■黃留忠/常州工程職業(yè)技術(shù)學院圖文信息中心

科技的發(fā)展和時代的進步，為傳統(tǒng)圖書館的變革提供了條件，最終實現(xiàn)了智慧管理、智慧服務以及智慧分析等。智慧圖書館作為新時代發(fā)展的產(chǎn)物，很大程度上減輕了圖書管理人員的工作負擔，也將科學技術(shù)的作用發(fā)揮到了極致，因此，未來智慧圖書館將如何發(fā)展，是圖書管理界的學者將要探討的問題，本文的研究也具有一定的現(xiàn)實指導意義。

一、智慧圖書館的特征

智慧圖書館是一種動態(tài)系統(tǒng)，具有較強的復雜性，正確把握智慧圖書館的特征，能夠?qū)崿F(xiàn)智慧圖書館的長遠發(fā)展。

(一)知識的共享性

知識的共享性是智慧圖書館的首要特征，同時也具備數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等外部特征。智慧圖書館具有較強的智能性，其目的是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將與之相關(guān)的信息進行連接，為用戶提供不同需求的服務。主要表現(xiàn)為，智慧圖書館為用戶提供全方面的服務，通過智能化的管理，為用戶解決各種問題，在很大程度上節(jié)約了用戶的借閱時間，提高用戶使用的幸福感。

(二)服務的高效性

社會發(fā)展日新月異，紙質(zhì)版圖書在管理過程中存在各種各樣的問題，特別是在服務的效率方面。智慧圖書館運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)智能化管理館內(nèi)各項事務，高效處理突發(fā)事件，這是傳統(tǒng)圖書館遠不能做到的方面。近幾年，各類圖書館都在擴大建筑面積，在一定基礎(chǔ)上這也增加了基礎(chǔ)設(shè)施的負擔，海量的服務信息以及超負荷的運作，而這些信息一旦出現(xiàn)問題，將給圖書館的發(fā)展帶來承重打擊，因此，圖書館只有憑借智能化、高效性的管理才能為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的信息服務。

(三)使用的方便性

智慧圖書館的建設(shè)對圖書館員以及社會用戶的日常生活和工作都產(chǎn)生了很大的影響。智慧圖書館的基本理念是以人為本，確保每位用戶都能夠獲得閱讀的機會和解決學習問題的方案，因此智慧圖書館給用戶帶來了很大的方便性，節(jié)約了更多的借閱時間。由于智慧圖書館集圖書館、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)于一體，不僅方便了圖書館員實現(xiàn)智能化高效化管理圖書館，也方便了用戶高效從海量信息中搜尋所需信息。

二、智慧圖書館的功能

智慧圖書館作為新型圖書館，為用戶提供了智能化服務，主要有以下幾點功能：

(一)圖書館的智慧管理功能

智慧圖書館具有智慧管理功能，主要體現(xiàn)在對人、圖書以及服務上面。智慧圖書館要求圖書館員和用戶都辦一張能夠識別自己身份的卡，并以此為憑證進入智慧圖書館，用戶持此卡刷入智慧圖書館的門禁時，系統(tǒng)將會入館信息上傳到智慧圖書館的管理系統(tǒng)內(nèi)，詳細記錄個人的入管信息和借閱信息。與此同時，智慧圖書館采用RFID技術(shù)對圖書進行智能化管理，迅速從眾多信息中查詢、清理圖書，提高圖書館員的工作效率。最后，智慧圖書館將圖書館員和用戶從傳統(tǒng)的圖書館中解放出來，用戶實現(xiàn)了自助借還書，簡化借閱過程，方便工作人員也方便了用戶，讓圖書館的服務國家智能化。

(二)圖書館的智慧服務功能

智慧圖書館涉及云計算以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，只需要連接無線就可以提供智慧服務。云計算能夠?qū)崿F(xiàn)智慧圖書館在較短的時間內(nèi)處理海量數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)上傳到云端，哪怕本地服務器的數(shù)據(jù)沒有及時同步，也可以隨時查詢圖書館內(nèi)的資源。與此同時，智慧圖書館還為用戶提供了全方位的服務，用戶登錄平臺后，在搜索框內(nèi)檢索某個主題的關(guān)鍵詞，就可以獲取所有與之有關(guān)的數(shù)字資源。此外，智慧圖書館還提供了個性化服務，利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)以及無線網(wǎng)等技術(shù)為每位用戶提供個性化推送，滿足不同用戶的不同需求。

(三)圖書館的智慧分析功能

大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠幫助智慧圖書館實現(xiàn)智慧分析功能，同時這也是智慧圖書館的核心技術(shù)。用戶在使用過智慧圖書館后或多或少會留下“痕跡”，因此，智慧圖書館充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，對這些數(shù)據(jù)進行分析，進而推斷出每位用戶的閱讀興趣以及閱讀需求，從而進行精準推送。

