于培培

[摘要]近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)謠言可謂是層出不窮，屢禁不止，給我們帶來(lái)了難以預(yù)估甚至無(wú)法挽回的深刻影響。為此，大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的關(guān)注越來(lái)越多，討論也從未停止過(guò)。研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)謠言的特點(diǎn)很明顯，很容易和一般的謠言區(qū)分開(kāi)來(lái)，當(dāng)發(fā)生熱門事件或焦點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，網(wǎng)絡(luò)謠言往往隨之產(chǎn)生，有著自身的發(fā)展規(guī)律。減少網(wǎng)絡(luò)謠言造成的負(fù)面影響，營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定。那么，如何才能實(shí)現(xiàn)呢？筆者認(rèn)為，相關(guān)政府部門的信息網(wǎng)站與主流媒體應(yīng)及時(shí)發(fā)聲，其次要發(fā)揮現(xiàn)代技術(shù)的源頭治理能力，最后利用好法律手段。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)謠言;主流媒體;現(xiàn)代技術(shù);法律手段

這幾年，由于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，智能手機(jī)的普及，謠言不再單純地依靠口口進(jìn)行小范圍地傳播，大多通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播出去，這樣一來(lái)，謠言的散布傳播范圍以及速度和以往相比，均有了大幅提升。同時(shí)，很多網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地表達(dá)自己對(duì)某一公眾事件看法的輿論監(jiān)督的權(quán)利，這使得網(wǎng)絡(luò)輿論的作用越來(lái)越顯著。因此，如何遏制網(wǎng)絡(luò)謠言，減少其造成的負(fù)面影響，需要我們認(rèn)真思考，找出可行的對(duì)策。

一、網(wǎng)絡(luò)謠言的特征

由于在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上所有人都能自由發(fā)聲，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言比傳統(tǒng)謠言呈現(xiàn)出更加多元復(fù)雜的狀態(tài)，其中有兩個(gè)重要的特點(diǎn)：一是謠言傳播的速度快。借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)高科技平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)謠言像插上了翅膀，可以飛一般地迅速到達(dá)全國(guó)所有有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地區(qū)，這是以往任何傳統(tǒng)的方式都不能相提并論的"。二是帶來(lái)的影響惡劣。由于傳統(tǒng)謠言受到傳播途徑的限制，傳播范圍很小，覆蓋面很窄，往往只是在某一個(gè)固定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，影響程度受限，而網(wǎng)絡(luò)謠言不一樣，它傳播起來(lái)，能以很快的速度瞬間抵達(dá)全國(guó)各地區(qū)，只要網(wǎng)絡(luò)能覆蓋的區(qū)域都難逃脫其輻射，所以由此產(chǎn)生的影響可想而知會(huì)有多么惡劣，如若沒(méi)有得到及時(shí)有效的控制，很可能給個(gè)人、企業(yè)、政府或者社會(huì)造成不可預(yù)估的、甚至難以挽回的損失。

這主要是因?yàn)椋W(wǎng)絡(luò)謠言的內(nèi)容沖擊力強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)民有較大的吸引力。同時(shí)，相比以往“口說(shuō)無(wú)憑”的謠言，網(wǎng)絡(luò)謠言的內(nèi)容更加真假難辨。大家都知道，網(wǎng)絡(luò)謠言往往附帶著一些真實(shí)的圖片、音頻、視頻，通過(guò)張冠李戴將其作為“真新聞”的證據(jù)，使謠言的真假性變得曖昧難分，讓網(wǎng)民難以辨別真假，加之網(wǎng)絡(luò)上可以采取匿名傳播的方式，網(wǎng)民往往在沒(méi)有認(rèn)真思考的情況下就有意無(wú)意地進(jìn)行了二次傳播，所以傳播速度很快。其次，還因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)謠言涉及面廣，上至某些突發(fā)性公共事件，下至針對(duì)個(gè)人的流言蜚語(yǔ)，從政治到生活，從軍事到經(jīng)濟(jì)，每當(dāng)一些公眾關(guān)注度高的事件發(fā)生時(shí)，網(wǎng)絡(luò)謠言也幾乎都是接踵而至。造謠者利用某些重大事件的信息不透明性，編造精辟、隱蔽性強(qiáng)的謠言，在網(wǎng)絡(luò)，上進(jìn)行傳播，短時(shí)間內(nèi)便可以使謠言得到極大的流通，引發(fā)民眾的焦慮心理，給民眾正常生活帶來(lái)一定的消極影響;網(wǎng)絡(luò)謠言借助網(wǎng)絡(luò)新媒體的優(yōu)勢(shì)，在短時(shí)間內(nèi)就能夠以幾何倍速傳播，再通過(guò)傳謠者有意無(wú)意的轉(zhuǎn)發(fā)，在分秒之間謠言便可以到達(dá)世界各地，其往往會(huì)產(chǎn)生巨大的社會(huì)影響。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言的成因及影響

