■黃留忠/常州工程職業(yè)技術學院圖文信息中心

科技的發(fā)展和時代的進步，為傳統(tǒng)圖書館的變革提供了條件，最終實現(xiàn)了智慧管理、智慧服務以及智慧分析等。智慧圖書館作為新時代發(fā)展的產物，很大程度上減輕了圖書管理人員的工作負擔，也將科學技術的作用發(fā)揮到了極致，因此，未來智慧圖書館將如何發(fā)展，是圖書管理界的學者將要探討的問題，本文的研究也具有一定的現(xiàn)實指導意義。

一、智慧圖書館的特征

智慧圖書館是一種動態(tài)系統(tǒng)，具有較強的復雜性，正確把握智慧圖書館的特征，能夠實現(xiàn)智慧圖書館的長遠發(fā)展。

(一)知識的共享性

知識的共享性是智慧圖書館的首要特征，同時也具備數(shù)字化、網(wǎng)絡化等外部特征。智慧圖書館具有較強的智能性，其目的是通過互聯(lián)網(wǎng)技術將與之相關的信息進行連接，為用戶提供不同需求的服務。主要表現(xiàn)為，智慧圖書館為用戶提供全方面的服務，通過智能化的管理，為用戶解決各種問題，在很大程度上節(jié)約了用戶的借閱時間，提高用戶使用的幸福感。

(二)服務的高效性

社會發(fā)展日新月異，紙質版圖書在管理過程中存在各種各樣的問題，特別是在服務的效率方面。智慧圖書館運用互聯(lián)網(wǎng)技術智能化管理館內各項事務，高效處理突發(fā)事件，這是傳統(tǒng)圖書館遠不能做到的方面。近幾年，各類圖書館都在擴大建筑面積，在一定基礎上這也增加了基礎設施的負擔，海量的服務信息以及超負荷的運作，而這些信息一旦出現(xiàn)問題，將給圖書館的發(fā)展帶來承重打擊，因此，圖書館只有憑借智能化、高效性的管理才能為用戶提供更優(yōu)質的信息服務。

(三)使用的方便性

智慧圖書館的建設對圖書館員以及社會用戶的日常生活和工作都產生了很大的影響。智慧圖書館的基本理念是以人為本，確保每位用戶都能夠獲得閱讀的機會和解決學習問題的方案，因此智慧圖書館給用戶帶來了很大的方便性，節(jié)約了更多的借閱時間。由于智慧圖書館集圖書館、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術于一體，不僅方便了圖書館員實現(xiàn)智能化高效化管理圖書館，也方便了用戶高效從海量信息中搜尋所需信息。

二、智慧圖書館的功能

智慧圖書館作為新型圖書館，為用戶提供了智能化服務，主要有以下幾點功能：

(一)圖書館的智慧管理功能

智慧圖書館具有智慧管理功能，主要體現(xiàn)在對人、圖書以及服務上面。智慧圖書館要求圖書館員和用戶都辦一張能夠識別自己身份的卡，并以此為憑證進入智慧圖書館，用戶持此卡刷入智慧圖書館的門禁時，系統(tǒng)將會入館信息上傳到智慧圖書館的管理系統(tǒng)內，詳細記錄個人的入管信息和借閱信息。與此同時，智慧圖書館采用RFID技術對圖書進行智能化管理，迅速從眾多信息中查詢、清理圖書，提高圖書館員的工作效率。最后，智慧圖書館將圖書館員和用戶從傳統(tǒng)的圖書館中解放出來，用戶實現(xiàn)了自助借還書，簡化借閱過程，方便工作人員也方便了用戶，讓圖書館的服務國家智能化。

(二)圖書館的智慧服務功能

智慧圖書館涉及云計算以及互聯(lián)網(wǎng)技術，只需要連接無線就可以提供智慧服務。云計算能夠實現(xiàn)智慧圖書館在較短的時間內處理海量數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)上傳到云端，哪怕本地服務器的數(shù)據(jù)沒有及時同步，也可以隨時查詢圖書館內的資源。與此同時，智慧圖書館還為用戶提供了全方位的服務，用戶登錄平臺后，在搜索框內檢索某個主題的關鍵詞，就可以獲取所有與之有關的數(shù)字資源。此外，智慧圖書館還提供了個性化服務，利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)以及無線網(wǎng)等技術為每位用戶提供個性化推送，滿足不同用戶的不同需求。

(三)圖書館的智慧分析功能

大數(shù)據(jù)技術能夠幫助智慧圖書館實現(xiàn)智慧分析功能，同時這也是智慧圖書館的核心技術。用戶在使用過智慧圖書館后或多或少會留下“痕跡”，因此，智慧圖書館充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術的優(yōu)勢，對這些數(shù)據(jù)進行分析，進而推斷出每位用戶的閱讀興趣以及閱讀需求，從而進行精準推送。