三、智慧圖書館建設(shè)中的問題

現(xiàn)代化技術(shù)與傳統(tǒng)圖書館相結(jié)合而產(chǎn)生的智慧圖書館是時代發(fā)展的產(chǎn)物，但其中仍存在部分問題，主要有以下幾點：

(一)優(yōu)秀圖書館員的匱乏

智慧圖書館的建設(shè)是對傳統(tǒng)圖書館的革新，最明顯的區(qū)別于圖書館員對圖書的智能化管理以及用戶對圖書的使用，因此，這對智慧圖書館員來說是一項“挑戰(zhàn)”。智慧圖書館的建設(shè)利用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而使用過智慧圖書館的用戶或多或少會留下自己的個人信息，不法分子利用黑客技術(shù)套取用戶信息，并實施詐騙，這在很大程度上存在信息安全問題。這就要求智慧圖書館的技術(shù)人員要提高個人技能，增強信息的保密性和完整性。

(二)發(fā)展目標的不同

時代在發(fā)展，科技在進步，互聯(lián)網(wǎng)標準體系仍在不斷的完善中。海量的信息、多樣的技術(shù)和形式嚴重影響了互聯(lián)網(wǎng)標準體系的建立，也阻礙了智慧圖書館的進一步發(fā)展，因此，各個國家都應該建立一套在滿足國際需求的基礎(chǔ)上適用于本國國情的互聯(lián)網(wǎng)體系。目前北京大學在以技術(shù)為核心的基礎(chǔ)上建立了屬于本校的智慧圖書館，其中也存在不少爭議，認為應該以服務為中心，將海量資源進行整合，擴大資源庫。

(三)法律法規(guī)的缺乏

智慧圖書館在建設(shè)中不僅要考慮到自身發(fā)展，更要考慮到社會需求、同行業(yè)的發(fā)展狀況。健全的法律法規(guī)能夠保障各行業(yè)和各產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，智慧圖書館的建設(shè)涉及了社會各行各業(yè)，目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)以及云技術(shù)也得到了廣泛運用，而智慧圖書館還在實踐當中，仍有很大的發(fā)展空間，卻缺乏相應的法律保護。

四、智慧圖書館的發(fā)展策略

(一)建立科學合理的保障機制

智慧圖書館是一個先進理念，而科學合理的保障機制能夠促使智慧圖書館發(fā)展的更好，最大化地滿足用戶需求，因此，相關(guān)工作人員要建立一套適用于智慧圖書館的管理機制，主要包括三個方面，一是信任機制，二是合作機制，三是融入機制。首先是信任機制，針對的對象是本地區(qū)的各大圖書館、圖書館和圖書供應商、圖書館與技術(shù)人員以及圖書館與用戶，兩兩之間保持高度的信任且兩者之間存在互幫互助的活動。其次是合作機制，依靠傳統(tǒng)圖書館的力量遠不能滿足用戶需求，所以圖書館需要與其他圖書館保持良好的合作關(guān)系，從而舔狗智慧圖書館的服務質(zhì)量。最后是融入機制是將智慧圖書館與社會相融合，挖掘社會中的潛在用戶，從而提高智慧圖書館的使用率，將社會效益發(fā)揮到極致。

(二)制定科學合理的發(fā)展規(guī)劃

科學合理的發(fā)展規(guī)劃既是立足于智慧圖書館當下的發(fā)展現(xiàn)狀，也是對未來發(fā)展的期許，因此，相關(guān)工作人員要考慮到實際情況，不可好高騖遠，要將智慧圖書館的發(fā)展與社會需求掛鉤，確保智慧圖書館可以更好、更多地服務于用戶。此外，智慧圖書館還需要制定階段目標，比如季度目標與年度目標以及總體目標，始終秉持智能服務的精神，從大體上確保智慧圖書館的服務效果，而階段性小目標的制定更具有操作性，更有利于長遠目標的實現(xiàn)。

(三)培養(yǎng)高素質(zhì)智慧圖書館員

圖書館員是智慧圖書館組成的重要元素，是人在運行圖書館，否則智慧圖書館只是一個實實在在的物體，因此必須培養(yǎng)高素質(zhì)圖書館員，在提高個人管理能力的同時提高用戶體驗感。首先需要對圖書館員進行技術(shù)培訓，比如大數(shù)據(jù)技術(shù)，提高圖書館員熟練使用計算機技術(shù)和人工智能等綜合能力。其次組建學習小團體，激勵圖書館員在圖書館內(nèi)學習交流，共同探討有助于智慧圖書館能夠長久發(fā)展的對策。

綜上所述，智慧圖書館出現(xiàn)是時代發(fā)展的必然產(chǎn)物，其本質(zhì)是為用戶提供智能化的服務，滿足更多用于的需求，提高用戶使用的幸福感，因此，智慧圖書館應不斷注入新鮮“血液”，建設(shè)成高度集成的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，在節(jié)約資源的同時產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益與社會效益。