鄧輝劍

摘? 要：本文從學(xué)生滿(mǎn)意度的角度，基于魅力質(zhì)量理論運(yùn)用IPA分析法以湖南理工學(xué)院2019年公共體育大一、大二這2個(gè)年級(jí)學(xué)生為研究對(duì)象，分析參與體質(zhì)與健康活動(dòng)的制約因素。研究表明：體質(zhì)與健康活動(dòng)基本質(zhì)量指標(biāo)包括成績(jī)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)、場(chǎng)地器械等，在活動(dòng)過(guò)程中若該類(lèi)指標(biāo)得不到滿(mǎn)足大學(xué)滿(mǎn)意體驗(yàn)就會(huì)極度下降;制約活動(dòng)的一元質(zhì)量指標(biāo)包括教學(xué)方法合理性和師生關(guān)系等，這些指標(biāo)與大學(xué)生滿(mǎn)意度呈現(xiàn)線(xiàn)性增長(zhǎng)關(guān)系;活動(dòng)的魅力質(zhì)量包括教學(xué)組織與學(xué)習(xí)氣氛良好、語(yǔ)言表達(dá)能力等屬于超預(yù)期指標(biāo)，雖然不會(huì)嚴(yán)重制約大學(xué)生體質(zhì)與健康活動(dòng)的體驗(yàn)，但當(dāng)這些指標(biāo)達(dá)到期望時(shí)大學(xué)生參與活動(dòng)的體驗(yàn)感會(huì)直線(xiàn)上升。

關(guān)鍵詞：體質(zhì)與健康? IPA? 滿(mǎn)意度? 制約因素

中圖分類(lèi)號(hào)：G80? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：2095-2813（2020）09（c）-0241-05

Abstract： In the perspective of student satisfaction， this paper use the IPA analysis method based on the charm quality theory to take freshman and sophomore students of Hunan Institute of Science and Technology in 2019 as the research subject， to analyze the restriction factors of participating in physical and health activities. The research shows that the basic quality factor of public physical education classes include performance standards and structures， equipment， etc. During the activity， if such factor do not meet the student's satisfactory experience， they will extremely decline. The unifying quality factor that affect activities include teaching methods reasonableness， teacher-student relationship， etc. These factor show a linear growth relationship with college students' satisfaction. The charismatic quality of the activities， including good teaching organization and learning atmosphere， language expression ability， etc. are beyond expected factor， although they will not seriously affect college students' public physical education experience， when these factor meet expectations， college students' sense of experience in the physical education class will skyrocket.

Key Words： Physique and health; IPA; Satisfaction; Restraining factor

當(dāng)代中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、文化繁榮，體育強(qiáng)國(guó)是新時(shí)期體育工作改革和發(fā)展的目標(biāo)與任務(wù)。2019年9月2日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《體育強(qiáng)國(guó)建設(shè)綱要》，《綱要》提出，到2035年，體育鍛煉人數(shù)達(dá)到45%以上，人均體育場(chǎng)地面積2.5m2，《國(guó)民體質(zhì)測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)》合格率超過(guò)92%。體育強(qiáng)國(guó)路徑的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)必須由體育教育來(lái)打造和實(shí)現(xiàn)。體育教育貫穿于每一個(gè)人的成長(zhǎng)之路，而良好的體育活動(dòng)意識(shí)則影響人的一生。以往研究中“影響在校普通大學(xué)生身體活動(dòng)的潛在因素包括健康校園環(huán)境中家庭與朋友支持和環(huán)境因子”。李先雄（2018）從環(huán)境和運(yùn)動(dòng)時(shí)間相關(guān)性著手研究大學(xué)生體育活動(dòng)參與度?！爸萍s孩子參與體育鍛煉的重要原因是朋友間的拉力因素，而個(gè)人自身的原因則是次要因素?！碧K濤（2019）從人格特質(zhì)對(duì)體育活動(dòng)參與的因素進(jìn)行研究，“目標(biāo)定位自我一致和鍛煉自我效能感、與體育鍛煉參與度兩兩之間存在顯著正相關(guān)”，郭文（2010）從運(yùn)動(dòng)心理學(xué)的角度研究運(yùn)動(dòng)參與的制約因素。本課題立足學(xué)生為本的主導(dǎo)思想，從大學(xué)生參與體質(zhì)與健康活動(dòng)過(guò)程的滿(mǎn)意度的角度著手，運(yùn)用IPA分析影響大學(xué)生參與體質(zhì)與健康活動(dòng)體驗(yàn)的本質(zhì)因素。筆者認(rèn)為從學(xué)生滿(mǎn)意度的角度分析參與體質(zhì)與健康活動(dòng)影響因素，較以往研究可以更為本質(zhì)地反映其參與體育活動(dòng)的主觀能動(dòng)性，可以更好地為體質(zhì)與健康活動(dòng)教學(xué)管理提供客觀且有價(jià)值的參考建議。

