廖建偉

摘 要 隨著市場經(jīng)濟(jì)體制快速發(fā)展，電力企業(yè)之間競爭更加激烈，為了獲得更好發(fā)展機(jī)遇，必須做好營銷稽查工作。就目前情況來看，依然存在著一些問題，要加強(qiáng)管理，才能適應(yīng)發(fā)展需求，保證營銷稽查的有效性。文章先分析電力營銷稽查管理的基本現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上提出優(yōu)化措施，不斷改善工作效果，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞 電力營銷稽查管理;問題;管控措施

引言

電力營銷稽查是指電力企業(yè)對日常運(yùn)營實(shí)施監(jiān)督管理的一種有效手段，工作效果好壞直接關(guān)系到企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益，所以要引起足夠的重視。受到各種因素影響，在開展?fàn)I銷稽查管理工作的時候會遇到很多問題，無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。因此要樹立起創(chuàng)新意識，加大對營銷稽查的管理，建立完善的運(yùn)行體系，不斷提升工作水平。

1電力營銷稽查管理中存在的問題

（1）缺乏正確認(rèn)識。大部分電力企業(yè)對營銷稽查管理工作定位不準(zhǔn)確，認(rèn)為是用電檢查，并沒有發(fā)揮出有效作用。為了獲得更多經(jīng)濟(jì)效益，在營銷工作方面開設(shè)更多類型業(yè)務(wù)，忽視了稽查的重要性。在這種情況下，營銷中的問題得不到解決，成為企業(yè)發(fā)展的限制因素。如果思想認(rèn)識上存在錯誤，那工作效果就無法得到保障，因此要提高重視程度。根據(jù)統(tǒng)計顯示，大部分工作人員沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，營銷稽查管理形式化問題嚴(yán)重，只是簡單走個過場，實(shí)際問題沒有得到解決，電力營銷水平也就很難有所提升。問題隨著時間推移會變得更加嚴(yán)重，使得電力營銷機(jī)制存在巨大安全隱患，但企業(yè)并沒有意識到。先要對營銷稽查有明確認(rèn)識，才能將工作落實(shí)下去，保證工作的質(zhì)量[1]。

（2）稽查方式落后。在傳統(tǒng)模式下，電力營銷稽查主要采用人力方式，不僅需要耗費(fèi)大量時間，而且容易受到人為主觀因素的影響，導(dǎo)致效果不是很好。傳統(tǒng)方式包括抽查稽查對象和徹查稽查對象，無論是哪一種方法，都需要認(rèn)真核對已有報表、管理臺賬和工作單等資料。但在實(shí)際工作中，并不是這樣，人員為了省事會憑借個人經(jīng)驗(yàn)做出判斷，看待問題是不全面的，會存在很大漏洞。抽查稽查對象方式存在涉及范圍小、抽查不全面的弊端，無法反映出電力營銷的真實(shí)情況。徹查稽查對象需要投入大量人力物力財力，成本比較大，降低了營銷的經(jīng)濟(jì)效益?？梢钥闯?，傳統(tǒng)稽查管理方式已經(jīng)無法滿足發(fā)展的需求，要積極做出改變，才能不斷提升稽查管理的效率。

（3）稽查工作成果未有效應(yīng)用。在電力營銷稽查管理中發(fā)現(xiàn)了問題，但是沒有按照規(guī)定要求去整改，依然保持原本的狀態(tài)，這樣就喪失了稽查的意義?；楣芾矸从车膯栴}沒有要求企業(yè)去整改，缺乏深入調(diào)查。電力營銷考核體系缺乏，例如在稽查管理中發(fā)現(xiàn)工作人員有失職的情況，但是沒有進(jìn)行懲罰或者懲罰力度較輕，類似的問題在營銷工作中會反復(fù)發(fā)生，無法從根本上解決。營銷稽查管理的目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)問題、處理問題，從而提升工作整體水平。現(xiàn)實(shí)情況卻不是這樣，整治力度不夠大，甚至對問題視而不見，讓營銷稽查管理效果大打折扣。部分企業(yè)建立了考核體系，作為稽查工作的參考標(biāo)準(zhǔn)，但是執(zhí)行力比較差，很難有效落實(shí)下去。要增強(qiáng)稽查工作的力度，才能將問題徹底解決[2]。

