劉菲婭

【摘 ?要】醫(yī)務(wù)社工志愿者服務(wù)模式的中心是為社會疾病群體提供幫助，為普通群眾普及疾病知識，強化人們對疾病的認(rèn)識，避免人們在面對疾病時盲目治療。在以人為本的醫(yī)療服務(wù)理念下，本文探究新時代醫(yī)務(wù)社工暨志愿者服務(wù)模式的作用及政治思想工作的路徑，從而使志愿者積極為患者及群眾提供幫助。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)務(wù)社工;志愿服務(wù)

引言

新醫(yī)改進(jìn)程加速背景下，醫(yī)學(xué)服務(wù)模式發(fā)生變化，自傳統(tǒng)生物醫(yī)學(xué)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾睦怼⑸鐣?wù)，人們對健康及診療服務(wù)的要求增高，不單純局限在治療，同樣關(guān)注社會關(guān)系及心理氛圍。醫(yī)務(wù)社工是利用專業(yè)方法及社會工作對患者展開心理疏導(dǎo)，解決患者在診療過程中面對的問題。醫(yī)務(wù)社工服務(wù)模式有利于提升醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，對醫(yī)療工作具有輔助工作。

1.醫(yī)務(wù)社工聯(lián)動志愿服務(wù)的作用

1.1醫(yī)院與社會雙向互動

在目前社會環(huán)境下，各級醫(yī)院對醫(yī)聯(lián)合體事宜深入探究，醫(yī)院若想在未來發(fā)展中與社區(qū)搞好關(guān)系，便應(yīng)當(dāng)采取醫(yī)務(wù)社工聯(lián)動服務(wù)模式建立醫(yī)院與社區(qū)的橋梁，將醫(yī)院服務(wù)者代入社區(qū)的同時，也能讓社區(qū)居民認(rèn)識到更多的疾病知識，使居民關(guān)注自身健康。在醫(yī)院社工聯(lián)動服務(wù)模式下，可促進(jìn)健康教育及健康服務(wù)的雙向指標(biāo)實現(xiàn)。

1.2利于優(yōu)化社會資源

現(xiàn)階段，社會資源嚴(yán)重缺失，在有限的社會資源情況下，我國志愿者服務(wù)面對挑戰(zhàn)，關(guān)鍵點在于利用社會資源，從而完善志愿者服務(wù)體系。我國醫(yī)院在發(fā)展中的狀態(tài)是獨立體系，醫(yī)院工作者難以進(jìn)入社會服務(wù)體系，醫(yī)院中存在著較多需要幫助的患者。社工聯(lián)動志愿者是進(jìn)入醫(yī)院服務(wù)的高素質(zhì)人才，能幫助患者解決基本需求，志愿者在醫(yī)務(wù)社工的帶動下，促使患者將需求告知社會，利用社會力量解決患者面對的困難。這種方式消除醫(yī)院與社會的間隙，讓社會資源合理利用。醫(yī)務(wù)社工聯(lián)動志愿服務(wù)在目前的醫(yī)療體系下具有巨大價值，也為志愿者社會發(fā)展方向指明路線。

1.3提升服務(wù)對象體驗感

目前，人們的健康需求呈多樣化趨勢，社會保障體系進(jìn)一步完善，各個醫(yī)院的醫(yī)療資源相對緊張，資源量不足情況下，為有效提升資源利用率，各級醫(yī)院縮短患者住院時間，讓更多的患者接受醫(yī)療服務(wù)。此時，醫(yī)務(wù)社工聯(lián)動志愿者服務(wù)模式為患者提供延續(xù)醫(yī)療服務(wù)，志愿者可進(jìn)入患者家庭為患者提供服務(wù)，解決醫(yī)院服務(wù)兼顧的診療環(huán)節(jié)，從而體現(xiàn)醫(yī)院社工聯(lián)動服務(wù)的持續(xù)性。

2.新時代醫(yī)務(wù)社工暨志愿者政治思想工作途徑

2.1關(guān)注思政教育

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式不斷發(fā)生變化，對人才的需求量持續(xù)增加，在此背景下，醫(yī)務(wù)社工聯(lián)動志愿者服務(wù)模式進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)院還需積極招募志愿者，并為志愿者展開思政教育，比如，利用多媒體工具展開講座教育，在教育過程中讓志愿者認(rèn)識到該服務(wù)模式對人們生活的意義，了解自己志愿服務(wù)的偉大，從而擺正志愿服務(wù)地位，樹立先進(jìn)的服務(wù)思想。在新時期可采取線上、線下雙向思政教育策略，在志愿服務(wù)群組中發(fā)布一些關(guān)于醫(yī)務(wù)社工志愿服務(wù)的消息，從而讓志愿者找到適合自身的服務(wù)方式，為提升志愿服務(wù)質(zhì)量提供幫助。

2.2聚集多方力量

隨著新時期人們對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的需求，不只單純局限在醫(yī)院一方，社會支持同樣較為重要。臨床醫(yī)療工作結(jié)合患者臨床需求，向社會上招募具有專業(yè)能力的志愿者，結(jié)合社工理念，為志愿者提供專業(yè)技能與知識，使志愿者功能有效發(fā)揮的同時，對社會資源進(jìn)行整合，將社會中的多方力量凝聚。為發(fā)揮志愿者的力量還需為志愿者展開思政教育，使其認(rèn)識到自身的工作意義，志愿服務(wù)工作是實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興及構(gòu)建和諧社會的措施，在思政教育過程中幫助志愿者樹立堅定的服務(wù)信念，學(xué)習(xí)醫(yī)療服務(wù)辦法，緩解患者不良心理，使患者能積極面對生活。

2.3構(gòu)建激勵機制

激勵機制的建設(shè)目的是增強志愿者參與社會服務(wù)的信心及意愿，部分醫(yī)院為志愿者提供人身意外險，定期舉行志愿者表彰活動，授予優(yōu)秀志愿團(tuán)隊稱號，也有醫(yī)院為志愿者提供物質(zhì)獎勵，比如，電話卡及公交卡等，調(diào)動志愿者參與醫(yī)療服務(wù)的熱情，鼓勵更多的社會群體進(jìn)入醫(yī)療服務(wù)體系。醫(yī)務(wù)社工聯(lián)動隊伍中，還需積極展開思想政治教育，調(diào)動社工工作積極性，營造舒適的社會氛圍，使社工工作得到社會認(rèn)可，培養(yǎng)社工工作積極性及職業(yè)自豪感。側(cè)重醫(yī)務(wù)社工聯(lián)動志愿者選拔機制，選擇高素質(zhì)人才，使人才能盡快吸收醫(yī)院傳授的治療及服務(wù)知識，發(fā)揮自身特長的同時，為患者提供專項化服務(wù)。

3.結(jié)束語

醫(yī)療服務(wù)體系不斷完善，對社會工作需求更加寬泛，構(gòu)建高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)社工聯(lián)動志愿者服務(wù)模式是醫(yī)院關(guān)注的問題，該服務(wù)模式的目標(biāo)是為群眾提供醫(yī)療服務(wù)，凸顯社工在社會的價值。醫(yī)務(wù)社工作為社會資源的利用者，志愿者則是社會資源的關(guān)鍵組成，醫(yī)務(wù)社工與公益團(tuán)隊聯(lián)合可拓展公益范圍，提升醫(yī)院聲譽，實現(xiàn)醫(yī)務(wù)資源的可持續(xù)補充。

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