高子涵　毛玉馨　段思如

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，各類互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)已經(jīng)在日常生活中大范圍覆蓋，各所高校也對生活學(xué)習(xí)類的服務(wù)進(jìn)行了普及，大大提高了高校學(xué)生的生活質(zhì)量。大部分的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)都需要相應(yīng)的軟件來進(jìn)行操作，這類軟件是高校學(xué)生使用服務(wù)最直接的體驗。本文對高校內(nèi)的服務(wù)類軟件調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，針對分析中發(fā)現(xiàn)的問題，不足對該類軟件提出相應(yīng)的發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);服務(wù);軟件

中圖分類號：TP311.56文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-9129（2020）07-0120-01

Abstract：With the continuous development of Internet technology， all kinds of Internet life services have been covered in a large scope of daily life， and various colleges and universities have also popularized life learning services， greatly improving the quality of life of college students. Most Internet services require corresponding software， which is the most direct experience for college students to use the service. This paper analyzes the survey results of service software in colleges and universities， and puts forward corresponding Suggestions for the development of this kind of software in view of the problems found in the analysis.

Key words：Internet;Service;software

1調(diào)查背景

近二十年互聯(lián)網(wǎng)在在中國不斷發(fā)展，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心第45次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況統(tǒng)計報告，我國網(wǎng)民規(guī)模9.04億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了8.97億，有99.3%的人在使用手機(jī)上網(wǎng)。在網(wǎng)民占比調(diào)查中，學(xué)生占比26，9%，超過了網(wǎng)民總數(shù)的1/4。各種依托于互聯(lián)網(wǎng)的智能化，信息化服務(wù)如井噴般發(fā)展起來。

高校校園隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在不同的地方也進(jìn)行了大量的革新：聯(lián)網(wǎng)教務(wù)系統(tǒng)的出現(xiàn)方便了教學(xué)管理;人臉識別技術(shù)的出現(xiàn)給校園出入管理帶來了新的解決方案;掃碼支付為學(xué)生的就餐及購物提供了便利;自助打印、共享洗衣機(jī)、純凈水掃碼供水系統(tǒng)解決了學(xué)生在生活中遇到的一些問題。高校學(xué)生大部分都是住校生活，通過使這些服務(wù)便捷化，學(xué)生在平時生活中不需要使用傳統(tǒng)的水卡，現(xiàn)金等物品，只需要帶著手機(jī)就可以完成操作。我們通過問卷及走訪的方式調(diào)查了包括蘭州城市學(xué)院在內(nèi)的國內(nèi)部分高校學(xué)生的校園APP使用情況。

2現(xiàn)狀分析

調(diào)查結(jié)果顯示有84.17%的同學(xué)在高校就讀時使用過服務(wù)類APP，其中西北師范大學(xué)，、西南民族大學(xué)、西安醫(yī)學(xué)院有提供具體服務(wù)的官方軟件，重慶郵電大學(xué)有官方小程序，鄭州大學(xué)、蘭州理工大學(xué)有官方微信公眾號。其余大部分學(xué)校的服務(wù)都是以相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)APP來運(yùn)作。有一部分高校已經(jīng)注意到校園服務(wù)便捷化的重要性，開發(fā)了本校的官方軟件。但是還有很大一部分學(xué)校沒有自己的官方軟件，學(xué)校內(nèi)的各類服務(wù)由提供服務(wù)的供應(yīng)商來進(jìn)行開發(fā)。

我們在走訪調(diào)查總發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在校內(nèi)現(xiàn)有的軟件服務(wù)還存在許多的問題。我們的調(diào)查對象對現(xiàn)有的服務(wù)最大的抱怨是功能單一，由于各種服務(wù)的供應(yīng)方不同，導(dǎo)致同學(xué)們在使用不同的服務(wù)時需要下載不同的軟件，多個軟件占用了大量的手機(jī)存儲空間，也給使用帶來了不便。在走訪的過程中一位同學(xué)給我們展示了學(xué)校內(nèi)不同服務(wù)所使用的軟件，有些服務(wù)相對應(yīng)的手機(jī)端應(yīng)用的名稱并沒有直白的表明該軟件所對應(yīng)的服務(wù)，例如提供直飲水服務(wù)商的軟件名稱為“生活798”，很難讓人聯(lián)想到這款軟件的作用。此類軟件眾多，一些同學(xué)不能在使用時及時的找到對應(yīng)的軟件，從而產(chǎn)生了不便。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)在安全方面，一部分軟件在使用的過程中會有廣告，如果服務(wù)商對廣告內(nèi)容的審核不嚴(yán)格時，誤觸廣告信息內(nèi)容可能會造成個人信息泄露等問題。

