孫麗霞

摘要：經(jīng)濟的發(fā)展，促進社會對電力的需求也逐漸增加，這有效地推動了電力企業(yè)的發(fā)展。傳統(tǒng)的供電企業(yè)電力營銷管理已經(jīng)無法滿足現(xiàn)在的電力市場發(fā)展需求，無法滿足多元化、多樣化的客戶需求。企業(yè)要順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢，將大數(shù)據(jù)技術(shù)貫穿于電力營銷管理的各個環(huán)節(jié)，全面提升現(xiàn)代社會供電企業(yè)電力營銷管理的整體水平。本文就基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理展開探討。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營銷;營銷管理

伴隨著中國經(jīng)濟和科學技術(shù)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)在這樣的背景下即迎來了巨大的機遇，同時也承受著不算小的挑戰(zhàn)，如何落實電力企業(yè)營銷工作顯得尤為重要，其中有關(guān)電力企業(yè)營銷管理是重中之重。尤其是在大數(shù)據(jù)的時代背景下，電力企業(yè)營銷工作人員需要緊緊圍繞著大數(shù)據(jù)時代背景的特點，科學合理的進行電力企業(yè)營銷管理，在不斷的提升管理水平的基礎(chǔ)上，保障電力營銷的有效開展。

1“大數(shù)據(jù)”的特征

在“大數(shù)據(jù)庫”當中，它所承載的信息數(shù)據(jù)資源是相當巨大的。為了更好地提高信息處理速度，技術(shù)人員將龐大的數(shù)據(jù)信息庫整理收集到大數(shù)據(jù)庫當中，為人們提供了更加便利的數(shù)據(jù)檢索平臺。第二，大數(shù)據(jù)的信息是多元的。在大數(shù)據(jù)庫當中，人們可以根據(jù)自己的需要檢索任何信息，大數(shù)據(jù)庫都可以為人們提供日常生活信息，企業(yè)信息，生態(tài)建設(shè)信息等各類信息。第三，大數(shù)據(jù)的信息具有一定的價值。在人們處理信息時，大數(shù)據(jù)庫為人們提供了更多的便利條件，讓人們可以接觸更多的數(shù)據(jù)信息。第四，大數(shù)據(jù)信息具有高效性。借助當前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在使用大數(shù)據(jù)庫進行信息檢索時，人們可以快速高效的獲取對應(yīng)信息。

2基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理發(fā)展狀況

電力營銷具有一定的特殊性，需要嚴格遵循相關(guān)流程展開工作，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，以此實現(xiàn)對電力商品的銷售與推廣。大數(shù)據(jù)時代來臨之后，供電企業(yè)的管理營銷管理模式逐漸顯露出諸多不足，其具體體現(xiàn)為：缺乏科學的營銷服務(wù)理念、缺乏先進的營銷管理技術(shù)、缺乏費用回收風險規(guī)避機制等。此外，由于供電企業(yè)屬于國有企業(yè)，其管理方式比較側(cè)重計劃銷售，對市場需求變化的感知能力較弱，且市場競爭意識不足;而后隨著我國新能源的推廣，傳統(tǒng)電能地位受到嚴重威脅，加之管理機制缺乏靈活性，導致不斷出現(xiàn)營銷管理問題，影響了供電企業(yè)的運營及發(fā)展。

3基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理

3.1了解并滿足用戶的需求

大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)可以比以往更容易掌握到顧客的需求，并指引著企業(yè)利用一定的技術(shù)手段系統(tǒng)地整理出用戶的需求，并根據(jù)所收集到的用戶需求信息及時的轉(zhuǎn)變營銷管理策略。電力企業(yè)在營銷管理中進行創(chuàng)新時，也應(yīng)該充分的應(yīng)用好大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，篩選和收集出與用戶切實相關(guān)的信息，滿足用戶的需求，達到不斷優(yōu)化電力企業(yè)服務(wù)水平的目的。另外，電力企業(yè)還應(yīng)該建立一個以用戶為主體的服務(wù)體系，更加及時準確的分析用戶需求，優(yōu)化電力行業(yè)的服務(wù)方式。當然，隨著社會的發(fā)展，用戶的使用需求也在不斷的改變，這就更加需要電力企業(yè)能夠利用好大數(shù)據(jù)，適時轉(zhuǎn)變服務(wù)模式和方式，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上建立電力企業(yè)信譽、鞏固品牌，獲得更加穩(wěn)定的用戶資源。

3.2通過大數(shù)據(jù)的應(yīng)用實現(xiàn)電力企業(yè)的多元化服務(wù)

