好的收集和歸檔，一旦發(fā)生泄露問(wèn)題，對(duì)醫(yī)院形象和發(fā)展，以及人們的信息安全都會(huì)造成極大的危害，這就需要我們積極研究醫(yī)院在文書(shū)檔案收集和管理中存在的問(wèn)題，找到解決問(wèn)題的辦法，避免不良影響的產(chǎn)生。

1 醫(yī)院文書(shū)檔案收集與歸檔的重要作用

醫(yī)院進(jìn)行有效的文書(shū)檔案收集與歸檔工作具有著重要的意義。首先醫(yī)院進(jìn)行有效的文書(shū)檔案收集與歸檔能夠有效的提高信息存儲(chǔ)和查找、點(diǎn)閱的效率，提升醫(yī)院的服務(wù)速度與質(zhì)量，使患者能夠得到及時(shí)的、有效的治療，有利于疾病治愈率的提高，醫(yī)院良好社會(huì)形象的建立和醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步；其次醫(yī)院進(jìn)行合理、有效的文書(shū)檔案收集與歸檔工作，能夠準(zhǔn)確的、及時(shí)的記錄醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)和運(yùn)營(yíng)情況，以利于醫(yī)院急性發(fā)展方向和建設(shè)的規(guī)劃，促進(jìn)醫(yī)院轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式、提高經(jīng)營(yíng)效果，促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高；另外醫(yī)院進(jìn)行合理、有效的文書(shū)檔案收集與歸檔工作，能夠避免醫(yī)院、工作人員和患者的重要信息被泄漏，提高信息的安全性，有利于維護(hù)醫(yī)院的形象和社會(huì)安定，對(duì)患者的生命健康安全和醫(yī)院的正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展具有著重要的意義。

2 醫(yī)院文書(shū)檔案收集與歸檔中存在的問(wèn)題

2.1 對(duì)醫(yī)院文書(shū)檔案收集與歸檔不重視的問(wèn)題

醫(yī)院文書(shū)檔案收集與歸檔中存在的最重要的問(wèn)題就是重視性不足的問(wèn)題。首先部分醫(yī)院及其工作人員在醫(yī)院發(fā)展和經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，忽視了文書(shū)檔案收集與歸檔的重要作用，認(rèn)為不需要對(duì)文書(shū)檔案進(jìn)行收集、歸檔等工作，使其在日常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中效率降低，服務(wù)質(zhì)量不能滿足人們的需求，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展與建設(shè)產(chǎn)生阻礙；其次由于醫(yī)院及工作人員對(duì)醫(yī)院文書(shū)檔案收集與歸檔的重視性不足，會(huì)使醫(yī)院在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的過(guò)程中發(fā)生資料損壞、資料丟失和信息收集不當(dāng)、不完整等問(wèn)題，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行資料的查找、患者病情檔案和醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的研究分析造成不良影響，給醫(yī)院的社會(huì)形象和就經(jīng)濟(jì)效益造成損害；另外醫(yī)院及其工作人員對(duì)醫(yī)院文書(shū)檔案收集與歸檔不重視，還會(huì)使資料、信息管理的安全性降低，造成資料泄露和被盜取等，對(duì)社會(huì)、醫(yī)院和人們的生命健康、財(cái)產(chǎn)安全造成威脅[1]。

2.2 醫(yī)院文書(shū)檔案收集與歸檔工作人員能力不足的問(wèn)題

工作人員綜合素質(zhì)和專業(yè)能力不足，是造成醫(yī)院文書(shū)檔案收集與歸檔出現(xiàn)問(wèn)題的重要原因之一。一方面部分醫(yī)院在進(jìn)行文書(shū)檔案收集與歸檔的工作時(shí)，為了節(jié)約成本支出，提高經(jīng)濟(jì)效益，采用兼職的方式，但是兼職的醫(yī)生對(duì)醫(yī)院的文書(shū)檔案進(jìn)行收集和管理的工作時(shí)，專業(yè)能力不對(duì)口，綜合素質(zhì)不足，使醫(yī)院的文書(shū)檔案收集與歸檔工作效率和質(zhì)量降低；另一方面部分醫(yī)院聘請(qǐng)的文書(shū)檔案收集與歸檔工作人員能力不足，應(yīng)付不了大量的醫(yī)院文書(shū)檔案資料，降低了醫(yī)院進(jìn)行文書(shū)檔案收集與歸檔工作的效率，影響了醫(yī)院正常的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，對(duì)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量的提高和建立良好的社會(huì)形象造成了阻礙[2]。

2.3 醫(yī)院文書(shū)檔案收集與歸檔制度不完善的問(wèn)題

醫(yī)院文書(shū)檔案收集與歸檔的制度不完善是問(wèn)題的一個(gè)重要原因。時(shí)代在不斷的發(fā)展進(jìn)步，醫(yī)院進(jìn)入到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下也對(duì)其經(jīng)營(yíng)和管理造成了一定的影響，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境在不斷變化，市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整，這就要求處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)結(jié)合單位必須不斷適應(yīng)和改變自己的管理模式和經(jīng)營(yíng)方式。一方面部分醫(yī)院依舊使用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行管理，不符合時(shí)代和市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律，使其在進(jìn)行管理的過(guò)程中發(fā)生混亂，不能進(jìn)行合理、有效的醫(yī)院文書(shū)檔案收集和管理工作，減低了醫(yī)院工作的效率和服務(wù)的質(zhì)量，阻礙了醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)；另一方面部分醫(yī)院在進(jìn)行文書(shū)檔案收集與歸檔工作的過(guò)程中使用的方式落后，制度方面不完善，這不僅使工作人員在進(jìn)行醫(yī)院文書(shū)檔案收集與歸檔工作的過(guò)程中效率降低，效果變差，而且還會(huì)使其在進(jìn)行醫(yī)院文書(shū)檔案收集與歸檔工作的過(guò)程中發(fā)生不規(guī)范操作的風(fēng)險(xiǎn)加大，影響工作效率和工作質(zhì)量，還會(huì)造成信息、資料泄漏等安全問(wèn)題。

