烏日娜

摘要：圖書館建設(shè)本身就是為了促進(jìn)全體公民的閱讀與學(xué)習(xí)，要滿足所有人對閱讀的需求，而信息無障礙就是所有人在所有狀況下都能便捷地獲得信息，維護弱勢群體同等獲取社會信息的權(quán)利。在圖書館管理建設(shè)中要多多重視信息無障礙服務(wù)的實現(xiàn)，從整體上提升人民群眾的文化素質(zhì)，推動社會文明發(fā)展。本文將先闡述人工智能語音在圖書館信息無障礙服務(wù)中的重要意義，進(jìn)而提出圖書館應(yīng)用語音技術(shù)開展信息無障礙的舉措，希望能給有關(guān)人員帶來參考，共同促進(jìn)圖書館的建設(shè)與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書館;人工智能語音;信息無障礙;研究

一、簡述人工智能語音及其無障礙運用的重要意義

（一）人工智能語音的含義及使用

人工語音技術(shù)主要指機器模擬人類的語言能力，實現(xiàn)聽懂人類語言，與人類進(jìn)行溝通，幫助人類解決問題的能力。在社會現(xiàn)實中，人工智能語音主要包括自動語音識別技術(shù)和語音合成技術(shù)，它們都屬于先進(jìn)的信息轉(zhuǎn)換技術(shù)，兩種技術(shù)能夠解決機器與人類溝通的問題。自動語音識別技術(shù)主要是將語音替代成文字輸入的技術(shù)，包含了語音轉(zhuǎn)換成文字，文字信息作為命令輸入電腦，然后電腦再執(zhí)行命令。語音識別技術(shù)是一項非常難的技術(shù)，曾被科學(xué)家稱為“比登月還難”，最近幾年來，語音識別技術(shù)取得了很大的進(jìn)步，在語音撥號、智能家居的設(shè)備控制等方面應(yīng)用廣泛。語音合成技術(shù)主要是將文字和語音進(jìn)行轉(zhuǎn)換的技術(shù)，早些年合成語音較為機械，如今的語音合成技術(shù)融合了情感，它能將計算機里面的文字信息準(zhǔn)確地朗讀出來，同時讓朗讀出來的文字變得更具有表現(xiàn)力與感染力，幾乎實現(xiàn)了真人發(fā)聲的效果，例如高德導(dǎo)航的語音系統(tǒng)有林志玲的聲音。語音助手是一款重要的語音應(yīng)用，目前車載導(dǎo)航系統(tǒng)中、手機中都有語音助手，隨著科技的發(fā)展，人工智能語音會得到更好的運用，以后的世界將會更加美好。

（二）簡述語音無障礙應(yīng)用的重要意義

如今是信息時代，“信息無障礙”指的是任何人在任何情況下都能公平、便捷、無障礙地獲得并使用信息。圖書館無障礙服務(wù)面對多數(shù)人，乃至全體人員。無論是殘疾人員還是健康人士，無論是老年人還是青少年，不管是拾荒者還是大老板，都有著享受無障礙的權(quán)利。語音能力幾乎是每個人都擁有的一項基本能力，故而語音是圖書館使用無障礙服務(wù)的最佳方式。語音技術(shù)可以將文字轉(zhuǎn)變成語音，讓眼睛殘疾或有視覺障礙的人來收獲信息;語音技術(shù)可以把語音轉(zhuǎn)換成文字，解決手部殘疾人士文本輸入的問題;語音可以幫助有閱讀障礙、學(xué)前孩童以及低文化群體進(jìn)行閱讀。