2電力營銷稽查管理優(yōu)化措施

（1）建立營銷稽查管理新模式。為了適應(yīng)發(fā)展需求，企業(yè)要建立起營銷稽查、電費(fèi)計算、電價監(jiān)管等各方面協(xié)調(diào)一致的新型管理模式，將工作范圍滲透到電力營銷的各個方面，才能改善實(shí)際效果。必須遵守電力營銷稽查的原則，包括分層負(fù)責(zé)原則、常態(tài)化方法開展原則、專業(yè)化管理原則、查改結(jié)合和閉環(huán)管理原則，是新模式建立的重要參考依據(jù)，為電力營銷提供有力支持。同時要完善稽查管理制度，在開展工作時必須按照相關(guān)要求的規(guī)定，確保最終的質(zhì)量。提高人員綜合素質(zhì)，要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，即使是再小的問題都要按照流程去解決，不能憑借個人主觀意志來判斷，這是不正確的。電力營銷稽查要做到嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性，符合相關(guān)規(guī)定的要求，才能發(fā)揮出有效作用。每個電力企業(yè)營銷工作情況有所差異，所以要做到具體問題具體分析，體現(xiàn)出管理模式的針對性，可以取得更好效果。

（2）創(chuàng)新稽查管理方式。對于電力營銷稽查管理方式而言，要堅(jiān)持與時俱進(jìn)的理念，積極做出調(diào)整才能滿足實(shí)際需求。采用內(nèi)查和外查相結(jié)合的方法，并用營銷業(yè)務(wù)技術(shù)支持平臺來開展定期的專業(yè)稽查和非定期的專業(yè)稽查，經(jīng)營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中稽查功能的模塊，來完成稽查的工作流程，提升稽查工作的技術(shù)水平，保證稽查結(jié)果的客觀公正。人員要根據(jù)稽查計劃定期開展?fàn)I銷稽查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，消除存在的隱患。對營銷部門工作內(nèi)容和質(zhì)量進(jìn)行審核與監(jiān)督，確保人員可以照章辦事，不斷提升管理水平。營銷各部門之間要加強(qiáng)聯(lián)系，對工作中出現(xiàn)問題進(jìn)行總結(jié)和分析，讓業(yè)務(wù)流程更加規(guī)范化。只有不斷創(chuàng)新，才能保證電力營銷稽查管理的先進(jìn)性[3]。

（3）其他方面。對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行專項(xiàng)稽查，要加強(qiáng)和客戶之間交流，聽取他們反映上來的問題，通過改進(jìn)來優(yōu)化工作效果。對電價進(jìn)行專項(xiàng)稽查，任意選擇供電范圍內(nèi)的用戶，對用電量進(jìn)行檢查，可以得出電價執(zhí)行的真實(shí)情況。營業(yè)管理專項(xiàng)稽查，保證電量、電費(fèi)計算的準(zhǔn)確性，維護(hù)好企業(yè)和用戶的利益，對外樹立起良好形象。電能計量轉(zhuǎn)型稽查，核對電能計量的周期檢定數(shù)據(jù)，考察資產(chǎn)管理內(nèi)容是否和現(xiàn)場相一致，現(xiàn)場的電能計量裝置是否全部錄入了系統(tǒng)。對于稽查工作中發(fā)現(xiàn)的問題要及時解決，不能長時間拖延，安排專門人員去處理，對于處理不到位情況要進(jìn)行懲罰，創(chuàng)建出穩(wěn)定的環(huán)境。對整改后的問題進(jìn)行檢查，確保滿足相關(guān)要求，提升稽查工作的科學(xué)性。

3結(jié)束語

綜上所述，電力營銷稽查管理是一項(xiàng)重要工作，要提高重視程度，才能有效提升水平。對現(xiàn)階段存在問題進(jìn)行分析，找到其中的原因，在此基礎(chǔ)上改進(jìn)，建立起一套完善的稽查管理體系，為實(shí)際工作開展提供保障。營銷稽查管理讓企業(yè)業(yè)務(wù)更加規(guī)范化、專業(yè)化、減少其他因素的影響，增強(qiáng)在市場中競爭力，可以獲得更大經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

[1] 張?zhí)焯m.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施[J].環(huán)球市場，2018，（18）：60.

[2] 王京晶.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施[J].建筑工程技術(shù)與設(shè)計，2019，（31）：3995.

[3] 蘇玲.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施[J].魅力中國，2019，（41）：391.