覃翠紅

摘 要：面對(duì)當(dāng)下快速發(fā)展的新媒體環(huán)境，基層圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)充分迎合現(xiàn)代讀者利用網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣對(duì)圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，建立更多與讀者互動(dòng)交流的渠道和空間，積極開(kāi)展自我營(yíng)銷吸引更多的讀者。其次，對(duì)自身知識(shí)庫(kù)進(jìn)行創(chuàng)新，提升工作人員服務(wù)意識(shí)，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升基層圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)基層圖書(shū)館發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體環(huán)境;基層圖書(shū)館;服務(wù)創(chuàng)新

前言

面對(duì)當(dāng)下新媒體的時(shí)代環(huán)境，顯著改變了人們生活、工作以及學(xué)習(xí)各個(gè)方面的習(xí)慣，個(gè)人接收信息以及傳播信息的渠道得到了有效的拓展，數(shù)字信息資源更受現(xiàn)代人們的青睞[1]。面對(duì)當(dāng)下的發(fā)展形勢(shì)，基層圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)抓住發(fā)展機(jī)遇，正面迎接時(shí)代發(fā)展的挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮新媒體技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建圖書(shū)館數(shù)字學(xué)術(shù)社區(qū)，建立更多與讀者互動(dòng)交流的渠道和空間?；鶎訄D書(shū)館應(yīng)當(dāng)重視自身資源建設(shè)以及服務(wù)質(zhì)量的提升，大力開(kāi)展自我營(yíng)銷，提升競(jìng)爭(zhēng)力，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引更多讀者。

1 新媒體環(huán)境下基層圖書(shū)館的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1.1傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)方式面臨改革

當(dāng)下，由于新媒體的發(fā)展促使基層圖書(shū)館讀者數(shù)量大量減少，很多文獻(xiàn)資料開(kāi)始限制，實(shí)體圖書(shū)館的作用逐漸被快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息資源弱化，當(dāng)下圖書(shū)館早已經(jīng)失去了信息中心的地位，往往以信息資源的購(gòu)買(mǎi)者以及提供者出現(xiàn)[2]。面對(duì)新媒體快速發(fā)展的大環(huán)境，改變了以往創(chuàng)造信息的過(guò)程、獲取信息的方式以及信息組織的形式，基層圖書(shū)館對(duì)自身的服務(wù)方式進(jìn)行改革是時(shí)代發(fā)展的必然需求，只有積極的利用現(xiàn)代化技術(shù)手段才能夠真正迎合時(shí)代的發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量吸引更多的讀者，將基層圖書(shū)館自身的價(jià)值充分的展現(xiàn)出來(lái)。

1.2新媒體為基層圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新提供了更寬廣的平臺(tái)

面對(duì)當(dāng)下的社會(huì)形勢(shì)基層圖書(shū)館可以有效利用移動(dòng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體以及數(shù)字媒體等多種新媒體技術(shù)，對(duì)自身信息傳播的方式進(jìn)行拓展，利用微信平臺(tái)、視頻直播、網(wǎng)上論壇等多種形式開(kāi)展視頻、音頻、圖像以及文本等多種形式的信息傳播，向讀者終端更加迅速的提供海量的信息資源，為讀者帶來(lái)更加新穎的閱讀體驗(yàn)以及知識(shí)服務(wù)。讀者可利用性新媒體的形式獲取基層圖書(shū)館的信息與服務(wù)，將對(duì)基層圖書(shū)館的意見(jiàn)以及建議在線傳達(dá)給基層圖書(shū)館的管理部分，更可以在線上與其他的讀者進(jìn)行分享與交流，促使基層圖書(shū)館吸引更多的讀者。

2 新媒體環(huán)境下基層圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新

2.1環(huán)境建設(shè)方面

面對(duì)新媒體環(huán)境，基層圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)服務(wù)的創(chuàng)新還應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)功能性的轉(zhuǎn)變，充分依靠自身環(huán)境開(kāi)展建設(shè)[3]?；鶎訄D書(shū)館要充分結(jié)合新提提，積極購(gòu)置相應(yīng)的裝置與技術(shù)，將新媒體閱讀環(huán)境呈現(xiàn)給讀者。

首先，新媒體環(huán)境下，各種網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)以及數(shù)字技術(shù)不斷發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)發(fā)展的大勢(shì)所趨。因此，基層圖書(shū)館也應(yīng)當(dāng)向著移動(dòng)圖書(shū)館的方向發(fā)展，并以此為基礎(chǔ)對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新。對(duì)于移動(dòng)圖書(shū)館的使用，用戶能夠更加便捷的獲取其自身需要的信息數(shù)據(jù)，其中包含服務(wù)信息以及圖書(shū)借閱信息等等，通過(guò)移動(dòng)圖書(shū)館用戶更能夠獲取個(gè)性化的信息推動(dòng)服務(wù)，促使用碎片化的閱讀需求得到充分的滿足。

