■葉紅艷 陳 瑞/山東華宇工學(xué)院

一、案例基本情況

（一）案例簡介

劉某，男，18 級學(xué)生，家中獨子，父母工作比較忙，爺爺奶奶陪伴較多，家庭經(jīng)濟狀況較好，性格偏外向，喜歡表現(xiàn)自己， “出手闊綽”。 19 年暑假劉某通過某網(wǎng)絡(luò)平臺借貸4000 元用于和女友外出游玩。作為劉某輔導(dǎo)員，首先將該情況上報學(xué)院備案，并和劉某父母面談，改變其之前錯誤認知。希望通過“班長+宿舍朋輩+輔導(dǎo)員”模式，與校院共同培養(yǎng)機制，引導(dǎo)學(xué)生形成理性消費、科學(xué)消費觀念。

（二）案例定性

本案例屬于典型的大學(xué)生不良網(wǎng)貸問題。由于受到家庭、學(xué)校等外在環(huán)境及個人性格內(nèi)在因素的綜合影響，部分學(xué)生容易產(chǎn)生攀比心理，盲目走上“網(wǎng)貸之路”，加上對網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)坞y辨，忽視網(wǎng)貸危害的嚴重性，從而導(dǎo)致不正確的價值觀、消費習慣的形成。

（三）案例分析

1、自我因素

劉某作為家中獨子，受到家庭中多人寵愛，潛移默化中形成 “唯我獨尊”的自我心理，缺乏責任、擔當意識；而劉某本人喜歡表現(xiàn)，其舍友家境較好，平時消費較高，劉某虛榮心、攀比心增強，暑假與女友外出游玩，衣食住行都講究“排場”，各種曬照炫耀，不理性的消費觀念凸顯。

2、家庭因素

父母工作繁忙，錯誤的認為給予更多錢財可以彌補對劉某的關(guān)愛，而爺爺奶奶更是不時給學(xué)生現(xiàn)金，家人從未與學(xué)生說過工作的辛苦，劉某逐漸養(yǎng)成“從不缺錢花、想買什么就滿足”的心理，對待消費沒有目的性，不懂得節(jié)制，過度消費。

3、社會因素

大數(shù)據(jù)時代，大學(xué)生深受新媒體網(wǎng)絡(luò)文化的影響。某些不良信息偽裝成“潮流文化”通過網(wǎng)絡(luò)平臺、客戶端涌向大學(xué)生，難辨真?zhèn)?，嚴重影響大學(xué)生思想品德、價值觀念的形成。不良網(wǎng)貸平臺承借東風，通過虛假宣傳和降低貸款門檻等手段，誘導(dǎo)大學(xué)生過度消費、超前消費甚至背上高利貸。

二、案例實施過程

縱觀整個過程，輔導(dǎo)員對這一案例的解決思路，重點是對劉某不良網(wǎng)貸原因和動機的分析和研究，通過談心談話、家訪、跟蹤教育等方式和途徑，轉(zhuǎn)變劉某不理性消費的心態(tài)和不正確正確的價值觀、消費觀，杜絕校園網(wǎng)貸。

（一）了解原因，定性分析

1、認真傾聽，了解過程

通過與劉某談心談話了解到，網(wǎng)貸是因為暑假與女友外出游玩，費用超出計劃，在考察多個網(wǎng)絡(luò)貸款平臺后，選擇自認為是最可靠的。同時，網(wǎng)貸“要求低、到賬快”的特點以及未受到父母指責，劉某認為此次網(wǎng)貸行為沒有風險。對劉某的班長、朋輩宿舍談話和其日常行為表現(xiàn)得知，該生網(wǎng)貸后并未表現(xiàn)異常，沒有因為還貸降低日常開銷，更沒有考慮自己“還貸”，無視網(wǎng)貸的嚴重性。

2、心理干預(yù)，改變認知

大學(xué)生辨別真假的能力差，受到網(wǎng)絡(luò)上良莠不齊信息的影響，容易形成不正確觀念。輔導(dǎo)員通過與劉某的深入談話，利用“兩微一端”以及“微視頻”這些學(xué)生經(jīng)常接觸和喜聞樂見的網(wǎng)絡(luò)平臺，線上、線下“雙管齊下”介紹網(wǎng)貸行為的危害性、網(wǎng)貸導(dǎo)致的嚴重后果，提高學(xué)生警惕意識，引導(dǎo)劉某摒棄錯誤思想，深刻認識到網(wǎng)貸對大學(xué)生身心健康的嚴重危害，改變劉某錯誤認知，培養(yǎng)正確的消費觀。

（二）約談家長，家校協(xié)同

10 月14 日，與劉某父母面談此次事件。通過對《教育部辦公廳關(guān)于開展校園網(wǎng)貸風險防范集中專項教育工作的通知》、山東省教育廳《對＜關(guān)于對“校園貸”進行綜合治理的建議＞省十三屆人大一次會議第20180021 號的答復(fù)》、《關(guān)于進一步加強校園貸規(guī)范管理工作的通知》等相關(guān)政策、文件的認真解讀，以及近年來由于網(wǎng)貸引發(fā)的大學(xué)生傷害事件、網(wǎng)貸所導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生“不勞而獲”心理、缺乏責任感等諸多問題的分析，劉某父母真實而具體的意識到縱容孩子網(wǎng)貸后果的嚴重性，改變了之前對不良網(wǎng)絡(luò)貸款行為的錯誤看法，以及對網(wǎng)貸風險的錯誤判斷。經(jīng)討論，劉某父母一次性還貸，每月從其生活費中扣除一部分，達到還款金額，方才恢復(fù)正常生活費，在此期間，家庭所有成員不得給與劉某錢財。家長對待孩子網(wǎng)貸行為“零容忍”，絕不縱容。并約定每周一次輔導(dǎo)員與家長溝通交流，及時反饋學(xué)生的學(xué)校、日常生活表現(xiàn)，實現(xiàn)家校協(xié)同教育，幫助劉某轉(zhuǎn)變不正確消費行為習慣，扶正消費觀。

