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        基于大數(shù)據(jù)思維圖書館新體制下業(yè)務(wù)體系優(yōu)化研究

        2020-10-21 15:35:01高佳
        關(guān)鍵詞:圖書館

        高佳

        摘 要:以新編制體制下圖書館業(yè)務(wù)體系為出發(fā)點(diǎn),利用大數(shù)據(jù)思維模式重新構(gòu)建了圖書館業(yè)務(wù)平臺(tái),并為該平臺(tái)制訂了新的服務(wù)策略。

        關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)思維;圖書館;業(yè)務(wù)體系

        隨改革的逐步深化落地,在不同程度上對(duì)圖書館落編發(fā)展帶來沖擊。圖書館承擔(dān)教學(xué)保障任務(wù)有增無減,與編制人員數(shù)量銳減之間的矛盾已成為各院校圖書館的共性問題,倒逼圖書館不得不思考嘗試自身業(yè)務(wù)流程的梳理,對(duì)業(yè)務(wù)體系進(jìn)行重組與優(yōu)化。

        業(yè)務(wù)體系的優(yōu)化是圖書館嘗試使用大數(shù)據(jù)思維與技術(shù),對(duì)圖書館的業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)平臺(tái)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)服務(wù)策略進(jìn)行全方位改革,對(duì)管理理念、各種資源配置、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容等方面重新設(shè)計(jì),以期達(dá)到滿足讀者信息需求的目的。

        1大數(shù)據(jù)思維概念

        近年來大數(shù)據(jù)和圖書館業(yè)務(wù)體系關(guān)系有著眾多理論成果,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)資源建設(shè)和讀者服務(wù)是未來圖書館的兩大核心業(yè)務(wù),新業(yè)務(wù)體系應(yīng)從讀者和資源核心系統(tǒng)入手構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)踐方法及圖書館大數(shù)據(jù)平臺(tái)體系架構(gòu),加快實(shí)現(xiàn)信息資源共享、重視建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫、深化學(xué)科服務(wù)、服務(wù)趨于個(gè)性化定制等。

        2 圖書館業(yè)務(wù)體系存在的問題

        信息技術(shù)的快速發(fā)展已經(jīng)完全改變了人們獲取信息的方式及其閱讀習(xí)慣,傳統(tǒng)圖書館組織機(jī)構(gòu)大多根據(jù)業(yè)務(wù)職能進(jìn)行設(shè)置,弊端逐漸顯露。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程及機(jī)構(gòu)設(shè)置人為分割信息傳遞的整體流程造成部門之間的協(xié)作能力較差,致使圖書館信息加工、傳遞能力受到極大的限制,無法適應(yīng)新信息環(huán)境對(duì)現(xiàn)代化圖書館的要求。具體表現(xiàn)為:(1)雖然各部門職責(zé)分明,但部門間信息溝通不暢;(2)服務(wù)模式相對(duì)僵化,仍傾向于以管理為目的,服務(wù)水平不高;(3)強(qiáng)調(diào)各司其職、相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)模式,綜合業(yè)務(wù)能力無法得到快速、有效提高。

        隨新信息技術(shù)的發(fā)展,大數(shù)據(jù)資源是繼文獻(xiàn)資源、電子資源后,圖書館最重要的資源之一。通過大數(shù)據(jù),圖書館服務(wù)將不再局限于傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息服務(wù),通過挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的知識(shí)內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)隱形知識(shí)與信息價(jià)值,進(jìn)而創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,提升服務(wù)實(shí)效,更好地為教學(xué)和科研創(chuàng)新提供服務(wù)。

        3大數(shù)據(jù)思維下的圖書館業(yè)務(wù)組織優(yōu)化

        3.1大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)組織優(yōu)化

        隨大數(shù)據(jù)技術(shù)的飛速發(fā)展,圖書館要適應(yīng)信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的要求,適應(yīng)用戶需求和業(yè)務(wù)流程的變化,就要精簡(jiǎn)部門,減少管理層次,組織結(jié)構(gòu)應(yīng)趨于柔性化、網(wǎng)絡(luò)化和扁平化。