其次，數(shù)字電視。以傳統(tǒng)電視為基礎(chǔ)積極融合數(shù)字技術(shù)的全新傳播手段就是數(shù)字電視。數(shù)字電視的出現(xiàn)促使永華感受到了更加清晰的畫(huà)面，將更加豐富的信息內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶。此外，作為一種雙向的信息傳遞手段，數(shù)字電視能夠促使用戶享受更加良好的互動(dòng)性，用戶可以利用數(shù)字電視點(diǎn)播電視節(jié)目。因此，基層圖書(shū)館可以與數(shù)字電視進(jìn)行結(jié)合，設(shè)置相應(yīng)的電視欄目，用戶通過(guò)該欄目能夠獲取相關(guān)的閱讀信息以及資料檢索等服務(wù)。

最后，軟件環(huán)境建設(shè)。面對(duì)新媒體環(huán)境，基層圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)對(duì)自身的軟環(huán)境建設(shè)進(jìn)行強(qiáng)化，促使用戶能夠擁有一個(gè)更加文明的環(huán)境，形成一個(gè)良好的閱讀氛圍。圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)與為新媒體相結(jié)合，整合和利用信息與資源，把很多健康與文明的精神食糧提供給讀者，讓圖書(shū)館重新走入大眾的視野。

2.2.資源建設(shè)方面

面對(duì)當(dāng)下的新媒體環(huán)境，改變了以往用戶被動(dòng)接收信息的服務(wù)模式，這種傳統(tǒng)的服務(wù)模式無(wú)法充分滿足現(xiàn)代化人們的需求，基層圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)重視自身主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化，向用戶更加主動(dòng)的推送自身的服務(wù)內(nèi)容。這種與新媒體相融合的方式，信息的推送效率得到提升，效果更加明顯?；鶎訄D書(shū)館可以通過(guò)微信平臺(tái)以及移動(dòng)圖書(shū)館的方式進(jìn)行信息傳播，促使用戶足不出戶就可以獲取更多圖書(shū)館資源，讓讀者更加青睞新媒體下基層圖書(shū)館的服務(wù)方式。

其次，我們應(yīng)當(dāng)充分意識(shí)到不同的用戶存在不同的差異性，基層圖書(shū)館在開(kāi)展工作的過(guò)程中要獲得更多用戶的關(guān)注，還需要針對(duì)用戶的實(shí)際需求來(lái)為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。例如，利用網(wǎng)絡(luò)在線解答用戶的疑問(wèn)，對(duì)用戶進(jìn)行歸類，針對(duì)用戶的喜好向用戶推送其自身更加關(guān)注的信息資源。

最后，基于新媒體環(huán)境，基層圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)此采用各種手段與其進(jìn)行融合，為用戶呈現(xiàn)自身所擁有的服務(wù)，提升服務(wù)可見(jiàn)度。以此，基層圖書(shū)館才能夠樹(shù)立一個(gè)良好的品牌形成品牌效應(yīng)，提升圖書(shū)館的影響力。例如，圖書(shū)館積極與網(wǎng)絡(luò)媒體相融合，在網(wǎng)絡(luò)上建立圖書(shū)館服務(wù)模塊，促使用戶更加全面的了解圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，面對(duì)新媒體環(huán)境，基層圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)對(duì)自身的信息資源進(jìn)行充分的挖掘，開(kāi)展自我營(yíng)銷工作，建立一個(gè)多元化的參考咨詢機(jī)制，豐富自身的知識(shí)庫(kù)，真正將圖書(shū)館推送到讀者的身邊，將傳統(tǒng)圖書(shū)館空間束縛打破，提升服務(wù)質(zhì)量。其次，基層圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，向著知識(shí)收集、知識(shí)整理、知識(shí)共享、知識(shí)傳播以及知識(shí)挖掘?yàn)橐惑w的數(shù)字化學(xué)術(shù)社區(qū)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，促使基層圖書(shū)館的形象得到充分的提升。

參考文獻(xiàn)

[1]張春花，艾金勇.新媒體環(huán)境下民族高校圖書(shū)館信息服務(wù)創(chuàng)新研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2018，417（23）：114-116.

[2]廖葵莉，謝永雄.新媒體環(huán)境下獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新研究——以桂林理工大學(xué)博文管理學(xué)院圖書(shū)館為例[J].新絲路，2018，000（016）：P.126-127.

[3]代小波.新媒體環(huán)境下公共圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)創(chuàng)新研究[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2019，039（002）：30-31.