1? 研究對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

湖南理工學(xué)院2019年公共體育大一、大二2個(gè)年級(jí)的學(xué)生。

1.2 問(wèn)卷調(diào)查

根據(jù)研究的需要，通過(guò)文獻(xiàn)查找最終確定采用史青（2010）大學(xué)生體育課學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度測(cè)查量表[1]中5個(gè)維度27個(gè)因子作為題項(xiàng)（該量表所有項(xiàng)目的鑒別指數(shù)和區(qū)分度非常理想，各個(gè)測(cè)查指標(biāo)及其參數(shù)不僅充分符合學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度的特征，同時(shí)也滿(mǎn)足因素分析的數(shù)據(jù)條件，信效度檢驗(yàn)結(jié)果非常理想），并運(yùn)用李克特五級(jí)量表對(duì)這27個(gè)因子的感知重要性和滿(mǎn)意程度進(jìn)行賦值。重要性分為非常不重要、不重要、一般、重要、非常重要五級(jí)，分別對(duì)應(yīng)1分、2分、3分、4分、5分。滿(mǎn)意度問(wèn)卷分為非常不滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意、一般、滿(mǎn)意、非常滿(mǎn)意五級(jí)，分別對(duì)應(yīng)1分、2分、3分、4分、5分。

1.3 問(wèn)卷發(fā)放與回收

針對(duì)湖南理工學(xué)院體質(zhì)與健康課授課對(duì)象，運(yùn)用便利抽樣的方法，利用問(wèn)卷星通過(guò)任課老師在班級(jí)微信群發(fā)放電子問(wèn)卷。2019年10～12月期間以班級(jí)為單位，共發(fā)放427份，回收394份，剔除無(wú)效問(wèn)卷10份，回收率94.7%，有效回收率97.4%。其中包括文科學(xué)生196人，理科生188人，共384人，以上參與調(diào)查者專(zhuān)業(yè)分布比例相當(dāng)，數(shù)據(jù)樣本具有一定的代表性。

1.4 魅力質(zhì)量理論

服務(wù)質(zhì)量理論與IPA分析服務(wù)質(zhì)量理論又稱(chēng)"Attractive Quality Theory" Model of Consumer Demand Satisfaction（魅力質(zhì)量理論）。該理論是由Noriaki Kano和Fumio Takahashi提出的，它根據(jù)顧客感受和質(zhì)量特性的實(shí)現(xiàn)程度，將質(zhì)量特性劃分為3種類(lèi)型：基本質(zhì)量、一元質(zhì)量和魅力質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量理論的產(chǎn)生源于對(duì)IPA分析方法的變體，追溯服務(wù)質(zhì)量研究歷程，大量研究表明，服務(wù)滿(mǎn)意度與重要性之間呈線(xiàn)性相關(guān)關(guān)系，而區(qū)間滿(mǎn)意度與整體滿(mǎn)意度間為非線(xiàn)性關(guān)系[2]魏麗坤（2006）。本研究也基于此在應(yīng)用IPA分析時(shí)將大學(xué)生需求進(jìn)行分層構(gòu)建，衍生出該理論，并通過(guò)分析獲得4個(gè)象限大學(xué)生的體質(zhì)與健康活動(dòng)需求類(lèi)型。

1.5 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

用SPSS 25進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而運(yùn)用“重要性-表現(xiàn)程度”分析法（Importance-performance Analysis，IPA），由Martilla和James（1977）所提出。本研究運(yùn)用IPA 模型架構(gòu)是將重要性（重視度）列為橫軸，績(jī)效表現(xiàn)（滿(mǎn)意度）列為縱軸，并分別以大學(xué)生對(duì)體質(zhì)與健康活動(dòng)屬性重要性、績(jī)效表現(xiàn)評(píng)價(jià)之總平均值作為X-Y 軸的分割點(diǎn)，將空間分為4個(gè)象限。

2? 研究結(jié)果與分析

2.1 影響體質(zhì)與健康課滿(mǎn)意度的維度與指標(biāo)

