楊茜

[摘要]近代科技沒(méi)有首先在中國(guó)產(chǎn)生，中國(guó)卻跨進(jìn)了近代科技”，因?yàn)橐庾R(shí)到公眾缺少科學(xué)素養(yǎng)基礎(chǔ)，我國(guó)的科技傳播一直以“科普”為主線——政府、科學(xué)界、主流大眾媒體為傳播者，民眾處于受傳者的地位。盡管新世紀(jì)之初就有學(xué)者呼吁“我們傳統(tǒng)的‘科普概念，立意較低，帶有濃厚的‘掃盲色彩”口并建議以科技傳播的概念代替“科普”，但直到今天，科技傳播中仍存在“科普”的單向度傳播的意味。

[關(guān)鍵詞]科技傳播;輿情;治理

傳播，需具備傳播者、受傳者、傳播內(nèi)容、傳播渠道和反饋等諸要素，若把科學(xué)知識(shí)的普及視為傳播的話，其過(guò)程應(yīng)是雙向多維的——既有政府及科學(xué)界的參與，也應(yīng)有民眾的參與。

隨著信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，媒介形態(tài)更替和公眾信息接收習(xí)慣的改變，新媒體成為普遍的信息流通平臺(tái)，各渠道都充滿了來(lái)自社會(huì)各界的聲音，在這個(gè)背景下提及科技傳播，更應(yīng)該看到受眾圍繞科技信息傳播產(chǎn)生的情緒、態(tài)度、意見(jiàn)和認(rèn)知等，這便是輿情。對(duì)于科技傳播產(chǎn)生的輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)與治理，是國(guó)家治理體系不可忽視的組成部分。

一、近年來(lái)重大輿情事件常暗含科技背景

從PX事件、轉(zhuǎn)基因之爭(zhēng)到華為孟晚舟事件、美國(guó)封殺Tiktok事件、包括新冠疫情全球蔓延，都引發(fā)了廣泛的公共關(guān)注，事件甚至與普通人命運(yùn)息息相關(guān)，成為輿情焦點(diǎn)，深究這些事件過(guò)程，都有科技傳播的內(nèi)涵存在，也不難看出科技相關(guān)的輿情事件的特殊性。

（一）科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，各國(guó)都把科技發(fā)展看作國(guó)力的象征，隨著科技經(jīng)濟(jì)一體化日益顯著，今天科技事件往往會(huì)，上升到經(jīng)濟(jì)、政治、外交的高度。華為孟晚舟事件，美國(guó)封殺Tiktok事件，背后都有中國(guó)高新技術(shù)公司崛起引發(fā)他國(guó)制裁的意味，這些事件的傳播常會(huì)攪動(dòng)國(guó)人強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)情緒，生成輿情。

（二）第三次科技革命以來(lái)，科學(xué)技術(shù)呈爆炸式的發(fā)展，但也有階段性的無(wú)奈，公眾更習(xí)慣于分享科技的成果，卻常常忽略人力未及的一面。新冠疫情初發(fā)時(shí)期人們企盼利用科技力量迅速制服病毒，但對(duì)于這種陌生病毒的研究并非一帆風(fēng)順，這也使得民眾一度對(duì)于疾控工作產(chǎn)生質(zhì)疑乃至誤解。對(duì)于科技發(fā)展中的不樂(lè)觀信息的傳播，會(huì)帶來(lái)巨大的心理落差甚至低迷恐慌的情緒，其傳播開(kāi)來(lái)便是重要的輿情。

（三）由于發(fā)展限制，科技傳播中會(huì)出現(xiàn)定論不明的情況，與之伴隨的是來(lái)自多方意見(jiàn)，而對(duì)一些有結(jié)論的科技知識(shí)，公眾也會(huì)在采納中具有選擇性，即選擇與自己既有意見(jiàn)一致的、有利于個(gè)人訴求的觀點(diǎn)，這也帶來(lái)輿論的不斷轉(zhuǎn)向，科技傳播的輿情治理具備相當(dāng)?shù)碾y度。

二、新媒體的使用在科技傳播及輿情治理中是把“雙刃劍”

