賈金澤，賀 婷，陳龍威，吳景濤，段依婷，李小康，張 寒，李得加

(武漢大學 健康學院，湖北 武漢 430072)

隨著人口壽命的提高，老齡化問題已成為全球性的問題。在經(jīng)濟新常態(tài)下，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云端平臺、移動通信等技術的發(fā)展，改變了傳統(tǒng)的養(yǎng)老方式，也改變了老年人的生活方式、人際互動方式，甚至通過智慧養(yǎng)老改變其情感模式。智能產(chǎn)品的出現(xiàn)反映了老人需求，同時也存在一些信息不對稱而產(chǎn)生的誤差，致使許多老人沒有真正享受到智能健康產(chǎn)品帶來的便利?！吨腔劢】叼B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃(2017—2020年)》將智慧養(yǎng)老產(chǎn)品根據(jù)產(chǎn)品種類、性質(zhì)進行分類，分類有健康管理類可穿戴設備、便攜式健康監(jiān)測設備、自助式健康檢測設備、智慧養(yǎng)老監(jiān)護設備、家庭服務機器人[1]。本研究從智慧養(yǎng)老產(chǎn)品及服務的需求者——老人的角度出發(fā)，以消費者行為理論對老人購買智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的行為及其影響因素做出解釋。

1 對象與方法

1.1 對象 以湖北省武漢市老年人為研究對象，在武昌區(qū)、洪山區(qū)等較多老年人活動的街道、公園、廣場等地發(fā)放問卷。研究對象的納入標準：(1)戶籍為湖北省武漢市；(2)年齡60周歲及以上；(3)自愿參與問卷調(diào)查；(4)意識清晰，不存在精神疾??；(5)能獨立與人溝通，不存在交流障礙。

1.2 調(diào)查方法

1.2.1 研究工具 利用自行設計的武漢智慧健康養(yǎng)老服務認知情況調(diào)查問卷進行調(diào)查。問卷調(diào)查內(nèi)容包括：(1)個人基本情況，包括性別、年齡、戶籍、婚姻狀況、教育程度、收入狀況、子女數(shù)量等；(2)醫(yī)療狀況，包括老人患有的疾病、醫(yī)療付費方式等；(3)生活情況，包括老年人的日常照護、休閑娛樂方式等；(4)智慧居家養(yǎng)老服務認知情況。

1.2.2 抽樣方法 采用方便抽樣的方法，以街頭攔截的形式在武漢市武昌區(qū)、洪山區(qū)等較多老年人活動的街道、公園、廣場等地發(fā)放問卷。調(diào)查問卷共發(fā)放400份，回收有效問卷362份，問卷有效率90.5%。

1.3 統(tǒng)計學處理 使用SPSS19.0軟件包對數(shù)據(jù)進行處理，采用頻數(shù)、百分比對研究對象一般資料進行統(tǒng)計學描述，采用多因素Logistic回歸分析老人選擇智能化設備的影響因素。

2 結果

2.1 智慧養(yǎng)老產(chǎn)品認知情況 被調(diào)查的362人中，男性178人(占49.2%)；女性184人(占50.8%)。智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的認知情況劃分方式為：研究對象擁有智慧養(yǎng)老產(chǎn)品為非常了解；僅在店內(nèi)試用過或身邊有人使用為一般；在廣告或是商場內(nèi)看過商品但未進行體驗了解的為聽說過；沒有在任何渠道聽說過智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的為沒概念。

由表1可知，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品在武漢市老年人的認知情況中，大多數(shù)老年人處于一般(24.6%)和沒有概念(55.5%)，對智慧養(yǎng)老產(chǎn)品非常了解的老年人僅占1.7%。注意日常飲食、散步和看電視/聽廣播的群體對智慧養(yǎng)老服務的認知情況較高。

表1 調(diào)查對象對智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的認知情況(例)

表1(續(xù))

表1(續(xù))

2.2 影響老年人對智慧養(yǎng)老產(chǎn)品認知情況的Logistic回歸分析 從表2可以看出，老年人對智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的認知情況與年齡、子女數(shù)、戶籍、退休前的職業(yè)等無關(P>0.05)，與主要收入來源中的個人儲蓄情況有關(P<0.05)。

表2 調(diào)查對象智慧健康養(yǎng)老認知情況的Logistic回歸分析

3 討論

結果顯示，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品在群眾中的認知情況并不高，對其沒有概念的老年人占55.5%，且非常了解的老年人僅占1.7%。在研究對象對智慧養(yǎng)老產(chǎn)品認知情況的回歸分析結果中，認知情況與老年人主要收入來源中個人儲蓄有關。

智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)作為我國近年來的新興產(chǎn)業(yè)，政府對智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)需加強頂層設計[2]。目前武漢市政府已經(jīng)開始以居民的需求為前提，依托現(xiàn)有的服務場所，按照社區(qū)嵌入式服務網(wǎng)點功能布局，就近為老年人提供服務，開始有意識、有系統(tǒng)地建立從市、區(qū)到社區(qū)的養(yǎng)老信息互通平臺。但是從國家到省，都沒有形成統(tǒng)一的標準，導致缺少市場準入門檻，市場內(nèi)產(chǎn)品魚龍混雜，并不能符合老年人的養(yǎng)老需求，所以政府對智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)需加強監(jiān)管、設置準入門檻[3]。

從本次調(diào)查數(shù)據(jù)來看，老年人在生活照料、醫(yī)療服務、家政服務、情感傾訴等方面存在著較大的需求，但是目前市場上已有的服務軟件、產(chǎn)品較少，且較少有以老年人為主要服務群體的產(chǎn)品及服務。同時大多數(shù)老年人由于觀念守舊，不愿接受新事物，并且疏離網(wǎng)絡，不會運用智能手機、電腦等產(chǎn)品，造成信息的缺乏與失衡。市場中智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的企業(yè)應多做市場分析，了解老年人對于智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的真正需求，以此來改善供求雙方信息不對稱問題[4-5]。

我國近年來智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，市場需求大，許多發(fā)展模式仍處在探索階段，一些信息技術和養(yǎng)老服務的結合還比較單一，多側重于線上軟件系統(tǒng)開發(fā)，往往忽略了線下服務建設，缺乏服務資源的支撐，特別是缺少專業(yè)服務組織的介入[6]。此外，了解養(yǎng)老服務專業(yè)知識又具備信息化知識能力的專業(yè)人才十分匱乏，對整個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展十分不利[7]，所以，完善運營服務模式有利于完善產(chǎn)品的內(nèi)容，更容易被老年人所接受。

雖然武漢市的互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老新模式已經(jīng)開始初步布置，即將進行試點，然而許多老人對此事毫無了解。許多企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)出一些有益于老人生活的智能化設備，由于宣傳力度不夠，導致很多老人對此一無所知，想要獲取此類服務也無法找到相關途徑。智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)應加強宣傳推廣力度，運用有效的宣傳方法讓老年人知道目前科技在養(yǎng)老方向上的創(chuàng)新及應用，提高自己產(chǎn)品的知名度。