李文婷　李文麗

【摘 要】目的：探究護理人力資源管理在血站工作中的應用效果。方法：我站于2019年6月實施護理人力資源管理，分別選取實施前3個月及實施3個月后護理人員各25名，對比實施前后血站采血工作相關指標、護理人員加班時間和滿意率。結(jié)果：實施后各項采血指標均明顯優(yōu)于實施前，且實施后血站護理人員加班時間更短、滿意度顯著提升，P<0.05，存在統(tǒng)計學意義。結(jié)論：在血站工作中開展護理人力資源管理，可有效緩解護理人員工作壓力，提高血站工作質(zhì)量，值得推廣使用。

【關鍵詞】血站工作;護理人力資源管理;滿意度

【中圖分類號】R47【文獻標識碼】B【文章編號】1002-8714（2020）05-0266-01

血站工作主要包括采血、獻血者招募、成分血制備、血液初篩、血液入庫、血液發(fā)放等，具有極強的專業(yè)性和連貫性。受多方面因素影響，采血供血過程中容易出現(xiàn)忙閑不均、工作高峰規(guī)律難以掌握等問題，不利于血站工作質(zhì)量和護理人員工作積極性的提升。本文將對護理人力資源管理在血站工作中的應用進行分析，結(jié)果如下。

1 資料與方法

1.1基本資料

我站于2019年6月實施護理人力資源管理，分別選取實施前3個月及實施3個月后護理人員各25名。實施前共計采血13922;實施后共采血14102。實施前后一般資料差異無統(tǒng)計學意義，P>0.05，可進行對比。

1.2方法

護理人力資源管理措施如下：（1）在人力調(diào)配過程中，不能給援助人員安排技術要求過高的工作，且不能獨立當班，相關科室應安排具有帶教資格的護理人員協(xié)助工作。（2）護理人員援助范圍以采血室、待檢庫、成分室等為主，具體內(nèi)容包括獻血者接待、血液熱合、血液入庫標簽核對、血液平衡等。（3）明確護理人員整體工作制度、工作職責、工作流程，使其熟練掌握儀器設備的使用方法和操作規(guī)程，根據(jù)需要援助的科室和崗位擬定培訓任務，并進行業(yè)務技能和理論知識考核。（4）由1名領導對血站護理人力資源進行動態(tài)管理，科室中層人員應掌握本科室待檢庫血液量、成分制備情況、獻血車出車情況、獻血人數(shù)等工作動態(tài)，及時與其他科室溝通、協(xié)調(diào)，明確相互援助的時間和人員。（5）完善績效考核體系，建立援助工作激勵機制，外派科室統(tǒng)計每月派出援助人數(shù)，經(jīng)受援助科室審核后財務部，財務部根據(jù)相關規(guī)定要求將獎勵金發(fā)放到個人。

1.3觀察指標

對比實施前后采血相關指標（成分血制備量、患者等候時間、采血護理缺陷）以及護理人員滿意度和加班時間。護理滿意度采用自制調(diào)查問卷的方式進行，100%真實有效。

1.4統(tǒng)計學方法

采用新版SPSS23.0對收集的數(shù)據(jù)加以分析，當檢驗工具顯示P<0.05時，提示數(shù)據(jù)間的對比存在意義。

2 結(jié)果

2.1實施前后相關采血指標對比

實施后各項采血指標均明顯優(yōu)于實施前，P<0.05，存在統(tǒng)計學意義，見表1。

2.2實施前后護理人員滿意度及加班時間對比

與實施前相比，人力資源管理實施后血站護理人員加班時間更短、滿意度顯著提升，P<0.05，對比有意義，見表2。

3 討論

強化輪科培訓和上崗前培訓，可使護理人員進一步明確各項操作流程、崗位工作流程和工作職責。根據(jù)各科室的工作高峰期不同，在采供血過程中統(tǒng)一安排、統(tǒng)籌調(diào)配，對護理人員進行優(yōu)化管理，可有效解決血站人力不足問題，充分利用護理人力資源，使各科室人員排班緊湊，最大限度規(guī)避因工作量大、工作繁雜等因素造成的不良事件，減輕護理人員工作壓力，提高工作效率[1]～[2]。本次研究結(jié)果顯示，實施后各項采血指標均明顯優(yōu)于實施前，且實施后血站護理人員加班時間更短、滿意度顯著提升，P<0.05，存在統(tǒng)計學意義。在血站實際工作過程中， 不同崗位的責任大小、工作性質(zhì)、工作強度、技術要求等存在較大差異，一律平均分配不利于護理人員工作積極性的調(diào)動[3]。實施規(guī)范化人力管理和績效考核機制，給予護理人員適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵，可充分激發(fā)護理人員的工作主動性和積極性，增強團隊協(xié)作精神，與嚴苛的規(guī)章制度、管理條文或命令相比，可有效防止護理人才流失，提高其工作滿意度[4]。同時，科室輪崗培訓還能使新進護理人員深入了解采供血流程，熟悉不同工作崗位或科室的操作流程、工作職責，在強化其時間經(jīng)驗的基礎上，還能有效提升新進護理人員的職業(yè)認同感，以良好的態(tài)度面對各項護理工作。對于有一定經(jīng)驗的護理人員來說，科室援助不僅有利于自身實踐技能和理論知識的提升，還能夠切身體會到其他科室工作狀況，在產(chǎn)生矛盾或出現(xiàn)分歧時，能夠更加體諒、理解對方，有利于單位的和諧和良好同事關系的構建。對于血站公眾形象和護理人員個人形象提升方面，均具有重要作用，可在 一定程度上促進無償獻血事業(yè)發(fā)展[5]。

綜上所述，在血站工作中開展護理人力資源管理，可有效緩解護理人員工作壓力，提高血站工作質(zhì)量，值得推廣使用。

參考文獻

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