劉雪婷 林磊

摘要：社區(qū)圖書館是一個國家文化進步的重要標志，它在提高居民的文化素養(yǎng)和建設社會主義精神文明等方面有著十分重要的作用。本文對煙臺市社區(qū)圖書館服務的相關問題進行了詳細調(diào)研，發(fā)現(xiàn)存在的問題主要有：管理形式表面化、閱讀群體縮小化和服務工作簡單化等，在分析了存在問題的原因基礎上提出改進社區(qū)圖書館服務的對策建議：鼓勵社會力量參與，實現(xiàn)資源整合;增強社區(qū)圖書館多樣化服務等。

關鍵詞：社區(qū)圖書館;服務;困境;突破

1前言

社區(qū)圖書館是居民獲取知識的重要場所。經(jīng)過近些年的大力建設，煙臺市社區(qū)圖書館服務體系己基本形成，承擔起面向社區(qū)居民提供文化服務的基本職能。調(diào)研團隊深入到芝罘區(qū)30個社區(qū)圖書館之中進行實地調(diào)查，真實地了解了社區(qū)圖書館的現(xiàn)狀。煙臺市社區(qū)圖書館為開展了送書、讀書會、送春聯(lián)等延伸服務以及組織一定主題和形式的講座、朗讀亭、咖啡廳等特色服務，在豐富居民的文化生活和建設社會主義精神文明設過程中發(fā)揮了積極的作用。但是調(diào)研過程中我們也發(fā)現(xiàn)社區(qū)圖書館存在一些問題，有待突破和改善。

2困境 社區(qū)圖書館服務存在的問題

2.1社區(qū)圖書館的管理形式浮于表面

社區(qū)圖書館建設現(xiàn)狀良莠不齊，總體來說尚未滿足居民基本的閱讀需求。大多數(shù)社區(qū)圖書館的場所不足30平米，只能滿足書籍擺放陳列的功能，缺少相應的閱讀空間;社區(qū)的圖書質(zhì)量偏低，數(shù)量偏少，更新存在著不確定性，以至于無法滿足讀者的閱讀需求;社區(qū)圖書館開放的時間不足，給社區(qū)居民閱讀帶來場所不便;較多圖書館的規(guī)章制度應用性不強，內(nèi)容空泛。

2.2社區(qū)圖書館閱讀人群縮小化

社區(qū)讀者比較局限，大多數(shù)是老人，在我們調(diào)研的30個圖書館中，遇到的讀者屈指可數(shù) ，有27個圖書館空無一人。目前社區(qū)圖書館最為棘手的問題是館內(nèi)閱讀人數(shù)少，居民參與積極性不高。

2.3圖書館的服務形式簡單化

社區(qū)圖書館的借閱形式、信息的發(fā)布都是采用原始的方式，缺少現(xiàn)代專業(yè)化的借閱系統(tǒng)，不方便核查借閱歷史信息以及書籍的借閱狀態(tài)，更做不到通借通還。社區(qū)之間、圖書館之間缺少溝通交流的渠道和自主性，封閉發(fā)展，社區(qū)轄區(qū)內(nèi)缺少可利用文化資源，且具有區(qū)域局限。此外社區(qū)圖書館缺少和閱讀有關的活動，并且閱讀活動的形式以讀書交流會為主，難以滿足居民個性化需要和激發(fā)社區(qū)居民積極性，群眾的參與度也不高。

3探究 社區(qū)圖書館存在問題的原因分析

3.1社區(qū)圖書館無可支配經(jīng)費

幾乎所有的社區(qū)圖書館都面臨著沒有可支配經(jīng)費的問題，社區(qū)圖書館的經(jīng)費主要由民政局或者文體局、社區(qū)居委會從自己的財政撥款中抽出一部分資金投資建立，資金投入有限，他們的書籍來源來源主要靠居民贈送所以社區(qū)圖書館的書籍單一、陳舊、更新速度慢。