本研究采用史青（2010）大學(xué)生體育課學(xué)習(xí)滿(mǎn)意度測(cè)查量表中5個(gè)維度、27個(gè)因子作為研究指標(biāo)。5個(gè)維度包括：教學(xué)氛圍與內(nèi)容、教師教學(xué)能力、同學(xué)關(guān)系、場(chǎng)地器材和成績(jī)?cè)u(píng)定。如表1所示：教學(xué)氛圍與內(nèi)容維度包括1～8，共8個(gè)指標(biāo)因子;教師教學(xué)能力維度包括9～13，共5個(gè)指標(biāo)因子;同學(xué)關(guān)系維度包括14～19，共6個(gè)指標(biāo)因子;場(chǎng)地器械維度包括20～23，共4個(gè)指標(biāo)因子;成績(jī)?cè)u(píng)定維度包括24～27，共4個(gè)指標(biāo)因子。27個(gè)指標(biāo)通過(guò)五級(jí)里克特量表的方法進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。本文運(yùn)用SPSS 23進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)各因子均值及標(biāo)準(zhǔn)差，如表1所示。

由表1所示，參與調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為體質(zhì)與健康活動(dòng)中最重要維度為教師的評(píng)分，表明在評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)學(xué)金、入黨等學(xué)校各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)中分?jǐn)?shù)還是最重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。在這樣的評(píng)價(jià)體系下體質(zhì)越健康測(cè)評(píng)也不例外，在研究過(guò)程中甚至經(jīng)常可以聽(tīng)到學(xué)生選擇某位老師的課最簡(jiǎn)單的理由是某某老師打分高。感知重要性分?jǐn)?shù)最低的維度是教師的教學(xué)能力，同時(shí)也可以看到該維度因子12、13標(biāo)準(zhǔn)差也是最大的。表明相對(duì)其他維度教學(xué)能力不是最重要的方面，大部分學(xué)生選擇的課程都是沒(méi)有基礎(chǔ)的，因此也無(wú)法對(duì)教師的能力重要性做出更為深入的判斷。問(wèn)卷調(diào)查中學(xué)生最滿(mǎn)意的是教學(xué)氛圍與內(nèi)容這一維度。說(shuō)明學(xué)生對(duì)體質(zhì)與健康課輕松融洽的氛圍與感興趣的內(nèi)容體驗(yàn)較好。同時(shí)最不滿(mǎn)意的得分是學(xué)校的場(chǎng)地器材，原因很簡(jiǎn)單，學(xué)校體育場(chǎng)館建設(shè)多年來(lái)一直滯后于學(xué)校整體的發(fā)展，在學(xué)生體質(zhì)與健康活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)場(chǎng)地安全、器材質(zhì)量、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地缺乏等問(wèn)題嚴(yán)重制約著大學(xué)生體質(zhì)健康活動(dòng)的體驗(yàn)。

2.2 基于魅力質(zhì)量理論體質(zhì)與健康課滿(mǎn)意度指標(biāo)的IPA實(shí)證分析

2.2.1 體質(zhì)與健康活動(dòng)基本質(zhì)量

基本需求型（滿(mǎn)意度低、重要性高），圖1所示此區(qū)域是需要加強(qiáng)改善的重點(diǎn)指標(biāo)包括1、3、15、16、17、20、21、22、23、26、27是指大學(xué)生對(duì)體育教師提供的體質(zhì)與健康活動(dòng)的最基本要求。這類(lèi)指標(biāo)如果得不到滿(mǎn)足，大學(xué)生活動(dòng)體驗(yàn)就會(huì)極度下降。其中成績(jī)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)屬于基本質(zhì)量指標(biāo)，說(shuō)明這類(lèi)指標(biāo)即使提供充分也不會(huì)使學(xué)生感到特別的滿(mǎn)意，因?yàn)閷W(xué)生對(duì)自己的成績(jī)總期望能得到更高分?jǐn)?shù)，但一旦不足卻會(huì)引起強(qiáng)烈不滿(mǎn);還有運(yùn)動(dòng)量的安排也屬于該類(lèi)型，學(xué)生對(duì)教學(xué)運(yùn)動(dòng)量安排有很高期望教師不容易給予滿(mǎn)足，每節(jié)課運(yùn)動(dòng)量體育教師需要考慮到個(gè)體的差異，不同年級(jí)、不同性別、不同體質(zhì)甚至是學(xué)生的不同運(yùn)動(dòng)習(xí)慣。筆者任課過(guò)程甚至經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到個(gè)別同學(xué)提出“老師我昨天剛洗澡今天不想出汗”“下課要兼職不想出汗”等各種對(duì)體質(zhì)與健康活動(dòng)運(yùn)動(dòng)量不滿(mǎn)的要求。剩下的關(guān)于場(chǎng)地器械的指標(biāo)也落在基本質(zhì)量類(lèi)型這里不難理解，文章維度分析里已做出解釋。因此可以把基本質(zhì)量指標(biāo)確定為制約大學(xué)生體質(zhì)與健康活動(dòng)的重要指標(biāo)。

