全國家用電器工業(yè)信息中心執(zhí)行副主任吳海濤首先為本次發(fā)布致辭，他分析了今年家電行業(yè)所面臨的環(huán)境，新冠疫情給社會生活和生產帶來了前所未有的影響，全球疫情持續(xù)蔓延，對經濟預期的不確定將使人們的消費行為趨于謹慎，消費市場的恢復將是一個相對較為長期的過程。在過去的第一季度，家電市場遭遇冰點，線下市場受關門閉店影響較大，零售額較去年同期大幅下滑50.5%；線上各電商平臺積極開展自救，零售額較去年同期下滑9.2%。然而，盡管行業(yè)整體面臨巨大壓力，但仍有一些積極的趨勢值得關注，比如具有殺菌、消毒等健康功能的產品受到消費者的格外青睞，比如大家電市場，產品升級的趨勢十分顯著，說明消費者對品質生活的追求始終不會改變。而渠道方面，越來越多的新消費場景在線上出現(xiàn)，催生了新的機遇。

全國家用電器工業(yè)信息中心研究員楊征對一季度報告進行了詳細解讀。報告顯示，2020年一季度，我國家電行業(yè)國內市場零售額累計1172億元，同比下降36.1%。出口情況也不樂觀，海關總署數(shù)據顯示，一季度家電累計出口額736億元（人民幣值），同比增長率為-12.6%。

2020年伊始，一場突如其來的“新冠”肺炎疫情，給社會生活按下了“暫停鍵”。由于疫情防控的需要，春節(jié)后非必要行業(yè)均推遲復工復產。在堅決有效的統(tǒng)籌防控措施之下，疫情在國內迅速得到有效控制，家電行業(yè)積極推進復工復產。消費方面，受疫情影響，家電賣場、體驗店等線下實體經濟受到強烈沖擊。3月以來，新冠疫情轉入全球大流行階段，給調整中的我國家電出口帶來新的困難。疫情的蔓延和持續(xù)，使得全球消費市場前景黯淡，中短期內我國家電出口仍將承壓。

在眾多家電品類中，傳統(tǒng)大家電受到疫情“黑天鵝”事件的影響最為嚴重，銷售額出現(xiàn)斷崖式的下滑；所有家電品類中僅有個別料理類、個人護理類小家電實現(xiàn)上漲。大家電中，空調市場降幅最大，由于受到標準和疫情的雙重影響，降幅達57.2%，價格創(chuàng)新低；彩電、冰箱、洗衣機市場銷售額降幅均在30-40%之間，線上渠道貢獻度增加，產品升級趨勢顯著。廚衛(wèi)電器受到入戶安裝限制，整體銷售也遭受重創(chuàng)，但同時由于疫情對消費觀念產生影響，健康類產品在線上出現(xiàn)熱銷。小家電受影響較小，疫情期間“宅”經濟受益，部分健康類、廚房類小家電需求旺盛。

受到疫情影響，線下消費受到抑制，網絡消費支出份額進一步擴大，全國家用電器工業(yè)信息中心數(shù)據顯示，2020年一季度家電線上市場零售額份額較去年同期增長14.6個百分點，達到49.5%。疫情改變了傳統(tǒng)的家電零售模式，促進了家電消費進一步向線上遷移。充分利用渠道優(yōu)勢及社群化營銷生態(tài)，依托平臺資源和技術優(yōu)勢搭建的直播營銷模式，作為新的帶貨方式和流量入口迅速升溫。這些消費方式的不斷涌現(xiàn)，在一定程度上彌補了傳統(tǒng)營銷的不足，起到了擴內需、促消費的作用。全國家用電器工業(yè)信息中心數(shù)據顯示，2020年一季度，在所有渠道形態(tài)中，蘇寧易購依靠自己的線上線下全場景覆蓋模式，獲得了25.3%的市場份額，位居眾渠道首位。京東和天貓，分別獲得18.8%和10.6%的份額，占據第二和第三的位置。

2020年，疫情帶給中國家電極大的挑戰(zhàn)。面對內銷不暢、外銷受阻的局面，眾多家電生產企業(yè)和零售商，采取積極的應對措施，全力以赴保生產促消費。對于未來的市場，由于前期疫情對家電銷售造成的抑制，預計短期內在“618”將會出現(xiàn)一個小規(guī)模的爆發(fā)。但是考慮到疫情的后續(xù)影響，2020年全年家電行業(yè)仍將承受較大的壓力，預計行業(yè)整體規(guī)模較上一年再次出現(xiàn)萎縮。