◎陳亞橋

一、課題調(diào)研的背景及目的

（一）課題調(diào)研背景

網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)特定的領(lǐng)域中， 網(wǎng)民對(duì)涉及公共政治、公共事務(wù)和公共利益的任務(wù)、事件、觀點(diǎn)的情感、認(rèn)知和評(píng)價(jià)。即網(wǎng)絡(luò)輿情也是一種民意，是網(wǎng)民對(duì)社會(huì)生活中各個(gè)層面熱點(diǎn)問(wèn)題或顯或隱的反應(yīng)， 不只公開(kāi)表達(dá)意見(jiàn)和態(tài)度，也包括潛在的情緒表現(xiàn)。 在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中，層出不窮的突發(fā)事件凝聚輿論焦點(diǎn)，熱點(diǎn)話題來(lái)去匆匆，情緒化的宣泄壓倒公共話題的持續(xù)理性討論。 高校學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)媒體的主要參與者，很難將注意力長(zhǎng)期固定在某一輿情事件上，沒(méi)有充足的時(shí)間形成理性共識(shí)，不利于輿情事件的解決。

與此同時(shí)，微博、微信、論壇、博客、貼吧等眾多媒介平臺(tái)又為網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播提供了便利， 大量的數(shù)據(jù)信息充斥在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之上，如何更好的讓數(shù)據(jù)信息為人所用，如何篩選出更加行之有效的真實(shí)信息等問(wèn)題開(kāi)始進(jìn)入到人們的視野中。身處大數(shù)據(jù)時(shí)代，高校如何能夠有效地做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管，已經(jīng)成為衡量高校管理水平的重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。 于是，在當(dāng)下開(kāi)展此課題的調(diào)研活動(dòng)非常緊迫， 既有重要的實(shí)踐意義，也具有現(xiàn)實(shí)的可操作性價(jià)值。 因此，為了充分了解大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)于高校學(xué)生的影響， 我們?cè)O(shè)置了相關(guān)調(diào)查問(wèn)卷對(duì)此現(xiàn)象進(jìn)行分析研究。

（二）課題調(diào)研目的

大數(shù)據(jù)時(shí)代下， 高校網(wǎng)絡(luò)輿情生成途徑可以通過(guò)兩種方式呈現(xiàn)，第一種方式是自下而上，即是由學(xué)生、學(xué)生組織、或是校外其他的個(gè)人，以論壇發(fā)帖、跟帖、發(fā)微博等形式進(jìn)行線上的交流互動(dòng)；另一種是自上而下的方式，由高校各部門(mén)主管以及各院系領(lǐng)導(dǎo)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的官方意見(jiàn)及消息，比如官網(wǎng)上的各類訊息、 官方論壇的交流以及在相關(guān)平臺(tái)上進(jìn)行的師生互動(dòng)等。 第一種方式相對(duì)后者來(lái)說(shuō)參與人數(shù)更多，參與度更大，表達(dá)方式也相對(duì)自由，但也因此造成輿論引導(dǎo)的理性化相對(duì)缺失， 對(duì)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情的控制和管理增加了難度。

二、課題調(diào)研概況

（一）調(diào)研對(duì)象

此次調(diào)研以高校學(xué)生為主體，采用隨機(jī)抽樣方式，為能全面映射高校學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的看法， 以本科生和研究生為主，?？粕c博士生為輔助的調(diào)研對(duì)象，做到了全面客觀的充實(shí)調(diào)研的信息庫(kù)數(shù)據(jù)， 使調(diào)研結(jié)果趨于當(dāng)下高校在校生的現(xiàn)狀，達(dá)到預(yù)期的研究效果。

（二）調(diào)研資料收集

本課題調(diào)研從“雙一流建設(shè)大學(xué)”、天津市市屬重點(diǎn)高校、區(qū)域特色型綜合性大學(xué)三個(gè)維度進(jìn)行展開(kāi)，此次調(diào)研以手機(jī)客戶端問(wèn)卷的形式呈現(xiàn)，全部問(wèn)卷內(nèi)容由25 個(gè)問(wèn)題構(gòu)成，從調(diào)研對(duì)象的性別年齡學(xué)歷等不同方面作為切入點(diǎn)，對(duì)調(diào)研對(duì)象的上網(wǎng)習(xí)慣、 上網(wǎng)途徑等進(jìn)行了多個(gè)角度的調(diào)查研究，對(duì)天津市高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的價(jià)值觀、大局觀、輿情分析能力進(jìn)行解讀， 深入了解各高校對(duì)待網(wǎng)絡(luò)輿情的基本態(tài)度及應(yīng)急預(yù)案，并利用大數(shù)據(jù)技術(shù)強(qiáng)化輿論互動(dòng)機(jī)制，重視校園媒體建設(shè)，降低網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)。本次問(wèn)卷在微博、微信、百度貼吧、騰訊QQ 空間等四大熱門(mén)平臺(tái)進(jìn)行發(fā)放，為期兩周。問(wèn)卷閱讀總數(shù)260 份，回收共213 份，有效問(wèn)卷200 份，有效率為93.9%。

