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        探索小組工作在越軌青少年情緒管理中的幫扶作用

        2020-10-21 21:29:27符永宸馬艷東李浩東梅嘉浩
        大東方 2020年3期
        關(guān)鍵詞:小組工作情緒管理社會工作

        符永宸 馬艷東 李浩東 梅嘉浩

        摘 要:青少年作為國家未來發(fā)展的主力軍,是國家社會服務(wù)提供的重要對象,在青少年群體中,越軌、涉罪青少年群體往往因為其行為、觀念與社會主流價值相沖突,被社會邊緣化。基于我國未成年犯罪案件高發(fā),除了對涉罪青少年介入、幫扶之外,對越軌行為青少年進(jìn)行有效幫扶,也是減少未成年人犯罪對重要手段。針對青少年這一階段情緒變化較大,而有效的情緒管理又是造就獨立人格、促進(jìn)青少年群體從兒童向成人轉(zhuǎn)變的重要方式。對越軌青少年的情緒管理介入,對于其社會化有重要作用。在現(xiàn)有個案管理、社區(qū)矯正有其服務(wù)面小、與社會工作價值有沖突的弊端下,探索小組工作在越軌青少年群體中的應(yīng)用。以去標(biāo)簽化為基礎(chǔ),ABC理論為指導(dǎo),探索情緒管理如何在越軌青少年中的應(yīng)用并產(chǎn)生效果。

        關(guān)鍵詞:小組工作;越軌青少年;情緒管理;社會工作

        一、緒論

        根據(jù)中國司法大數(shù)據(jù)研究院正式對外發(fā)布《司法大數(shù)據(jù)專題報告-未成年人犯罪篇》中數(shù)據(jù)顯示,在2015年至2016年未成年人犯罪案件中,被告人年齡主要集中在16周歲和17周歲。從文化程度看,被告人以初中生為主,占比為62.63%??梢钥吹?,這一部分青少年群體是未成年犯罪的高發(fā)人群,對有越軌行為的青少年實施有效幫扶,是減少未成年人犯罪的重要手段。隨著社會工作專業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展,社會工作隊伍的職業(yè)化進(jìn)程不斷推進(jìn),青少年社會工作逐漸成為社會工作的重要部分,社會工作專業(yè)具有一系列科學(xué)知識和理論作為堅實基礎(chǔ),擁有多種介入方法和手段,以平等,尊重,接納等為專業(yè)價值觀的社會工作者可以更加順利的幫助、引導(dǎo)有越軌行為的青少年,因此社會工作所具備的專業(yè)優(yōu)勢是使其能夠進(jìn)入越軌青少年幫扶的重要基礎(chǔ)。

        實務(wù)層面上看,現(xiàn)有對于越軌青少年的幫扶中,多使用社區(qū)矯正的規(guī)范模式,這種規(guī)范模式在一定程度上和社工的專業(yè)價值有所沖突,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:一是社區(qū)矯正依照刑罰執(zhí)行制度設(shè)計,強制性成為其主要特征,矯正工作者一開始就處于管理、監(jiān)督、教育的角色,很難和服務(wù)對象站在平等的層面上進(jìn)行溝通;二是在矯正過程中,服務(wù)對象信息往往經(jīng)由一些同行交流、媒體宣傳等產(chǎn)生一些無意識的泄漏,這與社工的保密原則相違背;三是監(jiān)管教育的方式和社工自決、尊重、個別化的價值觀相違背。在有關(guān)個別化的個案研究中,研究者往往只關(guān)注了服務(wù)對象個人的特質(zhì)和環(huán)境,具體情況下進(jìn)行了有效的幫助和分析,但很難提出一個具有共性的、可操作化的準(zhǔn)則和方法。

        而小組工作的專業(yè)方法在越軌青少年的幫扶里,具有重要意義,不同于個案工作的完全個別化、具體化的工作模式,也不像社區(qū)矯正模式一樣完全磨滅服務(wù)對象個性、統(tǒng)一管教,小組工作能在兩者中找到一個平衡點,既發(fā)揮服務(wù)對象的主觀能動性也能關(guān)注到整體參與的特征,對于對越軌青少年幫扶中溝通、再社會化有一定的作用。

        二、相關(guān)概念界定

        1.越軌青少年

        基于最新發(fā)布的《青少年社會工作服務(wù)指南》的定義,將青少年的年齡界定在6-35歲之間?!霸杰墶笔且粋€社會學(xué)概念,由涂爾干提出,認(rèn)為失范是一種規(guī)則的缺失或是社會的無規(guī)則的狀態(tài)。默頓(Merton)在此基礎(chǔ)上重新定義失范是文化目標(biāo)與實現(xiàn)目標(biāo)的合法手段之間的沖突,根據(jù)人們對目標(biāo)的不同選擇,默頓歸納了五種行為模式,并且得出了社會失范將導(dǎo)致越軌行為增加的結(jié)論。