3 醫(yī)院文書(shū)檔案收集與歸檔的要點(diǎn)

3.1 加強(qiáng)宣傳教育，提高人們的重視程度

要解決醫(yī)院文書(shū)檔案收集與歸檔中存在的問(wèn)題，最重要的就是提高人們對(duì)醫(yī)院文書(shū)檔案收集預(yù)歸檔的重視程度。首先我們可以通過(guò)張貼宣傳畫，發(fā)放知識(shí)手冊(cè)等方式，提高人們對(duì)醫(yī)院的文書(shū)檔案收集和歸檔的關(guān)注程度，從而加強(qiáng)人們對(duì)醫(yī)院文書(shū)檔案收集與歸檔的重視；其次可以通過(guò)舉辦講座和教育活動(dòng)，促進(jìn)人們對(duì)醫(yī)院文書(shū)檔案收集與歸檔工作的了解，認(rèn)識(shí)到醫(yī)院進(jìn)行文書(shū)檔案收集與歸檔的重要性，達(dá)到加強(qiáng)人員對(duì)醫(yī)院文書(shū)檔案收集與歸檔重視程度的效果。

3.2 注重人員能力培養(yǎng)，提高工作人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能水平

要解決醫(yī)院文書(shū)檔案收集與歸檔工作中存在的問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)工作人員綜合素質(zhì)和專業(yè)技能水平的培養(yǎng)是一個(gè)重要的途徑。一方面我們可以通過(guò)定期進(jìn)行教育培訓(xùn)和考核的方式，促進(jìn)醫(yī)院的文書(shū)檔案收集與歸檔工作人員能力的提高，為醫(yī)院進(jìn)行合理、有效的文書(shū)檔案收集與歸檔工作提供保障；另一方面我們可以通過(guò)聘請(qǐng)優(yōu)秀的、經(jīng)驗(yàn)豐富的文書(shū)檔案管理人員進(jìn)行講座和教育，為醫(yī)院進(jìn)行文書(shū)檔案收集與歸檔的工作人員學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作理念，掌握合理、有效的工作方式，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)提供幫助，促進(jìn)醫(yī)院文書(shū)檔案收集與歸檔工作效率和效果的提高，提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院建立起良好的社會(huì)形象。

3.3 優(yōu)化和完善醫(yī)院進(jìn)行文書(shū)檔案收集和歸檔的制度

要解決醫(yī)院文書(shū)檔案收集和歸檔中存在的問(wèn)題，優(yōu)化和完善醫(yī)院的文書(shū)檔案收集和管理制度是重要的方式之一。一方面我們要研究和分析時(shí)代發(fā)展的方向和趨勢(shì)，把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)和變化，結(jié)合實(shí)際情況對(duì)醫(yī)院的文書(shū)檔案的收集和歸檔制度進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，促進(jìn)醫(yī)院文書(shū)檔案收集與歸檔工作的效率提高，為醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)提供有力的保障；另一方面可以學(xué)習(xí)其他單位和行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和制度，結(jié)合醫(yī)院的運(yùn)行情況，發(fā)展和建設(shè)的規(guī)劃，以及醫(yī)院文書(shū)檔案收集和歸檔的需要進(jìn)行完善和優(yōu)化，提高醫(yī)院文書(shū)檔案收集和歸檔制度的合理性和有效性，促進(jìn)醫(yī)院工作效率和服務(wù)質(zhì)量的提升，提高醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，使醫(yī)院、工作人員和患者的信息安全得到保證。

3.4 加強(qiáng)部門間的交流與合作，提高醫(yī)院進(jìn)行文書(shū)檔案收集與歸檔的能力

加強(qiáng)醫(yī)院部門間的交流與合作，是解決醫(yī)院文書(shū)檔案搜集與歸檔工作中問(wèn)題，提高醫(yī)院進(jìn)行文書(shū)檔案收集和歸檔的能力的的重要途徑之一。一方面醫(yī)院要轉(zhuǎn)變進(jìn)行文書(shū)檔案收集和歸檔工作的方式，從以前的要求各個(gè)部門進(jìn)行文書(shū)檔案資料的上交變?yōu)橹苿?dòng)進(jìn)行收集，提高醫(yī)院進(jìn)行文書(shū)檔案收集和管理工作的質(zhì)量，發(fā)揮文書(shū)檔案收集和歸檔工作的作用；另一方面要加強(qiáng)與部門間的交流和合作，通過(guò)交流為人們普及醫(yī)院文書(shū)檔案收集和歸檔的重要作用，轉(zhuǎn)變以往工作中部分人不愿意上交文書(shū)檔案資料或者懶得上交文書(shū)檔案資料的思想，提高醫(yī)院進(jìn)行文書(shū)檔案收集和管理工作的效率，促進(jìn)醫(yī)院合理的、順利的開(kāi)展文書(shū)檔案收集和歸檔工作，為醫(yī)院的正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展建設(shè)提供保障[3]。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)院進(jìn)行合理、有效的文書(shū)檔案收集與歸檔工作具有著重要的意義，但是在實(shí)際的開(kāi)展過(guò)程中還存在著一些問(wèn)題，我們必須結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行演技和分析，找到有效的解決辦法，才能提高醫(yī)院文書(shū)方案收集歸檔工作的效率和質(zhì)量，為醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)和人們的生命健康安全提供保障。