魏舒荍 劉艷雙

摘要：移動時代給高校開展網(wǎng)絡(luò)思政工作帶來了機遇和挑戰(zhàn)，面對當(dāng)代大學(xué)生群體特征，通過易班平臺開展網(wǎng)絡(luò)思政工作需要以學(xué)生需求為導(dǎo)向，豐富平臺內(nèi)容，提升平臺吸引力，增強用戶黏度;打造優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)思政工作隊伍，并建立健全考核評價機制，提升易班平臺開展網(wǎng)絡(luò)思政工作的實效性。

關(guān)鍵詞：高校;網(wǎng)絡(luò)思政;易班;平臺建設(shè)

4G技術(shù)的普及、5G技術(shù)的研發(fā)，使得互聯(lián)網(wǎng)時代具備了全時空移動特點。這為高校開展思政工作帶來了挑戰(zhàn)，但也帶來了機遇。高校如何在移動時代適應(yīng)學(xué)生主體變化并抓住契機，扎實開展網(wǎng)絡(luò)思政工作成為當(dāng)務(wù)之急。

易班平臺（E-Class）的創(chuàng)建為高校思政工作向網(wǎng)絡(luò)延伸，開展符合當(dāng)代大學(xué)生特點的思政工作提供了抓手。根據(jù)教育部印發(fā)的《“易班”推廣行動計劃和中國大學(xué)生在線引領(lǐng)工程實施方案》的通知，要“力爭用三年左右時間，把‘易班建設(shè)成為集思想教育、教務(wù)教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂為一體的全國性大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)互動示范社區(qū)”。^①M學(xué)院積極響應(yīng)，全力推進(jìn)易班推廣行動計劃。作為地方性應(yīng)用型本科院校，M學(xué)院具有工科院系的普遍特征，學(xué)生移動終端常用于打游戲、看直播等娛樂活動，網(wǎng)絡(luò)思政工作往往較難引起學(xué)生興趣。

一、M學(xué)院網(wǎng)絡(luò)思政工作在易班平臺上的積極實踐

（一）全員覆蓋，大力推廣易班平臺

易班平臺用戶為高校師生群體，采用全員實名制注冊，并通過校方認(rèn)證方可使用，學(xué)?！獙W(xué)院——班級形式的三級制群組關(guān)系明確，安全性高。M學(xué)院自啟用易班平臺以來，大力推廣易班平臺，實現(xiàn)全員注冊使用，并在平臺上建立相應(yīng)年份新生學(xué)院，用于新生尚未入學(xué)前即可與學(xué)校取得聯(lián)系。通過易班平臺向新生傳遞學(xué)校官方信息，思政工作從入學(xué)前即開始做起，并形成使用易班平臺的習(xí)慣;同時起到安全聯(lián)絡(luò)作用，避免出現(xiàn)未入學(xué)學(xué)生遭到不法分子詐騙的現(xiàn)象;同時也能提前了解班級、同學(xué)等信息，幫助其順利適應(yīng)未來的大學(xué)生活。

（二）以輔導(dǎo)員為主體，增強與學(xué)生非面對面式溝通交流

易班平臺最小群組為班級，由輔導(dǎo)員進(jìn)駐各個班級群組，打破師生之間溝通交流的時間和空間限制。以非面對面形式交流，往往能夠解除學(xué)生心理壓力和壓迫感，愿意暢所欲言，有利于學(xué)生表達(dá)思想、紓解情緒、反映問題等，同時也有利于輔導(dǎo)員了解學(xué)生、了解班級關(guān)系，隨時隨地通過易班平臺潛移默化開展思政工作。

（三）豐富活動形式，增強易班平臺吸引力

M學(xué)院成立院級易班工作站，由輔導(dǎo)員專門負(fù)責(zé)，并與院團(tuán)委學(xué)生會新媒體中心形成聯(lián)動機制。學(xué)生會作為高校長期以來最活躍的學(xué)生群體組織，受認(rèn)可度高，依托學(xué)生會能有效提高廣大學(xué)生對易班平臺的關(guān)注度，有效增強易班平臺用戶活躍度。同時，結(jié)合節(jié)日等主題特征，以“輕應(yīng)用快搭”形式，開展“世界讀書日”讀書分享會、清明節(jié)紀(jì)念抗疫英雄、資助誠信簽名墻等活動，在精彩活動中分享主流思想、主流觀念，積極開展網(wǎng)絡(luò)思政工作。

