王向東

摘要：隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們對(duì)電能的需求量正在與日俱增，對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作的管理也成為了當(dāng)前階段電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)重點(diǎn)工作?；诖耍疚囊噪娏I(yíng)銷稽查管理作為研究核心，先對(duì)當(dāng)前階段電力營(yíng)銷稽查管理中存在的問題進(jìn)行了分析，然后提出了一些加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查管理質(zhì)量的具體措施，希望能為廣大的電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們提供一定的理論參考。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;稽查管理;問題;處理措施

引言

在電力行業(yè)持續(xù)發(fā)展的過程中，營(yíng)銷昀為重要的內(nèi)容便是稽查工作，不僅僅可以讓電力營(yíng)銷市場(chǎng)變得更加規(guī)范以及繁榮發(fā)展，同時(shí)也是可以促進(jìn)電力企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益得到不斷地提升，并且為我國(guó)電力市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)體制改革奠定出相應(yīng)的基礎(chǔ)，因此要對(duì)電力稽查的工作引起足夠的重視，采取合理的措施不斷地去整治營(yíng)銷稽查中存在的不足，保證其營(yíng)銷稽查的精細(xì)化管理得到持續(xù)的發(fā)展，這樣才可以更好地促進(jìn)電力企業(yè)自身持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。因此在本文中，主要對(duì)電力營(yíng)銷稽查中所存在的問題和解決措施進(jìn)行全面的分析，在此基礎(chǔ)上提出下文內(nèi)容，希望能給予同行業(yè)工作人員提供相應(yīng)的參考價(jià)值，不斷加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查管理過程中質(zhì)量，進(jìn)一步推進(jìn)電力企業(yè)的全面發(fā)展與進(jìn)步。

1電力營(yíng)銷稽查管理相關(guān)概述

關(guān)于電力營(yíng)銷稽查管理，其屬于電力企業(yè)管理活動(dòng)中的重要組成部分。具體剖析電力營(yíng)銷稽查管理內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：第一，對(duì)電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、收繳電費(fèi)情況核實(shí)。營(yíng)銷活動(dòng)開展中，需結(jié)合國(guó)家關(guān)于電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在收繳電費(fèi)情況管理，保證用戶用電權(quán)益，同時(shí)防止出現(xiàn)異常用電情況。第二，用電檢查工作。營(yíng)銷稽查管理中，將用電檢查作為基礎(chǔ)工作，其涉及的內(nèi)容較多，如檢查用電工作計(jì)劃、企業(yè)與用戶間的合同，做到用電全面查，保證供電質(zhì)量，降低異常情況發(fā)生可能性。此外，營(yíng)銷稽查管理包含其他內(nèi)容，如收費(fèi)情況合理性、業(yè)務(wù)收入記錄正確性等，明確各類收入與支出，降低亂收費(fèi)或支出的可能性。

2電力營(yíng)銷稽查管理存在的問題

2.1認(rèn)識(shí)與定位不合理

盡管近年來電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷稽查管理給足夠的重視，但這種認(rèn)識(shí)僅停留在營(yíng)銷稽查管理重要性層面，而在營(yíng)銷稽查管理工作定位、營(yíng)銷稽查管理手段創(chuàng)新等方面并無具體認(rèn)識(shí)，如在定位層面，部分管理者或基層人員均認(rèn)為稽查管理實(shí)質(zhì)為用電檢查工作，所以在營(yíng)銷稽查管理工作中往往以用電檢查作為出發(fā)點(diǎn)，其直接導(dǎo)致許多營(yíng)銷稽查管理工作無法落實(shí)。因此，電力營(yíng)銷稽查管理中，認(rèn)知與定位的不合理，直接影響電力營(yíng)銷稽查管理水平。

2.2電力營(yíng)銷稽查管理人員的素質(zhì)較低

為擴(kuò)大自身的營(yíng)銷規(guī)模，各電力企業(yè)紛紛加快了自身營(yíng)銷管理隊(duì)伍的組建，以期搶占更為廣闊的市場(chǎng)。但是，由于電力企業(yè)過于重視營(yíng)銷管理隊(duì)伍的組建速度，對(duì)營(yíng)銷管理人員的綜合素質(zhì)并沒有進(jìn)行嚴(yán)格的把控，導(dǎo)致電力營(yíng)銷稽查管理人員的綜合素質(zhì)普遍較低。首先，部分電力企業(yè)在電力營(yíng)銷稽查管理人員招聘過程中，沒有全面的考核應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)，導(dǎo)致部分綜合素質(zhì)較低的人員進(jìn)入電力營(yíng)銷稽查管理崗位;其次，部分電力企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理人員的培訓(xùn)力度不足，電力營(yíng)銷稽查管理人員難以獲得提升自身綜合素質(zhì)的途徑。