提出科學(xué)傳播概念的英國(guó)物理學(xué)家貝爾納認(rèn)為，“科學(xué)交流的全盤(pán)問(wèn)題，不僅包括科學(xué)價(jià)值間的交流問(wèn)題，而且包括向公眾交流的問(wèn)題"。新媒體時(shí)代，公眾參與科技傳播討論科技信息的渠道更廣，力度加強(qiáng)。

（一）技術(shù)賦權(quán)，民眾發(fā)聲

新媒體的使用產(chǎn)生了“人人皆記者”的結(jié)果，公眾利用論壇、微博、微信、抖音等新媒體工具，可以隨時(shí)表達(dá)，迅速互動(dòng)，這為科技傳播及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和引導(dǎo)帶來(lái)了機(jī)會(huì)。

2015年7月3日，中國(guó)科協(xié)發(fā)布的《中國(guó)科協(xié)科普部關(guān)于加強(qiáng)微信科普及辟謠工作的通知》中提出“及時(shí)發(fā)現(xiàn)微信公眾平臺(tái)中的偽科學(xué)內(nèi)容并積極辟謠，對(duì)網(wǎng)民舉報(bào)科學(xué)方面有疑問(wèn)的內(nèi)容，組織專家進(jìn)行判斷解答，及時(shí)阻攔偽科學(xué)謠言，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，促進(jìn)有知有用有趣的科學(xué)知識(shí)廣泛傳播，推動(dòng)科學(xué)知識(shí)在網(wǎng)上流行?！边@樣的決策認(rèn)識(shí)到了新媒體在科技傳播對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)方面的積極作用。

（二）眾聲喧嘩，真?zhèn)坞y辨

在科技傳播中，還有一個(gè)要素是我國(guó)公民科學(xué)素質(zhì)不斷攀升，但地區(qū)發(fā)展不平衡，與發(fā)達(dá)國(guó)家還有一些差距，科學(xué)素質(zhì)從深層次影響個(gè)體對(duì)科技信息的掌握與接收。

中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)2019年4月12日召開(kāi)“2019年全民科學(xué)素質(zhì)工作電視電話會(huì)議”，會(huì)議通報(bào)2018年我國(guó)公民具備科學(xué)素質(zhì)比例達(dá)到8.47%，“我國(guó)提出公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)目標(biāo)為：到2020年，具備科學(xué)素質(zhì)的公民比例達(dá)到10%，進(jìn)入創(chuàng)新型國(guó)家的行列。2020年6月-9月，中國(guó)公民科學(xué)素質(zhì)調(diào)查正在進(jìn)行。只有不斷提升公民科學(xué)素質(zhì)，才能為滿足人民美好生活需要提供支撐和保障。

依照科學(xué)傳播理論研究模型來(lái)看，由于技術(shù)賦權(quán)和公民科技素養(yǎng)的提升，科技傳播已經(jīng)從“缺失模型”轉(zhuǎn)向“內(nèi)省模型”。我國(guó)學(xué)者劉華杰提出科學(xué)傳播的演化趨勢(shì)是“走向多元共生立場(chǎng)”，“走向有反饋、有參與的模型””。公眾面對(duì)各種科技信息傳播產(chǎn)生觀點(diǎn)，形成輿論，因此有必要從政府和科學(xué)界出發(fā)，對(duì)此進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)。

三、建立科技輿情監(jiān)測(cè)及采集系統(tǒng)

利用新媒體的方式搜集科技信息和傳播情報(bào)已非難事。但在筆者對(duì)部分輿情監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)走訪中了解到，輿情監(jiān)測(cè)分為眾多議題，相關(guān)部門(mén)在輿情監(jiān)測(cè)中重視社會(huì)與政治議題，科技議題監(jiān)測(cè)委托非常少。PX事件、新冠肺炎全球蔓延等，常是科技事件演變成了公共事件或觸發(fā)重大社會(huì)事件才引發(fā)政府的重視，這說(shuō)明科技界與受眾之間互動(dòng)依然有限，亟需從科學(xué)共同體內(nèi)部生發(fā)出接受公眾反饋，與公眾對(duì)話的機(jī)制，同時(shí)要注重信息傳播早期的公開(kāi)透明，這樣在科技傳播中出現(xiàn)輿情后，可以進(jìn)行解釋，甚至具有祛魅的力量。

