摘要：近年來，廣大群眾社會服務(wù)意識在不斷增長，在社會生活多領(lǐng)域中志愿者隊伍廣泛參與其中，有諸多志愿者積極主動參與到博物館工作活動開展中。在博物館工作中志愿者服務(wù)是重要內(nèi)容，是博物館展開宣教服務(wù)、聯(lián)系廣大群眾的重要紐帶。

關(guān)鍵詞：博物館志愿者;活動;宣教工作;作用

韶山毛澤東同志紀念館作為專題性博物館，其志愿者服務(wù)開展中存有較多難點以及區(qū)位優(yōu)勢，難點主要是遠離城市，人口數(shù)量較少，優(yōu)勢在于毛澤東及其思想的巨大影響力和吸引力。韶山館每年會開展形式多樣的博物館志愿者活動，諸如“觀偉人故里 過祥和新年”、“愛心涌動韶山?jīng)_·雷鋒精神代代傳”、5·18國際博物館日、“不忘初心·牢記使命——愛國主義教育”等主題志愿服務(wù)活動。在全新的發(fā)展形勢中，博物館要注重整合社會資源利用，開展高效化的志愿服務(wù)工作，能創(chuàng)新博物館宣教新局面，推動多項事業(yè)全面發(fā)展，是當前博物館紀念館發(fā)展的重要課題。

一、博物館志愿者人員招募與培訓(xùn)管理

博物館在志愿者招募中及時發(fā)布各項招募信息至關(guān)重要，通過各類新媒體、宣傳公告、發(fā)放宣傳單、掛橫幅等方式進行宣傳，促使社會群眾能獲取更多資料。博物館志愿者在招募中要做好報名登記，要填寫登記表，通過對登記表精心設(shè)計能有效激發(fā)多數(shù)志愿者參與積極性與參與熱情。在人員招募中還要注重對志愿者進行選撥，在報名登記基礎(chǔ)上要做好組織面試、筆試，對健康現(xiàn)狀以及精神狀態(tài)等展開全面調(diào)查分析，確定預(yù)期人選。博物館紀念館屬于公益性開放機構(gòu)，服務(wù)特征以及業(yè)務(wù)性突出，所以要注重做好志愿者上崗業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各項培訓(xùn)活動開展要更具有針對性，對博物館工作基本需求進行分析，還要對主要參與人員各項需求進行分析。在培訓(xùn)形式要注重突出實踐鍛煉、講解主體地位，突出理論培訓(xùn)輔助作用，激發(fā)志愿者參與積極性[1]。

二、博物館志愿者參與宣教工作的主要內(nèi)容分析

（一）義務(wù)講解

陣地講解在博物館宣傳教育工作開展中非常重要，博物館陳列展覽獲取成效受到陳展自身現(xiàn)狀影響，還受到講解覆蓋面、講解水平等要素影響。當前，韶山館的展廳陣地講解已實現(xiàn)了全免費、分時段的講解，共有講解員30余名，年均講解近10000批次，但是面對年均200余萬進館觀眾，現(xiàn)有講解員遠遠滿足不了觀眾的講解服務(wù)需要，更不能使其獲取更好的參觀以及學(xué)習(xí)效果。集中培訓(xùn)并發(fā)展志愿者參與到義務(wù)講解中，能為廣大群眾服務(wù)，也能有效強化教育成效。志愿者也能在服務(wù)提供過程中豐富自身的歷史、科學(xué)、文化、社會知識、語言表達等方面的能力[2]。

（二）觀眾接待

博物館中觀眾接待環(huán)節(jié)主要涉及到參觀導(dǎo)引、秩序維護、講解服務(wù)、咨詢服務(wù)以及老弱病殘等特殊群體的服務(wù)，當前諸多博物館在發(fā)展中服務(wù)意識不足以及人員緊張度不夠，觀眾接待力度以及服務(wù)程度不足，多數(shù)觀眾在博物館常見無序參觀問題。博物館志愿者在此方面工作中全面參與其中，能為廣大群眾提供較多的人文關(guān)懷，也能為社會多數(shù)弱勢群體補充較多良好的個性化服務(wù)，為博物館全面建設(shè)發(fā)展積極創(chuàng)建溫馨、和諧化的參觀環(huán)境。