二、圖書館應(yīng)用語音技術(shù)進(jìn)行信息無障礙服務(wù)的舉措

（一）優(yōu)化圖書館網(wǎng)站

在現(xiàn)在的信息化時代中，視障人員對于互聯(lián)網(wǎng)信息的需求不亞于健全人，因為這是他們?nèi)谌肷鐣?、豐富生活的有效途徑。將屏幕上的文本信息轉(zhuǎn)化成語音，有非常積極的現(xiàn)實意義，能幫助視障人員克服視力障礙，獲得想要的信息資源。圖書館網(wǎng)站要具備信息查找、電子閱讀、服務(wù)信息傳播、參考咨詢等基本功能，并且將智能語音應(yīng)用到信息無障礙服務(wù)中，充分考慮到視障人員的使用習(xí)慣，合理地采取有效手段，為視障人員提供簡潔、容易操作的導(dǎo)航機制，全網(wǎng)站頁面可使用鍵盤操作，網(wǎng)頁中所有的圖形、文字、鏈接都要添加提示文字，滿足不同人群的瀏覽需求，使網(wǎng)站的無障礙建設(shè)更加有成效，方便人們使用。網(wǎng)站中的有聲視頻和音頻也可以通過語音識別技術(shù)轉(zhuǎn)化成文本信息，通過文本來獲取互聯(lián)網(wǎng)信息，滿足聾啞人員的網(wǎng)頁瀏覽需求。圖書館要提高用戶界面的人性化和舒適化程度，通過合理利用先進(jìn)信息處理技術(shù)的方式，分析用戶的個人需求，從而達(dá)到為用戶進(jìn)行智能檢索和篩選的目的，提高網(wǎng)站的用戶體驗。網(wǎng)站建設(shè)完成后還必須要確保最終呈現(xiàn)的效果經(jīng)過無障礙檢驗，根據(jù)不同人群的反饋，特別是身體機能欠缺用戶反饋的信息進(jìn)行進(jìn)一步完善，滿足用戶的信息需求。

（二）應(yīng)用第三方語音技術(shù)

為了加強圖書館信息無障礙服務(wù)建設(shè)，可以根據(jù)需要向語音技術(shù)第三方平臺申請語音技術(shù)，然后根據(jù)目前圖書館應(yīng)用語音服務(wù)的條件成熟度，慢慢推出語音服務(wù)?？梢詫⒄Z音合成技術(shù)應(yīng)用在圖書館的頁面上，以目前的科技水平來說，將有文字、有圖形的地方轉(zhuǎn)化成語音基本沒有問題。也可以利用此優(yōu)勢，推出一些手機app，專門為有視覺障礙、幼兒等不便閱讀的人群開展聽書服務(wù)。既然文本可以轉(zhuǎn)化成語音，那么語音也可以轉(zhuǎn)化成文本，讀者可通過語音輸入的方式將語音轉(zhuǎn)化成文本內(nèi)容進(jìn)行資源搜索，展現(xiàn)出語音技術(shù)的便捷性。另外，隨著圖書館的規(guī)模越建越大，而圖書館咨詢館員的人數(shù)有限，同時還受工作時間的約束，無法充分體現(xiàn)圖書館咨詢服務(wù)功能，還需多加調(diào)整。圖書館可利用人工智能機器人為讀者帶來參考咨詢服務(wù)，根據(jù)用戶的實際需求進(jìn)行智能搜索和篩選，在海量的資源中選出合適的信息資源推送給用戶，同時還能提供智能聊天機器人聊天功能，完善服務(wù)體系，加強圖書館與讀者的交流和互動，提升用戶黏度。

結(jié)語

綜上所述，語音是人類進(jìn)行交流最方便的一種方式，運用語音進(jìn)行信息傳達(dá)比任何其他媒介都更加有效，也更容易操作，它改變了人與機器的交流互動方式，不用再依靠一些硬件設(shè)備去完成信息傳輸。圖書館應(yīng)用語音開展信息無障礙服務(wù)，能夠通過語音輸入和文本轉(zhuǎn)換結(jié)合的方式，為身體機能欠佳的人群帶來信息獲取保障，消除了弱勢群體利用圖書館困難的問題，進(jìn)一步推動了圖書館建設(shè)和發(fā)展，為用戶帶來更加人性化的服務(wù)，體現(xiàn)出更大的社會價值。

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