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        懷舊廣告總是合適的嗎?關(guān)于懷舊廣告的兩面性研究

        2020-11-06 04:16:56陳晶晶
        現(xiàn)代營銷·理論 2020年12期

        陳晶晶

        摘要:懷舊廣告通過懷舊元素刺激,勾起消費(fèi)者關(guān)乎個人或是關(guān)乎一代人、一個世紀(jì)的主觀和客觀懷舊記憶,在產(chǎn)生情感共鳴的過程中,懷舊廣告的效果比非懷舊廣告的效果好。但另一方面,懷舊情緒的復(fù)雜性決定了懷舊廣告功能的兩面性,文章對懷舊廣告的積極和消極作用進(jìn)行了研究綜述。

        關(guān)鍵詞:情感廣告;懷舊廣告;懷舊情緒;集體與個體

        引言

        情感廣告是常用的廣告營銷策略,情感共鳴促使消費(fèi)者愿意分享與廣告相關(guān)的信息。懷舊廣告是情感廣告的一種,懷舊是個體對過去的渴望或?qū)^去活動的喜愛。懷舊廣告是在廣告營銷推廣活動中給予消費(fèi)者一定的懷舊元素刺激,激發(fā)消費(fèi)者懷舊情緒,以此產(chǎn)生較好的廣告效果,江小白、百雀羚、回力等品牌都曾采用懷舊廣告這一營銷方式。學(xué)者對懷舊的研究表明,懷舊廣告可以按照不同的維度進(jìn)行劃分,不同類型的懷舊廣告效果不同,并且懷舊情緒的負(fù)面性決定了懷舊廣告的效果并不總是積極地。

        一、懷舊廣告的分類及效果

        懷舊可以確定為兩個不同的維度——個體懷舊與集體懷舊、直接懷舊與間接懷舊。個人懷舊,指對與自己的過去有關(guān)的經(jīng)歷、人物、事物的懷舊,集體懷舊指個體對某個時代的懷舊,無論這個個體本身是否經(jīng)歷過這一時代,卻仍然包含對該時代的人、物、事的懷念和依戀的感情。直接懷舊是指個體直接體驗(yàn),間接懷舊是指個體非直接體驗(yàn)的,集體懷舊通常是一種間接懷舊。

        有學(xué)者比較了個體懷舊、集體懷舊、非懷舊廣告在顧客響應(yīng)上的效果,當(dāng)廣告考慮自我導(dǎo)向、積極情感和態(tài)度時,個體懷舊優(yōu)于集體和非懷舊廣告;當(dāng)考慮認(rèn)知元素例如品牌或者信息相關(guān)的認(rèn)知回應(yīng)和消息喚起時,個人懷舊廣告跟集體懷舊廣告的效果相當(dāng)?shù)遣蝗绶菓雅f廣告。許多研究都表明個人和集體誘發(fā)的懷舊會產(chǎn)生不同的結(jié)果,個人懷舊私人情感更重、更真實(shí),集體懷舊產(chǎn)生的私人情感不會那么激烈,并且集體懷舊幾乎是想象得來的,是關(guān)乎一代人、一個時間段的記憶,因此兩者的情感類型和強(qiáng)度會有差別,對認(rèn)知、情緒、態(tài)度和意圖也會產(chǎn)生不同的影響。有效的懷舊誘惑廣告必須可以喚起消費(fèi)者過去的圖像、積極情緒和生理反應(yīng)并且能夠減少與懷舊相關(guān)的負(fù)面情緒,懷舊傾向高、孤獨(dú)感水平高、對焦點(diǎn)品牌忠誠度越高的消費(fèi)者會產(chǎn)生更高水平的懷舊情緒,在不忠誠的消費(fèi)者中,懷舊廣告比非懷舊廣告的傳播要好。

