殷夢鴿 張雪梅（教授/博士）（哈爾濱師范大學 黑龍江哈爾濱 150025）

一、引言

2016年9月二十國集團領導人杭州峰會發(fā)布的《二十國集團數字經濟發(fā)展與合作倡議》中指出，數字經濟是指以使用數字化的知識和信息作為關鍵生產要素、以現代信息網絡作為重要載體、以信息通信技術的有效使用作為效率提升和經濟結構優(yōu)化的重要推動力的一系列經濟活動。近年來，建設“數字”中國，發(fā)展數字經濟等新興產業(yè)成為我國經濟發(fā)展目標。在數字經濟背景下，我國企業(yè)集團的財務面臨著轉型升級，財務共享服務的應用也隨之開啟全新的模式。

二、企業(yè)集團財務共享服務概述

財務共享服務是以信息技術為基礎處理企業(yè)相關的財務業(yè)務的管理模式，其優(yōu)勢在于可以優(yōu)化企業(yè)財務部門組織結構，將企業(yè)業(yè)務處理流程規(guī)范化，提高業(yè)務的處理效率，降低企業(yè)運營成本，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。[1]在經濟全球化的影響下，越來越多的跨國企業(yè)以及大中型企業(yè)開始創(chuàng)建財務共享服務中心。隨著以互聯網、大數據、云計算和人工智能等為基礎的數字經濟時代的到來，財務共享面臨進一步的轉型與變革，財務共享服務中心可以對無數碎片化的、雜亂無章的數據信息進行更加快速有效的處理，財務共享服務使用的技術更新，應用的范圍更廣，創(chuàng)造的價值更多[2]。

目前，我國已有很多企業(yè)創(chuàng)建了財務共享服務，這也使得我國財務共享服務的發(fā)展越來越成熟，在大數據、云計算、人工智能等信息技術的支持下，我國企業(yè)集團財務共享服務也進入了智能化階段。但從總體上看，我國企業(yè)集團的財務共享服務仍存在一些不足。首先，我國企業(yè)實施財務共享服務的時間較短，缺少實踐經驗，流程設計也尚未成熟完善，因此還是需要企業(yè)集團自行摸索完成財務共享服務的創(chuàng)建。其次，我國企業(yè)集團財務共享服務中心的服務質量有待提高。由于我國大多數企業(yè)創(chuàng)建財務共享服務中心的初衷在于降低人工成本和運營成本等，導致很多企業(yè)不愿在服務質量方面投入資本，最終結果是本末倒置，影響財務共享服務中心的價值創(chuàng)造。最后，財務人員面臨轉型挑戰(zhàn)。財務共享服務中心的人員大多數來自于企業(yè)集團原本的財務部門，他們大部分更擅長基礎的會計業(yè)務處理，而財務分析、風險預測、決策分析等能力較弱，無法滿足財務共享服務的要求，面臨著快速轉型的挑戰(zhàn)。

三、數字經濟背景下企業(yè)財務共享服務創(chuàng)新的必要性

（一）促進業(yè)財融合

數字經濟時代的到來，一方面改變了企業(yè)日常業(yè)務處理的方式，另一方面改變了企業(yè)財務管理的模式。傳統(tǒng)的財務管理中財務人員只需要在業(yè)務處理之后編制年度報表、季度報表、月度報表，會計部門與其他部門一般不進行溝通?；跀底纸洕鷷r代的財務管理模式則要求企業(yè)財務與業(yè)務深度融合，財務人員不僅要進行事后核算，而且參與事前預測與事中調控，財務部門要積極與業(yè)務部門達成配合，財務信息起到協(xié)助管理者預測、決策的作用。

數字經濟背景下，構建財務共享服務使得企業(yè)不僅可以獲取自身內部的財務信息，還可以通過先進的信息技術將競爭企業(yè)、客戶以及政府部門的相關信息匯總、整合，財務人員通過對不同層面的信息的分析比較，幫助企業(yè)管理者進行管理、預測與決策。企業(yè)的財務管理模式順應時代要求，最終實現財務管理從業(yè)務中來到業(yè)務中去。

