馬云（阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人）：數(shù)字化變革勢不可當(dāng)

新冠肺炎疫情以后，很多人覺得世界充滿了不確定性，但我覺得這世界在所有不確定性中有幾項(xiàng)非常確定，一是整個國家數(shù)字化方向非常確定，二是未來十年傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化的確定性。

如果今天不變革，十年以后你的企業(yè)可能就是數(shù)字脫貧的對象。數(shù)字化已經(jīng)成為這個社會勢不可當(dāng)?shù)囊淮巫兏?，新冠肺炎疫情沒有改變這個趨勢，反而加速了這個趨勢。

未來的數(shù)字化最大的受益者不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而是用互聯(lián)網(wǎng)改造自己的企業(yè)。天使投資也好，風(fēng)險(xiǎn)投資也好，我希望它們不要把目光僅僅放在互聯(lián)網(wǎng)公司上，不要把目光都放在互聯(lián)網(wǎng)題材上。未來真正的機(jī)會是那些用新技術(shù)、用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變自己的傳統(tǒng)行業(yè)，而不是互聯(lián)網(wǎng)本身、技術(shù)本身。

今天，大批的企業(yè)、大量的行業(yè)還很傳統(tǒng)，還沒有從數(shù)字化當(dāng)中受益，越是距離技術(shù)遠(yuǎn)的行業(yè)，機(jī)會越是比被技術(shù)改造過的行業(yè)大。

如果我自己要重新創(chuàng)業(yè)，一定不會在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面。今天的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，所有聰明人都聚集在這里。今天的傳統(tǒng)行業(yè)有聰明人，但是真不多。傳統(tǒng)行業(yè)只要技術(shù)增加一點(diǎn)點(diǎn)，科技投入一點(diǎn)點(diǎn)，人才組織架構(gòu)做得好一點(diǎn)，這種增長是確定性的增長。

數(shù)字化對每個企業(yè)都帶來挑戰(zhàn)，但是數(shù)字化對企業(yè)真正的挑戰(zhàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn)，是遠(yuǎn)見的挑戰(zhàn)，也是組織能力的挑戰(zhàn)，能不能抓住這個機(jī)會，不是公司設(shè)一個電商部門就可以負(fù)責(zé)任的，而是一把手的責(zé)任，是一把手有沒有從根本上推動數(shù)字技術(shù)改造研發(fā)過程、生產(chǎn)過程、管理過程、營銷渠道。

其實(shí)，沒有所謂的實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)之分，只有面向未來的經(jīng)濟(jì)和留在過去的經(jīng)濟(jì)之分，數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)是一體兩面，否定數(shù)字經(jīng)濟(jì)就是斷送實(shí)體經(jīng)濟(jì)未來的機(jī)會。未來，一切實(shí)體經(jīng)濟(jì)都會數(shù)字化，一切數(shù)字經(jīng)濟(jì)都會實(shí)體化。

未來十年，數(shù)字、技術(shù)將重新定義制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、零售業(yè)，包括新的技術(shù)、新的數(shù)字資源，我們不要把數(shù)字經(jīng)濟(jì)看作是顛覆，而是重新定義——重新定義零售、制造、技術(shù)、資料、原材料，甚至組織架構(gòu)。

陳春花（北大國家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長）：關(guān)注機(jī)會而非問題是獲得績效的有效途徑

在管理過程中，人們常常會特別關(guān)注問題，并把組織的焦點(diǎn)聚集在問題上。其實(shí)這是一個極其錯誤的行為。比如，管理者如何開會？如果你仔細(xì)觀察，會發(fā)現(xiàn)很多公司的會議都是問題導(dǎo)向的——只要有問題，就召開會議。也正因?yàn)槿绱?，企業(yè)內(nèi)部的會議非常多，而問題仍層出不窮。

其實(shí)，會議是行動方案導(dǎo)向的，也就是明確行動方案才開會。討論問題的會議往往很難達(dá)成共識，同時(shí)會耗費(fèi)時(shí)間，需要多人參與，這對解決問題而言，不是最好的解決方式。

我曾經(jīng)與同事分享對“刺猬觀念”的認(rèn)識。關(guān)于刺猬的認(rèn)識，在賽亞·伯林私人信件中，阿爾凡·哈維特持如下觀點(diǎn)：

“基本上每個人都可以被劃為‘狐貍或‘刺猬中的一種。刺猬的生活形象化地代表以下觀念——以某個觀點(diǎn)來認(rèn)識現(xiàn)實(shí)，并以此觀點(diǎn)為中心來‘感受現(xiàn)實(shí)中的一切，包括自己的俯仰呼吸、喜怒哀樂?？傊煞Q為萬事訴諸某觀點(diǎn)的‘歸位狂。”

我深切地感受到組織內(nèi)部這種“刺猬觀念”所表現(xiàn)出來的種種行為習(xí)慣，對問題、現(xiàn)象、改變，習(xí)慣性地基于自己的立場、用自己的準(zhǔn)則和經(jīng)驗(yàn)去做判斷，為了佐證自己觀點(diǎn)正確，只選取局部數(shù)據(jù)以及片面案例；遇到不同的觀點(diǎn)、意見，采用守護(hù)自己立場的方式，而不是開放、包容地理解與接收，就如刺猬一樣，先把自己保護(hù)起來，同時(shí)展開尖刺讓對方無法接近。

管理者不要總是分析問題、花費(fèi)精力去尋找原因，我甚至反對去做“對標(biāo)”，因?yàn)檫@些管理者做事源于“刺猬觀念”。分析問題、尋找原因、采用“自我立場與自我認(rèn)知”對標(biāo)，這種分析與對標(biāo)雖然有數(shù)據(jù)、有判斷、有依據(jù)，但因?yàn)樗龅囊磺兄皇菫榱擞∽C自己正確，所以得出的結(jié)論沒有意義。

對于組織績效而言，關(guān)鍵不在于問題，而在于機(jī)會。管理者應(yīng)該聚焦于機(jī)會，堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，尋找可能的機(jī)會以獲得績效。

我們用這樣的觀點(diǎn)來審視管理團(tuán)隊(duì)，就會發(fā)現(xiàn)，那些陷入問題中的管理者很難獲得成效，而那些讓復(fù)雜問題簡單化，想辦法不讓自己陷入問題中的管理者，反而能夠取得成效。