姚興皓

中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2020）07-150-01

摘 要 近些年，國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與法律體制日漸成熟化，各種電商平臺(tái)逐漸建設(shè)與推廣，消費(fèi)者的接受度也很高，逐漸演變成一種主流消費(fèi)習(xí)慣，驅(qū)動(dòng)著新零售時(shí)代的產(chǎn)出過程。在新零售模式下，消費(fèi)者能直接、快捷接觸品牌商，省略了諸多繁瑣過程。文章在分析煙草新零售模式發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，科學(xué)預(yù)測(cè)其未來運(yùn)作趨向，并提出幾點(diǎn)創(chuàng)新升級(jí)措施。

關(guān)鍵詞 煙草行業(yè) 卷煙營(yíng)銷 新零售 創(chuàng)新措施

自2016年10月馬云首次拋出“線上+線下+物流”深度融合的“新零售”理念起，以阿里和京東為首的諸多企業(yè)已展開“新零售”的實(shí)踐探索，以優(yōu)質(zhì)商品、體驗(yàn)服務(wù)和精準(zhǔn)管理為特色的電商線下實(shí)體便利店正在重新瓜分傳統(tǒng)零售渠道這塊“蛋糕”，實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化、供需集成化、技術(shù)應(yīng)用過程智能化。煙草行業(yè)在數(shù)年的發(fā)展歷程中，創(chuàng)新腳步從未停歇，對(duì)國(guó)家發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)，筆者主要探究本行業(yè)在新零售模式下的改革創(chuàng)新方向與措施。

一、煙草新零售模式發(fā)展現(xiàn)狀

在受眾需求、先進(jìn)科學(xué)技術(shù)等多種因素的作用下，國(guó)內(nèi)零售模式處于持續(xù)改造升級(jí)狀態(tài)中，此時(shí)各行業(yè)產(chǎn)品零售活動(dòng)運(yùn)作創(chuàng)造了新機(jī)遇，也面臨著一定挑戰(zhàn)，很多行業(yè)陸續(xù)予以新零售業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)發(fā)展及部署形式較高重視。加大互聯(lián)網(wǎng)+新零售的嘗試、探索力度，是促進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然路徑之一。卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化改革全過程均要高度尊重市場(chǎng)、規(guī)律及規(guī)則，并嚴(yán)格依照訂單組織貨源、依照需求連接計(jì)劃、結(jié)合現(xiàn)狀整改對(duì)策。在營(yíng)銷活動(dòng)的供給端，要加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，進(jìn)而更高的迎合消費(fèi)群體多樣化需求；而在需求端，要加大零售終端、客戶誠(chéng)信型小組，探究“互聯(lián)網(wǎng)+銷售”新業(yè)態(tài)，加大支付寶、云閃付等電子支付方法的應(yīng)用力度，逐漸拓展互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在卷煙產(chǎn)品營(yíng)銷領(lǐng)域中的應(yīng)用范疇。整改傳統(tǒng)物流配送模式，強(qiáng)化其對(duì)新形勢(shì)的適應(yīng)能力[1]。

二、煙草行業(yè)在新零售模式下的改革升級(jí)措施

解讀國(guó)家相關(guān)部門頒發(fā)的政策體制，針對(duì)“線上線下”這一新零售模式，受現(xiàn)行政策規(guī)定的束縛，煙草行業(yè)在未來運(yùn)營(yíng)發(fā)展階段在“線下”想辦法、拓思路。以市場(chǎng)統(tǒng)一化、品牌集中化、規(guī)格輕量化等為支撐，有益于進(jìn)一步強(qiáng)化原本持有較強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力煙草企業(yè)的發(fā)展實(shí)力，提升消費(fèi)群體對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)可度、忠實(shí)率。加大工業(yè)與商業(yè)兩者的協(xié)同配合，將行政部門及人為干預(yù)程度降至最低，直接把經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)需求傳導(dǎo)至生產(chǎn)端。加大終端的構(gòu)建力度，實(shí)現(xiàn)對(duì)零售渠徑的有效控制，也促進(jìn)零售拓展至直接消費(fèi)者群體中的過程。通過采集與解讀始源于消費(fèi)群體的大數(shù)據(jù)，提升工、商及零售業(yè)資源配置的合理性，使得國(guó)內(nèi)卷煙產(chǎn)業(yè)鏈更完善、緊湊。在各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求的基礎(chǔ)上，整合新科技手段，打造出富有變化及生命活力的新型營(yíng)銷模式。確立用戶群體的主體地位，促進(jìn)高效組合型產(chǎn)業(yè)鏈條+快捷式服務(wù)體系建設(shè)進(jìn)程，以上便是新零售模式下卷煙企業(yè)的發(fā)展趨向。

