周洋

摘要：發(fā)達(dá)國家的圖書館中會有盲人服務(wù)，這是我國公共圖書館盲人閱覽室服務(wù)體系建設(shè)的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。我國當(dāng)下對弱勢群體的服務(wù)意識較強(qiáng)，公共圖書館的盲人閱覽室服務(wù)體系就是主要表現(xiàn)之一，作為公益事業(yè)除了應(yīng)該具備較強(qiáng)的文化性，還應(yīng)該具備一定的社會屬性，幫助社會中更多群體在圖書館獲得良好的閱讀體驗。本文將對我國公共圖書館盲人閱覽室服務(wù)體系進(jìn)行分析討論。

關(guān)鍵詞：公共圖書館;盲人閱覽室;服務(wù)體系

公共圖書館是保障公民基本信息權(quán)益的社會公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，這樣的機(jī)構(gòu)性質(zhì)需要為全社會提供平等的服務(wù)，社會中存在的弱勢群體較多，公共圖書館需要為不能利用正常服務(wù)項目的群體提供專項服務(wù)，盲人閱覽室的服務(wù)體系要全面以盲人為中心，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，滿足信息需求，確保實現(xiàn)公共圖書館為社會各類群體提供信息保障的目標(biāo)。

一、公共圖書館盲人閱覽室設(shè)立的背景分析

盲人閱覽室首先是在國外被廣泛提出，美國、英國、日本等發(fā)達(dá)國家的文化教育體系相對比較完善，對于盲人群體的信息需求和閱讀需求也有著廣泛的關(guān)注。以美國公共圖書館的盲人服務(wù)體系為例，其公共圖書館的盲人閱覽室一直在不斷加強(qiáng)管理，讓技術(shù)手段不斷升級，服務(wù)種類更是多樣化發(fā)展。美國圖書館協(xié)會早在1990年就通過殘疾人法案確立了盲人服務(wù)的法律依據(jù)，協(xié)調(diào)美國4個州中心超過50所地方圖書館的服務(wù)網(wǎng)，為盲人群體建立了一個龐大的圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)[1]。這樣先進(jìn)并且具有公益性質(zhì)的技術(shù)值得我國公共圖書館學(xué)習(xí)。在為盲人提供的具體服務(wù)中，盲人與肢體殘疾人服務(wù)部制作出了超過53000余種有聲讀物，30000多種音樂盲文書刊，并且在公共圖書館還有為盲人特制的“聽電影”服務(wù)項目，各種類型的錄影帶都可以免費為盲人送到家中。圖書館中還包括為盲人提供的打字機(jī)、復(fù)寫機(jī)以及盲人閱讀器等現(xiàn)代化輔助設(shè)備，大部分美國志愿者群體都會為其提供細(xì)致的服務(wù)，讓盲人群體感受到最周到的服務(wù)。近年來我國各省市的公共圖書館也開始設(shè)立盲人閱覽室，但是比率較低，而且設(shè)施設(shè)備以及服務(wù)體系都尚未完善，我國公共圖書館的起步較晚存在著分布不均、讀者少等多種問題，這樣的背景也激勵著我國公共事業(yè)努力發(fā)展，完善盲人閱覽室的服務(wù)體系[2]。

二、當(dāng)前我國盲人閱覽室服務(wù)體系面臨的困境

當(dāng)前公共圖書館盲人閱覽室面臨的問題首先就是財政投入不夠，盲人服務(wù)設(shè)施不夠健全。公共圖書館和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展有著千絲萬縷的聯(lián)系。公共圖書館的發(fā)展經(jīng)費大部分都是政府撥款，但是部分地區(qū)卻因為缺乏經(jīng)費難以正常維系盲人閱覽室的正常服務(wù)。其次就是宣傳力度不夠，一些大城市的盲人閱覽室服務(wù)設(shè)施較為齊全，但是卻鮮少有盲人群體在其中閱讀，導(dǎo)致大部分的資源設(shè)施浪費[3]。最后就是工作人員的專業(yè)知識不夠，圖書館周邊的盲人輔助設(shè)施不到位，盲人群體在閱覽室中沒有體會到專業(yè)的服務(wù)項目，對閱覽室缺少正確的認(rèn)知。

