陳禎

【摘要】在現(xiàn)代化市場環(huán)境中，企業(yè)為了有效提高自身的綜合競爭實力，經(jīng)常會出現(xiàn)一些商品、業(yè)務及服務賒銷的情況，這也大幅度增加了企業(yè)的應收賬款數(shù)額，同樣為企業(yè)的經(jīng)營管理帶來了一定的風險。文章首先闡述了應收賬款的基本內(nèi)容，然后對目前企業(yè)應收賬款管理存在的常見問題展開分析，最后在問題中探尋提高企業(yè)應收賬款回收率的有效措施。

【關(guān)鍵詞】應收賬款;經(jīng)營管理;賬務賒銷;有效措施

在社會經(jīng)濟發(fā)展的影響下，促進了外部市場的多元化，各個企業(yè)為了在激烈的市場競爭中取得一席之位，通常會采取業(yè)務賒銷的方式來增加企業(yè)的銷售業(yè)務量，這就使得企業(yè)的應收賬款數(shù)額持續(xù)增加。如果企業(yè)不能采取有效的處理辦法來管理應收賬款，那么就很有可能造成企業(yè)出現(xiàn)多筆壞賬和爛賬，更會增加企業(yè)的財務風險。因此，企業(yè)管理者和財務人員必須應用科學合理的應收賬款管理手段，幫助企業(yè)提高應收賬賬款回收率，從而實現(xiàn)企業(yè)的又好又快發(fā)展。

1 應收賬款基本內(nèi)容

在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，為使其在同行業(yè)競爭中脫穎而出，企業(yè)會向客戶提供賒賬服務，這也是造成企業(yè)產(chǎn)生大量應收賬款的主要原因。一旦應收賬款的數(shù)額過多，就會造成企業(yè)資金的正常運轉(zhuǎn)，再加上企業(yè)的應收賬款管理缺乏科學性與合理性，就會嚴重阻礙企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，這十分不利于企業(yè)未來的經(jīng)營發(fā)展。依據(jù)目前的企業(yè)應收賬款管理情況來看，企業(yè)應收賬款無法及時回收是一個普遍性問題。所以，為實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，管理人員及財務人員需要針對應收賬款管理存在的不足之處進行深入的分析，并找到解決問題的有效措施，以此強化企業(yè)應收賬款管理的效果與效率。

2 現(xiàn)階段應收賬款管理中存在的主要問題

現(xiàn)階段，企業(yè)存在的應收賬款管理問題主要集中在以下四個方面，一是在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，往往只注重經(jīng)濟效益的獲取，而忽略了應收賬款審批與催收等方面的工作。企業(yè)負責應收賬款管理工作人的人員與其他業(yè)務部門工作人員的配合度不夠，通常存在銷售部門無法及時將應收賬款的賬齡及回賬信息傳遞給財務部門，進而干擾企業(yè)資金的正常運轉(zhuǎn)。企業(yè)過分信任老客戶，在商品賒賬過程中未簽訂銷售合同，如果客戶無法及時還款，企業(yè)就無法追究其責任，這種屬于缺乏法律意識的表現(xiàn)。二是企業(yè)與客戶進行業(yè)務往來過程中，急于達成交易，對于客戶的信用信譽調(diào)查不夠細致，導致企業(yè)的賒賬銷售行為沒有嚴格按照賒賬審批流程進行。三是企業(yè)沒有執(zhí)行標準化、規(guī)范化的應收賬款考核機制，企業(yè)員工為了增加企業(yè)的銷售收入，在客戶選擇過程中會忽略客戶的信用資質(zhì)，使得企業(yè)的銷售業(yè)務量不斷增長卻無法準時回收企業(yè)的應收賬款。四是企業(yè)缺少完善的會計控制制度，企業(yè)各部門與財務部門之間的溝通聯(lián)系不密切，無法指派專人實施應收賬款的催收工作，導致企業(yè)的資金不能及時收回，從而增加了企業(yè)的經(jīng)營管理風險。

3 優(yōu)化應收賬款管理的有效對策

3.1提升企業(yè)的相關(guān)法律意識

在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，加強企業(yè)應收賬款的管理效率，首先有關(guān)管理人員應當提高自身的管理水平，不斷強化自身的法律意識。積極引進專業(yè)化高素質(zhì)人才，對企業(yè)銷售人員開展全面的培養(yǎng)建設(shè)。根據(jù)企業(yè)應收賬款管理的實際需要，定期組織開展相關(guān)人員的培訓，特別是《合同法》及有關(guān)法律規(guī)范方面的內(nèi)容，逐步豐富企業(yè)銷售人員的法律知識儲備。以此幫助銷售人員在商品銷售過程中加強銷售行為的規(guī)范性與合理性，與客戶簽訂規(guī)范的銷售合同，在合同中明確貨款的回款時間及客戶一旦逾期未還所面臨的懲處措施。同時，還可在合同中列明已抵押貨物的方式償還企業(yè)的應收賬款。此外，企業(yè)可向有關(guān)管理機構(gòu)咨詢賒賬回款、貨物抵押等方面的信息，如果存在客戶到期不還應收賬款的情況，企業(yè)便可以依法對客戶發(fā)起訴訟中追索，以此維護和保障企業(yè)的合法權(quán)益。