二、利用易班平臺開展高校網(wǎng)絡(luò)思政工作存在的問題

（一）形式單一、內(nèi)容重復(fù)，缺乏吸引力，用戶黏度低

一方面，易班平臺目前所呈現(xiàn)的形式主要為文字、圖片型，文字多為轉(zhuǎn)發(fā)官方原文件，雖然保障了內(nèi)容的權(quán)威性，但往往語言表達(dá)冗長且學(xué)術(shù)，缺少生動解答，難以吸引學(xué)生群體“圍觀”，導(dǎo)致工作量大、有深度卻難顯工作實效。以動畫、音樂等新穎形式展現(xiàn)的內(nèi)容極少，在當(dāng)前這個“融媒體”平臺爆發(fā)的時期，學(xué)生往往棄而選擇其他。一項面向M學(xué)院全體大學(xué)生發(fā)布的調(diào)查（以下簡稱“調(diào)查”）數(shù)據(jù)顯示，“幾乎不用易班平臺”的比例達(dá)到53.33%。

另一方面，即便是高校內(nèi)部各個部門之間也存在相互獨立、各自為政的情況，往往導(dǎo)致思政工作內(nèi)容重復(fù)，學(xué)生被迫從各個渠道接收相同教育內(nèi)容，即使第一遍能帶著興趣學(xué)，也會導(dǎo)致對多次反復(fù)學(xué)習(xí)相同內(nèi)容的厭倦。

這將導(dǎo)致學(xué)生用戶對易班平臺黏度的降低。用戶黏度本身是經(jīng)濟(jì)學(xué)詞匯，用于指用戶對于品牌或產(chǎn)品的忠誠、信任與良性體驗等結(jié)合起來形成的依賴程度和再消費期望程度。^②即便易班平臺實名制、教育性、安全性等功能非常契合高校網(wǎng)絡(luò)思政工作開展的需求，但是缺乏吸引力導(dǎo)致喪失學(xué)生用戶群體，相當(dāng)于沒有了“消費者”，如果“生產(chǎn)者”一味按照自己的意愿生產(chǎn)單一“產(chǎn)品”（即平臺內(nèi)容）而不顧“消費者”的多樣需求，終將導(dǎo)致“生產(chǎn)過?！鄙踔痢氨黄韧．a(chǎn)”。

（二）師資力量不足，知識、觀念更新慢

一方面，表現(xiàn)在思政工作人數(shù)上的缺乏。對易班平臺的使用主要在課下，因此易班平臺目前主要以輔導(dǎo)員群體為工作主體，但是當(dāng)前高校思政類教師與學(xué)生比例仍難以達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，師資力量不足。

另一方面，也表現(xiàn)在知識、觀念上更新慢。輔導(dǎo)員群體長期被各種瑣碎的行政性事務(wù)所纏繞，難有時間與時俱進(jìn)提升自身思想政治素質(zhì)和理論水平，導(dǎo)致思政教育缺乏專業(yè)性，與學(xué)生互動時往往表現(xiàn)出來的只有情感教育一方面。而網(wǎng)絡(luò)思政工作具有極其明顯的時效性，從輿情事件生成到發(fā)酵可能在短時間內(nèi)完成，大學(xué)生作為思想活躍、敢于表達(dá)的群體，一旦在移動端接收到新消息，便可能成為轉(zhuǎn)發(fā)傳播消息的主體，甚至不加思考便成為擾亂輿論的“鍵盤俠”。如果網(wǎng)絡(luò)思政工作者不能及時有效引導(dǎo)，將導(dǎo)致高校在輿論引導(dǎo)和輿情監(jiān)督等方面產(chǎn)生困難。同時，思政工作師資隊伍相對穩(wěn)定，但工作對象——學(xué)生群體卻在不斷變化。如果一味采用傳統(tǒng)方式或只是簡單將傳統(tǒng)方式搬到網(wǎng)上，依然采用“填鴨式”灌輸，不能因事而化、因時而進(jìn)、因勢而新，將導(dǎo)致無法從根本上更新網(wǎng)絡(luò)思政工作方法，易班平臺的網(wǎng)絡(luò)思政教育功能將大打折扣。“調(diào)查”顯示，易班平臺使用比例最高的功能為“向輔導(dǎo)員請假”，達(dá)到73.33%。