        二、懷舊廣告的積極功能

        懷舊有三方面的功能,自我導(dǎo)向功能、存在意義功能、社會交往功能。懷舊促發(fā)個體積極的心理狀態(tài),它具有自我導(dǎo)向功能,提升個體積極的社會行為例如親社會行為和組織公民行為,具有懷舊感的被試自尊水平更高。懷舊廣告可以激發(fā)消費(fèi)者懷念過去舊時光的積極情感,如溫暖、安全等。有學(xué)者將不安全感分為存在、個人、社會、發(fā)展不安全感,四種不安全感通過懷舊傾向?qū)雅f產(chǎn)品購買欲望產(chǎn)生影響,這其中懷舊策略類型如式樣、工藝、故事對中介起到調(diào)節(jié)作用,當(dāng)消費(fèi)者感受到現(xiàn)實(shí)世界中的威脅、壓力、創(chuàng)傷而處于心理上的不安全感狀態(tài)時,會試圖通過對舊事物的懷念尋找安慰,對那些引起過去經(jīng)歷回憶的懷舊產(chǎn)品激發(fā)出強(qiáng)烈的情感和購買傾向,從而緩解不安全感,因此懷舊廣告可以提升消費(fèi)者積極廣告態(tài)度、品牌態(tài)度及購買意愿。有學(xué)者還發(fā)現(xiàn)懷舊廣告能通過誘發(fā)消費(fèi)者的共情達(dá)到促進(jìn)消費(fèi)者的捐贈意愿與捐贈行為的目的。從經(jīng)濟(jì)、社會層面來講,許多營銷學(xué)家發(fā)現(xiàn)懷舊廣告可以促進(jìn)消費(fèi)者對產(chǎn)品的喜好感、提高產(chǎn)品購買意愿與購買行為,甚至可以提升品牌態(tài)度等等。

        三、懷舊廣告的消極功能

        懷舊狀態(tài)由情緒和認(rèn)知兩部分構(gòu)成,混合正面情緒和負(fù)面情緒,還具有明顯的認(rèn)知上的動機(jī)特征,表現(xiàn)為回到過去的渴望,懷舊的發(fā)生一般基于一種時空落差或心理距離,以及形成于此基礎(chǔ)上的實(shí)在感、充實(shí)感或自在感的跌落。因此,懷舊能產(chǎn)生積極效應(yīng),但也可能產(chǎn)生消極效應(yīng)。對特定品牌懷有懷舊情緒的消費(fèi)者有時會對品牌的更新或修改版本做出負(fù)面反應(yīng),學(xué)者還測試了消費(fèi)者品牌懷舊對他們對品牌變化的反應(yīng)的調(diào)節(jié)作用,研究發(fā)現(xiàn),對特定品牌懷舊的消費(fèi)者對品牌的原始版本表現(xiàn)出積極的偏見,相比于懷舊感少的消費(fèi)者,他們認(rèn)為品牌變化了更多,對迭代后的版本也表現(xiàn)更多的排斥。此外,當(dāng)人們認(rèn)為品牌的變化很大時,對品牌高度懷舊的個體對于變化品牌的態(tài)度和行為意圖顯著下降并且發(fā)現(xiàn)效果是由消費(fèi)者對品牌變化多少的偏差感知所調(diào)節(jié)的。

        懷舊是一種既可以正面也可以負(fù)面還可以苦樂參半的復(fù)雜情緒狀態(tài)。通過學(xué)者的研究,我們可以發(fā)現(xiàn),懷舊感強(qiáng)烈的消費(fèi)者是排斥變化的,他們對懷舊廣告的認(rèn)同感也會更加強(qiáng)烈。因此懷舊廣告如果激發(fā)了消費(fèi)者懷舊情緒中的負(fù)面情緒或者該消費(fèi)這群體本身就不是懷舊感比較強(qiáng)的人群,廣告效果將會大打折扣。

        四、總結(jié)

        通過對文獻(xiàn)的梳理,我們發(fā)現(xiàn),懷舊廣告從記憶的群體和個體性可以細(xì)分為個體懷舊廣告、集體懷舊廣告,從經(jīng)驗(yàn)上可以分為直接懷舊廣告和間接懷舊廣告,不同懷舊廣告的效果是有差異的,一般來說懷舊廣告的效果要高于非懷舊廣告,但也存在非懷舊廣告效果更好的情況。同時,由于懷舊情緒的兩面性,懷舊廣告作為一種復(fù)雜的情感廣告,其廣告效果并不總是積極的,懷舊廣告的效果還可能與懷舊人群的懷舊感高低有關(guān)系,懷舊感高的人更喜歡原始版本,更不喜歡變化。因此,企業(yè)在進(jìn)行懷舊廣告營銷的過程中應(yīng)該考慮到懷舊廣告的類型、懷舊廣告主要激發(fā)的情緒以及面向的人群特征,精準(zhǔn)進(jìn)行高效的廣告制作和投放,確保營銷效果最大化。

        參考文獻(xiàn):

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