一方面，當(dāng)一個(gè)重大事件發(fā)生時(shí)，若政府信息網(wǎng)站無(wú)法在第一時(shí)間公布出官方的、詳細(xì)的、準(zhǔn)確的信息，往往這個(gè)時(shí)候網(wǎng)絡(luò)謠言就有了可乘之機(jī)?！爸{言止于信息公開(kāi)”，這是很多學(xué)者公認(rèn)的說(shuō)法。危機(jī)事件的反常度，模糊度越高，越能激發(fā)公眾的好奇心，當(dāng)在主流權(quán)威媒體無(wú)法及時(shí)給出事件的真相時(shí)，公眾就會(huì)傾向于相信自媒體所發(fā)布的小道消息。這將直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)謠言的快速傳播，甚至于謠言傳播的速度快過(guò)辟謠的速度。同時(shí)，社會(huì)心理因素也在作祟，傳謠者抱著造謠心理、娛樂(lè)心理和報(bào)復(fù)性心理等心態(tài)，為了滿足自身的目的散播謠言。比如：一些無(wú)良的自媒體在還未還原事件的真相時(shí)，為了流量而追求新聞的發(fā)布速度，導(dǎo)致事件的真相被歪曲，使當(dāng)事人受到傷害;公眾對(duì)社會(huì)突發(fā)事件的恐慌心理也是網(wǎng)絡(luò)謠言的一大成因，當(dāng)一些社會(huì)突發(fā)事件與公眾的利益息息相關(guān)時(shí)，公眾就會(huì)產(chǎn)生恐慌與不安的心理，這就導(dǎo)致這些人也有意無(wú)意地成為了傳謠者之一，當(dāng)自媒體散播出一些有關(guān)突發(fā)事件的任何新聞或文章時(shí)，人們的辨別能力會(huì)因?yàn)榭只哦唤档停《氖橇⒓崔D(zhuǎn)發(fā)這些新聞。這些謠言造成的誤導(dǎo)會(huì)長(zhǎng)期存在于民眾中，縱使事后官方媒體進(jìn)行辟謠也無(wú)法完全消除，并且會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)料的畸變與回流現(xiàn)象。

另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，各種新媒體也隨之應(yīng)運(yùn)而生，這使得網(wǎng)絡(luò)謠言傳播得更加快速便捷了。如果再把PS、剪輯等新的技術(shù)用在加工網(wǎng)絡(luò)謠言上，那么它會(huì)變得更加地真假難辨，加上如今的微博、微信、QQ、抖音、快手等平臺(tái)之間又可以實(shí)現(xiàn)交互傳播，這些都使得網(wǎng)絡(luò)謠言輻射的范圍更廣，傳播速度得到了裂變式的提升;同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息并非是實(shí)名制的，具備隱匿的特點(diǎn)，同時(shí)傳播成本又低廉，這也直接導(dǎo)致了部分素質(zhì)較低的或者有私心的網(wǎng)民在發(fā)表言論時(shí)降低自己的道德標(biāo)準(zhǔn)和原則，無(wú)所顧忌地在網(wǎng)絡(luò)上暢所欲言，傳播大量的消極情緒和負(fù)能量。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得如此迅猛，各種新技術(shù)層出不窮，隨便一條小小的謠言，如果不加以阻攔，任其發(fā)酵，就極有可能肆意傳播，產(chǎn)生惡劣的結(jié)果，威脅我們的利益甚至是社會(huì)的穩(wěn)定，其影響力之大、速度之快是超乎我們想象的，等你反應(yīng)過(guò)來(lái)，也許已經(jīng)來(lái)不及挽回。

在任何時(shí)期，面對(duì)社會(huì)突發(fā)的危機(jī)事件，都需要政府與人民共同努力、攜手并進(jìn)才能擺脫困境，而一些別有用心的造謠者也正是看重了這一點(diǎn)，他們特別針對(duì)某些突發(fā)性的公共事件，刻意將相關(guān)信息掐頭去尾，偽裝性強(qiáng)，內(nèi)容沖擊力更大，更容易混淆大眾視聽(tīng)，增加可信度。例如，新冠肺炎疫情期間，一位昵稱為“魔女小?！钡奈⒉┯脩糇苑Q醫(yī)院患者，在其微博推送了一段視頻，表示武漢市內(nèi)醫(yī)院系統(tǒng)癱瘓，病死患者尸體無(wú)人處理。經(jīng)核實(shí)，這段視頻中的“尸體”只是醫(yī)院過(guò)道上的空床位，視頻也并不是這位用戶所拍。但是，這條謠言在短時(shí)間內(nèi)被人們大量轉(zhuǎn)發(fā)、傳播，離間了人民與政府的關(guān)系，造成人民與政府的對(duì)立，這直接導(dǎo)致了部分人對(duì)政府為了對(duì)抗疫情而制定的政策產(chǎn)生了逆反心理，導(dǎo)致政府陷入信任危機(jī)，影響了社會(huì)的穩(wěn)定。

