關(guān)鍵詞：醫(yī)院 人力資源外包 優(yōu)勢(shì) 不足

目前，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，醫(yī)療改革也在持續(xù)進(jìn)行，醫(yī)院面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨激烈，巨大的成本壓力迫使醫(yī)院不斷進(jìn)行資源整合、流程改造、職能外包等管理模式創(chuàng)新，力求降低成本，提升競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源外包正是在這樣的背景下出現(xiàn)的一種人力資源管理模式，其能夠降低醫(yī)院成本，提高經(jīng)營(yíng)效率，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，人力資源外包的管理模式越來(lái)越被醫(yī)院管理者所認(rèn)可和接受。

一、人力資源外包的概念及類(lèi)型

人力資源外包是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要將企業(yè)的某一項(xiàng)或者幾項(xiàng)人力資源管理職能或者工作交由其他有人力資源管理能力的企業(yè)進(jìn)行管理，在管理好企業(yè)的同時(shí)還能降低人力資源成本，從而達(dá)到效率最大化的目的。人力資源外包是將原有的人力資源管理內(nèi)部職能或工作轉(zhuǎn)換為外部市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。根據(jù)外包的內(nèi)容不同，醫(yī)院人力資源外包主要分為以下三種類(lèi)型：事務(wù)型外包、職能型外包、戰(zhàn)略型外包。

事務(wù)型外包即傳統(tǒng)的、一般的人事事務(wù)，如工資、福利、檔案管理等外包。職能型外包即招聘、培訓(xùn)、考核等外包。戰(zhàn)略型外包即發(fā)展規(guī)劃、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)等外包。戰(zhàn)略型外包在醫(yī)院組織中價(jià)值高，只有當(dāng)醫(yī)院不能根據(jù)自身的發(fā)展制定相應(yīng)的戰(zhàn)略時(shí)才會(huì)外包。

二、人力資源外包的優(yōu)勢(shì)

醫(yī)院通過(guò)將內(nèi)部人力資源職能和工作交給專(zhuān)業(yè)外包公司，集中資源提升醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量，這樣能夠提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，有效的應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。人力資源外包作為一種管理模式，對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)具有顯著的效益優(yōu)勢(shì)，具體表現(xiàn)在：

（一）人力資源外包有利于降低醫(yī)院成本

醫(yī)院通過(guò)委托外包公司，由外包公司招募能夠勝任工作崗位的職工到醫(yī)院從事一般性的工作，這樣醫(yī)院避免了因招聘和管理而設(shè)置職能部門(mén)及人員，同時(shí)也減少了醫(yī)院直接招聘、人員管理過(guò)程中的支出，降低了醫(yī)院成本。

（二）人力資源外包有利于醫(yī)院集中力量開(kāi)展核心工作

通過(guò)人力資源外包，把部分醫(yī)院職能交由專(zhuān)業(yè)的代理公司管理，可以使醫(yī)院甩掉部分職能包袱，集中自身優(yōu)勢(shì)從事核心工作，提高醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量。這樣可以極大提高醫(yī)院有限資源的利用率，促進(jìn)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

（三）人力資源外包有利于優(yōu)化醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)

在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，專(zhuān)業(yè)職能分工日漸細(xì)化，在這種情況下，醫(yī)院被動(dòng)的增加部門(mén)和專(zhuān)職人員，使醫(yī)院的管理職能繁瑣，部門(mén)人員龐雜，管理效率不高。但是，醫(yī)院引進(jìn)人力資源外包管理模式，專(zhuān)業(yè)的外包公司不僅能夠提供管理目標(biāo)規(guī)劃、管理方式選擇，而且還能為醫(yī)院分擔(dān)部分非常規(guī)性的事務(wù)管理職能，優(yōu)化了醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)，提高了管理效率和管理水平。

（四）人力資源外包有利于醫(yī)院人才培養(yǎng)

人才是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力，人才強(qiáng)，醫(yī)院興。在傳統(tǒng)的人事體制下，醫(yī)院人才的積極性不高、創(chuàng)造性不強(qiáng)是不可忽視的問(wèn)題。醫(yī)院實(shí)施人力資源外包后，專(zhuān)業(yè)化的外包公司能夠從人才角度出發(fā)，預(yù)見(jiàn)性的考慮人才發(fā)展的各種需求，為醫(yī)院和人才的發(fā)展謀求共贏(yíng)。專(zhuān)業(yè)化的外包公司還能夠更快的對(duì)人才提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，給予更滿(mǎn)意的服務(wù)，為醫(yī)院人才儲(chǔ)備和人才戰(zhàn)略實(shí)施提供保障。

三、人力資源外包的不足

作為一種人力資源管理模式，醫(yī)院人力資源外包具有諸多優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也存在一定的不足，具體表現(xiàn)在以下方面：

（一）醫(yī)院管理者對(duì)人力資源外包認(rèn)識(shí)不足

作為一種較為新穎的人力資源管理模式，很多醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者及人力資源管理者仍然保留傳統(tǒng)的人力資源管理思維模式，對(duì)人力資源外包業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)不足，這在一定程度上阻礙了醫(yī)院人力資源外包業(yè)務(wù)的開(kāi)展。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景下，任何事物都不可能是一成不變的。醫(yī)院的管理者應(yīng)清晰界定人力資源外包的形勢(shì)和內(nèi)容，對(duì)醫(yī)院的人力資源外包進(jìn)行可行性分析，充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及人力資源外包的成本效益優(yōu)勢(shì)。

（二）醫(yī)院人力資源外包成本超出預(yù)期

醫(yī)院人力資源外包由于缺乏經(jīng)驗(yàn)可循，可能在沒(méi)有對(duì)自身進(jìn)行系統(tǒng)性評(píng)價(jià)的前提下，照搬其他單位的外包經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑Y(jié)果與預(yù)期大相徑庭。醫(yī)院人力資源外包的目的是為了降低成本，但在實(shí)施過(guò)程中，由于對(duì)一些隱性成本考慮不周，導(dǎo)致成本超出預(yù)期。醫(yī)院管理者應(yīng)對(duì)外包內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)論證，對(duì)外包過(guò)程做好監(jiān)管。

（三）醫(yī)院人力資源外包可能導(dǎo)致內(nèi)部矛盾激化

醫(yī)院期望通過(guò)人力資源外包來(lái)降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，但如果醫(yī)院人力資源外包進(jìn)程過(guò)快，容易導(dǎo)致內(nèi)部職工對(duì)就業(yè)前景和職業(yè)規(guī)劃失去信心，對(duì)現(xiàn)有工作消極應(yīng)對(duì)。因此，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部職工溝通，給予職工正確的引導(dǎo)，對(duì)于職工提出的合理要求應(yīng)妥善落實(shí)。

四、結(jié)束語(yǔ)

人力資源外包作為一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人力資源管理模式，雖然也存在一定的不足，但其通過(guò)合理整合并引進(jìn)外部?jī)?yōu)質(zhì)資源，達(dá)到降低成本、優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)、提高效率、提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的是顯而易見(jiàn)的。

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