（二）進一步降低運營成本，提高業(yè)務處理效率

傳統(tǒng)的企業(yè)集團下設職能部門多，子公司及下屬企業(yè)分布范圍較廣，而每個部門、子公司及下屬企業(yè)都設有獨立財務部門進行財務核算，不便于集團財務部門的統(tǒng)一監(jiān)管和指導作用發(fā)揮，造成企業(yè)集團財務管理困難。財務共享服務將企業(yè)集團簡單、重復的財務工作統(tǒng)一處理，使得不同地區(qū)各個部門的數據信息更容易整合，可以大幅度減少財務人員的數量，降低人工成本和管理成本[3]。數字經濟背景下，財務人員收集信息、整合信息、分析信息的過程更加便捷，通過云計算、大數據技術建設企業(yè)集團的數據倉庫，更好地進行數據挖掘、數據處理，還可以提供實時的財務信息。所需的財務人員進一步減少，降低企業(yè)運營成本，提高業(yè)務處理效率。

（三）加強企業(yè)財務控制和風險調控

財務共享服務的特點之一是流程制度標準化，企業(yè)集團建立統(tǒng)一的作業(yè)標準和業(yè)務流程，規(guī)定統(tǒng)一的制度，使用統(tǒng)一的信息技術系統(tǒng)。集團總部對于其下屬企業(yè)可以進行實時監(jiān)控，財務管理更加方便易行，同時對于數據處理的容錯率大大減小，有效地控制了企業(yè)的財務風險。在數字經濟背景下，不僅是數據處理更加快速，企業(yè)集團掌握監(jiān)控下屬企業(yè)財務數據信息的能力也隨之增強，進一步加強了企業(yè)對子公司的財務管控與風險調控能力。

（四）促進財務轉型，提高企業(yè)競爭力

經濟全球化的發(fā)展，企業(yè)全球化以及跨國公司的出現，對企業(yè)集團傳統(tǒng)的財務管理體系提出了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)集團進行財務轉型勢在必行。財務轉型的關鍵在于將企業(yè)集團能夠創(chuàng)造價值的財務人員從基礎的會計核算、報表編制等工作中解放出來，更多地參與到企業(yè)集團的業(yè)務分析與管理分析等工作中。財務共享服務中心的建立可以解放大量企業(yè)原有的財務工作人員，將一部分優(yōu)秀的財務人員分配到業(yè)務部門、管理部門，進行預算預測、決策支持、管理分析、業(yè)務分析，最終為企業(yè)創(chuàng)造更豐富的價值，從而提高企業(yè)的競爭力。

四、數字經濟背景下企業(yè)財務共享服務創(chuàng)新路徑

企業(yè)集團創(chuàng)建財務共享服務之前勢必需要進行一系列的可行性、必要性分析，提前進行項目準備和深入調研。財務共享服務中心的地點選擇、業(yè)務流程、組織結構、相關信息技術以及人員的配備等問題都需提前研究與確定。正確的選址、完善可靠的計劃方案、合適的組織結構以及符合條件的財務人才等保證財務共享服務計劃的順利進行。而數字經濟背景下如何利用先進的網絡信息技術促進財務共享服務中心工作的有效實施也是亟待思考的問題。

（一）財務共享服務中心的精準選址

財務共享服務中心的地點選擇是實施項目方案的關鍵一步。地點選擇是否符合企業(yè)集團的發(fā)展需求對財務共享服務中心能否順利完成創(chuàng)建并且實現項目最初目標至關重要。從以往經驗來看，財務共享服務中心的選址是否正確可以對財務信息的共享程度、集團總部的命令執(zhí)行情況以及相關業(yè)務的投資報酬率產生直接的影響。因此，在地址的選擇上，需要謹慎考慮多方面的因素。從企業(yè)發(fā)展的宏觀角度來看，需要考慮財務共享服務中心的戰(zhàn)略定位、運營模式、未來發(fā)展以及企業(yè)目前的規(guī)模大小等[4]。從微觀方面來看，需要考慮所選城市的房屋租金和物價水平等初期投入資本、職工工資水平、高水準人才的數目、信息技術和通訊網絡水平以及當地的相關政策和稅收法律等。企業(yè)集團根據財務共享服務的戰(zhàn)略定位和發(fā)展，側重考慮的因素可能有所不同，故最終選擇的地點也不盡相同。