（三）網(wǎng)絡(luò)平臺眾多，對開展網(wǎng)絡(luò)思政工作沖擊大

從當(dāng)前現(xiàn)狀來看，學(xué)生接觸使用的各類移動終端APP種類繁多，但真正具備思政教育大局意識、體現(xiàn)主流思想的APP較少，常常以吸人眼球的娛樂性、負(fù)面新聞等內(nèi)容為主，傳遞著享樂主義、奢靡之風(fēng)等反主流、反傳統(tǒng)的庸俗言論，而學(xué)生關(guān)注權(quán)威媒體信息發(fā)布的卻極少。大學(xué)生仍處在世界觀、人生觀、價值觀的重要塑造時期，同時他們是建設(shè)現(xiàn)代化中國特色社會主義、實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標(biāo)的生力軍、后備力量，如果長期浸淫在這樣的氛圍中，將對整個社會建設(shè)人才的培養(yǎng)產(chǎn)生極大隱患。2017年2月中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》中提出，要加強校園網(wǎng)絡(luò)安全管理，營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。^③如何占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地，使網(wǎng)絡(luò)成為弘揚主旋律、開展思想政治教育的重要手段，讓學(xué)生們自愿在移動終端上為易班平臺留下一席之地，是思政工作者需要共同思考和解決的問題。

三、探索提升易班平臺開展高校網(wǎng)絡(luò)思政工作的實效性

（一）內(nèi)容上

1、以學(xué)生需求為導(dǎo)向，以易班平臺為基礎(chǔ)打造學(xué)生網(wǎng)絡(luò)聚集主陣地

教育以學(xué)生為根本，網(wǎng)絡(luò)思政工作對象是學(xué)生，易班平臺的構(gòu)建也應(yīng)以學(xué)生需求為導(dǎo)向，這樣才能提高學(xué)生使用易班的頻率和積極性。網(wǎng)絡(luò)思政工作者在易班平臺開展網(wǎng)絡(luò)思政工作時，不能僅憑個人觀點或以教師群體角度去持續(xù)不斷向?qū)W生灌輸思想而不顧學(xué)生能否接受?！罢{(diào)查”顯示，學(xué)生對于查詢校園信息、線上充值繳費、查詢成績、查找圖書館書籍等功能的需求比例均達(dá)到70%以上，這些功能原分屬于高校不同部門，采用資源整合方式，將學(xué)生所需要的主要功能全部落實到易班平臺，真正實現(xiàn)易班平臺“集思想教育、教務(wù)教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂為一體的全國性大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)互動示范社區(qū)”，用戶黏度問題將自然化解，在這樣的平臺開展網(wǎng)絡(luò)思政工作也將變得順理成章且合適。

同時，開辟易班平臺常態(tài)化、多樣化專欄，提供符合大學(xué)生自身發(fā)展需求的各類資訊和資源類信息，提高學(xué)生自主使用易班平臺的頻率，移動環(huán)境下變“要我登錄”為“我要登錄”。提供就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，尤其需要專業(yè)教師提供本專業(yè)就業(yè)去向、發(fā)展路徑等方面的解答和經(jīng)驗傳遞，幫助學(xué)生樹立正確擇業(yè)意識、形成職業(yè)規(guī)劃。開通心理咨詢版塊，并具備獨有的匿名提問功能，便于學(xué)生真實反映問題，并儲備具有心理咨詢師資格的專業(yè)教師隊伍，對問題及時作出專業(yè)解答。開設(shè)意見反饋欄，好的建議將及時被采納并應(yīng)用到易班平臺中。讓學(xué)生用戶真正體會到平臺互動性、被尊重、能表達(dá)的特征。

2、培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”，引領(lǐng)主流

培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”，引導(dǎo)發(fā)揚主流觀點、主流思想，弘揚正能量。往往一個組織的領(lǐng)導(dǎo)者參與其中，將使得廣大參與者感受到被重視的氛圍，所以高校在推廣易班平臺時，如果能有學(xué)校、學(xué)院、各部門領(lǐng)導(dǎo)的參與和互動交流，將使得平臺受關(guān)注程度大大提高，激發(fā)平臺生命力。另外，常態(tài)化“意見領(lǐng)袖”可以是優(yōu)秀教師、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、輔導(dǎo)員、學(xué)生骨干、榜樣學(xué)子等等。這些人往往能夠在專業(yè)上、學(xué)習(xí)上、生活上、實踐活動上等各方面提供專業(yè)的指導(dǎo)和正向的解讀，隨時隨地抓住話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，以正面的語言文字傳遞正能量，并深刻影響易班平臺的輿論氛圍和價值走向。