        基于此,我們可以簡單的對越軌青少年做一個定義,即為在人在從兒童走向成人的這一階段中,因為自身文化目標(biāo)實現(xiàn)手段與目標(biāo)合法手段產(chǎn)生沖突,表現(xiàn)出偏離社會規(guī)范行為的青少年群體。

        2.小組工作

        小組工作(Group Work),也稱作團體工作。小組工作最早是在歐洲、美洲發(fā)展起來的,1946年在全美社工大會上,小組工作成為社會工作三大方法之一。在中國內(nèi)地,小組工作基本是在90年代初發(fā)展起來的,其發(fā)展主要是從高校教育開始,逐步延伸到社會服務(wù)領(lǐng)域。特雷克(Trecker)指出,小組工作是一種方法,它由知識、認(rèn)識、原則和技巧所組成,通過個人所在社區(qū)機構(gòu)中的各類小組,借助小組工作者的協(xié)助,引導(dǎo)小組足焉能在小組活動中的互動,促使組員彼此建立關(guān)系,并以個人能力與需求為基礎(chǔ),獲得成長性經(jīng)驗,旨在達(dá)成個人、小組和社區(qū)發(fā)展的目標(biāo)。

        3.情緒調(diào)節(jié)

        情緒是一個心理學(xué)概念,一般認(rèn)為情緒是一種混合的心情現(xiàn)象,它由獨特的主觀體驗、外部表現(xiàn)和生物喚醒三種成分組成。情緒調(diào)節(jié)是個體管理和改變自己或他人情緒的過程,在這個過程中通過一定的策略和機制,使情緒在生理活動、主觀體驗、表情行為等方面發(fā)生一定變化。

        三、研究對象基本情況

        1.B市寄讀學(xué)校

        該寄讀學(xué)校是中國第一所工讀教育學(xué)校,五十多年來,學(xué)校在教育轉(zhuǎn)化“暫時滯后生”方面積累了豐富的經(jīng)驗。學(xué)校先進(jìn)的理念和成功的舉措吸引了國內(nèi)外眾多同行的關(guān)注和借鑒,同時也得到了國內(nèi)外大專院校專家學(xué)者的大力肯定和推廣。

        在青少年社會工作方面與之合作的事務(wù)所是B室首家市級青少年司法類社工專業(yè)服務(wù)機構(gòu),2019年,最高檢與團中央聯(lián)合組織評審,擬在該市40個地區(qū)開展未檢社會支持體系建設(shè)試點工作,這40個試點的培養(yǎng)方案都將交由該所進(jìn)行研發(fā)。其駐校社工服務(wù)聯(lián)結(jié)學(xué)生相關(guān)多個層面,針對學(xué)生、家長、教師開展團體活動、個案輔導(dǎo)等專業(yè)服務(wù),旨在通過干預(yù)學(xué)生及其所在社會環(huán)境,促進(jìn)學(xué)生正向成長。

        在現(xiàn)實情境中,該機構(gòu)作業(yè)能力得到了社會與政府的認(rèn)可,是青少年社工機構(gòu)中發(fā)展較優(yōu)的社會服務(wù)組織,選擇該機構(gòu)作為研究對象,采用了判斷性抽樣方法,通過做的較好的機構(gòu)發(fā)現(xiàn)問題,從而推倒出該問題的可完善方面,從而促進(jìn)機構(gòu)更好提供社會服務(wù)。

        (二)小組活動參與者

        本次小組活動共有12名參與者。成員年齡在14-16歲之間。分別來自四個不同班級,分布在初二、初三、高一三個年級中,通過自由報名、雙向選擇形式選出?;谛〗M活動另一層校本課的性質(zhì),當(dāng)被問及為什么選擇該活動時,出現(xiàn)比較多的答案是:上一期活動有意思、喜歡社工、覺得這次活動做滴膠很好玩、對其他對課程不滿意。

        四、項目實施

        從小組社會工作的角度來看,本次小組活動的總目標(biāo)是通過將情緒具像化,使小組參與者認(rèn)識到自己的情緒,從而深入探索情緒的觸發(fā)點,通過ABC理論了解情緒是如何產(chǎn)生的,并學(xué)會運用合適的方法、策略調(diào)節(jié)自己的情緒?;谛〗M參與者對學(xué)習(xí)不感興趣、思維能力相對較弱、對秩序的遵守程度不高的特點,選擇慢速推進(jìn)進(jìn)程,通過手工滴膠的形式將情緒具像化、便于小組參與者理解,通過反思、澄清等技巧,在小組活動中讓成員思考、認(rèn)識情緒。工作員在其中扮演引導(dǎo)者、支持者角色。

