吳桂華

摘 要：大數(shù)據(jù)時代，高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理表現(xiàn)出新的特征，輿情預(yù)測更精準(zhǔn)，分析方式更多樣，輿情傳播更復(fù)雜，從而使的高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理機遇與挑戰(zhàn)并存。然而，高職院校學(xué)生輿情監(jiān)管還存在一些突出的問題，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情危機預(yù)警意識不強，網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機制不全，網(wǎng)絡(luò)輿情后續(xù)管理與評估弱化。高職院校要基于問題，根據(jù)輿情周期，做好學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情危機預(yù)警，發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，制定系統(tǒng)化輿情應(yīng)對機制，并做好后續(xù)管理，加強對后續(xù)管理評估等，全面提高網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管有效性。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);高職;網(wǎng)絡(luò)輿情;監(jiān)管

大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)成為人們必不可少的一部分，融入了人們的生活。高職學(xué)生是眾多網(wǎng)民群體中的一個重要部分，他們的網(wǎng)絡(luò)活躍度越來越高，越來越習(xí)慣于運用互聯(lián)網(wǎng)表達自己的見解和看法，因此產(chǎn)生了重要的輿論影響。這一現(xiàn)象加劇了高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的難度，使得高職院校學(xué)生輿情監(jiān)管面臨著空前的挑戰(zhàn)。這就需要深入分析大數(shù)據(jù)時代高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理的特征和存在的突出問題，從而采取有效的措施切實加強學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管。

一、大數(shù)據(jù)時代高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的特征

大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)數(shù)量激增，數(shù)量非常龐大，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)也從簡單化向復(fù)雜化轉(zhuǎn)變，數(shù)據(jù)類型得到有效的擴充。不僅如此，大數(shù)據(jù)時代下，大數(shù)據(jù)技術(shù)也得到了快速更新。因此，大數(shù)據(jù)時代高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管體現(xiàn)出新的特征。

1.輿情預(yù)測更精準(zhǔn)

大數(shù)據(jù)時代，盡管數(shù)據(jù)數(shù)量、類型等更加龐大、復(fù)雜。然而，數(shù)據(jù)價值的實現(xiàn)在于數(shù)據(jù)儲存和分析，大數(shù)據(jù)時代下，數(shù)據(jù)存儲能力得到有效的提升，數(shù)據(jù)分析能力也與傳統(tǒng)時代相比，更加強大。這就使得事物本來的面貌得以更加清晰地呈現(xiàn)出來，能夠?qū)κ挛锇l(fā)展趨向做出及時的研判。高職院校學(xué)生輿情傳播過程中，產(chǎn)生的輿情數(shù)量龐大，而且更加的多變。大數(shù)據(jù)存儲技術(shù)和分析技術(shù)，能夠使輿情預(yù)測更加準(zhǔn)確。

2.分析方式更多樣

傳統(tǒng)時代下，網(wǎng)絡(luò)輿情分析方式比較單一。大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)輿情分析方式體現(xiàn)出多樣化的趨勢，這是因為大數(shù)據(jù)的支持使得網(wǎng)絡(luò)輿情分析系統(tǒng)功能更加強大，分析系統(tǒng)更加的完善，涵蓋信息采集、數(shù)據(jù)處理、前端應(yīng)用等模塊。這樣就能夠提供多樣化的網(wǎng)絡(luò)輿情分析方式，既能夠?qū)﹄[性輿情進行分析，而且能夠?qū)浨橹黧w之間復(fù)雜的關(guān)系進行追蹤，從而使的社會網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)得以關(guān)聯(lián)起來，實現(xiàn)對學(xué)生輿情的有效監(jiān)管。

3.輿情傳播更復(fù)雜

大數(shù)據(jù)時代，信息傳播呈現(xiàn)出復(fù)雜化傾向，輿情傳播平臺更加廣泛，形態(tài)越來越多樣，數(shù)據(jù)類型也呈現(xiàn)出復(fù)雜化的特征。這就使得輿情傳播改變傳統(tǒng)模態(tài)，并且能夠得到實時的傳播。同時，不同的媒體呈現(xiàn)出不同的輿論峰值，交鋒與錯峰并存，而且載體也出現(xiàn)多樣化類型，除了傳統(tǒng)的文字數(shù)據(jù)外，還包括圖片數(shù)據(jù)、音視頻數(shù)據(jù)等。

二、大數(shù)據(jù)時代高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的問題

當(dāng)前，高職院校對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理缺乏足夠的認識，沒有針對大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡(luò)輿情傳播表現(xiàn)出的新特點做出積極的應(yīng)對，主要表現(xiàn)為以下幾個方面的突出問題。