3.2社區(qū)服務工作不足

社區(qū)圖書管理人員待遇低且社區(qū)工作的志愿服務還很不成熟，所以社區(qū)圖書館專業(yè)化管理和服務人員較少，管理人員服務意識不到位。此外社區(qū)提供的圖書閱讀服務太少，無論是閱讀環(huán)境的設計，還是延伸的特色活動或特色服務的開展都不足以吸引讀者。

3.3居民閱讀意識漸趨淡薄

互聯(lián)網(wǎng)技術在人們生活之中越來越普遍，在提供便利的同時也帶來一定的問題。在信息爆炸的時代，碎片化的信息越來越多取代書籍，不需要自己思考就能獲得大量的信息，過度依賴網(wǎng)絡，各種電子產(chǎn)品愛不釋手，刷手機刷電腦，人們完全忽視了精神世界的空虛，全民閱讀意識不斷下降。相較于無書可讀，無人愿意讀書是更嚴重的問題。

4突破 社區(qū)圖書館服務的改進建議

本次調(diào)研活動在發(fā)現(xiàn)社區(qū)圖書館服務存在問題和分析原因后提出一定改進建議。希望通過各方不斷努力，讓社區(qū)圖書館在為社區(qū)居民服務方面發(fā)揮更大的作用。

4.1鼓勵社會力量參與，實現(xiàn)資源整合

社區(qū)圖書館建設單靠政府力量較為困難，由企業(yè)投入資金，與政府合作建設社區(qū)圖書館，是補充資金不足的可取方式。由社會力量資助，既可以緩解政府了資金不足的壓力，完善圖書館建設和服務，使圖書館得以良性運行。又可以樹立企業(yè)形象，提升企業(yè)社會參與度來服務社會。社區(qū)圖書館還可以與高校圖書館合作，加強高校和圖書館圖書流通，通過招募和培訓大學生志愿者，擴充社區(qū)圖書館服務力量，來解決社區(qū)圖書館圖書質(zhì)量不高、人員不足的問題。

4.2拓展多樣化服務，滿足讀者個性化需求

社區(qū)圖書館，不僅需要滿足閱讀需求，還要滿足多種服務的需求。社區(qū)圖書館要拓展成為集閱讀、學習、休閑、交流于一體的多樣文化場所，為居民提供更滿意的閱讀體驗。社區(qū)圖書館要豐富信息發(fā)布渠道、完善信息發(fā)布內(nèi)容，加強自身宣傳，讓社區(qū)居民充分了解社區(qū)圖書館日常服務的內(nèi)容。圖書館積極推廣閱讀與信息技術結(jié)合的手機借閱模式，使借閱更加高效化和便利化。與此同時，致力于打造社區(qū)圖書館通借通還，以豐富圖書的藏量和加快圖書的更新量。社區(qū)圖書館可以進行居民調(diào)查，根據(jù)讀者提出的不同需求，提供特色服務。社區(qū)圖書館可以最大限度地利用社區(qū)文化設施向居民推薦讀物、舉辦文化娛樂活動。社區(qū)圖書館通過開展讀書交流會和詩歌朗誦會等社區(qū)文化活動來吸引社區(qū)居民參與，提供多樣的閱讀形式，從而激發(fā)閱讀積極性，有效地推動全民閱讀。

5結(jié)語

基于煙臺市社區(qū)圖書館現(xiàn)狀的調(diào)研，我們對煙臺市社區(qū)圖書館的服務有了較為全面的認識，煙臺市政府無論在圖書館基礎設施的建設，還是管理模式方面都做了大量的工作和探索，取得了一定的成績。針對調(diào)研過程中圖書館面臨困難我們提出一些改進建議。希望為煙臺市社區(qū)圖書館的發(fā)展建設盡一份綿薄之力。

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基金項目：本文系2019年山東省大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃立項項目階段性成果，項目編號： S201910451020