曹靜 董帥

摘要：粉絲經(jīng)濟(jì)是當(dāng)前旅游經(jīng)濟(jì)催生出的一個(gè)新亮點(diǎn)。隨著國(guó)家政策環(huán)境的支持作用逐步凸顯，以及社會(huì)大眾消費(fèi)心理的變化，現(xiàn)代旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工具和手段需要不斷的創(chuàng)新，粉絲經(jīng)濟(jì)為旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式的變革的現(xiàn)狀、困局和對(duì)策值得我們深思。

關(guān)鍵詞：粉絲經(jīng)濟(jì);旅游產(chǎn)品;營(yíng)銷(xiāo)策略

一、粉絲經(jīng)濟(jì)下旅游產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀分析

伴隨著娛樂(lè)界的發(fā)展演變，呈現(xiàn)出了內(nèi)在的規(guī)律性特征。流量新生大眾和驟然爆紅的偶像藝人是粉絲消費(fèi)大眾的主要追尋和支持的對(duì)象，粉絲追星已成一種新的潮流形式，并且已經(jīng)形成一種全新的商業(yè)新業(yè)態(tài)——粉絲經(jīng)濟(jì)。追星這種的新潮流正轉(zhuǎn)化為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段與工具創(chuàng)新的新契合點(diǎn)，并彰顯出新的營(yíng)銷(xiāo)潛力。在當(dāng)前旅游行業(yè)如火如荼不斷發(fā)展的背景下，這也為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入了新生的力量。從我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展整體概況而言，目前我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭，其政府的政策支持效應(yīng)是其發(fā)展的核心。隨著消費(fèi)者群體收入的不斷提高“組團(tuán)游”逐步被“自駕游”所取代，旅游成為了一項(xiàng)大眾產(chǎn)品。

20世紀(jì)90年代后期，中國(guó)“粉絲經(jīng)濟(jì)”伴隨著偶像文化的興起而崛起。[1]

旅游產(chǎn)品的口碑的更新迭代已成定局，但一直缺乏足夠的動(dòng)力和新興市場(chǎng)，而粉絲語(yǔ)境下的消費(fèi)模式和消費(fèi)市場(chǎng)給旅游行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的口碑營(yíng)銷(xiāo)思路和傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變。因此，粉絲經(jīng)濟(jì)下的旅游產(chǎn)業(yè)在近幾年的發(fā)展是相當(dāng)迅猛的，旅游產(chǎn)品的口碑也將炙手可熱。伴隨“粉絲經(jīng)濟(jì)”的影響力的全面提高，粉絲產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)不再拘泥于直接消費(fèi)型的模式，粉絲產(chǎn)業(yè)鏈開(kāi)始延伸出了一些新的模式，如明星經(jīng)濟(jì)、IP經(jīng)濟(jì)、社群經(jīng)濟(jì)等。[2]

旅游產(chǎn)品，又稱(chēng)為旅游服務(wù)產(chǎn)品，它是由旅游產(chǎn)品的實(shí)物本身和旅游相關(guān)行業(yè)提供的實(shí)際服務(wù)組合而成的。目前的旅游產(chǎn)品市場(chǎng)在粉絲經(jīng)濟(jì)的語(yǔ)境下需求變得多樣化，這也導(dǎo)致了產(chǎn)品制作的多樣化。同時(shí)，旅游產(chǎn)品本身具有綜合性、無(wú)形性、生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性、不可貯存性、所有權(quán)不可轉(zhuǎn)移性等特點(diǎn)，目前為了緊挨粉絲經(jīng)濟(jì)的號(hào)召，盡可能的迎合粉絲消費(fèi)者的喜好，旅游產(chǎn)品的制作和宣傳也與有粉絲號(hào)召力的名人進(jìn)行合作和宣傳，讓旅游產(chǎn)品的口碑得到提升，并且旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)層次開(kāi)始高走，全面朝向新的粉絲語(yǔ)境的發(fā)展領(lǐng)域進(jìn)行。

二、粉絲經(jīng)濟(jì)下旅游產(chǎn)品的發(fā)展轉(zhuǎn)折分析

（一）旅游產(chǎn)品的目的

粉絲經(jīng)濟(jì)語(yǔ)境下的旅游產(chǎn)品的發(fā)展目的已經(jīng)發(fā)生明顯變化，由傳統(tǒng)觀光的旅游產(chǎn)品向多樣化粉絲應(yīng)援形式發(fā)展，如線下活動(dòng)的商業(yè)應(yīng)援旅游、名場(chǎng)面的打卡專(zhuān)項(xiàng)旅游、劇組探班應(yīng)援旅游和新興高端集資投屏的應(yīng)援旅游，滿(mǎn)足粉絲消費(fèi)者對(duì)于追星的精神滿(mǎn)足和對(duì)自己偶像的渴望。這些旅游方式不存在季節(jié)的拘束和沒(méi)有明確的銷(xiāo)售期，進(jìn)一步改變了傳統(tǒng)的出行旅游的目的，形成了全新的旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式，也提高了旅游產(chǎn)品空前頻繁而龐大的銷(xiāo)量。

（二）旅游產(chǎn)品的新亮點(diǎn)

