司健翔

摘要：現(xiàn)如今，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展速度不斷發(fā)展，供電企業(yè)也需要進(jìn)行相應(yīng)的改革，增加自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展下，作為一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，供電企業(yè)需要提高自身的電力營(yíng)銷(xiāo)管理，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷(xiāo);管理策略;實(shí)施措施

引言

在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為了提升電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)滿足不同人的電力需求，需要采取有效的電力營(yíng)銷(xiāo)措施。電力企業(yè)通過(guò)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為消費(fèi)者提供相應(yīng)的電力服務(wù)，從而達(dá)成企業(yè)發(fā)展的目的。從本質(zhì)來(lái)看，電力營(yíng)銷(xiāo)就是對(duì)電力市場(chǎng)需求水平和時(shí)間的調(diào)整，以提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)滿足用戶需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)供求平衡，建立企業(yè)和用戶之間的良好合作關(guān)系，使用戶能夠主動(dòng)改變消費(fèi)行為或改變用電方式，有利于有點(diǎn)效率的提升，也能增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益和社會(huì)效益。為了更好的進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)，電力企業(yè)需要制定有效的營(yíng)銷(xiāo)管理策略，確保企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式可以適應(yīng)多樣化的市場(chǎng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的特點(diǎn)

如果供電企業(yè)想把銷(xiāo)售管理工作做好，那么就要從提升服務(wù)質(zhì)量開(kāi)始。現(xiàn)有市場(chǎng)特征是：在供電企業(yè)中，以客戶需要為平日的工作核心來(lái)發(fā)展，以保證人們對(duì)用電方面的滿意度，著名的電力工程品牌風(fēng)格，可確保在功耗情況下每個(gè)人的成本效益和安全性。優(yōu)秀的管理方法可以改善客戶的用電體驗(yàn)，為客戶提供更全面、全面、細(xì)膩的電力工程營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。首先，電力工程本身就是一種產(chǎn)品，它根據(jù)實(shí)際的主要參數(shù)（例如工作電壓，電流等）和指示器值顯示信息。不能存儲(chǔ)電力工程，只能按照不同層次的配電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行運(yùn)輸，這反映了電力工程的特點(diǎn)，即需要質(zhì)粒載體。而且，電力的銷(xiāo)售管控具有一定的公共性質(zhì)，因?yàn)殡娏Ξa(chǎn)品在當(dāng)前社會(huì)上屬于人們?nèi)粘Ｉ?、辦公和前景發(fā)展的必要條件，具有文化性。由于電力工程一級(jí)的計(jì)算困難，因此必須在電力交易的整個(gè)過(guò)程中將實(shí)際值反映在電表中。

2常見(jiàn)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略種類(lèi)

第一，想要做好電力營(yíng)銷(xiāo)工作，就要對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的分析以及預(yù)測(cè)，并且根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的具體情況來(lái)制定相應(yīng)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略，從而完成對(duì)于電力供應(yīng)架構(gòu)的完善工作，并且對(duì)各種不同類(lèi)型的用戶提供更加貼心的服務(wù)。第二，要做好宣傳工作，特別是在信息化技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，宣傳工作已經(jīng)成了電力營(yíng)銷(xiāo)中非常重要的一個(gè)組成部分，作為電力公司當(dāng)中的一員，各個(gè)部門(mén)的職員都要重視本公司的宣傳，通過(guò)長(zhǎng)期的熏陶與培養(yǎng)讓每一位員工都具有自覺(jué)宣傳電力營(yíng)銷(xiāo)的能力，在社會(huì)上營(yíng)造出一種良好的電力營(yíng)銷(xiāo)氛圍，通過(guò)這種方式來(lái)為電力營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。第三，要靈活使用差別定價(jià)策略，在對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督以及管控的時(shí)候，要注意潛在市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，通過(guò)對(duì)于市場(chǎng)需求的精細(xì)化分類(lèi)以及對(duì)于彈性價(jià)格的研究，實(shí)行峰谷電價(jià)制度，并且對(duì)于用戶進(jìn)行更為精細(xì)的劃分，根據(jù)用戶的用電性質(zhì)來(lái)采用不同的價(jià)格策略，以此來(lái)擴(kuò)大電力公司的效益。

3電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的策略以及實(shí)施措施

當(dāng)我們已經(jīng)了解了電力營(yíng)銷(xiāo)工作的意義和相關(guān)的原則后，要想讓其供電企業(yè)在各方面效益上能夠有所增加，首先要讓企業(yè)能夠充分了解當(dāng)前的情況，其次根據(jù)實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行實(shí)施方案的選擇，昀后再實(shí)施合理的措施讓電力營(yíng)銷(xiāo)工作效果達(dá)到昀佳。

