烏日娜
摘要:圖書館建設(shè)本身就是為了促進(jìn)全體公民的閱讀與學(xué)習(xí),要滿足所有人對閱讀的需求,而信息無障礙就是所有人在所有狀況下都能便捷地獲得信息,維護弱勢群體同等獲取社會信息的權(quán)利。在圖書館管理建設(shè)中要多多重視信息無障礙服務(wù)的實現(xiàn),從整體上提升人民群眾的文化素質(zhì),推動社會文明發(fā)展。本文將先闡述人工智能語音在圖書館信息無障礙服務(wù)中的重要意義,進(jìn)而提出圖書館應(yīng)用語音技術(shù)開展信息無障礙的舉措,希望能給有關(guān)人員帶來參考,共同促進(jìn)圖書館的建設(shè)與發(fā)展。
關(guān)鍵詞:圖書館;人工智能語音;信息無障礙;研究
一、簡述人工智能語音及其無障礙運用的重要意義
(一)人工智能語音的含義及使用
人工語音技術(shù)主要指機器模擬人類的語言能力,實現(xiàn)聽懂人類語言,與人類進(jìn)行溝通,幫助人類解決問題的能力。在社會現(xiàn)實中,人工智能語音主要包括自動語音識別技術(shù)和語音合成技術(shù),它們都屬于先進(jìn)的信息轉(zhuǎn)換技術(shù),兩種技術(shù)能夠解決機器與人類溝通的問題。自動語音識別技術(shù)主要是將語音替代成文字輸入的技術(shù),包含了語音轉(zhuǎn)換成文字,文字信息作為命令輸入電腦,然后電腦再執(zhí)行命令。語音識別技術(shù)是一項非常難的技術(shù),曾被科學(xué)家稱為“比登月還難”,最近幾年來,語音識別技術(shù)取得了很大的進(jìn)步,在語音撥號、智能家居的設(shè)備控制等方面應(yīng)用廣泛。語音合成技術(shù)主要是將文字和語音進(jìn)行轉(zhuǎn)換的技術(shù),早些年合成語音較為機械,如今的語音合成技術(shù)融合了情感,它能將計算機里面的文字信息準(zhǔn)確地朗讀出來,同時讓朗讀出來的文字變得更具有表現(xiàn)力與感染力,幾乎實現(xiàn)了真人發(fā)聲的效果,例如高德導(dǎo)航的語音系統(tǒng)有林志玲的聲音。語音助手是一款重要的語音應(yīng)用,目前車載導(dǎo)航系統(tǒng)中、手機中都有語音助手,隨著科技的發(fā)展,人工智能語音會得到更好的運用,以后的世界將會更加美好。
(二)簡述語音無障礙應(yīng)用的重要意義
如今是信息時代,“信息無障礙”指的是任何人在任何情況下都能公平、便捷、無障礙地獲得并使用信息。圖書館無障礙服務(wù)面對多數(shù)人,乃至全體人員。無論是殘疾人員還是健康人士,無論是老年人還是青少年,不管是拾荒者還是大老板,都有著享受無障礙的權(quán)利。語音能力幾乎是每個人都擁有的一項基本能力,故而語音是圖書館使用無障礙服務(wù)的最佳方式。語音技術(shù)可以將文字轉(zhuǎn)變成語音,讓眼睛殘疾或有視覺障礙的人來收獲信息;語音技術(shù)可以把語音轉(zhuǎn)換成文字,解決手部殘疾人士文本輸入的問題;語音可以幫助有閱讀障礙、學(xué)前孩童以及低文化群體進(jìn)行閱讀。
二、圖書館應(yīng)用語音技術(shù)進(jìn)行信息無障礙服務(wù)的舉措
(一)優(yōu)化圖書館網(wǎng)站