三、完善服務(wù)體系的具體建議

首先的建議就是在我國公共圖書館的盲人閱覽室服務(wù)體系建立過程中要加大資金投入，現(xiàn)代化的閱讀設(shè)備以及需要為盲人群體提供服務(wù)的機(jī)器設(shè)備都有著較大的開銷，如果不采用較為先進(jìn)的機(jī)器設(shè)備和服務(wù)設(shè)施很難達(dá)到預(yù)期的服務(wù)效果，難以滿足盲人群體的閱讀需求。政府在為殘疾人群體建設(shè)各類文化生活設(shè)施的文件中表明了對盲人閱覽室建設(shè)的支持，所以公共圖書館眼下要積極對文獻(xiàn)進(jìn)行更新，并且引進(jìn)各項服務(wù)設(shè)備，類似于盲人閱讀器類的服務(wù)設(shè)施要保證及時更新維修，為盲人群體提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在經(jīng)費投入允許的前提下，也要積極引進(jìn)優(yōu)秀人才和社會力量，通過開展講座、尋求各種機(jī)構(gòu)志愿者等方式來擴(kuò)大盲人讀者的群體，讓更多弱勢群體享受到先進(jìn)的閱覽服務(wù)。其次就是盲人閱覽室需要完善無障礙設(shè)施的建設(shè)和宣傳，在當(dāng)?shù)氐臍埣踩寺?lián)合機(jī)構(gòu)的幫助下要組織工作人員對盲人閱覽室進(jìn)行推廣，讓更多人了解到閱覽室的服務(wù)體系，加強(qiáng)傳播效果[4]。在宣傳的過程中也要加強(qiáng)無障礙設(shè)施的建設(shè)，以上海為例，公共圖書館的盲人閱覽室具備較為齊全的軟硬件設(shè)施，無障礙設(shè)施在館內(nèi)隨處可見，尤其是盲道的建設(shè)，除此之外，圖書館外的馬路也有專門的監(jiān)督管理部門進(jìn)行管理，避免盲道被破壞或者占用。最后就是要組織專業(yè)的服務(wù)培訓(xùn)，除了引進(jìn)專業(yè)人才和社會中的優(yōu)秀志愿者為盲人閱覽室服務(wù)，還應(yīng)該和盲人學(xué)校多多合作，在校長或者殘聯(lián)的專家?guī)椭绊懴拢e極培訓(xùn)盲人閱覽室的館員，讓其對盲文、盲文電腦以及相關(guān)軟件有較強(qiáng)的操作認(rèn)知[5]。館員自身的性格也要溫和耐心，具有較強(qiáng)的責(zé)任感，充分和盲人讀者交流才能了解其閱讀需求，為其提供更加貼心周到的服務(wù)。

結(jié)語

作為公益性的文化機(jī)構(gòu)，公共圖書館中的服務(wù)體系最能彰顯整體的服務(wù)質(zhì)量，盲人作為特殊群體需要在公共圖書館中有獨立的服務(wù)空間。盲人閱覽室有責(zé)任和義務(wù)為盲人公民提供信息服務(wù)保障。我國在盲人閱覽室服務(wù)體系建設(shè)過程中依舊有較大發(fā)展空間，除了要增加資金投入還應(yīng)該對其中的各項服務(wù)設(shè)施進(jìn)行完善，并且利用宣傳手段向社會尋求幫助，正確引導(dǎo)盲人使用具有創(chuàng)新服務(wù)項目的盲人閱覽室，最終在全社會的關(guān)心和幫助下為盲人群體提供一個享受閱讀的舒適環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

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[2]廖璠， 付偉棠. 我國公共圖書館盲人閱覽室服務(wù)體系研究[J]. 圖書館論壇， 2012， 32（003）：126-131.

[3]胡桂萍. 淺談我國公共圖書館盲人閱覽室服務(wù)體系構(gòu)建[J]. 科技創(chuàng)新導(dǎo)報， 2017， 000（002）：245，247.

[4]趙繼紅， 王和平. 關(guān)于我國公共圖書館盲人服務(wù)的現(xiàn)狀、問題及思考[J]. 農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊， 2007， 19（010）：72-74，139.

[5]李玉玲， 張麗艷. 公共圖書館盲人讀者服務(wù)模式的拓展與創(chuàng)新[J]. 圖書情報通訊， 2014（4）：45-47.