        新的業(yè)務(wù)體系應(yīng)以館藏資源建設(shè)、讀者服務(wù)與管理和信息與數(shù)據(jù)支持三個(gè)方向?yàn)橹鞲?,通過保留傳統(tǒng)重要支點(diǎn)部門、整合集成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程、增設(shè)以大數(shù)據(jù)為代表的新型技術(shù)應(yīng)用服務(wù)部門,以多源大數(shù)據(jù)為核心,通過數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)交換等措施,挖掘數(shù)據(jù)背后的隱形需求,推動(dòng)圖書館服務(wù)工作向符合讀者真實(shí)需求的個(gè)性化、科學(xué)化方向發(fā)展,對(duì)原有圖書館業(yè)務(wù)體系進(jìn)行升級(jí)。

        3.2大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)組織優(yōu)化設(shè)想

        館藏資源建設(shè)部門包括以下職能:根據(jù)學(xué)院學(xué)科建設(shè)和教學(xué)科研需要采集各種文獻(xiàn),負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行管理,收集開放獲取的網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資源,與學(xué)院外的大學(xué)及科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行書刊交換,處理文獻(xiàn)受贈(zèng)等事務(wù)。同時(shí)采取服務(wù)外包的形式負(fù)責(zé)文獻(xiàn)資源的組織、揭示、目錄維護(hù)、書目質(zhì)量控制等工作,負(fù)責(zé)實(shí)體文獻(xiàn)的技術(shù)加工及建設(shè)本校機(jī)構(gòu)知識(shí)庫和特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作。

        讀者服務(wù)與管理部門包括以下職能:負(fù)責(zé)提供圖書館所有可流通圖書的借出、歸還、預(yù)約和續(xù)借等服務(wù),負(fù)責(zé)各閱覽室的管理;負(fù)責(zé)閱讀推廣活動(dòng)的組織、策劃和宣傳,力爭(zhēng)打造校園文化建設(shè)品牌;負(fù)責(zé)圖書館信息共享空間的建設(shè)和管理。通過學(xué)科態(tài)勢(shì)分析,開展學(xué)科前沿追蹤,建成適應(yīng)圖書館的科研與決策支持服務(wù)體系。負(fù)責(zé)提供學(xué)科服務(wù)、館際互借與文獻(xiàn)傳遞、參考咨詢服務(wù)、學(xué)科資源整合、學(xué)科信息素養(yǎng)能力提升、學(xué)科科研支撐等工作。

        信息與數(shù)據(jù)支持部門包括以下職能:負(fù)責(zé)開展數(shù)據(jù)挖掘與分析,及時(shí)、準(zhǔn)確地把握用戶需求的動(dòng)態(tài)變化,并提供研究數(shù)據(jù)支持服務(wù),幫助用戶獲取、分析、管理和共享科研數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)組織實(shí)施圖書館信息化與數(shù)據(jù)建設(shè)工作,加強(qiáng)數(shù)據(jù)建設(shè)與管理,努力實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的開放獲取;加速圖書館信息化建設(shè),支撐需求驅(qū)動(dòng)的服務(wù)創(chuàng)新;積極參與信息化與數(shù)據(jù)建設(shè)項(xiàng)目,提高整體水平,加強(qiáng)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫和特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)工作;負(fù)責(zé)開展面向全校師生不同層次的信息素養(yǎng)服務(wù),深化嵌入式信息素養(yǎng)服務(wù),并將數(shù)字素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)等納入信息素養(yǎng)體系。負(fù)責(zé)開展課題查詢、專利查新、論文引證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等基礎(chǔ)性服務(wù),

