唐斌，彭一皓，陳華康

（重慶課堂內(nèi)外雜志社，重慶401121）

一、角色理論的內(nèi)涵

角色理論由美國社會心理學(xué)家米德首創(chuàng)，后經(jīng)眾多心理學(xué)家豐富、發(fā)展和應(yīng)用，逐漸成形。米德認(rèn)為，“角色”是指處于一定地位并按其相應(yīng)的行為規(guī)范行為的人，而非行為規(guī)范或行為模式，更不是指行為本身。一個人獲得某種社會地位，他就扮演著某種角色［1］。每一種身份都有其社會規(guī)范，所以“角色”也可視為身份和其相關(guān)的行為規(guī)則。例如討論教師角色，通常都包括教師的身份及其相關(guān)的行為規(guī)則。在角色理論中，有一系列概念，如角色期望、角色獲得、角色扮演、角色沖突等，分析這些概念可以解釋角色地位是怎樣在日常生活中對人們的態(tài)度與行為產(chǎn)生影響的［2］。

角色沖突，是指角色扮演者在角色扮演情境中在心理上、行為上出現(xiàn)的不適應(yīng)、不協(xié)調(diào)狀態(tài)，即因角色期望不一致而產(chǎn)生的個人心理或情感上的矛盾和沖突。角色沖突有兩種表現(xiàn)形式，即角色間沖突和角色內(nèi)沖突。角色間沖突，是指同一角色叢內(nèi)兩個或兩個以上角色之間的矛盾所導(dǎo)致的角色沖突。角色內(nèi)沖突，是由于人們對同一角色有不同的期待，或角色本身對角色期望模糊不清而引起的角色沖突［3］。

與角色沖突相對應(yīng)的另一個概念是角色互補。在社會生活體系中, 任何社會角色都不能脫離與其他社會角色的聯(lián)系。例如,如果沒有“學(xué)生”，“教師”的角色就無法存在。在互補角色關(guān)系中，規(guī)定了角色的兩大行為：權(quán)利（個人在群體內(nèi)應(yīng)享受的）和義務(wù)(群體對個人角色的期望) , 權(quán)利和義務(wù)是角色身份的互補同［1］。

二、角色理論視域下家校矛盾的現(xiàn)狀分析

（一）家校矛盾的現(xiàn)狀

家校矛盾是個“大”問題。問題之所以大，在于其復(fù)雜性——不同的學(xué)校、不同的家庭，不同的老師、不同的孩子，不同的矛盾、不同的訴求。不過，再難的問題，也能從產(chǎn)生矛盾的雙方來追本溯源。當(dāng)前家校矛盾主要表現(xiàn)為二元格局：

從家長角度看，其認(rèn)為教師應(yīng)當(dāng)對學(xué)生的教育起決定性作用，學(xué)生的教育出現(xiàn)問題都與教師有關(guān)，因此會將問題全部歸咎于教師。一是教師太強勢，以教育專家自居，不聽取家長的意見及建議。很多家長都有對教師或?qū)W校的某個做法不認(rèn)可的時候，但大多數(shù)家長都會選擇沉默；二是學(xué)校和教師把太多專業(yè)的事情推給家長，比如數(shù)學(xué)、英語的輔導(dǎo)。家長不僅要幫孩子批改作業(yè)，還要做一些需要互動的“額外作業(yè)”；三是部分教師師德師風(fēng)有問題，因為家長的“不懂事兒”，讓孩子在班上被“另眼相待”和“穿小鞋”。

從教師角度看，學(xué)生家長在對孩子的教育上也存在諸多問題。一是教師認(rèn)為家長走極端，不聞不問不配合,不看過程，只要結(jié)果，導(dǎo)致孩子“鉆空子”，課后不完成作業(yè)，課堂上干擾教學(xué)；二是家長過度敏感, 事先不溝通，動輒找上門來理論，甚至向上級部門投訴維權(quán)，導(dǎo)致教師在教育孩子時瞻前顧后，難以起到引導(dǎo)和糾偏的作用。