（二）形式上

1、分級管理，發(fā)揮全員開展網(wǎng)絡(luò)思政工作作用

易班平臺本身群組關(guān)系明確，但往往上下級之間功能重疊，讓學(xué)生眼花繚亂?！皹?gòu)建學(xué)?！笠装喙ぷ髂Ｊ?，形成‘一軸多翼的陣地聯(lián)盟平臺，需要各個院級平臺配合校級平臺打好‘組合拳”。^④校級平臺要充分發(fā)揮思想引領(lǐng)作用，具有宏觀指導(dǎo)性意義;院級平臺以易班工作站為工作主體，充分發(fā)揮操作層面功能，主導(dǎo)常態(tài)化、多樣化專欄的構(gòu)建，開發(fā)專題活動，創(chuàng)新工作方法，不斷推出如投票、安全教育、專業(yè)比賽等各類僅能通過易班平臺實名完成的任務(wù);通過校、院兩級實現(xiàn)易班平臺地域特色、校園特色、專業(yè)特色。班級群組則要起到“黏合劑”的作用，確保學(xué)生群體對易班平臺的依賴性，把易班平臺打造成大學(xué)生群體的網(wǎng)上主流“生活圈”，實現(xiàn)這一目標(biāo)需要充分發(fā)揮學(xué)生黨員、學(xué)生干部等學(xué)生骨干群體帶頭作用。

2、充實易班平臺網(wǎng)絡(luò)思政工作隊伍

易班平臺僅由輔導(dǎo)員群體為主導(dǎo)的現(xiàn)狀還不能完全實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)思政工作目標(biāo)。一方面，目前思政課存在課上與課下脫節(jié)現(xiàn)象，通過易班平臺可以實現(xiàn)課上理論向課后實踐的有效轉(zhuǎn)化;另一方面，必須充分挖掘各類專業(yè)課程的課程思政資源并實現(xiàn)“上網(wǎng)”目標(biāo)，將思政教育與專業(yè)教育相結(jié)合，在易班平臺上進(jìn)一步落實課程思政目標(biāo)任務(wù)。這就需要高校馬克思主義學(xué)院與各專業(yè)的傾力配合，組成易班平臺思政工作隊伍的重要力量。

3、加強易班平臺管理，落實各級考核評價機制

易班平臺主要以建立易班工作站的形式開展工作，但就目前現(xiàn)狀而言，工作站雖已建立，但網(wǎng)絡(luò)思政工作實效甚微。原因在于缺少考核評價機制。易班平臺作為高校開展網(wǎng)絡(luò)思政工作的主要抓手，必須建立健全考核評價機制，確保長期趨勢下思政工作順利向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)思政工作目標(biāo)。筆者建議易班工作站由校團(tuán)委統(tǒng)一管理，將易班活躍指數(shù)作為學(xué)院團(tuán)委建設(shè)、班級團(tuán)支部建設(shè)的重要考核指標(biāo)，并結(jié)合團(tuán)內(nèi)評優(yōu)落實獎懲機制。對進(jìn)駐易班工作站開展工作、選拔擔(dān)任“意見領(lǐng)袖”的教師或?qū)W生群體給予應(yīng)有獎勵、榮譽或待遇，促進(jìn)大家積極爭做“意見領(lǐng)袖”、主動開展網(wǎng)絡(luò)思政工作的決心和動力。依托完善的組織架構(gòu)和考核評價機制，建立健全易班平臺的工作管理體系。

注釋：

①教育部辦公廳 國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室秘書局關(guān)于印發(fā)《“易班”推廣行動計劃和中國大學(xué)生在線引領(lǐng)工程實施方案》的通知（教思政廳函[2014]42號）[EB/OL].http：//old.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s8591/201502/183854.html.

②百度百科，用戶黏度[EB/OL]. https：//baike.baidu.com/item/%E7%94%A8%E6%88%B7%E9%BB%8F%E5%BA%A6/6166892？fr=aladdin.

③中共中央 國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》[EB/OL]. http：//www.xinhuanet.com/politics/2017-02/27/c_1120538762.htm.

④楊青山，馬云天.全方位育人新模式的探索與實踐——基于易班網(wǎng)互動平臺[J].社會科學(xué)家，2019（8）：141.

參考文獻(xiàn)：

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[2]吳昊，黃禹鑫.基于易班構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育大數(shù)據(jù)平臺的思考與實踐——以重慶大學(xué)為例[J].思想教育研究，2016（1）.

基金項目：2019年度合肥學(xué)院社科聯(lián)研究課題“健全和優(yōu)化高校網(wǎng)絡(luò)思政工作機制研究”（2019SKLA02）階段性成果。