在當前我國經(jīng)濟發(fā)展新形勢背景下，電力企業(yè)要想在激烈的市場競爭下占據(jù)有利地位，就應(yīng)該充分利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)營銷的方式建立電力企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)對相關(guān)資源的充分使用，并進一步拓展電力業(yè)務(wù)，實現(xiàn)電力企業(yè)的多元化發(fā)展目標，有效保障電力企業(yè)運行過程中的經(jīng)濟效益。為實現(xiàn)電力企業(yè)的多元化服務(wù)目標，相關(guān)電力企業(yè)應(yīng)該從以下幾方面采取措施：首先，對于電力企業(yè)客戶經(jīng)理來說，其應(yīng)該對企業(yè)的客戶實際用電狀況進行詳細系統(tǒng)的統(tǒng)計分析，并有針對性的給出合理化建議，其工作內(nèi)容應(yīng)該不只是進行生產(chǎn)班次的安排，還應(yīng)該以客戶實際情況為依據(jù)做出合理的無功補償。除此之外，其所有工作的開展必須以客戶為出發(fā)點，通過運用自己所掌握的相關(guān)專業(yè)知識，在用電負荷方面給予客戶一定的科學指導，實現(xiàn)效益最大化，達到互利共贏。與此同時，電力企業(yè)應(yīng)該充分考慮自身所具有的實際優(yōu)勢，定期對相關(guān)設(shè)備的實際運行狀況進行詳細的檢查，從而能夠及時發(fā)現(xiàn)電力設(shè)備在運行過程中出現(xiàn)的安全隱患，保障整個電力系統(tǒng)在運行過程中的安全性和穩(wěn)定性。利用大數(shù)據(jù)，深入細致分析，定期不定期開展用電檢查、專項稽查，電價核查等專項整治，提升經(jīng)濟指標水平，有效提高供電經(jīng)濟效益，進而為電力企業(yè)的營銷管理工作提供強有力的保障。

3.3電費的回收風險管理

大數(shù)據(jù)時代下要想發(fā)展供電企業(yè)電力營銷管理模式，企業(yè)要優(yōu)化電費的回收管理模式，為供電企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。供電企業(yè)要結(jié)合以往的發(fā)展情況，將電費回收作為工作重點，創(chuàng)新回收模式，針對不同的客戶情況，提出不同的電費擔保管理方法，并且將方案落實到電力營銷管理中。企業(yè)要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對企業(yè)的電力客戶進行數(shù)據(jù)分析，如：面對高壓用電客戶，則可以提出五年及以上的用電擔保付費方案，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢，提高企業(yè)的電費回收風險管理能力，有效規(guī)避風險，提高企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)供電企業(yè)的良性發(fā)展。

3.4利用好大數(shù)據(jù)開發(fā)新產(chǎn)品、新市場

在傳統(tǒng)的營銷方式下，電力行業(yè)領(lǐng)域以業(yè)務(wù)為導向核心是難以滿足發(fā)展需求的。這就需要電力企業(yè)能夠在大數(shù)據(jù)的背景下，更需要將收集到的信息進行分析總結(jié)，制定出更加具有針對性營銷策略，推動電力企業(yè)的向前發(fā)展。除此以外，電力企業(yè)還應(yīng)該利用好大數(shù)據(jù)來分析用戶的消費行為，進而開發(fā)出新的產(chǎn)品、新的市場。電力企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品的同時也要強調(diào)對消費人群特點的把握和精準定位，將用戶從中劃分出來，提供有針對性的個性化服務(wù)，開展個性化的營銷。可以說開展個性化營銷是電力企業(yè)乃至其他企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也是電力企業(yè)發(fā)展的必然走向。

3.5有效應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)

在大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)信息與大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用直接決定了管理效率，大數(shù)據(jù)技術(shù)為人們的生活和工作提供了極大的便利條件。對于電力營銷管理工作來說，工作人員需要改變傳統(tǒng)的工作理念，學會將大數(shù)據(jù)技術(shù)合理的應(yīng)用在電力營銷管理中，對消費者的消費行為和具體用電情況進行科學準確的計算，最大程度地降低電力營銷過程中潛在的營銷風險。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，電力營銷管理人員可以將消費者的消費行為記錄下來，這樣一來，電力營銷管理人員可以更直觀的了解消費者的電力使用情況和消費信用情況，在未來的消費合作中，電力營銷管理人員可以根據(jù)大數(shù)據(jù)平臺中的數(shù)據(jù)信息合理把控合作機會。與此同時，電力營銷管理人員還可以將電力設(shè)施的使用情況和維修情況記錄在大數(shù)據(jù)平臺中，對相關(guān)的設(shè)備進行及時的維護和管理，避免因設(shè)備運行狀況不佳出現(xiàn)的電力營銷管理問題，有效提高電力營銷管理效率。

4結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時代，供電企業(yè)要創(chuàng)新多元化平臺管理模式，引進多種平臺形式，如：電力微商、移動電源運營、合同能源管理等;還要引進個性化服務(wù)模式，調(diào)整電費回收風險管理，引進可視化技術(shù)，優(yōu)化線損精益化管理，全面提高供電企業(yè)電力營銷管理的數(shù)據(jù)化服務(wù)水平，推動企業(yè)的數(shù)據(jù)化發(fā)展。

參考文獻

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