2.2.2 體質(zhì)與健康活動(dòng)一元質(zhì)量

期待型需求（滿(mǎn)意度高、重要性高），是需要繼重視的指標(biāo)如：2、4、5、8、9、10、14、18、24、25。此類(lèi)指標(biāo)與大學(xué)生滿(mǎn)意度呈現(xiàn)線(xiàn)性增長(zhǎng)關(guān)系，這些指標(biāo)特性越充分，學(xué)生就越滿(mǎn)意，反之則亦然。本研究中教師通過(guò)合理的教學(xué)方法與認(rèn)真的教學(xué)態(tài)度營(yíng)造出的良好師生關(guān)系與同學(xué)關(guān)系，是需繼續(xù)關(guān)注的。表明教學(xué)方法越合理、教學(xué)態(tài)度越認(rèn)真大學(xué)生滿(mǎn)意度就越高同時(shí)表現(xiàn)出的師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系也越好，相互作用，相互影響。其中最為突出的是因子5教學(xué)內(nèi)容豐富，表明該校體育教師提供豐富教學(xué)內(nèi)容是學(xué)生最為肯定和滿(mǎn)意需要教師繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)的，要積極發(fā)揮一元質(zhì)量指標(biāo)的其有利影響從而減少其制約作用。

2.2.3 體質(zhì)與健康活動(dòng)魅力質(zhì)量

興奮性需求（滿(mǎn)意度高、重要性低），這類(lèi)質(zhì)量特點(diǎn)是如果提供充足會(huì)使學(xué)生期待滿(mǎn)足，但不充足也不會(huì)導(dǎo)致其滿(mǎn)意度的下降。圖1所示此區(qū)域是超預(yù)期的指標(biāo)包括6、7、11、12、19。教學(xué)組織與學(xué)習(xí)氣氛良好、教師品質(zhì)、把握重點(diǎn)和語(yǔ)言表達(dá)能力、同學(xué)互動(dòng)都屬于超預(yù)期指標(biāo)，大學(xué)生對(duì)這些指標(biāo)并沒(méi)有過(guò)分期待，而教師一旦給予滿(mǎn)足就給學(xué)生帶意想不到的效果。此類(lèi)指標(biāo)中在體質(zhì)健康活動(dòng)課教師的品質(zhì)端正、表達(dá)能力、和同學(xué)互動(dòng)都是學(xué)生課前沒(méi)有帶著期望而來(lái)的，學(xué)生一旦在活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該老師品質(zhì)端正、表達(dá)又風(fēng)趣幽默，呈現(xiàn)為一位非常具有人格魅力的教師學(xué)生對(duì)體育活動(dòng)的體驗(yàn)將成直線(xiàn)上升。然而在體育活動(dòng)中學(xué)生沒(méi)有發(fā)現(xiàn)教師品質(zhì)端正、教師的表達(dá)也沒(méi)那么風(fēng)趣幽默也不會(huì)導(dǎo)致學(xué)生就不滿(mǎn)意這項(xiàng)活動(dòng)。

2.2.4 非優(yōu)先指標(biāo)

體質(zhì)與健康活動(dòng)優(yōu)先順序較低指標(biāo)（低滿(mǎn)意度、重要性低）如圖1所示，此類(lèi)指標(biāo)只有13教學(xué)進(jìn)度快慢適中。當(dāng)代大學(xué)生的信息獲取渠道、知識(shí)接受能力已有很大程度的提高，體育教師在體質(zhì)健康活動(dòng)中教學(xué)進(jìn)度的適當(dāng)調(diào)整不會(huì)影響大學(xué)生的活動(dòng)體驗(yàn)。

3? 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

制約大學(xué)生體質(zhì)與健康活動(dòng)的體驗(yàn)最重要維度是教師的成績(jī)與評(píng)定，而影響大學(xué)生體質(zhì)與健康活動(dòng)最不滿(mǎn)意的維度是場(chǎng)地與器械維度。學(xué)生在參與活動(dòng)過(guò)程中主觀體驗(yàn)直接決定活動(dòng)參與的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，好的體驗(yàn)可以促進(jìn)和保持大學(xué)生參與活動(dòng)的熱情和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，而不好的體驗(yàn)將制約大學(xué)生參與體質(zhì)與健康活動(dòng)的熱情和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。而場(chǎng)地器械是制約大學(xué)生體質(zhì)與健康活動(dòng)的硬指標(biāo)，也是最迫切需要滿(mǎn)足的維度。