（二）家校矛盾的原因分析

綜合來看，學(xué)生的教育問題并不是單個角色的義務(wù)問題。每個人在社會中都扮演著多重的角色，都是其他的角色的互補。家校矛盾的表現(xiàn)是教師和家長的互相不理解，互相指責(zé)對方在對孩子教育義務(wù)上的失責(zé)。然而從教育角度來看，二者皆為學(xué)生的互補角色，同樣承擔(dān)著教育的義務(wù)。家長認(rèn)為教師角色義務(wù)履行不足，導(dǎo)致家長角色義務(wù)超重；同樣地，教師也會認(rèn)為家長角色義務(wù)履行不足，導(dǎo)致教師角色義務(wù)超重。因此，為有效解決家校矛盾，家長與教師需要首先意識到二者角色對于學(xué)生的教育義務(wù)，并且在此基礎(chǔ)上達(dá)成共識，探索協(xié)同教育的渠道。

三、解決家校矛盾的對策

（一）落實“家長”角色的教育義務(wù)

鄭也夫先生在《吾國教育病理》中講過一個故事：在一次醫(yī)療講座上，一位聽眾問醫(yī)生：我們有病了，要不要、能不能過問和研究這個疾病？那位醫(yī)生脫口而出：絕對必要，并且是可行的，大夫要懂得許多疾病以及同一疾病的許多類別。您很難具備那么多知識，但是您只要搞清楚自己身上的這種疾病，所以這是可能的、可行的。鄭先生總結(jié)：最壞的方式是，沒病的時候不考慮保健，有病的時候以為把自己交給醫(yī)院就萬事大吉了。

學(xué)生的教育也正如此。對我國家長來說，焦慮的源頭是孩子。大部分家長對孩子成長的期待及焦慮，會轉(zhuǎn)移到對老師的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求上。然而，面對我國數(shù)量龐大的適齡學(xué)童，學(xué)校教育不可能做到完全“因材施教”，只能盡可能滿足通識教育。要想孩子脫穎而出、與眾不同，家長的啟蒙與培養(yǎng)是必不可少的。因為家長是所有人中最有可能做到因材施教、匠心獨運的那一個。一把鑰匙開一把鎖，每個家庭只有靠父母才能找到最適合孩子的成長方式。

家長應(yīng)平和心態(tài)，承擔(dān)起家庭教育的角色，對教師角色的期望適當(dāng)降低，以此讓家校合作更進(jìn)一步。家長沒有必要和老師一爭高下、分出對錯。教師和家長同時承擔(dān)著對學(xué)生的教育義務(wù)，但二者在實際教育過程中，不存在角色沖突的對立關(guān)系。

首先，從目的角度看，兩種角色都是為了學(xué)生的教育，對學(xué)生都有著相同的期望；其次，在教育內(nèi)容上，教師的教學(xué)內(nèi)容更側(cè)重于通識教育，傾向于對外在知識的傳授。家庭教育內(nèi)容則是以孩子的性格、其他能力為主，更側(cè)重內(nèi)在品質(zhì)；最后，二者教育方式也不同，學(xué)校教育主要是教師在課堂對課本知識的灌輸。家庭教育則更傾向于生活情境中對孩子的啟迪，以及家長行為和品性對孩子潛移默化的影響。

在此基礎(chǔ)上，家長應(yīng)明確家庭教育和學(xué)校教育的分工，明晰兩種教育的邊界。同時，要履行好自身作為家長這一角色的教育義務(wù)。關(guān)于學(xué)校教育，家長應(yīng)該信任教師的教學(xué)能力，不應(yīng)對學(xué)校教育提出過分的要求。家長只要運用同理心，換位思考，就能相互理解。