（一）學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情危機預(yù)警意識不強

從數(shù)據(jù)層面分析，大數(shù)據(jù)包含網(wǎng)絡(luò)輿情，它存在的形態(tài)不是單一的，既包括非結(jié)構(gòu)性形態(tài)，又包括半結(jié)構(gòu)性形態(tài)，而且還表現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢。伴隨著大數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)形態(tài)的變化，信息傳播也體現(xiàn)出新的特點，信息傳播不僅表現(xiàn)出去中心化的特點，而且也表現(xiàn)出碎片化的發(fā)展動向。這一變化加速了個體之間的鏈接，而且鏈接更加自由，推動了高職學(xué)生之間網(wǎng)絡(luò)輿情傳播，加速網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)，網(wǎng)絡(luò)輿情管理的難度進一步提升。這就需要高職院校加強對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理，能夠利用大數(shù)據(jù)技術(shù)捕捉學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情信息，并對數(shù)據(jù)信息進行分析，從而在萌芽初期就能夠意識到網(wǎng)絡(luò)輿情危機，及時地給予引領(lǐng)和監(jiān)管，將網(wǎng)絡(luò)輿情危機扼殺在萌芽之中。然而，不少高職院校對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情缺乏足夠的重視，缺乏學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情危機預(yù)警意識，或者預(yù)警意識不強，不能在第一時間內(nèi)對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情危機做出客觀地的研判，并及時地做出預(yù)警，從而失去學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的大好時機。

（二）學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機制不全

學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)不是一成不變的，而是體現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢，它能夠在非常有限的時間內(nèi)得到快速的發(fā)展，其結(jié)果是產(chǎn)生裂變，擴大學(xué)生輿情傳播效應(yīng)，嚴重的能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿情的反轉(zhuǎn)。這就對高職院校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理提出更高要求，需要高職院校能夠針對網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特點，進一步優(yōu)化、完善學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對體系，針對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情新特征建立起系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對機制，從而在學(xué)生輿情爆發(fā)期間能夠做出快速的研判，并采用有效的方法對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情進行有效的疏導(dǎo)。當(dāng)前，不少高職院校在應(yīng)對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情時主要采用“堵殺”的方式，試圖將網(wǎng)絡(luò)輿情扼殺。然而，當(dāng)前社會進入大數(shù)據(jù)時代，傳統(tǒng)的“堵殺”方式已經(jīng)難以發(fā)揮效果，或者效果不顯著，難以達到預(yù)期的目標(biāo)。因為學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的渠道更加廣泛，讓高職院校的“堵殺”防不勝防。此外，采用“堵殺”的方式，往往會激發(fā)受眾對網(wǎng)絡(luò)輿情的好奇心，使受眾對網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生疑慮感，如果這些疑惑得不到及時的解答，就會導(dǎo)致“小道消息”的出現(xiàn)，這樣就容易滋生謠言，并使謠言獲得快速傳播的機會。這就需要高職院校能夠根據(jù)大數(shù)據(jù)時代學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情傳播新特點，建立并完善學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管體系，利用大數(shù)據(jù)時代的平臺優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢等，對輿情進行及時的研究，并作出及時的判斷，從而轉(zhuǎn)變學(xué)生輿情監(jiān)管思路，做到“化堵為疏”。

（三）學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情后續(xù)管理與評估弱化

學(xué)生輿情事件經(jīng)過疏導(dǎo)、處理后，高職院校一般不會再進行后續(xù)的管理，也不能對網(wǎng)絡(luò)輿情事件進行及時的評估。這就體現(xiàn)出高職院校對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理認識存在一定的局限性，殊不知輿情平息后，并不意味著輿情的徹底結(jié)束，輿情有可能從顯性時期進入隱性的“潛伏期”，一旦遭遇相關(guān)或者相近事件的觸發(fā)，網(wǎng)絡(luò)輿情事件有可能重新出現(xiàn)在受眾面前。這樣就使得學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情置于新的傳播情境之下，再次回到公眾視野的輿情事件容易引發(fā)新的觸發(fā)點，受眾對網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注點也發(fā)生了重要變化，從而醞釀成二次輿情危機。這就需要高職院校能夠關(guān)注學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件的后續(xù)處理，并且對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情處理作出及時的評價，并加強輿情管理信息數(shù)據(jù)管理，形成完善的輿情管理數(shù)據(jù)庫，從而為輿情后續(xù)管理做好準(zhǔn)備。