三、智慧圖書館建設中的問題

現(xiàn)代化技術與傳統(tǒng)圖書館相結合而產生的智慧圖書館是時代發(fā)展的產物，但其中仍存在部分問題，主要有以下幾點：

(一)優(yōu)秀圖書館員的匱乏

智慧圖書館的建設是對傳統(tǒng)圖書館的革新，最明顯的區(qū)別于圖書館員對圖書的智能化管理以及用戶對圖書的使用，因此，這對智慧圖書館員來說是一項“挑戰(zhàn)”。智慧圖書館的建設利用了互聯(lián)網(wǎng)技術，而使用過智慧圖書館的用戶或多或少會留下自己的個人信息，不法分子利用黑客技術套取用戶信息，并實施詐騙，這在很大程度上存在信息安全問題。這就要求智慧圖書館的技術人員要提高個人技能，增強信息的保密性和完整性。

(二)發(fā)展目標的不同

時代在發(fā)展，科技在進步，互聯(lián)網(wǎng)標準體系仍在不斷的完善中。海量的信息、多樣的技術和形式嚴重影響了互聯(lián)網(wǎng)標準體系的建立，也阻礙了智慧圖書館的進一步發(fā)展，因此，各個國家都應該建立一套在滿足國際需求的基礎上適用于本國國情的互聯(lián)網(wǎng)體系。目前北京大學在以技術為核心的基礎上建立了屬于本校的智慧圖書館，其中也存在不少爭議，認為應該以服務為中心，將海量資源進行整合，擴大資源庫。

(三)法律法規(guī)的缺乏

智慧圖書館在建設中不僅要考慮到自身發(fā)展，更要考慮到社會需求、同行業(yè)的發(fā)展狀況。健全的法律法規(guī)能夠保障各行業(yè)和各產業(yè)健康發(fā)展，智慧圖書館的建設涉及了社會各行各業(yè)，目前互聯(lián)網(wǎng)技術在飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術以及云技術也得到了廣泛運用，而智慧圖書館還在實踐當中，仍有很大的發(fā)展空間，卻缺乏相應的法律保護。

四、智慧圖書館的發(fā)展策略

(一)建立科學合理的保障機制

智慧圖書館是一個先進理念，而科學合理的保障機制能夠促使智慧圖書館發(fā)展的更好，最大化地滿足用戶需求，因此，相關工作人員要建立一套適用于智慧圖書館的管理機制，主要包括三個方面，一是信任機制，二是合作機制，三是融入機制。首先是信任機制，針對的對象是本地區(qū)的各大圖書館、圖書館和圖書供應商、圖書館與技術人員以及圖書館與用戶，兩兩之間保持高度的信任且兩者之間存在互幫互助的活動。其次是合作機制，依靠傳統(tǒng)圖書館的力量遠不能滿足用戶需求，所以圖書館需要與其他圖書館保持良好的合作關系，從而舔狗智慧圖書館的服務質量。最后是融入機制是將智慧圖書館與社會相融合，挖掘社會中的潛在用戶，從而提高智慧圖書館的使用率，將社會效益發(fā)揮到極致。

(二)制定科學合理的發(fā)展規(guī)劃

科學合理的發(fā)展規(guī)劃既是立足于智慧圖書館當下的發(fā)展現(xiàn)狀，也是對未來發(fā)展的期許，因此，相關工作人員要考慮到實際情況，不可好高騖遠，要將智慧圖書館的發(fā)展與社會需求掛鉤，確保智慧圖書館可以更好、更多地服務于用戶。此外，智慧圖書館還需要制定階段目標，比如季度目標與年度目標以及總體目標，始終秉持智能服務的精神，從大體上確保智慧圖書館的服務效果，而階段性小目標的制定更具有操作性，更有利于長遠目標的實現(xiàn)。

(三)培養(yǎng)高素質智慧圖書館員

圖書館員是智慧圖書館組成的重要元素，是人在運行圖書館，否則智慧圖書館只是一個實實在在的物體，因此必須培養(yǎng)高素質圖書館員，在提高個人管理能力的同時提高用戶體驗感。首先需要對圖書館員進行技術培訓，比如大數(shù)據(jù)技術，提高圖書館員熟練使用計算機技術和人工智能等綜合能力。其次組建學習小團體，激勵圖書館員在圖書館內學習交流，共同探討有助于智慧圖書館能夠長久發(fā)展的對策。

綜上所述，智慧圖書館出現(xiàn)是時代發(fā)展的必然產物，其本質是為用戶提供智能化的服務，滿足更多用于的需求，提高用戶使用的幸福感，因此，智慧圖書館應不斷注入新鮮“血液”，建設成高度集成的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，在節(jié)約資源的同時產生更大的經(jīng)濟效益與社會效益。