2.3營(yíng)銷稽查體系不完善

在電力企業(yè)中，營(yíng)銷稽查管理工作主要是根據(jù)傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理工作所發(fā)展起來的一種工作內(nèi)容，同時(shí)也是對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理進(jìn)行了相應(yīng)的突破以及創(chuàng)新，通過積極的引進(jìn)先進(jìn)的管理模式，將其和完善的管理體系相互配合到一起，但是通過對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷稽查管理人員進(jìn)行調(diào)查后得出，電力企業(yè)現(xiàn)如今依然是存在著營(yíng)銷稽查管理體系不完善的問題，具體主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先奠定了企業(yè)雖然是開展了營(yíng)銷稽查管理的工作，但是并沒有及時(shí)的對(duì)自身的管理體系進(jìn)行持續(xù)的完善，這樣會(huì)導(dǎo)致營(yíng)銷稽查管理人員在日常工作的過程中缺少著統(tǒng)一的指導(dǎo)。其次在電力企業(yè)中，由于缺少對(duì)營(yíng)銷稽查管理工作的有效監(jiān)督，導(dǎo)致其營(yíng)銷稽查管理時(shí)出現(xiàn)的問題無法得到有效的解決，這樣也會(huì)限制電力企業(yè)自身的穩(wěn)定發(fā)展，對(duì)于電力企業(yè)的穩(wěn)定進(jìn)步具有直接的影響，因此必須要引起足夠的重視。

3電力營(yíng)銷稽查管理問題處理措施

3.1強(qiáng)化電力營(yíng)銷稽查管理認(rèn)知

針對(duì)當(dāng)前電力營(yíng)銷稽查管理存在的問題，首先可考慮在電力營(yíng)銷稽查管理認(rèn)知上加強(qiáng)。在了解稽查管理工作重要性的基礎(chǔ)上，還需明確稽查管理工作內(nèi)容，準(zhǔn)確定位各項(xiàng)管理工作，確保各部門真正落實(shí)其職責(zé)，推動(dòng)企業(yè)整體發(fā)展。電力企業(yè)可考慮在企業(yè)文化上建設(shè)，立足于電力企業(yè)自身特點(diǎn)，借鑒成功企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與理念，并結(jié)合員工意見，營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，這樣既有助于員工對(duì)企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)的正確理解，同時(shí)可增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

3.2組建高素質(zhì)電力營(yíng)銷稽查管理隊(duì)伍

為保證電力企業(yè)電力營(yíng)銷稽查管理工作的高效執(zhí)行，電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)高素質(zhì)電力營(yíng)銷稽查管理專業(yè)人才的引進(jìn)，從而組建高素質(zhì)的電力營(yíng)銷稽查管理隊(duì)伍。首先，電力企業(yè)應(yīng)明確自身電力營(yíng)銷稽查管理工作的實(shí)際要求，制定高標(biāo)準(zhǔn)的招聘要求，從源頭控制電力營(yíng)銷稽查管理人員的綜合素質(zhì);其次，電力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷稽查管理人員的崗前培訓(xùn)。現(xiàn)階段，電力營(yíng)銷稽查管理人才較為缺失，電力營(yíng)銷應(yīng)轉(zhuǎn)變自身的思維方式，努力培養(yǎng)在職電力營(yíng)銷管理人員，使其滿足電力營(yíng)銷稽查管理工作的實(shí)際需求;昀后，電力企業(yè)應(yīng)制定科學(xué)合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，激發(fā)電力營(yíng)銷稽查管理人員的危機(jī)意識(shí)，自主的提升自身的專業(yè)技能水平。

3.3完善營(yíng)銷稽查管理體系

在電力企業(yè)中，為了能夠更好地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷稽查管理人員的統(tǒng)一指揮，電力企業(yè)必須要對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷稽查管理體系作出持續(xù)的完善。首先企業(yè)需要滿足時(shí)代發(fā)展的需要，不斷地提高和電力營(yíng)銷稽查管理人員的交流和溝通，通過借助工作人員自身的豐富經(jīng)驗(yàn)，可以為電力營(yíng)銷稽查管理體系的持續(xù)完善提供出相應(yīng)的引導(dǎo)。其次在電力企業(yè)中，要提高對(duì)營(yíng)銷稽查管理人員的整個(gè)工作過程進(jìn)行監(jiān)督，這樣能夠及時(shí)地去發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷稽查人員在工作中存在的違規(guī)操作情況，并且及時(shí)的進(jìn)行指正和批評(píng)，促進(jìn)營(yíng)銷稽查管理工作能夠滿足實(shí)際的要求。昀后在電力企業(yè)中，要提高對(duì)營(yíng)銷稽查管理理念的充分學(xué)習(xí)，這樣能為自身電力營(yíng)銷稽查管理體系完善提供出相應(yīng)的支持，進(jìn)一步促進(jìn)電力企業(yè)自身持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

結(jié)語

電力營(yíng)銷的重要工作內(nèi)容就是電力營(yíng)銷稽查，它不但能讓電力營(yíng)銷市場(chǎng)得到更好的規(guī)范和促進(jìn)，同時(shí)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也能得到提高，而且，為我們國(guó)家的電力市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)體制改革種下了良好的根基，所以我們應(yīng)該要更加重視和認(rèn)識(shí)到電力稽查工作，有效整改和找出稽查工作存在的不足，要讓電力營(yíng)銷稽查工作精細(xì)化管理得到慢慢的實(shí)現(xiàn)，這樣才能讓高產(chǎn)和高效的電力企業(yè)得到實(shí)現(xiàn)和更好的促進(jìn)。

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