王梅

【摘 ?要】目的：針對腫瘤病人在護(hù)理安全管理中實(shí)施危機(jī)管理措施，分析在臨床中的改善作用。方法：納入我院就診的腫瘤患者80例，經(jīng)隨機(jī)分護(hù)理組、對照組各40例， 對照組用常規(guī)護(hù)理管理;在常規(guī)的基礎(chǔ)上護(hù)理組患者實(shí)施危機(jī)管理干預(yù)。對兩組干預(yù)后觀察護(hù)理滿意度及意外傷害率、服藥安全率、并發(fā)癥發(fā)生率等變化。結(jié)果：與對照組比，護(hù)理組其滿意率大大提高，組間差異顯著（P<0.05）。腫瘤科者服藥安全率均較高，意外傷害率、并發(fā)癥發(fā)生率均低（P<0.05）。結(jié)論：危機(jī)管理用于腫瘤科護(hù)理安全管理中其增加滿意度，提高護(hù)理質(zhì)量水平，在臨床中具有應(yīng)用價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】危機(jī)管理;腫瘤科;護(hù)理安全管理;效果;分析

【中圖分類號】R197 ?????【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A ?????【文章編號】1672-3783（2020）06-0125-01

在我國現(xiàn)階段的臨床護(hù)理工作中不僅要關(guān)注護(hù)理技術(shù)水平優(yōu)劣，與此同時(shí)更關(guān)注社會、心理、情感等綜合因素，因此對護(hù)理人員相關(guān)專業(yè)技術(shù)、溝通能力、安全意識要求更為嚴(yán)格。針對腫瘤科病病發(fā)率逐漸呈大幅增加趨勢，患者對護(hù)理要求質(zhì)量提升致日益突出護(hù)理安全管理問題，包括工作落實(shí)情況、責(zé)任劃分不到位、處理細(xì)節(jié)不當(dāng)?shù)仍黾恿税踩[患。目前臨床僅滿足病人身體病所需，輔助加以護(hù)理干預(yù)。實(shí)施有效的管理手段可降低臨床護(hù)理安全隱患事件。危機(jī)管理能夠?qū)崿F(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，對腫瘤科易發(fā)生護(hù)理不安全事件人群、環(huán)節(jié)、不同時(shí)段等嚴(yán)格控制，提升完善護(hù)理中各項(xiàng)規(guī)章制度，細(xì)化各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作，使管理工作有據(jù)可依、有章可循，對護(hù)理人員、各器械、醫(yī)護(hù)員等實(shí)行全面管理，加強(qiáng)培訓(xùn)強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理意識 ，提升護(hù)理質(zhì)量。實(shí)施危機(jī)管理降低腫瘤科護(hù)理中差錯(cuò)事故發(fā)生率，加強(qiáng)護(hù)理安全管理及增加滿意度等。因此，本文對我院已收治腫瘤科病人實(shí)施護(hù)理安全管理護(hù)理，對相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行一一考察。

1. 資料及方法

1.1一般資料

在2019年8月-2020年3月期間我院經(jīng)篩選納入腫瘤科病人80例，均符合臨床診斷標(biāo)準(zhǔn)。按病人的病歷記載、臨床表現(xiàn)、體征等進(jìn)行確診。經(jīng)隨機(jī)數(shù)分，對照組、護(hù)理組各40例。護(hù)理組中年齡 38-59 歲之間，均齡（42.5±3.5）歲，對照組年齡36～58歲，均齡（43.6±3.9）歲;納入病人均經(jīng)院倫理委員會審批并同時(shí)簽署知情同意書。組間一般資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，不存在顯著性（P>0.05），具有一定可比性。

1.2方法

對護(hù)理組采用危機(jī)護(hù)理管理：教育培訓(xùn)，對院內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格教育，并增加參加機(jī)會，定期對其護(hù)理操作技能及專業(yè)知識進(jìn)行專業(yè)知識及技能考核，建立有效護(hù)理評估系統(tǒng)促進(jìn)護(hù)理人員不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)能力，增強(qiáng)護(hù)理人員風(fēng)險(xiǎn)安全意識，培養(yǎng)護(hù)理人員責(zé)任感，防范不良事件。護(hù)理人員護(hù)理時(shí)需增加細(xì)節(jié)重視度，降低細(xì)節(jié)方面忽視。溝通交流，護(hù)理員重視與病人的及時(shí)溝通交流，增強(qiáng)彼此間的信任度，全面了解患者需求，減少護(hù)患糾紛事件并讓患者積極配合，促進(jìn)疾病的康復(fù)。若護(hù)理員與患者交流能力較差可為其提供經(jīng)驗(yàn)豐富護(hù)理人員進(jìn)行再教育、培訓(xùn)，提升護(hù)理員交流能力。加大細(xì)節(jié)監(jiān)控力度、提高護(hù)理質(zhì)量，為有效避免護(hù)理意外，護(hù)理員要把控護(hù)理工作細(xì)節(jié)，尤其在消毒隔離、交接班、值班、節(jié)假日等制度和工作安排上一定嚴(yán)格管理。完善緊急管理制度，制定緊急應(yīng)對策略，安排專人負(fù)責(zé)急救物品定點(diǎn)、定量管理，存放位置、存放數(shù)量實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，開展定期檢查與維護(hù)急救儀器。制定不良事件報(bào)告條例，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)員及時(shí)上報(bào)護(hù)理不良事件，同時(shí)進(jìn)行保密，定期開展分析護(hù)理不良事件會議，并制定相應(yīng)預(yù)防干預(yù)措施，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

1.3 統(tǒng)計(jì)方法

對組間治療后所得數(shù)據(jù)用 SPSS 16.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析比較。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差 （±s）示用 t檢驗(yàn)法;計(jì)數(shù)資料以率 （% ）示用X2檢驗(yàn)。若組間 P<0.05 示差異大，組間存在一定顯著性。

2. 結(jié)果

2.1兩組相關(guān)指標(biāo)

2.2 滿意度

3. 討論

針對對腫瘤科可能存在安全隱患深入展開觀察、分析，探討其安全隱患是進(jìn)行預(yù)防重要途徑。因護(hù)理團(tuán)隊(duì)年輕力量的不斷增加，年輕化趨勢發(fā)展，在一定程度上致責(zé)任心不足，不能時(shí)時(shí)遵循規(guī)章制度，未形成良好登記、監(jiān)督病情，待發(fā)生異常時(shí)不及時(shí)上報(bào)，對患者的恢復(fù)造成嚴(yán)重影響。加之工作經(jīng)驗(yàn)不足及操作能力、專業(yè)能力有限，缺少交流溝通技能，與患者存在溝通不暢問題，導(dǎo)致形勢越加緊張 。因此，危機(jī)管理為增強(qiáng)腫瘤科護(hù)理質(zhì)量安全控制重要途徑，在工作中能促進(jìn)護(hù)理人員及早發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)處理手段，降低差錯(cuò)事故發(fā)生，其標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化管理為增強(qiáng)腫瘤科護(hù)理質(zhì)量管理重要部分內(nèi)容，既明確責(zé)任與目標(biāo)提高護(hù)理效率，降低差錯(cuò)事故發(fā)生幾率。

本文的兩組病患護(hù)理滿意度及相關(guān)指標(biāo)研究結(jié)果，可知護(hù)理組在滿意度方面較對照組治療組滿意率高出約32%，組間差異大（P<0.05）。表明安全管理實(shí)施在臨床治療中療效確切，生活質(zhì)量佳，可為臨床積累更多經(jīng)驗(yàn)，后期更好地服務(wù)于患者。

參考文獻(xiàn)

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