鄧凌峰 鄧路清

摘要：隨著當(dāng)代科技的不斷發(fā)展與創(chuàng)新，人們的生活水平不斷提高，大學(xué)生手里的錢多了相應(yīng)的購物欲望也多了。淘寶，京東商城等網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)的誕生也豐富了大學(xué)生的購物方式，部分大學(xué)生不滿足于去實(shí)體商店購物，而想享受足不出戶就能購物的快感，各種快遞行業(yè)也由此新興。選擇越多，比較也就越多，本文通過模糊評(píng)價(jià)法對(duì)大學(xué)生購物方式進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，分析適合大學(xué)生購物的方式并找出其中優(yōu)勢與不足。

關(guān)鍵詞：購物方式;系統(tǒng)分析;模糊評(píng)價(jià)法

一、大學(xué)生購物方式

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來優(yōu)質(zhì)的生活體驗(yàn)，本文主要探討大學(xué)生的購物方式對(duì)大學(xué)生生活所帶來的影響。

在調(diào)查大學(xué)生購物方式的過程中，我們發(fā)現(xiàn)主要存在著三種購物方式：（1）從古至今就存在的實(shí)體店購物，如去超市，商城或者是集市，餐館等。（2）網(wǎng)上購物，如用手機(jī)登錄淘寶網(wǎng)，京東商城等網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行購。（3）找人代購，這種購物方式并不常見，通常是大批量購物時(shí)，幾個(gè)人團(tuán)購，或者是海外代購等。

對(duì)于以上購物方式，需要從具體情況入手，如水果，食品等小部分可以在學(xué)校超市直接買到的物品，大學(xué)生一般會(huì)到超市購買，對(duì)于衣褲，鞋，化妝品等學(xué)校附近不常見的物品，一般會(huì)在網(wǎng)上購物。而較少見的代購，主要是購物者沒空或是不方便的情況下才會(huì)出現(xiàn)。

二、建立大學(xué)生購物方式滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

購物方式的好壞涉及多方面因素：購物所花時(shí)間、物品送達(dá)時(shí)間、物品滿意情況等，為更好的總結(jié)三種購物方式的優(yōu)劣程度，建立評(píng)價(jià)因素集U={購物所花時(shí)間、物品送達(dá)時(shí)間、物品滿意情況};評(píng)語集V={快，中，慢}或者{高，中，低};各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重分配為A={0.2，0.3，0.5}，通過調(diào)查得到如下所示。

（一）大學(xué)生購物方式滿意度模糊評(píng)價(jià)

模糊綜合評(píng)價(jià)法是一種基于模糊數(shù)學(xué)的綜合評(píng)價(jià)方法。該綜合評(píng)價(jià)法根據(jù)模糊數(shù)學(xué)的隸屬度理論把定性評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為定量評(píng)價(jià)，即用模糊數(shù)學(xué)對(duì)受到多種因素制約的事物或?qū)ο笞龀鲆粋€(gè)總體的評(píng)價(jià)。它具有結(jié)果清晰，系統(tǒng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，能較好地解決模糊的、難以量化的問題，適合各種非確定性問題的解決。其對(duì)多因素、多層次的復(fù)雜問題評(píng)判效果比較好。由于模糊的方法更接近在教評(píng)過程中的思維習(xí)慣，所以本文選取模糊評(píng)價(jià)法來評(píng)價(jià)大學(xué)生購物方式的問題。

（二）確立評(píng)價(jià)矩陣和模型

經(jīng)比較得：對(duì)于大學(xué)生來說，實(shí)體與網(wǎng)上購物比代購更能滿足大學(xué)生購物要求。

（三）優(yōu)缺點(diǎn)分析

與實(shí)體店購物相比，網(wǎng)購在以下問題也有著如下優(yōu)缺點(diǎn)：

1.方便性與配送時(shí)間問題。優(yōu)點(diǎn)：方便性，不受時(shí)間不受地點(diǎn)限制;缺點(diǎn)：配送時(shí)間不定。

2.價(jià)格上差距與質(zhì)量問題。優(yōu)點(diǎn)：網(wǎng)上購物要比傳統(tǒng)購物還便宜;缺點(diǎn)：質(zhì)量不好選擇。實(shí)體店大家選產(chǎn)品都會(huì)注意挑選，有問題當(dāng)時(shí)就可以解決。

3. 產(chǎn)品信息與質(zhì)量問題，優(yōu)點(diǎn)：可以獲得最大的信息量，貨比多家;缺點(diǎn)：不能當(dāng)場試用。

4. 便捷性與售后問題，優(yōu)點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)更具便捷性，足不出戶就可以購買商品，省時(shí)省力省事，不必忍受去實(shí)體店選購產(chǎn)品的煩惱，在家等著送貨上門]的服務(wù)是很愜意的，缺點(diǎn)： 售后很難保證。

三、結(jié)論

在本文提出的大學(xué)生購物方式滿意度的模糊綜合評(píng)價(jià)方法中，從使用者的角度來設(shè)定滿意程度，把影響滿意度結(jié)果的3個(gè)方面具體分析。通過建立購物方式滿意度的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，采用模糊綜合評(píng)價(jià)法構(gòu)建評(píng)價(jià)矩陣，確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，利用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)大學(xué)生購物方式滿意度進(jìn)行量化評(píng)價(jià)。所使用的評(píng)價(jià)方法把主觀性較強(qiáng)的評(píng)價(jià)意見進(jìn)行量化處理，使得評(píng)價(jià)過程科學(xué)化，評(píng)價(jià)結(jié)論規(guī)范化，便于直觀了解大學(xué)生購物方式的使用評(píng)價(jià)。

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作者簡介：鄧凌峰（1998.04-），男，漢族，湖南邵陽人，江蘇大學(xué)本科在讀，工業(yè)工程學(xué)方向;鄧路清（1996.07），男，土家族，貴州銅仁人，江蘇大學(xué)本科在讀，工業(yè)工程學(xué)方向