體質(zhì)與健康活動(dòng)的基本質(zhì)量包含的指標(biāo)包括成績(jī)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)、運(yùn)動(dòng)量的安排和場(chǎng)地器械相關(guān)指標(biāo)。這些都是大學(xué)生的基本需求指標(biāo)對(duì)此類(lèi)指標(biāo)大學(xué)生期望較高很容易制約學(xué)生的體驗(yàn)，換而言之，該類(lèi)指標(biāo)一旦低于期望就會(huì)給學(xué)生帶來(lái)不好的活動(dòng)體驗(yàn)，是制約大學(xué)生體質(zhì)與健康活動(dòng)的重要指標(biāo)。

體質(zhì)與健康活動(dòng)的一元質(zhì)量包括合理的教學(xué)方法、認(rèn)真的教學(xué)態(tài)度、良好的師生關(guān)系等，該類(lèi)指標(biāo)提供充足時(shí)，大學(xué)生就會(huì)滿(mǎn)意，越充足越滿(mǎn)意，越不充足越不滿(mǎn)意呈線(xiàn)性增長(zhǎng)關(guān)系。因此當(dāng)該類(lèi)指標(biāo)不能滿(mǎn)足是也將是制約大學(xué)生體質(zhì)與健康活動(dòng)的重要指標(biāo)。

體質(zhì)與健康活動(dòng)魅力質(zhì)量包括教學(xué)組織與學(xué)習(xí)氣氛良好、教師品質(zhì)、把握重點(diǎn)和語(yǔ)言表達(dá)能力、同學(xué)互動(dòng)都屬于超預(yù)期指標(biāo)，雖然這些指標(biāo)大學(xué)生對(duì)其期望不高，不會(huì)嚴(yán)重影響大學(xué)生體質(zhì)與健康活動(dòng)的體驗(yàn)，但當(dāng)這些指標(biāo)都起到積極影響時(shí)大學(xué)生參與活動(dòng)的體驗(yàn)會(huì)直線(xiàn)上升，這也是教育工作不可能忽視需要積極追求達(dá)成的指標(biāo)。

3.2 建議

一流學(xué)科、圖書(shū)館、先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室與優(yōu)美的校園環(huán)境都緊緊跟隨著一流大學(xué)的步伐，為學(xué)生提供綜合發(fā)展體育場(chǎng)館器械可以借助校企合作，高校有地方合作多種形式實(shí)現(xiàn)。

體質(zhì)與健康活動(dòng)程評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)學(xué)生個(gè)體基礎(chǔ)來(lái)調(diào)整而非單一標(biāo)準(zhǔn)，在大眾體育的角度學(xué)生在自身基礎(chǔ)上體質(zhì)與健康水平的提高遠(yuǎn)比一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的分?jǐn)?shù)更為有意義。

教師隊(duì)伍要完善隊(duì)伍培訓(xùn)體系，學(xué)?？商峁┒喾N平臺(tái)、協(xié)會(huì)、交流會(huì)提高教師隊(duì)伍教學(xué)能力更新教學(xué)方法，同時(shí)提高教師職業(yè)榮譽(yù)感樹(shù)立正確的教學(xué)態(tài)度。

加速教師職稱(chēng)評(píng)審改革，教學(xué)是教師的根本工作，教師職稱(chēng)評(píng)審制度應(yīng)引導(dǎo)教師將主要精力傾注在如何傳道受業(yè)解惑，如何上一堂評(píng)委滿(mǎn)意、學(xué)生更滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)課。

體質(zhì)與健康活動(dòng)應(yīng)課內(nèi)外相結(jié)合，每周2課時(shí)運(yùn)動(dòng)量是完全無(wú)法滿(mǎn)足一名健康大學(xué)生的體質(zhì)發(fā)展需要。同時(shí)課內(nèi)外相結(jié)合還表現(xiàn)在運(yùn)用多種APP的改善單一評(píng)分結(jié)構(gòu)。如Nike+ Running、KEEP、每日瑜伽等APP已經(jīng)設(shè)計(jì)得非常成熟，完全可以滿(mǎn)足教學(xué)和自我檢測(cè)等需要。

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