三、課題調(diào)研結(jié)果分析

（一）參與調(diào)查問(wèn)卷男女比例

此次參與調(diào)研的高校學(xué)生， 女生占比75.7%， 男生24.3%。結(jié)合樣本數(shù)據(jù)的數(shù)量可以粗略看出在獲取信息的敏感度上，當(dāng)下高校女生的參與意識(shí)要大過(guò)男生。

（二）參與調(diào)查問(wèn)卷專業(yè)分布

此次參與調(diào)研的高校學(xué)生， 文科類專業(yè)在調(diào)研人數(shù)中占比最多達(dá)48.6%，藝術(shù)類專業(yè)次之。

（三）參與調(diào)查問(wèn)卷學(xué)歷層次分布

如圖，此次參與調(diào)研的高校學(xué)生，碩士研究生和本科生是這次調(diào)查問(wèn)卷中參與的主體。

（四）參與調(diào)查問(wèn)卷中“最關(guān)注媒體”趨勢(shì)

從這項(xiàng)調(diào)研結(jié)果中顯示， 高校學(xué)生接觸的媒體的種類中，網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)下高校學(xué)生獲取信息，參與話題討論的主要方式，占到了近九成的比例?？梢?jiàn)，新媒體時(shí)代下，學(xué)生獲取信息的方式與時(shí)代發(fā)展緊密相關(guān)， 媒介的發(fā)展史正是人們認(rèn)識(shí)世界方式的發(fā)展史。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與普及，迅速替代了電視對(duì)于人們?cè)谏钪兴缪莸闹匾巧?網(wǎng)絡(luò)在人們生活中所占的比例越來(lái)越大， 網(wǎng)絡(luò)影響著當(dāng)下高校學(xué)生參與輿論的方式，同時(shí)也改變著他們的思維方式。

（五）參與調(diào)查問(wèn)卷中“上網(wǎng)頻率”趨勢(shì)

參與調(diào)研的高校學(xué)生在上網(wǎng)頻率這項(xiàng)中， 每天上網(wǎng)的頻率調(diào)研高達(dá)98.6%，不上網(wǎng)的頻率調(diào)研為0，可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)已成為高校學(xué)生生活中必不可少的一部分。

（六）參與調(diào)查問(wèn)卷中“網(wǎng)絡(luò)輿情的參與者”趨勢(shì)

根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，在“是否為網(wǎng)絡(luò)輿情的參與者”中，很多同學(xué)并非承認(rèn)自己是網(wǎng)絡(luò)輿情的參與者， 但實(shí)際調(diào)研的結(jié)果或可對(duì)等辯證看待。

（七）參與調(diào)查問(wèn)卷中“對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情是否了解”趨勢(shì)

在“對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情是否了解”中，非常了解的占比大約1/4，絕大部分都屬于基本了解的狀態(tài)，結(jié)合上一張“是否為網(wǎng)絡(luò)輿情參與者來(lái)看，參與者占比40%，可以看出，參與者中的大部分都對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情不是特別了解。

（八）參與調(diào)查問(wèn)卷中“網(wǎng)絡(luò)輿論主要發(fā)起者”認(rèn)同趨勢(shì)

在“認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論的主要發(fā)起者”這一多選題中，“媒體” 與 “微博大 V 等 KOL 意見(jiàn)領(lǐng)袖” 并列最高， 占比74.3%，“網(wǎng)絡(luò)水軍”次之，占比 65.7%，“政府官員”和“企業(yè)人士”最低，分別為22.9%和14.3%，可以看出，微博中的一些大V 對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)作用是對(duì)高校學(xué)生的影響比較大的。

（九）參與調(diào)查問(wèn)卷中“高校相關(guān)人員網(wǎng)絡(luò)輿情教育”必要性趨勢(shì)

在“認(rèn)為高校里的哪些部門(mén)或人員是最能加強(qiáng)對(duì)高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情知識(shí)的教育中” 校黨委、 團(tuán)委部門(mén)占比55.7%。 現(xiàn)存的一個(gè)重要問(wèn)題是，雖然很多高校都開(kāi)通了自己的官方微博，但學(xué)生好像并沒(méi)有對(duì)其有過(guò)多的關(guān)注，官方的話語(yǔ)權(quán)力度相對(duì)不夠， 甚至一些公信力極高的傳統(tǒng)報(bào)刊頭條的傳播力度還不如微博名人的一條推送具有影響力。

結(jié)語(yǔ)

高校的網(wǎng)絡(luò)輿情方面的應(yīng)對(duì)能力， 已成為如今對(duì)高校管理水平的衡量標(biāo)準(zhǔn)，傳統(tǒng)的關(guān)注手段，難以及時(shí)的進(jìn)行引導(dǎo)。因此，建立專業(yè)的高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)尤為重要只有以一個(gè)更為真誠(chéng)的態(tài)度直面挑戰(zhàn)， 才能在這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情大戰(zhàn)中守住底線、掌握導(dǎo)向。