◎李旭峰

一、新時代革命紀(jì)念館講解員概述

（一）革命紀(jì)念館的定位與作用

革命紀(jì)念館作為我國寶貴的紅色文化資源， 不僅成為我國黨員、干部的黨性教育基地，群眾的愛國主義教育示范基地，也逐步發(fā)展成為了紅色旅游景點景區(qū)。越來越多的群眾們開始主動走進(jìn)紀(jì)念館，關(guān)注國情，了解歷史，學(xué)習(xí)愛國主義精神，它與人民群眾的生活越來越密切。革命紀(jì)念館以及講解員們已悄然肩負(fù)起了傳揚(yáng)中國優(yōu)秀傳統(tǒng)故事， 傳揚(yáng)時代正能量的責(zé)任與使命。

（二）新時代革命紀(jì)念館講解員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1.中國故事的生動講述者

革命紀(jì)念館用革命的遺址、 文物資料等向人們展示著歷史故事，讓這些素材活靈活現(xiàn)，就是靠講解員生動的有聲語言表達(dá)。要突破傳統(tǒng)背誦式的表達(dá)，把歷史資料變成自己熟悉的故事，做到“感之于外，受之于心”，聲情并茂地為參觀者生動講述每一段中國故事。

2.歷史文化的深入探究者

傳統(tǒng)的背誦式講解，只能讓參觀者知曉，而傳播的意義在于溝通，溝通的目的在于“通”，使信息能夠準(zhǔn)確無誤傳給受者。只有講解員自身做一個歷史文化的探究者，既“?！庇帧安?，故事才能講活。

3.新時代正能量的引領(lǐng)者

每個時代都有自己的英雄和故事，作為講解員，要有高度的政治覺悟，高尚的職業(yè)精神，讓故事中的精神滲透到現(xiàn)實生活，讓思政教育潤物細(xì)無聲，成為新時代正能量的宣教者、引領(lǐng)者。

二、新時代革命紀(jì)念館講解員職業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成

（一）政治素養(yǎng)

作為新時代講解員，應(yīng)具備過硬的政治素養(yǎng)。主動了解當(dāng)代國情，及時關(guān)注政策變化，學(xué)習(xí)政治理論知識。 要有堅定正確的政治方向和信仰，堅定政治立場，保持良好工作作風(fēng)。只有具備良好的政治素養(yǎng)，才能將在講解工作中的宣教作用充分發(fā)揮出來。

（二）文化素養(yǎng)

講解員作為歷史文化的傳播者， 承擔(dān)著將革命歷史文化傳遞給受眾的責(zé)任， 優(yōu)秀的講解員會主動賦予展出內(nèi)容以靈魂，因此，文化素養(yǎng)會直接影響到講解的質(zhì)量。因此，具備廣博的知識儲備，有助于講解員更好更快地成長。

（三）心理素質(zhì)

在講解過程中，講解員會遇到各類突發(fā)情況，比如參觀團(tuán)隊中有外賓或不通漢語的少數(shù)民族參觀者， 致使語言難以溝通；參觀人數(shù)過多導(dǎo)致人員分散、整體團(tuán)隊不好管理；領(lǐng)導(dǎo)突然提問的問題超出準(zhǔn)備范圍等。每一次的講解接待，都是一次即興應(yīng)對問題的檢驗。若要自如應(yīng)對突發(fā)情況，講解員必須都要具備過硬的心理素質(zhì)，以成熟鎮(zhèn)靜的心態(tài)，來處理各類突發(fā)情況。

（四）業(yè)務(wù)素養(yǎng)

講解員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)包含禮儀常識、 服務(wù)意識和引領(lǐng)意識，同時，還要具備有聲語言和副語言的表達(dá)能力，以及外語表達(dá)能力等。

三、 新時代革命紀(jì)念館講解員的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)路徑

由中央宣傳部、 文化和旅游部主辦的全國紅色故事講解員大賽已經(jīng)成功舉辦過兩屆。由此可看出國家和社會、業(yè)界與學(xué)界正在密切關(guān)注著講解員隊伍的成長與發(fā)展， 同時也以各種形式鼓勵更多優(yōu)秀講解員能夠脫穎而出。因此，對于新時代講解員專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)路徑研究也迫在眉睫。