3.2設(shè)立專門的應收賬款管理部門，提高應收賬款回收率

在企業(yè)應收賬款管理過程中，如果企業(yè)在條件允許的情況下，可設(shè)立專門的應收賬款管理部門，由專業(yè)的會計人員負責管理企業(yè)的應收賬款回收工作，不斷提高應收賬款回收率。同時企業(yè)的各個部門應當與應收賬款管理部門建立緊密的聯(lián)系，通過各部門之間的通力合作，強化企業(yè)應收賬款管理工作的效果。在檢查和審批客戶資質(zhì)時，業(yè)務銷售部門需要向應收賬款管理部門提供客戶的基本信息和有關(guān)的資質(zhì)材料。企業(yè)的應收賬款管理部門依據(jù)這些信息質(zhì)量建立客戶信用檔案，在此基礎(chǔ)上，通過企業(yè)與客戶之間的業(yè)務往來情況，及時調(diào)整并更新客戶的信用檔案。當企業(yè)需要對客戶進行應收賬款催收工作時，應收賬款管理部門應及時與銷售部門溝通聯(lián)系，讓企業(yè)的業(yè)務銷售部門開展賬目的催收工作，如此便可大大提升企業(yè)應收賬款的回收率。另外，企業(yè)的應收賬款管理部門還可作為聯(lián)系財務部門與銷售部門的一種有效途徑，實現(xiàn)二者之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，使企業(yè)的全部的賒賬信息流通于這兩個部門之間，借助高效的信息交流，提高企業(yè)應收賬款的管理效率，不斷推動企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)可以采取電話、登門或法律訴訟進行催收，如果均未收回款項，可利用金融杠桿工具，將應收賬款以抵押、貼現(xiàn)的方式向銀行進行申請，及時將貨款予以回收，提高企業(yè)資金的使用效率。

3.3建立完善的客戶信用檔案

企業(yè)應收賬款管理中，針對客戶的賒賬行為，有關(guān)管理人員及財務人員需要細致分析這部分客戶的基本情況，在此基礎(chǔ)上建立全面的客戶信用評級檔案。在檔案中應包括客戶的流動資金、償債能力、負債能力、可作為抵押物的貨物以及相關(guān)的基礎(chǔ)信息。結(jié)合這些綜合信息對客戶進行信用評級，企業(yè)在進行具體的賒銷行為時，可參考客戶信用評級檔案中的內(nèi)容，合理地確定企業(yè)可賒銷的數(shù)額，這種方式便可在一定程度上降低企業(yè)的經(jīng)營風險的概率。同時，企業(yè)在賒銷過程中不可盲目追求銷售量，也要對客戶的信用信譽進行持續(xù)的跟進與追蹤，以合理合法的途徑掌握客戶的最新信息動態(tài)，不斷更新客戶信用評級檔案上的內(nèi)容，增加檔案信息的有效性，進而提高企業(yè)應收賬款回收率。此外，企業(yè)應收賬款管理部門需要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢作用，根據(jù)企業(yè)應收賬款的實際回收情況合理地調(diào)整企業(yè)的賒銷業(yè)務，使賒賬銷售能夠有序的進行，有效防止企業(yè)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟損失。

3.4確定客戶信用評級標準，降低壞賬、爛賬的發(fā)生概率

實現(xiàn)企業(yè)應收賬款的高效管理，相關(guān)管理人員需要確定嚴格的客戶信用評級標準，依據(jù)統(tǒng)一的標準制定最佳的客戶信用管理方案，衡量哪些客戶群體是A等級客戶，哪些是B等級、C等級和D等級客戶，從客戶的信用等級確定賒銷數(shù)額或者是選擇不與該客戶進行賒賬銷售。另外，企業(yè)可借助合理應收賬款回收方式鼓勵客戶及時還款，客戶在合同規(guī)定的時間內(nèi)給予企業(yè)回款，企業(yè)可適當?shù)慕o客戶提供一定的折扣優(yōu)惠。對于信用資質(zhì)佳的客戶企業(yè)可提供相對較高的折扣，這樣不僅可增加企業(yè)與客戶之間的業(yè)務往來，還可幫助企業(yè)減少壞賬、爛賬等情況的出現(xiàn)，不斷降低企業(yè)的經(jīng)營管理風險，從而推動企業(yè)的良好發(fā)展。

4 結(jié)語

綜上所述，在企業(yè)應收賬款的管理工作中，相關(guān)的管理人員應當加強對《合同法》等法律法規(guī)的學習，逐步提升工作人員的法律意識。同時，設(shè)立專門的應收賬款管理部門、建立完善的客戶信用檔案及確定客戶信用評級標準，不斷提高應收賬款回收率并減少壞賬、爛賬的情況發(fā)生，只有這樣才能保證企業(yè)健康長久的發(fā)展。

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