        從校本課這一課堂性質(zhì)來看,校本課屬于學(xué)生第二課堂,旨在培養(yǎng)學(xué)生多元能力,激發(fā)第一課堂外的學(xué)習(xí)興趣,發(fā)展個人愛好。采用手工課的形式開展,滿足學(xué)校開展第二課堂要求,不打擾正常教學(xué)秩序。

        1.具體設(shè)計實施(活動時間、主題、目標(biāo))

        2019.3.21 破冰環(huán)節(jié)、初識情緒

        通過你畫我猜的暖場小游戲成員破冰、通過觀看視頻和感受分享初步認(rèn)識情緒

        2019.3.28 初次制作、體驗滴膠

        熟悉手工滴膠制作,在制作過程中引導(dǎo)其思考自己的內(nèi)在情緒

        2019.5.16 再次制作,情緒釋放

        四月沒有機會開展小組活動,本次小組目標(biāo)為復(fù)習(xí)上一節(jié)活動的制作過程,促進(jìn)參與者在過程中釋放出自己內(nèi)心的情緒

        2019.5.22 嘗試多元制作、引入“色彩--情緒”概念

        進(jìn)行不同模具手工制作,通過影片的方式引入顏色--情緒的概念,讓參與者認(rèn)識到顏色可以成為情緒的具像化表達(dá)

        2019.5.29 手工制作、情緒釋放

        進(jìn)行不同模具手工制作,通過影片的方式引入顏色--情緒的概念,讓參與者認(rèn)識到顏色可以成為情緒的具像化表達(dá)

        2019.6.13 自由發(fā)揮、情緒釋放

        自由發(fā)揮、創(chuàng)作手工滴膠,并在最后像大家分享和展示自己為什么要這樣做,希望通過這樣的形式讓大家產(chǎn)生自我反思、達(dá)到理解情緒的目標(biāo)

        2.活動結(jié)果評估

        基于學(xué)校行政安排,活動僅僅開展了六次就不得不宣告結(jié)束,和預(yù)設(shè)的十次左右的活動有較大差距、導(dǎo)致了沒能進(jìn)行活動的總結(jié)和收獲分享環(huán)節(jié)?;诖耍ぷ鲉T采用了課下一一告知與總結(jié)、建議收集的方式,對12位參與者進(jìn)行了單獨的告知與交流。從反饋結(jié)果來看,10位參與者對小組活動表現(xiàn)出了滿意、有意義的反饋,有2位參與者認(rèn)為活動就那樣,沒有什么特別的感受。基于參與者反饋,可以判定該活動設(shè)計產(chǎn)生意義,并使參與者獲得滿足。從小組工作員和小組觀察者的角度來看,小組目標(biāo)達(dá)成情況良好。

        五、討論

        1.整體項目設(shè)計總結(jié)

        基于情緒管理對于青少年階段的不可或缺重要作用,開展以情緒管理為主題的小組活動是學(xué)校社會工作一個重要方面。本次活動通過手工滴膠的形式,在社會工作小組性質(zhì)和第二課堂校本課性質(zhì)之間找到平衡,通過視頻的引入、活動的分享與手工的制作,希望最終達(dá)成理解情緒、掌握情緒調(diào)節(jié)的目標(biāo)。在具體活動中,為了保障活動的不無聊,設(shè)計、采購不同種類、形式的模具、材料和活動形式開展活動。整體項目設(shè)計按了解、認(rèn)識、反思、學(xué)習(xí),四層逐步深入的模式進(jìn)行。基于感興趣、熱愛和好奇招募了小組成員。

        2.項目具體實施總結(jié)

        在項目具體實施之前,通過對上一次校本課活動的總結(jié)分析,確定了本次校本課活動的主題,滿足學(xué)校社會工作疏導(dǎo)情緒和學(xué)校教務(wù)安排第二課堂學(xué)習(xí)的特征。但在成員的招募方面,基于校本課的特質(zhì),未能提前對成員作出合理的限制,導(dǎo)致了小部分成員在參與活動后發(fā)現(xiàn)這個活動自己不喜歡,但是又已經(jīng)錯過了選其他課程的階段,不得不參與到活動中,最終并未形成良好的活動體驗。

