孫攀峰/青海高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、背景

截至2019年底，我國60歲以上老年人口已經(jīng)達到2.53億，占總?cè)丝诘?8.1%。據(jù)預(yù)測，本世紀中葉老年人口數(shù)量將達到峰值，超過4億，屆時每3人中就會有一個老年人①。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的使用，根據(jù)CNNIC第44次調(diào)查報告，截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達8.54億，50歲及以上網(wǎng)民群體占比13.6%，互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)向中高齡人群滲透。在越來越多的人對信息素社會來臨而歡呼時，老年人因缺少對信息社會的了解和適應(yīng)信息社會發(fā)展的能力而煩惱，信息社會的發(fā)展給老年人正常的生活、交往帶來了不便。由于老人們對信息社會還不夠了解，對快速發(fā)展的信息技術(shù)還沒有掌握，導(dǎo)致老年人的生活與信息社會的發(fā)展有些脫節(jié)，和子女之間有了一道“數(shù)字鴻溝”，社區(qū)老年人的生活比較單調(diào)，信息社會對他們來說是可望而不可即。

二、關(guān)于老年人信息社會適應(yīng)的研究

(一)信息社會的定義

2003年日內(nèi)瓦信息社會世界峰會《原則宣言》中提出的信息社會的定義是，一個“以人為本、具有包容性和面向全面發(fā)展的信息社會。在此信息社會中，人人可以創(chuàng)造、獲取、使用和分享信息和知識，使個人、社會和各國人民均能充分發(fā)揮各自的潛力，促進實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展并提高生活質(zhì)量。”②主要體現(xiàn)在生活工具數(shù)字化、生活內(nèi)容數(shù)字化和生活方式數(shù)字化等方面。③

(二)社會適應(yīng)的研究

社會適應(yīng)的新概念是:個體為了適應(yīng)社會生活環(huán)境而調(diào)整自己的行為習(xí)慣或態(tài)度的過程。此概念強調(diào)了社會適應(yīng)是一個動態(tài)的發(fā)展過程。也就是說，社會適應(yīng)是社會環(huán)境發(fā)生變化時，個體的觀念、行為方式隨之而改變，使之適應(yīng)所處的社會環(huán)境的過程。④

老人在社會適應(yīng)方面有許多維度的表現(xiàn)，學(xué)者從不同的角度進行研究，辛憲軍認為此概念中社會適應(yīng)包括:學(xué)習(xí)適應(yīng)、人際關(guān)系適應(yīng)、心理變化適應(yīng)、生活環(huán)境適應(yīng)、情景變化適應(yīng)、以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境適應(yīng)等方面。⑤學(xué)者陳建文認為社會適應(yīng)可以分為身體適應(yīng)、心理適應(yīng)、文化環(huán)境適應(yīng)。⑥閻志強在研究廣東退休老人的社會適應(yīng)時，將社會適應(yīng)分為4方面:經(jīng)濟適應(yīng)、心理適應(yīng)、家庭關(guān)系適應(yīng)、社會關(guān)系適應(yīng)。社會適應(yīng)也可以從外在和內(nèi)在兩個層面進行解釋⑦李小飛認為內(nèi)在適應(yīng)包括心理適應(yīng)、生理適應(yīng)、人格發(fā)展和自我調(diào)控等；外在適應(yīng)是個體在環(huán)境中與他人、與情景交互作用的適應(yīng)行為，包括社會生活適應(yīng)、人際交往適應(yīng)等外在與環(huán)境互動的層面。⑧

(三)老年人社會適應(yīng)研究

不同的學(xué)者所關(guān)注的社會適應(yīng)內(nèi)容有很大的差異，姚紅霞認為主要有社會角色的適應(yīng)、心理適應(yīng)及老年人具有的社會適應(yīng)能力。⑨劉慶認為老年人社會層面的適應(yīng)主要是指在與居民互動過程中其行為方式和交往方式的適應(yīng)。⑩心理層面的適應(yīng)主要是指老年人從心理上認同信息社會。對現(xiàn)代信息社會有一種歸屬感，直接體現(xiàn)為老年人對現(xiàn)代社會的認知程度、與居民交往互動的融洽程度等方面。老年人自身的心理和人格因素、經(jīng)濟狀況、居住環(huán)境等是影響老年人社會適應(yīng)程度存在差異的主要原因。

三、關(guān)于社會工作介入老年人服務(wù)的研究

我們提及老年服務(wù)，大部分的研究都集中在為老服務(wù)的個案研究或個案服務(wù)中，我們很少會進一步思考，怎樣從個案工作中延伸出小組工作，怎樣通過小組工作發(fā)展出社區(qū)活動。李明典提出在老年服務(wù)中采用小組社會工作，通過開展不同類型的小組，幫助老年人解決他們的社會關(guān)系縮減，社交機會減少、角色喪失等問題，增加老年人的歸屬感和認同感，使老年人樹立對生活的信心，學(xué)習(xí)新的行為技巧，更好地度過晚年生活。