3.1保證營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平

首先就是營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平，由上述內(nèi)容可知，我們要樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念，讓服務(wù)意識(shí)牢記于心。它在一定程度上對(duì)企業(yè)的管理或多或少都有一定的促進(jìn)作用。除此以外，轉(zhuǎn)換思維也很重要，隨著市場(chǎng)情況的變化，我們可以得知，當(dāng)前我國(guó)供電企業(yè)的地位發(fā)生了一定的變化，其主要表現(xiàn)在：買(mǎi)方和賣(mài)方市場(chǎng)的占比變化。賣(mài)方市場(chǎng)逐漸被削弱，買(mǎi)方市場(chǎng)變得越來(lái)越濃厚。因此，為了保證當(dāng)前供電企業(yè)的地位和經(jīng)濟(jì)收益，就需要盡可能的服務(wù)用戶，盡可能的滿足用戶的需求。由于用戶之間存在差異化，我國(guó)供電企業(yè)就不能再像往常一樣照本宣科的進(jìn)行供電，而需要根據(jù)用戶的需求情況進(jìn)行合理化定位服務(wù)，一方面增加用戶的體驗(yàn)感，另一方面也讓電力營(yíng)銷(xiāo)理念更好的得以呈現(xiàn)。

3.2拓展市場(chǎng)

目前，我國(guó)正處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制全面改革的環(huán)境中，用電企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，此時(shí)只有整合市場(chǎng)發(fā)展方向科學(xué)調(diào)節(jié)自身發(fā)展策略，才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期發(fā)展目標(biāo)。通過(guò)了解市場(chǎng)供需關(guān)系，并將其包含的發(fā)展策略融入到產(chǎn)品研發(fā)中，是供電企業(yè)拓展市場(chǎng)的首要任務(wù)，也是電力營(yíng)銷(xiāo)的重要措施。這樣不僅能科學(xué)優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，而且可以提出符合可持續(xù)發(fā)展策略的發(fā)展措施。因此，在新時(shí)代背景下，供電企業(yè)要持續(xù)強(qiáng)化調(diào)研工作，確保其具備準(zhǔn)確性與完善性，以此在全面統(tǒng)計(jì)各區(qū)域、各類(lèi)型用戶用電數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照不同差異進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，這樣有助于為供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)提供有效依據(jù)。同時(shí)，隨著供電企業(yè)提供數(shù)據(jù)的增加，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架也會(huì)越發(fā)完善，此時(shí)再處理市場(chǎng)問(wèn)題，將會(huì)更加有效。

3.3建立完善的管理體系

要確保電力營(yíng)銷(xiāo)管理的順利實(shí)施，就要建立完善的管理機(jī)制。首先，要明確管理方式，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部職工進(jìn)行管理?xiàng)l例的規(guī)劃和實(shí)施，全面提升職工的專(zhuān)業(yè)能力和個(gè)人素質(zhì)，做好量化考核工作，減少人為因素對(duì)供電的影響，針對(duì)電力問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行搶修和維護(hù)，從而提升企業(yè)形象和信譽(yù)度。不僅如此，企業(yè)還要健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，如果出現(xiàn)操作失誤一定要進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰，以此避免同類(lèi)問(wèn)題的反復(fù)出現(xiàn)。如果職工表現(xiàn)良好，那么要予以相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，以此提升職工的積極性。不僅要加強(qiáng)基層管理，還要制定完善的電費(fèi)回收體系，做好用戶電費(fèi)回收工作，減少電費(fèi)拖欠等問(wèn)題?？梢约訌?qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開(kāi)展在線繳費(fèi)、短信通知等業(yè)務(wù)，為電費(fèi)繳納提供更多便利，同時(shí)減少在電費(fèi)繳納煩那個(gè)面投入的人工成本，以此提升電力營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.4優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量

供電質(zhì)量作為供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略推進(jìn)的核心，只有進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的不斷優(yōu)化，才能夠滿足電力用戶的具體需求，為供電企業(yè)樹(shù)立起良好的品牌形象，促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。因此供電企業(yè)還需要將產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)化作為電力營(yíng)銷(xiāo)策略的重要內(nèi)容，增強(qiáng)對(duì)電力故障的緊急維修水平，通過(guò)自動(dòng)化管理技術(shù)的應(yīng)用，確保各種電力故障能夠在發(fā)生之后的第一時(shí)間內(nèi)得到有效處理，從而保障電力系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定性和可靠性，對(duì)于供電服務(wù)質(zhì)量的提升也有著重要意義。此外供電企業(yè)還需要對(duì)電能供給過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，做好各種輸電設(shè)備的定期檢查以及不定期抽查工作，確保供電線路中所有材料的質(zhì)量，才能獲得良好的產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)化效果，為各種電力營(yíng)銷(xiāo)策略的應(yīng)用和落實(shí)奠定良好的基礎(chǔ)。

結(jié)語(yǔ)

電力企業(yè)想要順利實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)，就必須要重視電力營(yíng)銷(xiāo)的管理工作，通過(guò)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化來(lái)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)不斷改善營(yíng)銷(xiāo)策略以及具體的實(shí)施手段，讓電力企業(yè)能夠健康地發(fā)展下去，為推動(dòng)整個(gè)電力行業(yè)的發(fā)展提供一份力量。

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