如果企業(yè)集團最初追求的是降低成本，選擇地址時會優(yōu)先考慮初期投入資金少（即房屋租金以及設備價格低的城市）、人員成本以及后續(xù)運營成本低的城市。如果企業(yè)集團建設財務共享服務的最初目標是加強集團財務管控，選擇地點時會更多考慮所選城市的信息技術和通訊網絡的先進程度等。而數字經濟時代決定了信息技術水平將成為企業(yè)集團創(chuàng)建財務共享服務中心時需要著重考慮的因素，財務共享服務中心及時有效地與企業(yè)集團及其下屬企業(yè)進行溝通是實現其職能的關鍵。

（二）財務共享服務中心流程再造

企業(yè)集團創(chuàng)建財務共享服務的過程其實就是流程再造、流程優(yōu)化的過程。在數字經濟背景下，規(guī)范化、標準化的流程更是財務共享服務有效實施的重要保障，是企業(yè)集團實現規(guī)模經濟的基礎。流程標準化不僅可以提高業(yè)務處理的效率，而且可以使企業(yè)快速實現財務管控。同時，流程的標準化、規(guī)范化也是財務共享服務減少人工成本的重要原因。標準化的流程可以大幅度降低財務人員的工作難度，一方面企業(yè)集團可以聘用更少的員工參與財務處理工作；另一方面企業(yè)集團可以聘用工資要求低的人員處理財務業(yè)務。

財務共享服務中心應當將涉及財務的所有環(huán)節(jié)都納入流程設計中，包括業(yè)務核算過程（即從業(yè)務發(fā)生到業(yè)務處理完畢，至最終會計檔案全部歸檔）、人員操作規(guī)范（即財務人員處理業(yè)務時指導其業(yè)務處理的操作指南）、管理制度（即標準化管理制度下流程優(yōu)化的制度、績效管理制度下人員績效考核標準制度等）。同時，財務共享服務流程設計的過程中要充分考慮到物流、信息流、資金流的同步運行，物流、信息流、資金流隨著業(yè)務的進行在成員企業(yè)與財務共享服務中心之間快速流動，三者中如果有其中一方無法緊跟業(yè)務處理步伐都可能嚴重影響業(yè)務處理效率以及服務質量。

（三）財務共享服務中心組織結構構建

傳統(tǒng)企業(yè)集團的組織結構根據其財務管理模式確定，即下屬企業(yè)、機構之間實行分散式管理，設有各自的財務部門[5]，且部門內部實行垂直化管理，層級復雜，業(yè)務處理效率低下，難以實現業(yè)財融合以及部門溝通。在數字經濟背景下，財務共享服務中心創(chuàng)建之后，要結合企業(yè)集團財務管理模式進行組織結構調整。首先，集團總部與下級部門的財務工作都集中在財務共享服務中心處理，采用統(tǒng)一的流程制度、規(guī)范標準進行管理；其次，積極促進部門與部門之間的橫向溝通，消除部門間的交流壁壘；最后，要注意減少企業(yè)集團管理層級，避免垂直化管理，使企業(yè)的組織結構呈現扁平化，提高管理效率。

財務共享服務中心直接由企業(yè)集團領導，內部包括財務共享服務中心負責人和下設部門，下設部門包括業(yè)務部門、管理部門以及技術部門等。業(yè)務部門負責日常業(yè)務處理，進行會計核算、資金管理、財務報表以及稅務核算等。管理部門負責財務共享服務中心整體運行管理，及時完善中心的戰(zhàn)略規(guī)劃等。技術部門是財務共享服務中心各項流程順利進行的保證，負責維護中心的系統(tǒng)升級以及數據安全等。