(一)社工在老年人服務(wù)中的角色

吳惠玲在研究老年人分享小組中提出了社工角色定位，從而給我們在實際的工作中點明了自己的定位和作用。在小組前期社工扮演評估者，創(chuàng)始者、協(xié)調(diào)者、支持者。在小組中期社工扮演協(xié)調(diào)者，引導(dǎo)者，支持者。而在小組的后期，社工的角色是鼓勵組員說出內(nèi)心的真實想法，鼓勵組員去實現(xiàn)自己的愿望。

(二)社工在老年人服務(wù)中的主要職責(zé)

社工建立老年活動小組的主要目的是：為了加強老年人之間的互動和聯(lián)系．幫助老年人克服孤獨感，更好地享受老年生活。陳源茂說到，在老年人中開展小組工作過程中社工在不同階段的主要職責(zé)。(1)在開展小組活動之前，注意資源的連接。資源聯(lián)系包括聯(lián)系志愿者，爭取機構(gòu)相關(guān)部門的配合，小組活動所需材料的準備等。(2)在整個小組活動中應(yīng)該始終注意對老年人的情況有一個前期了解，比如年齡、健康狀況、文化程度、參與活動的時間。社工要從老年人自身身體狀況出發(fā)來安排各種游戲和活動內(nèi)容。(3)社工在帶領(lǐng)小組活動過程時需要注意運用一些對于老年人來說，有針對性的基本技巧。同時，在小組活動之外李明典認為，社工還要強化小組活動中的環(huán)境提示，激發(fā)老年人社會交往能力，解決老年人因長期缺少社會接觸而變得自我封閉，使他們重新融入到機構(gòu)、社會中來。除此以外，在開展老年小組活動時，要考慮老年群體的特殊性，掌握一些特殊工作技巧。他認為組前面談、活動的選擇、贊賞、支持與鼓勵、說話速度放慢必不可少的技巧。

綜上所述，關(guān)于社會工工介入老年服務(wù)主要研究在于社工在老年服務(wù)中的定位以及小組工作在老年教育中各階段社工的職責(zé)。同時，以上研究還討論了社工介入老年工作的一般技巧和特殊技巧。結(jié)合以上的研究，在社工介入老年人信息教育的實踐中應(yīng)該以已有的研究為基礎(chǔ)，開展小組工作時應(yīng)該注意結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教育的特殊性制定小組的任務(wù)和相關(guān)的活動，使老年人互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)和小組工作完美結(jié)合。

四、研究述評

筆者對關(guān)于老年人信息社會適應(yīng)，社會工作介入老年人服務(wù)的研究幾個方面做了相關(guān)文獻的整理與闡述。以往的研究主要集中在信息社會的界定，社會適應(yīng)概念定義，對于老年人的社會適應(yīng)大多是在農(nóng)村老人適應(yīng)城市生活的研究上。結(jié)合社會工作介入老年人服務(wù)的中社工應(yīng)該扮演的角色和主要職責(zé)，以往的研究都做了詳細的論述。這些方面以往研究做的比較好。這些內(nèi)容對我的研究有很大的借鑒作用。但是，以往研究在社工利用社工理論設(shè)計活動時缺乏與社工的專業(yè)工作方法相結(jié)合。在老年人信息化教育、適應(yīng)現(xiàn)代信息社會中應(yīng)用小組工作方法的實務(wù)還比較少。作為一名社會工作者，我考慮老年人信息社會適應(yīng)不是關(guān)于計算機、網(wǎng)絡(luò)或技術(shù)的，而是關(guān)于對信息社會的認識，如何使用技術(shù)來提高技能，改善生活質(zhì)量，發(fā)展教育和促進老年人之間的交流，最終消減老年人在當今信息社會中與年輕人的“數(shù)字鴻溝”。希望能夠利用社工理論作為指導(dǎo)，實際的活動開展充分使用社工專業(yè)方法開展實務(wù)，從而總結(jié)實務(wù)的相關(guān)經(jīng)驗教訓(xùn)，為社工介入老年人信息社會適應(yīng)研究做出補充。

注釋：

①中商產(chǎn)業(yè)研究院.2019年全國人口大數(shù)據(jù)[EB/OL].(2020-01-27)http://m.askci.com/news/hongguan/20200127/1220251156534.shtml.

②③張新紅.中國信息社會發(fā)展報告2010[J].電子政務(wù),2010(8).

④辛憲軍.基于標準的心理健康與社會適應(yīng)學(xué)習(xí)評價指標體系及其評價方案的研究[D].上海:華東師范大學(xué),2010.

⑤辛憲軍.基于標準的心理健康與社會適應(yīng)學(xué)習(xí)評價指標體系及其評價方案的研究[D].上海:華東師范大學(xué),2010.

⑥陳建文.青少年社會適應(yīng)的理論與實證研究:結(jié)構(gòu)、機制與功能[D].重慶:西南師范大學(xué),2001.

⑦閻志強.廣東退休老人社會適應(yīng)研究[J].南方人口,2006(04):19～27.

⑧李小飛.藏族青少年跨文化社會適應(yīng)問題研究[D].成都:四川省社會科學(xué)院,2013.

⑨姚紅霞.城市老年人社會適應(yīng)及其差異性研究[D].北京:中央民族大學(xué),2012.

⑩劉慶.“老漂族”的城市社會適應(yīng)問題研究[J].西北人口,2012(4):23～31.