        4 大數(shù)據(jù)思維下的圖書館業(yè)務(wù)平臺(tái)優(yōu)化構(gòu)建

        基于大數(shù)據(jù)思維的圖書館業(yè)務(wù)創(chuàng)新體系平臺(tái),其核心是對(duì)校園內(nèi)各種途徑匯集而來的結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),通過集中存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)規(guī)約、數(shù)據(jù)清理、數(shù)據(jù)變換等對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化處理,再通過基于內(nèi)容數(shù)據(jù)挖掘算法發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)則和模式,結(jié)合圖書館自身業(yè)務(wù)流程得出科學(xué)量化指標(biāo),進(jìn)而為圖書館的相關(guān)業(yè)務(wù)提供參考。

        4.1大數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)平臺(tái)

        圖書館的服務(wù)對(duì)象具有多重角色屬性,以某名學(xué)員讀者為例,他既是圖書館的服務(wù)對(duì)象又是學(xué)院相關(guān)專業(yè)的學(xué)員。這些數(shù)據(jù)零散地存儲(chǔ)在圖書館、教務(wù)處等部門的服務(wù)器中,為使數(shù)據(jù)能準(zhǔn)確地描繪該讀者的全貌必須將分布于校園內(nèi)各相關(guān)職能部門的異構(gòu)數(shù)據(jù)庫從邏輯上進(jìn)行集中倉儲(chǔ)。

        4.2大數(shù)據(jù)處理平臺(tái)

        數(shù)據(jù)挖掘的準(zhǔn)確性、科學(xué)性取決于數(shù)據(jù)的質(zhì)量,數(shù)據(jù)處理平臺(tái)用于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)處理,為后續(xù)數(shù)據(jù)挖掘工作做好準(zhǔn)備,因各部門網(wǎng)絡(luò)日志等服務(wù)器上所存儲(chǔ)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)有別,相同字段的數(shù)據(jù)含義糅雜,為保證數(shù)據(jù)挖掘的準(zhǔn)確性,需對(duì)來自多個(gè)系統(tǒng)、多個(gè)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行合成、清洗、標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過清除異常數(shù)據(jù)、糾正錯(cuò)誤數(shù)據(jù)、處理缺失數(shù)據(jù)、去除重復(fù)數(shù)據(jù)、糾正噪聲及異常數(shù)據(jù)等步驟對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)約,為確保所有數(shù)據(jù)可用于后期的數(shù)據(jù)挖掘,對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)需采用規(guī)范化等手段,對(duì)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換,同時(shí)對(duì)于半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù),采用標(biāo)準(zhǔn)化手段進(jìn)行規(guī)范。此外因數(shù)據(jù)量較為龐大,為保證數(shù)據(jù)挖掘的效率,還需通過維數(shù)削減等方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)約,以減少數(shù)據(jù)規(guī)模確保數(shù)據(jù)挖掘的迅捷性。

        4.3大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)

        圖書館在長期服務(wù)讀者的過程中,積累了海量的讀者行為數(shù)據(jù)。而這些數(shù)據(jù)既有圖書館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),又有者與館員等互動(dòng)留下的社交媒體數(shù)據(jù),其背后勢(shì)必隱藏著讀者的相關(guān)需求與意見建議。通過數(shù)據(jù)挖掘,發(fā)現(xiàn)潛在的、有價(jià)值的模式和規(guī)則從數(shù)據(jù)層面來講是可行的。大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)分析處理技術(shù),對(duì)完成處理的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù),通過聚類分析、建模遞歸、迭代實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析和處理,進(jìn)而預(yù)測(cè)得出與圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)模型,并結(jié)合具體的圖書館業(yè)務(wù)工作,以個(gè)性化信息推送、可視化呈現(xiàn)等手段,為圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作提供相關(guān)支撐,提高圖書館的工作效率。

        5 結(jié)語

        大數(shù)據(jù)在驅(qū)動(dòng)圖書館業(yè)務(wù)創(chuàng)新中將發(fā)揮助推劑的作用,將為圖書館業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶來前所未有的機(jī)遇。利用大數(shù)據(jù)特質(zhì)構(gòu)建符合讀者需求的高校圖書館業(yè)務(wù)體系,挖掘數(shù)據(jù)背后的潛在價(jià)值,便能充分契合用戶的需求,為高校圖書館的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

        參考文獻(xiàn)

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