在現(xiàn)在的信息化時代中,視障人員對于互聯(lián)網(wǎng)信息的需求不亞于健全人,因為這是他們?nèi)谌肷鐣?、豐富生活的有效途徑。將屏幕上的文本信息轉(zhuǎn)化成語音,有非常積極的現(xiàn)實意義,能幫助視障人員克服視力障礙,獲得想要的信息資源。圖書館網(wǎng)站要具備信息查找、電子閱讀、服務(wù)信息傳播、參考咨詢等基本功能,并且將智能語音應(yīng)用到信息無障礙服務(wù)中,充分考慮到視障人員的使用習(xí)慣,合理地采取有效手段,為視障人員提供簡潔、容易操作的導(dǎo)航機制,全網(wǎng)站頁面可使用鍵盤操作,網(wǎng)頁中所有的圖形、文字、鏈接都要添加提示文字,滿足不同人群的瀏覽需求,使網(wǎng)站的無障礙建設(shè)更加有成效,方便人們使用。網(wǎng)站中的有聲視頻和音頻也可以通過語音識別技術(shù)轉(zhuǎn)化成文本信息,通過文本來獲取互聯(lián)網(wǎng)信息,滿足聾啞人員的網(wǎng)頁瀏覽需求。圖書館要提高用戶界面的人性化和舒適化程度,通過合理利用先進(jìn)信息處理技術(shù)的方式,分析用戶的個人需求,從而達(dá)到為用戶進(jìn)行智能檢索和篩選的目的,提高網(wǎng)站的用戶體驗。網(wǎng)站建設(shè)完成后還必須要確保最終呈現(xiàn)的效果經(jīng)過無障礙檢驗,根據(jù)不同人群的反饋,特別是身體機能欠缺用戶反饋的信息進(jìn)行進(jìn)一步完善,滿足用戶的信息需求。
(二)應(yīng)用第三方語音技術(shù)
為了加強圖書館信息無障礙服務(wù)建設(shè),可以根據(jù)需要向語音技術(shù)第三方平臺申請語音技術(shù),然后根據(jù)目前圖書館應(yīng)用語音服務(wù)的條件成熟度,慢慢推出語音服務(wù)??梢詫⒄Z音合成技術(shù)應(yīng)用在圖書館的頁面上,以目前的科技水平來說,將有文字、有圖形的地方轉(zhuǎn)化成語音基本沒有問題。也可以利用此優(yōu)勢,推出一些手機app,專門為有視覺障礙、幼兒等不便閱讀的人群開展聽書服務(wù)。既然文本可以轉(zhuǎn)化成語音,那么語音也可以轉(zhuǎn)化成文本,讀者可通過語音輸入的方式將語音轉(zhuǎn)化成文本內(nèi)容進(jìn)行資源搜索,展現(xiàn)出語音技術(shù)的便捷性。另外,隨著圖書館的規(guī)模越建越大,而圖書館咨詢館員的人數(shù)有限,同時還受工作時間的約束,無法充分體現(xiàn)圖書館咨詢服務(wù)功能,還需多加調(diào)整。圖書館可利用人工智能機器人為讀者帶來參考咨詢服務(wù),根據(jù)用戶的實際需求進(jìn)行智能搜索和篩選,在海量的資源中選出合適的信息資源推送給用戶,同時還能提供智能聊天機器人聊天功能,完善服務(wù)體系,加強圖書館與讀者的交流和互動,提升用戶黏度。
結(jié)語
綜上所述,語音是人類進(jìn)行交流最方便的一種方式,運用語音進(jìn)行信息傳達(dá)比任何其他媒介都更加有效,也更容易操作,它改變了人與機器的交流互動方式,不用再依靠一些硬件設(shè)備去完成信息傳輸。圖書館應(yīng)用語音開展信息無障礙服務(wù),能夠通過語音輸入和文本轉(zhuǎn)換結(jié)合的方式,為身體機能欠佳的人群帶來信息獲取保障,消除了弱勢群體利用圖書館困難的問題,進(jìn)一步推動了圖書館建設(shè)和發(fā)展,為用戶帶來更加人性化的服務(wù),體現(xiàn)出更大的社會價值。
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