黃延軍，楊孟青

(1.天津機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津 300350；2.天津電子信息技師學(xué)院，天津 300350)

0 引言

隨著科技的發(fā)展，教學(xué)形式從傳統(tǒng)的面對(duì)面教室授課逐步發(fā)展出多樣化的教學(xué)方式，如培訓(xùn)光盤、電視廣播課程、微課等。2020年年初，一場(chǎng)突如其來的疫情來襲，在教育部“停課不停學(xué)”的號(hào)召下，全國(guó)師生開展了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。在有限的條件下，為取得最好的教學(xué)效果，教師們進(jìn)行了各種嘗試與實(shí)踐，且取得了一定的成效。

1 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)基本要素

本研究采用全面質(zhì)量管理的方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)進(jìn)行相關(guān)探討。根據(jù)全面質(zhì)量管理五要素(人、機(jī)、料、法、環(huán))和測(cè)量方法[1]，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相應(yīng)要素分別建模。

1.1 教師和學(xué)生

作為5個(gè)要素中最不可控、最不穩(wěn)定的“人”，是質(zhì)量管理中研究的重點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，教師和學(xué)生是最直接和唯二參與者。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)能否達(dá)到一定的預(yù)期，這兩個(gè)主體起著非常重要的作用。

教師在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中處于主導(dǎo)位置，不僅需要積極協(xié)調(diào)、利用各種資源進(jìn)行教學(xué)，還負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程分析與完善，其對(duì)所授課程專業(yè)知識(shí)的掌握程度反而在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中被弱化，對(duì)新鮮事物的接受度和對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度成為影響網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量的主要因素。很少使用手機(jī)和電腦的教師由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)欠缺，又沒關(guān)注過相關(guān)軟件和平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)會(huì)比較困難，尤其體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的準(zhǔn)備階段和前期教學(xué)階段。由于教師不了解網(wǎng)絡(luò)上的可用功能和資源、不具備使用網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，不能將教學(xué)思路與網(wǎng)絡(luò)充分結(jié)合起來，不能充分表達(dá)自己所想與所講，從而拉低了教學(xué)質(zhì)量。此時(shí)，網(wǎng)絡(luò)不僅不能促進(jìn)教學(xué)，反而掣肘了教師能力的發(fā)揮。時(shí)常在網(wǎng)上沖浪的教師則會(huì)充分利用網(wǎng)絡(luò)的便利性，按照網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)搭建授課框架，借助豐富的網(wǎng)絡(luò)資源有效實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中是接受方和反饋方，是教學(xué)質(zhì)量高低的直接體現(xiàn)者。對(duì)于已習(xí)慣于教室授課的學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)也屬于新鮮事物。但絕大部分學(xué)生為青少年，接受新事物快、熟悉網(wǎng)絡(luò)，又是網(wǎng)絡(luò)授課的被動(dòng)接受者，因此在技術(shù)層面，學(xué)生很快就可以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。但對(duì)于職業(yè)教育而言，大部分學(xué)生的理論學(xué)習(xí)能力較差，且知識(shí)基礎(chǔ)差別非常大，成為影響網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量的最大因素之一。

1.2 多媒體終端

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的“機(jī)”，便是電腦和手機(jī)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的主要形式為觀看視頻、課件和交流互動(dòng)，因此，對(duì)電腦和手機(jī)的硬件配置要求不是很高。但由于此類活動(dòng)一般持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量比較大，對(duì)電腦和手機(jī)的散熱性、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量提出了相對(duì)較高的要求。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)授課所使用的軟件和平臺(tái)，便可確定電腦和手機(jī)的相應(yīng)配置需求。

1.3 授課資源

授課資源與全面質(zhì)量管理的“料”相互對(duì)應(yīng)。這些資料的外在體現(xiàn)形式主要包括：文字、語(yǔ)音、靜態(tài)圖形和視頻共4類。每一類資源都有各自的特色。文字能夠清晰準(zhǔn)確地表達(dá)知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容，不容易產(chǎn)生歧義；但較為呆板，有時(shí)不容易理解，數(shù)據(jù)流量小。語(yǔ)音傳達(dá)迅速、實(shí)時(shí)性強(qiáng)，數(shù)據(jù)流量較??；但有時(shí)由于口音或口誤等會(huì)產(chǎn)生誤解。靜態(tài)圖形表意形象、簡(jiǎn)單直觀，數(shù)據(jù)流量適中；但在教學(xué)中不能單獨(dú)存在，否則讀者不能明確其傳達(dá)的含義。視頻資源生動(dòng)形象，能較好地傳達(dá)信息；但數(shù)據(jù)量大、耗時(shí)長(zhǎng)、專業(yè)制作費(fèi)用高。