        在整個活動過程里,工作員的角色和身份要隨著進(jìn)度的不斷推進(jìn)而改變,從而達(dá)到引導(dǎo)參與者自我反思、自我學(xué)習(xí)的程度。從技巧上來看,在小組契約的制定中,工作員忘記了契約、規(guī)則的重要性,沒有在小組成立初始制定小組契約,也并未進(jìn)行事后補救,導(dǎo)致在后續(xù)活動中,小組參與者不接受工作員提出的規(guī)則。從活動設(shè)計來看,工作員只關(guān)注到了越軌青少年群體的整體特征,在小組活動設(shè)計時并未具體考慮到具體參與者的情況,導(dǎo)致了設(shè)計的活動大家不喜歡、難以進(jìn)行。做的比較好的是每次活動結(jié)束后積極收集大家的反饋在適當(dāng)?shù)某潭冗M(jìn)行改進(jìn)和完善。在活動進(jìn)程推進(jìn)的過程中,工作員扮演了協(xié)調(diào)者和教育者的角色,針對活動過程中的矛盾,工作員通過緊急程度進(jìn)行評估、及時制止了一些與活動無關(guān)的矛盾,引導(dǎo)矛盾雙方自我反思,最終通過自己解決問題。這要求工作員在小組工作的過程中要提高自身介入、澄清、披露信息、對質(zhì)等專業(yè)水平,對問題進(jìn)行適當(dāng)評估、及時應(yīng)對,適時進(jìn)行活動流程的推進(jìn)和小組活動節(jié)奏的把控。

        3.項目設(shè)計的優(yōu)點與不足

        本次項目設(shè)計在理論層面上,基于去標(biāo)簽化的理論基礎(chǔ),將“越軌”青少年的標(biāo)簽從小組活動中去除,保障了社會工作者在實施小組活動中“正?;薄⒁苑?wù)對象為中心的專業(yè)性。在具體實施上,是學(xué)校社會工作中課堂教育與社會工作專業(yè)方法的一次合理嘗試,平衡了二者關(guān)系,是一次嵌入式社會工作模式的良好實踐。在理論與實踐的結(jié)合上,將ABC理論具像化,基于服務(wù)對象特點設(shè)計活動,同時滿足了在青少年階段,青少年這一群體從兒童向成人轉(zhuǎn)變過程中理性情緒的學(xué)習(xí),造就獨立人格的需求。

        當(dāng)然本次的項目設(shè)計還有很多的不足,從微觀層面來看,對于服務(wù)對象的招募、小組規(guī)則的設(shè)置和對參與者的具體分析做的都還不夠到位。從設(shè)計上來看,活動設(shè)計過于理想化,導(dǎo)致了在突發(fā)情況和現(xiàn)實面前沒有很好的容錯性。從研究的準(zhǔn)確性和代表性來看,本次研究對象僅為12人,未能很好的形成量化研究,只能通過觀察、訪談進(jìn)行質(zhì)化研究,研究的代表性和準(zhǔn)確性不夠精確。

        4.保障在教育環(huán)境下社會工作的專業(yè)性,推進(jìn)去標(biāo)簽化理論在越軌青少年中的應(yīng)用

        社會工作的專業(yè)性體現(xiàn)在服務(wù)理念和工作理論上,作為學(xué)校社會工作者,理應(yīng)認(rèn)識到教育在青少年發(fā)展中有重要作用,但社會工作的“教”不同于教育學(xué),是在尊重服務(wù)對象意愿的情況下,以支持者、輔助者的角色進(jìn)行。

        其中最重要的一點就是,認(rèn)識到所謂的“越軌行為”本質(zhì)上是社會主流觀點的一種看法,是強權(quán)對弱者的定義,作為社會工作者,在面對“越軌青少年”時,應(yīng)堅持去標(biāo)簽化原則,先以人的角度來看待他,而非以問題、要素的角度來看待。

        參考文獻(xiàn)

        [1]陸士楨,王玥.《青少年社會工作》(第三版)[M].社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社,2017.

        [2]黃小珊.青少年抗逆力小組工作方法介入研究[D].西北農(nóng)林科技大學(xué),2015.

        [3]劉賀.青少年社區(qū)矯正的小組工作介入研究[D].中共吉林省委黨校,2018.

        [4]梁盼,蘭全全.社區(qū)矯正社會工作中的專業(yè)關(guān)系建立問題探索——以青少年社區(qū)矯正為例[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2016,15(19):35-37.

        [5]郭瀅姍,金純盈.青少年司法專業(yè)社工參與涉罪未成年人幫教工作實證分析——以浙江省諸暨市“檢馨”青少年司法專業(yè)社工服務(wù)隊為對象[J].檢察調(diào)研與指導(dǎo),2018(06):31-34.

        [6]應(yīng)冰潔.香港與內(nèi)地青少年司法社會工作服務(wù)模式對比與啟示——以香港、北京為例[J].重慶城市管理職業(yè)學(xué)院學(xué)報,2015,15(04):1-5.

        作者簡介:

        符永宸;男;2000.06;海南省海口市;漢族;大學(xué)本科;司法青少年社會工作

        馬艷東;男;1998.10;云南省曲靖市;回族;大學(xué)本科;青少年社會工作

        李浩東;男;1997.12;四川省成都市;漢族;大學(xué)本科;青少年社會工作

        梅嘉浩;男;1998.08;四川省瀘縣;漢族;大學(xué)本科;司法青少年社會工作

        (作者單位:中國勞動關(guān)系學(xué)院)

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