（三）師生聯(lián)合，跟蹤建檔

組成“班長+宿舍朋輩+輔導(dǎo)員”聯(lián)合模式，由點成線，串聯(lián)成面，建立系統(tǒng)的班級不良網(wǎng)絡(luò)借貸日常監(jiān)測機制。由班長、宿舍成員對劉某的日常行為、心理變化進行跟蹤觀察，輔導(dǎo)員不定期談話，整體把握劉某的實際情況，填寫劉某跟蹤教育檔案，杜絕再次出現(xiàn)網(wǎng)貸行為。

（四）營造氛圍，防微杜漸

開展主題班會的同時，通過“微信、微博、微視頻”等網(wǎng)絡(luò)平臺、客戶端，開展“杜絕校園貸”專項教育活動，搶占網(wǎng)絡(luò)思想政治教育主陣地，詳細介紹不良網(wǎng)貸的套路、陷阱，提高學(xué)生辨別能力，深刻認識網(wǎng)貸的危害；加強班級文化建設(shè)，組織活動、開展班級例會，形成正確的、積極的班級文化氛圍，有效抵擋不良信息對學(xué)生的侵蝕，從而防微杜漸，促進學(xué)生思想健康、積極發(fā)展。

三、案例工作成效及反思

該案例的工作成效及反思主要表現(xiàn)在劉某思想觀念的轉(zhuǎn)變，“班長+宿舍朋輩+輔導(dǎo)員”模式形成，家校聯(lián)合防控及班級防控能力增強等方面。

（一）樹立正確觀念，增強身邊同學(xué)警惕意識

劉某在經(jīng)歷了此次事件后，深刻認識到網(wǎng)貸的危害，也明白了不理性消費帶來的嚴重影響。日常生活中劉某“高消費”行為減少，攀比心減弱，主動與父母溝通次數(shù)曾加。在近半年的跟蹤教育中，未出網(wǎng)貸行為。與此同時，劉某主動利用自身網(wǎng)貸的經(jīng)歷，在宿舍、班級“現(xiàn)身說法”，分析網(wǎng)絡(luò)貸款的圈套，引導(dǎo)舍友、身邊朋友，遠離網(wǎng)貸。

（二）完善班級聯(lián)動，提高學(xué)生防控意識

“班長+宿舍朋輩+輔導(dǎo)員”班級聯(lián)動模式的形成，發(fā)揮了學(xué)生干部、朋輩等學(xué)生的模范引導(dǎo)及監(jiān)督作用，讓每一位學(xué)生相互學(xué)習、相互監(jiān)督，共同發(fā)展，密切關(guān)注學(xué)生異常消費行為，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生在消費中存在的問題。輔導(dǎo)員把握全班情況，做好及時發(fā)現(xiàn)，及時匯報，及時解決，對排查中發(fā)現(xiàn)的已經(jīng)參與網(wǎng)絡(luò)借貸的學(xué)生，要及時做好幫扶引導(dǎo)工作，本學(xué)期未再次出現(xiàn)類似及其他學(xué)生事件。

（三）協(xié)調(diào)家校合作，提升共同監(jiān)測能力

大學(xué)生的成長離不開家長的陪伴，家庭教育至關(guān)重要。輔導(dǎo)員經(jīng)常與家長溝通，能更深入的了解學(xué)生的家庭背景、成長環(huán)境等，家長也在不斷進步，兩者協(xié)同合作，組成“輔導(dǎo)員+家長”模式，共同幫助學(xué)生營造氛圍一致的學(xué)習、生活大環(huán)境。因此，學(xué)生工作，不僅僅依靠輔導(dǎo)員的單打獨斗，需要發(fā)揮學(xué)生干部、朋輩、學(xué)生家長等各方面的作用，組成行之有效的家校聯(lián)合體，促進學(xué)生進步。在與劉某父母多次交流溝通后，明顯感覺他們思想觀念、處事態(tài)度的轉(zhuǎn)變，而這一點也潛移默化影響著劉某消費行為的改變，他們主動幫助劉某制訂消費計劃，合理安排生活支出。

（四）積累工作經(jīng)驗，提升輔導(dǎo)員管理能力

（1）輔導(dǎo)員加強對“校園貸”專項教育工作相關(guān)政策、文件的學(xué)習，積累此類事件的法律知識和法律觀念；增加關(guān)于處理這方面問題的思維、經(jīng)驗、方式，提高輔導(dǎo)員班級管理、危機事件應(yīng)對的工作能力。

（2）通過對劉某網(wǎng)貸事件的處理，發(fā)現(xiàn)“大學(xué)生網(wǎng)貸”這一問題涉及到的不僅僅是學(xué)生消費觀的問題，也是現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的一個縮影。因此，輔導(dǎo)員需要緊跟時代的步伐，汲取新知識、掌握新技能，這樣才能解決不斷出現(xiàn)的“新問題”。

作為新時期高校輔導(dǎo)員，在日常工作過程中，不僅要有一顆平靜的心，冷靜去面對緊急事務(wù)或突發(fā)事件，也要有夯實的理論素養(yǎng)和實踐情操，能夠第一時間縷清處理問題的脈絡(luò)，對癥下藥、用心育人，當好良師益友，助力學(xué)生成長成才。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，今后我將不斷探知新領(lǐng)域、新空間，爭做新時代高校學(xué)習型輔導(dǎo)員。