在網(wǎng)絡(luò)教育中，需要每位教師根據(jù)自身特點(diǎn)、學(xué)生特點(diǎn)和所上課程的特色，把這四者有機(jī)結(jié)合使用，選用最有效的方式把知識(shí)點(diǎn)傳達(dá)給每位學(xué)生。

1.4 教學(xué)形式

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的“方法”便是教學(xué)采用的形式?，F(xiàn)有網(wǎng)課的形式，幾乎完全依賴于所選軟件平臺(tái)。按照教學(xué)的實(shí)時(shí)性，可以分為3類。

1.4.1 實(shí)時(shí)互動(dòng)型

實(shí)時(shí)互動(dòng)型教學(xué)的特點(diǎn)是：模擬教室課堂。教師與學(xué)生如同面對(duì)面交流，能夠快速解決教學(xué)過程中存在的疑難點(diǎn)，保證教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量。能支持這類教學(xué)的軟件比較多，如騰訊旗下的QQ、騰訊課堂，阿里旗下的釘釘軟件，超星的學(xué)習(xí)通等。通過這些軟件或者APP，教師可以實(shí)時(shí)分享屏幕、傳輸聲音到學(xué)生端，學(xué)生有疑問也可以及時(shí)向教師反饋。但這種實(shí)時(shí)互動(dòng)式教學(xué)受限于網(wǎng)絡(luò)帶寬或信號(hào)強(qiáng)弱。

1.4.2 靜態(tài)架構(gòu)型

靜態(tài)架構(gòu)型教學(xué)的特點(diǎn)是：教師可以提前按照教學(xué)設(shè)計(jì)把相關(guān)的課件、視頻、作業(yè)、考試等按照一定的要求和相互邏輯關(guān)系上傳到軟件平臺(tái)。學(xué)生可以按照老師要求學(xué)習(xí)全部或部分相關(guān)課件、視頻，并完成相應(yīng)的作業(yè)和考試。這種教學(xué)方式的優(yōu)點(diǎn)是時(shí)間靈活、效率高；缺點(diǎn)是學(xué)生不能及時(shí)解決遇到的疑難點(diǎn)。

1.4.3 混合型

混合型是把靜態(tài)架構(gòu)和實(shí)時(shí)互動(dòng)相結(jié)合的一種教學(xué)方法。根據(jù)所授課程特點(diǎn)和教師自身特點(diǎn)，以實(shí)時(shí)互動(dòng)型或靜態(tài)架構(gòu)型為基礎(chǔ)，融入另外一種教學(xué)方法，使所授課程更容易達(dá)到相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量。

1.5 教學(xué)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的“環(huán)境”便是這一過程包含的物理環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境兩類。

1.5.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和帶寬在很大程度上決定了教師能夠采用的網(wǎng)絡(luò)授課方法。如果有穩(wěn)定的4G網(wǎng)絡(luò)或帶寬達(dá)到1～10 M，都可以較為順利地完成網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。由于學(xué)生位于國(guó)內(nèi)不同地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)是否覆蓋到學(xué)生所在區(qū)域也成為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)能否順利開展的決定性條件。據(jù)2019年“電信普遍服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)扶貧研討會(huì)”報(bào)告：我國(guó)在2019年8月1日前電信已經(jīng)實(shí)現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)的100%鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋、光纖寬帶90%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋[2]。這一成果為疫情期間國(guó)內(nèi)全面開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提供了必要條件。但在最小行政區(qū)域的村一級(jí)，很難實(shí)現(xiàn)100%覆蓋。教師在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)時(shí)，需針對(duì)不同的班級(jí)和學(xué)生同中求異。