三、網(wǎng)絡(luò)謠言的治理

首先，相關(guān)政府部門的信息網(wǎng)站與主流媒體應(yīng)及時(shí)發(fā)聲，謠言止于信息公開(kāi)，謠言出現(xiàn)的地方都是主流媒體未及時(shí)報(bào)道到的地方。當(dāng)公眾對(duì)事件的關(guān)注度極高，而又沒(méi)有這些區(qū)域相關(guān)信息的獲取渠道，就只能選擇去相信那些還未驗(yàn)證的“小道消息”。而這些小道消息往往是一些自媒體或個(gè)人為了得到關(guān)注而編造的謠言。因此，若主流媒體主動(dòng)發(fā)聲，減少失聲區(qū)域，滿足公眾的好奇心，給公眾提供足夠、全面的信息，自然也就從根源上使得網(wǎng)絡(luò)謠言沒(méi)有容身之地。比如之前有過(guò)這樣一個(gè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言的例子，那是2018年8月下旬的一天，在河南南陽(yáng)鄧州的微信群和朋友圈里，有一個(gè)視頻突然火了起來(lái)，大家紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，引起了有關(guān)部門的高度重視。視頻里顯示：在當(dāng)?shù)氐男氯A路上的一條小鐵路上，?？苛艘涣谢疖?，小視頻里還有一名男子的聲音，激動(dòng)地喊著，“火車開(kāi)到路上，碰到了幾輛車……”經(jīng)過(guò)一番調(diào)查得知，視頻里的傳聞發(fā)生在8月21816時(shí)左右，當(dāng)時(shí)鄧州火車站專線進(jìn)行調(diào)車作業(yè)，途徑位于市區(qū)主干道的一個(gè)平交道口。為安全起見(jiàn)，鐵路部門把道路暫時(shí)封閉了起來(lái)，這使得有些人對(duì)此產(chǎn)生了誤會(huì)，所以當(dāng)有人在微信朋友圈里惡意散播謠言時(shí)，竟信以為真，還幫忙轉(zhuǎn)發(fā)。鐵路部門得知后，迅速發(fā)布官方消息進(jìn)行辟謠，并及時(shí)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警尋求幫助，最終該男子被當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)行政拘留，謠言也得以平息。由于政府和鐵路企業(yè)反應(yīng)迅速，處置及時(shí)得當(dāng)，此次謠言才沒(méi)有引起大量炒作，避免了民眾心理恐慌。

其次，發(fā)揮現(xiàn)代技術(shù)的源頭治理能力。如今，人工智能技術(shù)已發(fā)展的比較成熟，一方面是可以利用新技術(shù)識(shí)別攔截網(wǎng)上的文本內(nèi)容，當(dāng)出現(xiàn)比較異常的信息或是含有一些敏感詞的信息時(shí)就對(duì)這些信息進(jìn)行限流，減少公眾接觸到這些信息的機(jī)會(huì)。另一方面，也可以運(yùn)用人工智能技術(shù)開(kāi)發(fā)智能網(wǎng)警，追蹤異常信息發(fā)布者的IP地址，通過(guò)封禁賬號(hào)的方式，給謠言發(fā)布者敲響警鐘，遏制其傳播謠言。當(dāng)某些謠言廣泛流傳給國(guó)家造成嚴(yán)重?fù)p失時(shí)，還可以通過(guò)追蹤IP地址的方式鎖定謠言發(fā)布者的具體位置。

結(jié)語(yǔ)

法律是道德之外維護(hù)社會(huì)秩序最有力的手段。即使網(wǎng)絡(luò)目前還沒(méi)有實(shí)行實(shí)名制，但是政府有義務(wù)完善相關(guān)法律法規(guī)，控制網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)在安全范圍內(nèi)，并完善相關(guān)的追責(zé)制度，懲戒造謠者，打擊肆意妄為造謠的不良網(wǎng)絡(luò)氛圍。將造謠納入社會(huì)征信體系，以警示潛在造謠者，互聯(lián)網(wǎng)并非法外之地，公眾上網(wǎng)必須謹(jǐn)慎言行

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