旅游產(chǎn)品是旅游本身的文化的外在體現(xiàn)，它通過(guò)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備等產(chǎn)品來(lái)承載某一旅游點(diǎn)的文化內(nèi)涵，增加該旅游景點(diǎn)的文化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和也突顯景點(diǎn)的文化特色。粉絲經(jīng)濟(jì)下的旅游景點(diǎn)主要是與偶像、愛(ài)豆、明星、網(wǎng)紅等掛鉤的，旅游產(chǎn)品也主要是以明星同款和明星代言、明星足跡的內(nèi)容向外界宣傳，以各類(lèi)會(huì)展等相繼多元化的明星福利形式向粉絲消費(fèi)者展示。比如，2019年大火的電視劇《陳情令》、《慶余年》吸引了全國(guó)各地的粉絲消費(fèi)者前往拍攝地點(diǎn)拍照打卡，并且在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了一系列的消費(fèi)，也給當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)品帶來(lái)了銷(xiāo)量;一些明星下榻過(guò)的酒店也是粉絲去往旅游時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮的消費(fèi)地點(diǎn);綜藝節(jié)目錄制過(guò)的景點(diǎn)也會(huì)成為粉絲消費(fèi)者新的追尋地。

（三）旅游產(chǎn)品發(fā)展方向

粉絲經(jīng)濟(jì)在社會(huì)發(fā)展中價(jià)值凸顯，它所帶來(lái)的巨大效應(yīng)強(qiáng)有力地帶動(dòng)著相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。[3]近幾年，以明星效應(yīng)為主要的營(yíng)銷(xiāo)模式不斷地壯大和發(fā)展，伴隨著粉絲對(duì)明星的各種應(yīng)援和追捧出現(xiàn)了一種新型的商業(yè)模式，這是旅游產(chǎn)品未來(lái)可供打造的發(fā)展方向。旅游產(chǎn)品發(fā)展方向的廣度和深度也相應(yīng)的發(fā)生了一些變化，一方面，將原有的大眾型的產(chǎn)品改變?yōu)獒槍?duì)眾多粉絲消費(fèi)群體的個(gè)性化產(chǎn)品，將旅游產(chǎn)品的廣度進(jìn)一步發(fā)展;另一方面，為滿(mǎn)足廣大粉絲消費(fèi)群體日益增長(zhǎng)的需求，旅游產(chǎn)品由簡(jiǎn)單的觀光旅游轉(zhuǎn)向個(gè)性化的旅游發(fā)展，結(jié)合粉絲群體的熱情和名人偶像的熱度來(lái)深化旅游產(chǎn)品的深度。

三、粉絲經(jīng)濟(jì)下的旅游產(chǎn)品發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）產(chǎn)品策略

旅游行業(yè)相關(guān)企業(yè)往往通過(guò)向目標(biāo)粉絲消費(fèi)市場(chǎng)提供各種迎合消費(fèi)者需求的有形旅游產(chǎn)品和無(wú)形的旅游服務(wù)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品品牌的宣傳和口碑的營(yíng)造。在給目標(biāo)粉絲消費(fèi)市場(chǎng)提供旅游產(chǎn)品時(shí)要做好產(chǎn)品的組合，注重開(kāi)發(fā)的旅游產(chǎn)品的功能和偶像藝人之間聯(lián)系，需要把旅游產(chǎn)品的功能解析放在首要的位置，進(jìn)行旅游產(chǎn)品和偶像藝人的產(chǎn)品組合展示，過(guò)程管理要有效和周到。

（二）價(jià)格策略

旅游企業(yè)需要按照市場(chǎng)規(guī)律制定價(jià)格和在偶像藝人經(jīng)濟(jì)效應(yīng)下的變動(dòng)價(jià)格等方式來(lái)合理地制定旅游產(chǎn)品的價(jià)格，對(duì)旅游產(chǎn)品定價(jià)有關(guān)的基本價(jià)格、折扣價(jià)格、津貼、付款期限、商業(yè)信用以及各種定價(jià)方法和定價(jià)技巧等可控因素都需要重新組合和運(yùn)用，以此來(lái)滿(mǎn)足粉絲消費(fèi)者的需要與欲望，吸引粉絲消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)，間接性地提高旅游產(chǎn)品品牌的含金量。

（三）渠道策略

旅游行業(yè)相關(guān)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)渠道方面要特別培育好旅游產(chǎn)品的分銷(xiāo)商，建立和完善的旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，由專(zhuān)業(yè)的分銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)來(lái)與粉絲消費(fèi)群體進(jìn)行聯(lián)系，合理地選擇覆蓋面廣的分銷(xiāo)渠道，在線上線下旅游產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)、提供旅游產(chǎn)品服務(wù)的中間商環(huán)節(jié)、旅游產(chǎn)品網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置環(huán)節(jié)以及旅游產(chǎn)品與粉絲消費(fèi)群體的直接接觸環(huán)節(jié)各方面環(huán)節(jié)要建立和聯(lián)系專(zhuān)業(yè)合作商團(tuán)隊(duì)，并且通過(guò)組織旅游產(chǎn)品實(shí)體流通的辦法來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道的暢通性和可行性。

（四）促銷(xiāo)策略

旅游企業(yè)將借用各種信息傳播手段來(lái)與目標(biāo)粉絲消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行溝通和傳播旅游產(chǎn)品與偶像藝人的合作與過(guò)往，對(duì)與促銷(xiāo)旅游產(chǎn)品有關(guān)的廣告、人員的推銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)的推廣，公共關(guān)系的處理，以此利用名人效應(yīng)來(lái)刺激粉絲消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)欲望，從而促進(jìn)旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉洋.超越性“粉絲經(jīng)濟(jì)”對(duì)旅游目的地的影響——以長(zhǎng)白山國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)為例[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技，2020，31（06）：62-63.

[2]趙暉.基于“粉絲經(jīng)濟(jì)”的旅游新模式探究[J].旅游縱覽（下半月），2018（05）：28+30

[3]汪倩，王依雪.基于粉絲經(jīng)濟(jì)的?？谑新糜涡履Ｊ教骄縖J].中外企業(yè)家，2020（14）：83-84

作者簡(jiǎn)介：

曹靜（1998.12-），女，2017級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科專(zhuān)業(yè)學(xué)生，研究方向：品牌管理，本文由董帥老師指導(dǎo)。