（四）財務共享服務中心信息技術保障

財務共享服務中心的業(yè)務流程、財務流程按計劃實施需要依靠完整的信息系統(tǒng)支持。數字經濟背景下，網絡技術、信息化水平得到進一步提高，這一方面提高了企業(yè)的業(yè)務處理效率，加強了企業(yè)直接管理控制財務的能力，另一方面由于大數據、互聯網等技術的發(fā)展導致數據和信息等數量激增，涉及范圍擴大、傳播速度加快，加大了企業(yè)財務信息數據泄露丟失的風險。同時，由于信息數量過多，在處理信息、傳輸數據時很容易導致時間延遲，影響系統(tǒng)使用[6]。因此，全面完善的信息系統(tǒng)是財務共享服務中心業(yè)務流程得以正常運行的技術基礎和先決條件。

企業(yè)集團的信息化系統(tǒng)應該包括企業(yè)管理的各個方面，為企業(yè)的業(yè)務處理、財務管控等提供信息技術支持。具體包括企業(yè)資源計劃（ERP）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、財務管理系統(tǒng)、網絡報銷系統(tǒng)、影像管理系統(tǒng)、銀企互聯系統(tǒng)以及電子檔案系統(tǒng)等。[7]

（五）財務共享服務中心人員配置優(yōu)化

財務共享服務中心創(chuàng)建之前企業(yè)內的財務人員將更多的精力集中在基礎的會計工作，進行日常交易事項記錄。財務共享服務建立之后，操作簡單、重復的財會工作集中在一起進行處理，企業(yè)集團對財會人員的要求不再是基礎的核算、記賬、報賬等工作，而是要求其具有更強的綜合能力。首先，財務共享服務中心人員需要具備一定的管理分析能力、決策能力以及準確的風險預測能力等，掌握互聯網使用技能，熟練使用大數據技術進行財會信息分析等也是財務共享服務平臺所要求的能力。其次，中心的財會人員還需要擁有一定的實踐經驗，了解市場，能夠及時做出準確判斷，進而輔助企業(yè)管理者進行決策和風險預測。同時，財務共享服務中心要求財務管理過程中業(yè)財融合，部門與部門之間的溝通要求財會人員對企業(yè)業(yè)務有一定的了解，能夠快速與自己的專業(yè)知識融會貫通，促進業(yè)務低成本、高效率地進行。最后，隨著數字經濟的飛速發(fā)展，出現越來越多的跨國企業(yè)以及與國際接軌的業(yè)務，財務共享中心將財會工作集中處理，財會人員必須全面了解國際財會市場、制度以及準則等，擁有更廣闊的國際視野[8]。

五、結語

數字經濟時代帶來的是信息技術的進一步升級，是大數據、云計算、互聯網等技術在全世界、各領域的全面應用。在財務領域，財務共享服務中心通過大數據技術挖掘更深層次的數據信息，獲取更多客戶、競爭企業(yè)以及政府相關信息；通過云計算技術分析更全面的企業(yè)資金現狀以及財務現狀等，為企業(yè)決策提供真實的數據支持；通過互聯網通信技術協(xié)助企業(yè)完成與下屬部門、員工、客戶等的溝通，促進更快速的交流與合作，為企業(yè)提高核心競爭力。財務共享服務平臺隨著信息技術的發(fā)展也在不斷地升級改造。初級階段的財務共享服務實現了會計核算、資金管理、成本分析等職能的集中平臺化；現階段的財務共享服務則充分發(fā)揮了其財務分析、業(yè)務分析、決策支持、風險預測、資金管控等職能；而在數字經濟時代全面到來的階段，財務共享服務將以數字化、智能化等技術為依托，做到業(yè)務流程的自動化運行、數據信息的自動化分析等[9]。財務共享服務是企業(yè)集團實現財務轉型的有效路徑，而財務共享服務的戰(zhàn)略定位、組織架構、發(fā)展方向等必將隨著信息化水平的提高不斷變革升級，因此企業(yè)集團應該在創(chuàng)建財務共享服務時不斷地改進和完善，使財務共享服務中心能夠隨時應對不同階段的企業(yè)財務管理戰(zhàn)略。