（三）對外宣傳

在博物館發(fā)展建設(shè)中，志愿者是連接社會公眾的重要紐帶和橋梁，其能積極參與其中，能將博物館活動信息全面帶到廣大朋友、親人以及自身所處團體發(fā)展中，能為博物館發(fā)展提供良好的傳播途徑，有助于提高宣傳活動可信度。博物館志愿者可以撰寫新聞稿、學(xué)習(xí)博物館知識、積極發(fā)放相應(yīng)的宣傳品。能全面參與到博物館日、文化遺產(chǎn)日、博物館流動展覽活動等，此類活動均能擴大博物館社會發(fā)展影響力，確保博物館建立良好的外部發(fā)展形象。博物館志愿者在發(fā)展中要集中突出多項優(yōu)勢，在活動策劃、社會調(diào)查、觀眾組織、對外聯(lián)絡(luò)、外文翻譯、專題翻譯、網(wǎng)頁制作、工作監(jiān)督等方面具有重要作用。博物館發(fā)展中還要注重多方面組織與管理工作開展，近年來博物館發(fā)展中社會教育職能在不斷拓展，能有效參與到更多工作內(nèi)容中[3]。

三、博物館志愿者活動在宣教工作中的作用探析

從博物館志愿者發(fā)展現(xiàn)狀來看，宣傳教育活動是志愿者早期最廣泛參與的博物館工作。當前在宣教工作開展中博物館志愿者具有重要意義，對全面開展志愿者活動、對宣教工作深入創(chuàng)新具有重要意義。志愿者參與到博物館講解宣傳以及多方面人群接待中，參與人數(shù)較多，能為較多群眾補充更多信息與服務(wù)。加上志愿者廣泛參與，并不僅僅是人數(shù)總量上增加，也促使博物館寓教形式更為精彩，能全面滿足博物館群眾各個方面需求。博物館志愿者各項行為具有良好的示范作用，從社會公眾群體發(fā)展來看，廣大志愿者全面強化博物館工作理解與認可，能有效提升博物館社會公眾親和力。

志愿者全面參與能有效強化博物館和社會多領(lǐng)域的聯(lián)系和協(xié)作，各個社會個體在擔負博物館志愿者工作中，能有效傳遞出社會個體對博物館發(fā)展提出的各項需求，也能保障博物館文化產(chǎn)品全面創(chuàng)造。志愿者在博物館中大范圍參與，能保障博物館獲取社會多方面幫助與支持，能促使社會全面認識博物館。加上充足的社會力量全面融入到博物館建設(shè)發(fā)展中，能保障博物館發(fā)展中節(jié)約較多人力成本，能將更多資源投入到多項建設(shè)活動中。深入探究各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況，實現(xiàn)長遠發(fā)展規(guī)劃以及項目開發(fā)，適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展變革[5]。

結(jié)語：

博物館在社會主義和諧社會、先進文化建設(shè)方面具有較大價值，受到社會廣泛關(guān)注。近年來我國大力弘揚愛國主義和革命傳統(tǒng)教育，踐行社會主義核心價值觀，為博物館事業(yè)發(fā)展提供了很好的發(fā)展機遇，加上人民群眾物質(zhì)生活水平質(zhì)量全面提升，社會文明發(fā)展進步，更多熱愛公益文化事業(yè)以及傳統(tǒng)文化的群眾進入到博物館中。志愿者活動全面開展在推動成年人思想道德建設(shè)、強化青少年素質(zhì)教育等方面具有重要意義。

參考文獻：

[1]王瑩瑩.淺談博物館志愿者活動的開展及其在宣教工作中的作用[J].科教文匯，2016 （10）：173-174.

[2]鄧君.博物館教育助力社區(qū)公共文化服務(wù)實踐[J].文物鑒定與鑒賞，2019 （22）：134-135.

[3]教亞波.博物館吸引公眾開展志愿服務(wù)路徑探析[J].文物鑒定與鑒賞，2019 （24）：107-109.

作者簡介：張娟（1984.12—）女，民族：漢，籍貫：湘潭韶山，學(xué)歷：大學(xué)?？疲毞Q：文博助理館員，研究方向：博物館管理/紅色旅游志愿者服務(wù)。