1.5.2 物理環(huán)境

物理環(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)也有很大的影響。不同的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方法需配置不同的物理環(huán)境。對(duì)于實(shí)時(shí)互動(dòng)型教學(xué)，需要在固定的時(shí)間內(nèi)配置穩(wěn)定的、安靜的物理空間進(jìn)行教學(xué)。對(duì)于靜態(tài)架構(gòu)型，如MOOC、微課等，對(duì)時(shí)間和空間就沒有這么嚴(yán)格的要求[3]。

1.6 效果考核

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的“測(cè)量”方法便是常用的作業(yè)、考試和隨時(shí)問答。通過這些環(huán)節(jié)檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解和掌握程度[4]。例如在實(shí)時(shí)互動(dòng)教學(xué)中，可以隨時(shí)提問；在靜態(tài)架構(gòu)型中設(shè)置知識(shí)點(diǎn)問答；在課后設(shè)置作業(yè)或考試等。

2 實(shí)際案例

基于全面質(zhì)量管理五要素和測(cè)量方法的分析，如圖1所示，結(jié)合課程“機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)”的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)采用了混合式教學(xué)方法。同時(shí)采用QQ和職教云平臺(tái)進(jìn)行教學(xué)。在QQ群內(nèi)按照課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)時(shí)完成各知識(shí)點(diǎn)的講解和重點(diǎn)答疑，保證了教學(xué)進(jìn)度和質(zhì)量；在職教云中搭建了靜態(tài)教學(xué)框架。另外，借助職教云提供的“課堂教學(xué)”模塊，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程性控制。課前可以借助提供的各種活動(dòng)(課件、作業(yè)、討論、問卷調(diào)查等)進(jìn)行相關(guān)任務(wù)發(fā)布，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)新知識(shí)的預(yù)熱與舊知識(shí)的鞏固。課中活動(dòng)形式更為豐富，例如簽到、頭腦風(fēng)暴、測(cè)驗(yàn)、提問等活動(dòng)，為保證授課質(zhì)量提供了一定的支持。課后也提供了相應(yīng)的作業(yè)、考試、問卷調(diào)查等活動(dòng)。教師根據(jù)每節(jié)課堂知識(shí)點(diǎn)的特點(diǎn)，利用3個(gè)階段實(shí)現(xiàn)對(duì)一堂課的良好管控。

圖1 教學(xué)質(zhì)量不好因果分析

通過一段時(shí)間的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)踐，在分析問題與解決問題反復(fù)循環(huán)過程中，發(fā)現(xiàn)有些情況可能需要從大局上考量才能更有益于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的推廣與質(zhì)量的提高，有些是集中網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的共性方法，分享如下、供大家探討。

(1)職業(yè)院校大部分學(xué)生好動(dòng)不好靜，因此不建議課時(shí)太長(zhǎng)?，F(xiàn)有1～1.5 h的持續(xù)性教學(xué)，學(xué)生容易產(chǎn)生厭倦情緒。在教學(xué)過程中，發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生的專注力大約從30 min開始大幅度波動(dòng)。(2)建議采用混合型網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方法。這樣不僅能保證學(xué)生學(xué)習(xí)的持續(xù)性，而且能保證問題反饋的及時(shí)性。(3)靜態(tài)結(jié)構(gòu)型的資料，不建議堆砌太多，也不能只放置1～3個(gè)大的文件。(4)建議選擇一個(gè)平臺(tái)授課，否則在平臺(tái)切換之間，由于網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、人等因素，總會(huì)出現(xiàn)大批同學(xué)不同步的現(xiàn)象。(5)及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題，并適時(shí)調(diào)整改善。

3 結(jié)語(yǔ)

隨著這次疫情而發(fā)起的全國(guó)范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動(dòng)逐步推進(jìn)，讓人們從中發(fā)現(xiàn)了許多問題，但也感受到了其相較于經(jīng)典教室教學(xué)的部分優(yōu)勢(shì)。預(yù)計(jì)這兩種教學(xué)方式會(huì)逐步融合，形成一門課程中既有網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、又有教室教學(xué)的新型授課形式。對(duì)于更適合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的課程，會(huì)快速實(shí)現(xiàn)從教室走向網(wǎng)絡(luò)的華麗轉(zhuǎn)變。