高校的學(xué)習(xí)生活不同于中小學(xué)的學(xué)習(xí)生活，大學(xué)生的大部分時間都要在學(xué)校內(nèi)度過，學(xué)校發(fā)布通知的渠道也有了很大變化，從通知欄帖海報，到現(xiàn)在的通過官網(wǎng)或者電子文檔下發(fā)通知，通知的效率提升了許多。但是這樣的通知方式也帶來了許多弊端，調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)有超過90%的同學(xué)在網(wǎng)絡(luò)上獲取通知信息，接近85%的同學(xué)發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)獲取通知消息時遇到了問題。消息發(fā)布者為了確定大家收到了通知，會要求成員回復(fù)收到，但是大量的回復(fù)掩蓋了消息，造成許多同學(xué)只回復(fù)了收到，具體的消息已經(jīng)懶得去翻。

3發(fā)展建議

通過分析調(diào)查結(jié)果，整理歸納走訪中獲得的信息，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的軟件存在功能單一、完成度不高、使用不便等問題，我們針對這些問題進(jìn)行深入討論，配合在讀高校學(xué)生的反饋提出一些應(yīng)用開發(fā)方面的建議。

3.1加強(qiáng)自主化開發(fā)。自主開發(fā)服務(wù)類軟件的高校占比很少，現(xiàn)在軟件行業(yè)發(fā)展的很快，很多學(xué)校都擁有計算機(jī)或軟件工程專業(yè)，完全有能力通過學(xué)校自身資源來開發(fā)適應(yīng)于本校的軟件。這可以提高相關(guān)專業(yè)學(xué)生的實踐能力，本校學(xué)生也可以因地制宜對自家的軟件提出意見，通過在本校學(xué)生的反饋，來不斷完善軟件功能。

3.2豐富軟件內(nèi)容。在軟件中，各個學(xué)校可以將自己的學(xué)校概況，校內(nèi)新聞，校園風(fēng)光展示在軟件中，加強(qiáng)校園文化的傳播與發(fā)展，讓老師同學(xué)們在不斷的使用中可以更加深刻的理解本校文化，也可以更好的進(jìn)行對外宣傳。學(xué)校可以將教務(wù)查詢、費(fèi)用繳納、后勤報修，通知下發(fā)等官方提供的功能加入到軟件中，可以極大程度的提高學(xué)生在校內(nèi)學(xué)習(xí)生活的便利性。

3.3擴(kuò)展外部接口。學(xué)校能帶來的服務(wù)一定不是全方位的，還需要大量第三方服務(wù)的支持，學(xué)校在開發(fā)官方軟件可以加入第三方服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)接口，或者選用其它服務(wù)軟件時可以加入或者選擇擁有更多擴(kuò)展功能的軟件。這樣師生不需要被大量的第三方軟件困擾。利用硬件進(jìn)行功能實現(xiàn)也是擴(kuò)展外部功能的一種方式，現(xiàn)在智能手機(jī)的功能日益強(qiáng)大，軟件可以善于利用硬件進(jìn)行功能擴(kuò)展。三星，小米，華為等手機(jī)廠商使用全功能NFC芯片實現(xiàn)了模擬門禁卡等功能，服務(wù)類軟件亦可以使用NFC芯片來將校園內(nèi)的卡片集成到手機(jī)內(nèi)，真正實現(xiàn)一部手機(jī)走遍校園。

4結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步以及人們對便捷服務(wù)需求的推動，服務(wù)類軟件將會不斷的更新迭代，在需求與發(fā)展的作用下逐步完善。我們認(rèn)為一個軟件解決學(xué)習(xí)生活中的所有服務(wù)是校園服務(wù)類軟件的趨勢。服務(wù)類軟件市場還有很大的發(fā)展空間，未來的校園不單單是技術(shù)在學(xué)習(xí)生活中的應(yīng)用，更是高校全方面的走向智能化、自動化。讓更好的文化，更好的教育，更好的技術(shù)相互融合，給廣大學(xué)生帶來更加高效，方便的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

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