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團隊名稱：杜鵑花微笑服務隊

所在單位：內蒙古高等級公路建設開發(fā)有限責任公司興安分公司前好力保收費所

團隊理念：三尺崗亭，創(chuàng)造喜人業(yè)績；真心微笑，感染過往司乘。

在廣袤的科爾沁草原腹地，一朵朵嬌艷的杜鵑花傲人綻放，抒發(fā)高速情懷，盡展興安風采，她們就是內蒙古高等級公路建設開發(fā)有限責任公司興安分公司前好力保收費所的“杜鵑花微笑服務隊”。

“黃金路”上“黃金站”，美麗窗口開杜鵑

位于烏蘭浩特至阿爾山南段的內蒙古省道203線，是集國防建設、林區(qū)經濟、旅游觀光、口岸建設“四位一體”的黃金通道。坐擁這一“黃金節(jié)點”的前好力保收費所，既是內蒙古北疆草原亮麗的地標，也是干線公路網對外服務的窗口?！岸霹N花微笑服務隊”共10名成員，7名是女性，均為80后、90后，熱情奔放、朝氣蓬勃?！皪復さ拿娣e很小，服務的范圍很大，司乘通行的時間很短，感受到的情誼很長?！痹趫F隊全體成員心中有一種信念：要用微笑面對困難，用真誠感染司乘，將愛心播撒長路。

“只有‘硬功底’才能保障‘軟服務’！”成立8年來，“杜鵑花微笑服務隊”一直以飽滿的狀態(tài)，積極參與專業(yè)禮儀培訓與業(yè)務學習，練內功、樹形象、強素質，傾力打造“亮麗北疆·美麗高速”窗口，展現(xiàn)“興安路姐”的美好形象。千錘百煉之下，服務隊連續(xù)5年榮獲公司“十佳班組”稱號，連續(xù)3年在“崗位技能大比武”中取得優(yōu)異成績，并于2017年榮獲中國公路學會第四屆“最美中國路姐團隊”入圍獎。在“杜鵑花”的引領下，前好力保收費所先后榮獲旗級和盟市級“青年文明號”、盟市級“精神文明單位”、旗級“民族團結進步示范單位”。

樂于助人伸援手，拾金不昧熱心腸

2019年5月，一輛小客車在收費車道入口處突然熄火，車主多次嘗試仍無法啟動，心急如焚。當班收費班長郭春元查看后發(fā)現(xiàn)車輛濾油器發(fā)生故障，為確保車道暢通，他立即組織人員將車推到廣場安全地帶，在車后方設立錐形桶及安全標識，并第一時間聯(lián)絡附近修理站，幫司機順利解決了困難。

2019年8月的一個凌晨，當班收費員楊迪留意到車道有個黑色物體，走近查看發(fā)現(xiàn)是一條大車輪胎，價值近2000元。她立即報告當班班長，先妥善安置輪胎，再通過調取車道監(jiān)控錄像確定失主車牌號，值班所長隨即通過交警部門輾轉聯(lián)系到車主。幾天后，車主趕到收費所領回了輪胎，并留下一面錦旗，以感謝收費所員工拾金不昧、助人為樂的高尚品質。

重燃少女求學夢，真情溫暖患兒心

多年來，前好力保收費所一直積極幫扶周邊困難戶，“杜鵑花微笑服務隊”更是一馬當先，深入周邊困難群眾家中，為他們解憂困、送溫暖。

科右前旗好力保鄉(xiāng)蒙古族困難戶陳六十八，多年前因車禍癱瘓，家中無其他勞動力，僅靠妻子耕種幾畝薄田維持生計，女兒也因貧困輟學在家。服務隊得知情況后，與他家結成幫扶對子，7年來，每逢節(jié)日都會為他們送去米、面、油等生活必需品，累計幫扶資金6000余元。

了解到勿布林村牧民家庭貧困學生前英同學患上急性白血病，巨額治療費讓原本拮據的家庭雪上加霜?！岸霹N花微笑服務隊”立即向全所發(fā)出倡議募集善款，幫前英一家度過了難關。如今，前英不但順利治愈出院，而且考上了研究生，圓了學業(yè)夢。

“杜鵑花微笑服務隊”還多次前往興安盟烏蘭浩特市慰問先天性脊柱畸形患兒曹洋，關愛她的生活和健康，陪伴她快樂成長。“杜鵑花”的愛心事跡也多次被《興安日報》等媒體刊發(fā)。

日復一日，年復一年，“杜鵑花微笑服務隊”不但以愛崗敬業(yè)的精神，熱情服務八方司乘，還將溫暖的愛心播撒到社會上。她們如同芬芳質樸的杜鵑花，在美麗的科爾沁大草原上深情綻放。