從某種程度上分析，新零售對(duì)物流行業(yè)改革過程有很大促進(jìn)作用。在整個(gè)體系鏈條內(nèi)，煙草物流是維持上下游協(xié)調(diào)性的主要環(huán)節(jié)，連接生產(chǎn)商、供應(yīng)商及消費(fèi)群體之間信息交互及貨物流轉(zhuǎn)過程，逐漸發(fā)展到基于組合工商的物流體系，促進(jìn)兩者業(yè)務(wù)一體化運(yùn)作、“新物流”模式產(chǎn)出過程。

（一）配送中心創(chuàng)新改革

嚴(yán)格依照“獨(dú)立式審核、授權(quán)式管控、目標(biāo)化考評(píng)”的整體思路，循序漸進(jìn)強(qiáng)化主體、成本、責(zé)任與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同步提高調(diào)控能力與服務(wù)保障層次。倡導(dǎo)配送中心依托“公司制”管理制度參與業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，激發(fā)能動(dòng)性，強(qiáng)化自體對(duì)新零售模式的適應(yīng)能力。

（二）革新末端配送體系

針對(duì)消費(fèi)者群體來說，“最末一公里”的改變是最典型的變化。面對(duì)煙草行業(yè)內(nèi)卷煙直營(yíng)終端、自助式貨架等新樣態(tài)，應(yīng)積極采用大數(shù)據(jù)技術(shù)加以預(yù)測(cè)分析，并適時(shí)建立分布樣前置倉(cāng)。對(duì)卷煙客戶群體分析后，能發(fā)現(xiàn)其消費(fèi)行為有一定慣性特征，1周、1個(gè)月中銷售掉的產(chǎn)品品牌與數(shù)目波動(dòng)性偏低，這就預(yù)示著零售商營(yíng)銷范疇短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)明顯擴(kuò)增、減縮。物流活動(dòng)參照大數(shù)據(jù)技術(shù)預(yù)測(cè)結(jié)果，在一個(gè)區(qū)域、城市甚至一小區(qū)的卷煙銷售，盡量前移到和消費(fèi)者地理空間上的倉(cāng)庫(kù)，真正推行由訂單至到貨便捷式服務(wù)[2]。以上是當(dāng)下末端配送階段總結(jié)出的成功經(jīng)驗(yàn)與方法，其促成了物流服務(wù)演變成商品一部分的局面，特殊情況下還能構(gòu)建出新型的消費(fèi)情景，拓展產(chǎn)品的營(yíng)銷范疇。

（三）基于“平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)”，打造智能化終端

卷煙新零售的命題，指的不是把卷煙放在網(wǎng)站上賣，而是整合商流、物流、資金流、信息流的全產(chǎn)業(yè)鏈資源，把卷煙放在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上計(jì)算數(shù)據(jù)，釋放價(jià)值。打造全新的移動(dòng)交流平臺(tái)，廣泛推行人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)，賦予營(yíng)銷服務(wù)能力新技術(shù)，增強(qiáng)對(duì)零售末端多樣化支付方法的適應(yīng)能力?，F(xiàn)如今，在社會(huì)群體中好評(píng)率較高的驛站、智能快遞柜等，均紛紛擬編出特色化的交付應(yīng)對(duì)方法，在實(shí)踐活動(dòng)中，終端突出全商品掃碼，突出支付移動(dòng)化結(jié)算，突出會(huì)員制管理，打造從卷煙品牌到零售戶再到消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)社區(qū)，持續(xù)累積大數(shù)據(jù)信息，有針對(duì)性、準(zhǔn)確的洞察分析消費(fèi)群體主觀需求，以促進(jìn)終端智能化推進(jìn)過程。

三、結(jié)語

從宏觀層面上分析，新零售并不是終極業(yè)態(tài)類型，其在運(yùn)營(yíng)過程中將會(huì)持續(xù)演變、創(chuàng)新，進(jìn)而追求更高的經(jīng)濟(jì)效益。但其始終圍繞提升消費(fèi)群體滿意率而變動(dòng)，這也就提示著新零售模式下卷煙營(yíng)銷活動(dòng)中將會(huì)確立用戶需求的發(fā)展導(dǎo)向，將卷煙產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)為中心，真正回歸到客戶群體價(jià)值始源，拓展產(chǎn)品銷售范疇，贏得更大經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳蕾.煙草行業(yè)營(yíng)銷渠道的變革趨勢(shì)與對(duì)策[J].企業(yè)改革與管理，2018，14（11）：98-99.

[2]曾志強(qiáng).關(guān)于卷煙營(yíng)銷渠道掌控力提升策略的研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2019，41（04）：77-78.