（一）提升思想境界

1.民族榮譽(yù)感

由于職業(yè)的特殊性， 講解員更能體會到今日中國的來之不易，思想境界自然而然得到了提升，愛國主義的熱情也愈發(fā)強(qiáng)烈。 因此，講解員應(yīng)在工作中，善于總結(jié)歷史文化中的寶貴精神財富，不斷加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí)，以此提升民族榮譽(yù)感。

2.職業(yè)自豪感

參觀者面對著陳列的歷史資料或者文物， 相對都比較陌生，如何能夠通過這些靜默的展覽內(nèi)容重現(xiàn)那段革命歲月，全是要通過講解員的表達(dá)創(chuàng)作來完成。 需要講解員要明確工作性質(zhì)，精準(zhǔn)角色定位，提高職業(yè)自豪感，克服一定的困難和挑戰(zhàn)，專業(yè)、負(fù)責(zé)、全身心地投入到每一次講解工作中。

（二）提高綜合素質(zhì)

1.知識儲備

講解員的工作具有著綜合性和復(fù)雜性等特點， 若只掌握講解內(nèi)容，僅靠機(jī)械式的背誦就可以完成，但如果想成為專家型講解員，就需要不斷地加強(qiáng)各方面知識的學(xué)習(xí)，如心理學(xué)、社會學(xué)、行為組織學(xué)、播音與主持藝術(shù)學(xué)等。

2.博學(xué)多才

講解員所需的博學(xué)多才，除了豐厚的知識儲備，語言能力也是必備職業(yè)素養(yǎng)之一。 首先要具備良好的有聲語言表達(dá)能力，其次為了更好地落實“因人施講”，還要具備一定的外語或其它語言能力， 以應(yīng)對外賓或少數(shù)民族參觀者語言溝通的需求。 除此之外，講解員可以自身的其它潛能，比如唱歌或者跳舞，使之塑造自己的個人魅力，從而更好地服務(wù)于廣大群眾。

3.創(chuàng)造力

歷史不會改變，但時代在不斷更迭。講解員全方位地提升文化素養(yǎng)和綜合素質(zhì)， 不僅是為了能夠熟悉掌握陳列的內(nèi)容，更應(yīng)對所存有的精神財富有自己的思考和認(rèn)識。而不是簡單意義上的背誦講解詞，要把這些內(nèi)容熟記于心，從而變成自己的話講給聽眾。

（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力

1.有聲語言表達(dá)能力

有聲語言表達(dá)水平的高低直接影響到講解員的講解質(zhì)量。首先，要提高內(nèi)心感受能力。充分運(yùn)用情景再現(xiàn)技巧，講解員在腦海中要盡量還原當(dāng)時革命背景與環(huán)境的畫面，使講解內(nèi)容更加生動。 其次，要有感而發(fā)，以感受帶動表達(dá)技巧，發(fā)出有情之聲。 最后，提升普通話水平，做到字正腔圓，吐字清晰。

2.規(guī)范文化禮儀

講解員作為紀(jì)念館的形象代言人， 在工作時要特別注意自身的個人形象和禮儀規(guī)范， 充分體現(xiàn)新時代講解員的風(fēng)采。首先，要遵守職業(yè)規(guī)范，講解時一般身著正裝，若要佩戴黨徽等物品時要注意佩戴位置和方向；妝容得體，不能濃妝艷抹。其次，掌握站、坐、行、蹲等基本儀態(tài)禮儀。同時注意副語言的使用，要微笑待人，眼神做到自然、柔和。 最后，在接待參觀團(tuán)隊時要規(guī)范運(yùn)用接待禮儀。

（四）創(chuàng)新考核方式

定期舉辦分享會，解講員們通過讀書活動、日常政治理論和歷史知識學(xué)習(xí)，擴(kuò)充知識面，彼此分享學(xué)習(xí)成果，并請相關(guān)專家、學(xué)者和講解員們一起探討提升講解水平的路徑。 第二，以賽代練，以學(xué)促成。 鼓勵講解員走出單位，走上講解員大賽的賽場，與高手過招，參加專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，向老師請教。