四、鼓勵(lì)科技背景的公共溝通者

德國(guó)哲學(xué)家、社會(huì)學(xué)家哈貝馬斯“交往理性”的概念假設(shè)，人具有交往理性，自主并真誠(chéng)地愿意在互動(dòng)溝通的過(guò)程中追求真實(shí)，達(dá)成有效的溝通。間而與一般公共事務(wù)不同在于，科技傳播引發(fā)的討論需要專業(yè)的聲音。因此，需鼓勵(lì)來(lái)自科技共同體的專家、學(xué)者，對(duì)于科技問(wèn)題與公眾進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公地交流。新冠疫情中，鐘南山、李蘭娟、張宏文等醫(yī)療體系的專家，在媒體中與民眾對(duì)話，滿足了公眾對(duì)科學(xué)問(wèn)題的知情權(quán)，解釋了眾多疑問(wèn)，平息公眾焦慮，專家的個(gè)人魅力也是達(dá)成社會(huì)信任的人格要素。

五、網(wǎng)絡(luò)溝通要注重權(quán)威與獨(dú)立性

新媒體背景下，網(wǎng)絡(luò)PCC（ProfessionalGeneratedContent專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）的出現(xiàn)在科技傳播中起到了積極作用，科技類(lèi)的APP、微信公眾平臺(tái)、微博大V、視頻UP主也擁有數(shù)量眾多的使用者和粉絲，他們?cè)诟鱾€(gè)渠道里與公眾溝通引導(dǎo)輿論。

不可否認(rèn)的是，出于盈利一些科技PGC內(nèi)容摻雜商業(yè)色彩，將商業(yè)目的混淆于科技傳播之內(nèi)，同時(shí)利用專業(yè)的身份迷惑公眾，使得缺乏科學(xué)素養(yǎng)的受眾喪失判斷能力，這引發(fā)公眾的警惕和反感。因此，有必要從政策角度支持、培育內(nèi)容權(quán)威的獨(dú)立的PCC。

六、訴諸情感與理性，在科技傳播輿情治理中并存

科學(xué)技術(shù)是理性的，科技傳播的目的也是培養(yǎng)公民與現(xiàn)代社會(huì)相適應(yīng)的科學(xué)精神。四但是輿情特別是網(wǎng)絡(luò)輿情本質(zhì)上以情感為牽引，“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，利益關(guān)聯(lián)是基于現(xiàn)實(shí)的利益關(guān)聯(lián)，并常常隨著情感連接的影響使風(fēng)險(xiǎn)主體泛k。”網(wǎng)絡(luò)輿情的治理關(guān)鍵在于情感治理。理性與情感，看似是科技傳播中輿情治理的一對(duì)矛盾要素。

然而，科技傳播的輿情發(fā)生同樣與情感情緒相關(guān)。如在新冠疫情發(fā)生后，鐘南山院士臨危受命擠在高鐵餐車(chē)上趕往武漢，83歲老人多日奔波后閉目休息的照片在網(wǎng)絡(luò)傳播，正是因?yàn)橛|發(fā)了公眾在危機(jī)感中最深切的愛(ài)戴和關(guān)注。這就要求在科技傳播輿論引導(dǎo)中既訴諸理性，又考慮情感要素。

理性要素不僅在于傳播科技知識(shí)，更需要讓公眾冷靜地對(duì)待科技發(fā)展的現(xiàn)實(shí)。感性要素在于科技服務(wù)于人的需求，技術(shù)與人性情感相一致，人們才能接受它，只有科技傳播滿足公眾的知情權(quán)，才能利用理性的結(jié)果矯正人們的過(guò)激情緒，這就是對(duì)于人的關(guān)懷。

當(dāng)然，對(duì)于公眾來(lái)說(shuō)，也需要不斷提升科學(xué)素質(zhì)與媒介素養(yǎng)，具備理性精神與批判意識(shí)，才能不受輿論煽動(dòng)情緒。

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