除此之外，家長和學(xué)校還須多溝通。具體而言，家長對孩子在學(xué)校的教育，要設(shè)置一個底線，比如涉及孩子心理安全、生理安全的事件，家長決不能讓步，但在底線以外的事件，需要多包容、理解。同時，一學(xué)期內(nèi)，家長至少要主動跟各科老師有一到兩次的面對面交流，不應(yīng)等到孩子出現(xiàn)問題才交流，要防患于未然。

（二）提高教師的溝通、教學(xué)、管理能力

從教師角色角度看，解決家校矛盾應(yīng)積極提高與家長的溝通能力，創(chuàng)新教學(xué)方式，優(yōu)化管理手段。

首先，教師作為家校關(guān)系中最為重要的一個角色，既是導(dǎo)火線，又是潤滑劑。面對眾多脾氣各異的未成年孩子和各種背景的家長，教師要把握好一種動態(tài)平衡，需要提高個人溝通能力。為此，教育主管機構(gòu)和學(xué)校在加強老師專業(yè)知識培訓(xùn)時，還應(yīng)同步強化其在管理、溝通、心理學(xué)知識方面的專業(yè)培訓(xùn)，以增強教師處理與學(xué)生及其家長之間關(guān)系的能力。

其次，為了適應(yīng)時代發(fā)展下學(xué)生需求的提高，教師應(yīng)提升教學(xué)能力和優(yōu)化管理手段，進(jìn)行自我改革?！肮I(yè)1.0”時代的主題是“標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)”。如今，“工業(yè)4.0”的人工智能時代，強調(diào)的是“私人訂制”?！安灰?guī)則人才”的創(chuàng)新創(chuàng)意才是社會的驅(qū)動力。因此，最重要的是教師的育人觀念需要隨著“新時代”發(fā)展，做出改變。運用個體適用原則，才能從“根”上解決家校矛盾。

對教育工作者來說，在保持大眾教育的底線基礎(chǔ)上，應(yīng)創(chuàng)新性地采取“個體適用原則”，才能更科學(xué)地開展對學(xué)生的啟蒙。畢竟所謂的“差生”，可能只是“差異”。用差異化的教育方式去對待差異化的學(xué)生，才是教育的正解。保持這種心態(tài)，老師在看待學(xué)生時，會多一份欣賞，欣賞那些“與眾不同”的孩子存在的差異；在和家長溝通時，會少一份“尖銳”，不再橫加批判孩子的“缺點”與指責(zé)家長的失責(zé)。畢竟，當(dāng)引導(dǎo)方法得當(dāng)時，缺點也能轉(zhuǎn)化成優(yōu)點。

（三）適度增加對學(xué)生的抗逆能力教育。

家校矛盾的源頭在學(xué)生。如今，不少孩子被家長過分保護(hù)，缺乏處理小矛盾、承受小委屈的能力，以至于在學(xué)校遇到“芝麻大”的事情，回家便向家長哭訴。于是，敏感型家長動輒上門理論、甚至向上級部門投訴維權(quán)。如此一來，家校關(guān)系自然會變得緊張。

孩子的成長過程不可能永遠(yuǎn)是一片坦途，總會遭遇挫折和失意。家長和學(xué)校應(yīng)當(dāng)注重對孩子抗逆能力的培育，增強他們對逆境的承受能力和處理能力，溺愛和過度保護(hù)難以讓他們成長。對家長來說，一定要教會孩子辨別老師的合理要求與區(qū)別對待，這樣可以避免許多不必要的家校矛盾；作為教師，也要保證在情感上對學(xué)生的一視同仁，引導(dǎo)學(xué)生正確面對各種難題。

四、結(jié)語

學(xué)生的教育培養(yǎng)問題不是學(xué)?；蚣议L單方面的問題，二者應(yīng)該明確各自角色的教育義務(wù)。在此基礎(chǔ)上，應(yīng)構(gòu)建相互信任、協(xié)同育人的機制，以此促進(jìn)對學(xué)生的全方位教育。在這個過程中，雙方都應(yīng)做到換位思考和相互理解，及時溝通和反饋，便能避免很多家校矛盾的產(chǎn)生和升級。