王云頂

關(guān)鍵詞：以人為本理念;圖書館管理工作;創(chuàng)新;對策

在圖書館管理工作中，通過應(yīng)用以人為本管理理念，取得了較好的管理工作效果，較好提升了讀者的滿意度和圖書館的運行效果，但是從當前以人為本理念下圖書館管理工作開展，在各種類型因素的影響下，出現(xiàn)了一定的短板和弱項。因此，為了更好滿足人們對圖書館管理工作的新需要，對以人為本理念下圖書館管理工作的創(chuàng)新進行分析有著較為重要的意義。

當前以人為本理念下圖書館管理工作中存在的主要問題

重視對讀者的管理輕視對館員的管理。從當前很多圖書館推行的以人為本來看，往往僅僅考慮讀者的感受，而忽略了對館員開展以人為本管理，這直接影響到圖書館整體的管理工作效果，對于圖書館針對讀者的以人為本管理的效果也必然不高。特別是當前很多圖書館已經(jīng)開始朝向智慧化圖書館發(fā)展，但是整體發(fā)展速度相對較慢，導(dǎo)致這種問題出現(xiàn)的原因與對于館員重要性未充分意識到有著直接的關(guān)系，對于圖書館的長遠可持續(xù)發(fā)展來看，若仍舊在館員管理過程中不能全面推行以人為本，對于圖書館的發(fā)展是非常不利的。

面對讀者的以人為本管理效能不高。從當前圖書館推行的面向讀者的以人為本情況來看，雖然整體的水平相對于先前有了明顯的提升，但是從以人為本的管理效果來看，整體的水平不高，相對于實際需求表現(xiàn)出機構(gòu)化矛盾。例如，當前很多圖書館推行了各種類型的面向讀者的活動，制定了很多方便讀者到圖書館借閱的政策制度，但是從政策制度的執(zhí)行和落實情況來看，整體的效果不高，這與當前很多圖書館在制定政策等過程中，對于讀者的實際需求考慮相對不多有著直接的關(guān)系，過多的考慮圖書館的自身，對于讀者的意見建議的征求也相對偏少，影響到以人為本工作整體的效能。此外，對各項制度來看，也并沒有隨著時代的更新進行針對性的更新，導(dǎo)致各項制度在落實過程中出現(xiàn)了各種問題。

以人為本理念下圖書館管理工作的創(chuàng)新對策

圖書館讀者服務(wù)應(yīng)當充分體現(xiàn)以人為本。圖書館為了將自身服務(wù)讀者的效能充分發(fā)揮出發(fā)，最大限度的提升讀者對圖書館的滿意度，應(yīng)當在面向讀者的管理工作中，將以人為本的理念充分體現(xiàn)出來。首先，圖書館內(nèi)部的布局規(guī)劃、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施布局等均應(yīng)當堅持方便讀者，對于開閉館的時間，也應(yīng)當充分考慮讀者的實際需求，盡量多從讀者的角度分析問題、考慮問題，始終將充分提高讀者對圖書館的滿意度作為管理工作的出發(fā)點。同時，在進行圖書館內(nèi)各項資源配置時，對于讀者的需求應(yīng)當進行充分的解讀。不論采購的對象是電子資源還是紙質(zhì)資源，均需與讀者的實際需求相匹配，提供出與讀者的實際需求相匹配的資源，并非僅僅站到圖書館的角度考慮到讀者的需求。同時，對于新書到讀者手中的時間應(yīng)當最大限度的減少，在進行排架時應(yīng)當最大限度的合理，從而更好縮短讀者時間，提升讀者到圖書館閱讀的感受。此外，對于具體管理人員的工作態(tài)度應(yīng)當注重提升，特別是注重從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。在向讀者提供服務(wù)時，應(yīng)當具有耐心，多從讀者的角度對相關(guān)的問題進行分析，對服務(wù)的方式進行針對性的改進。同時，對于服務(wù)的方式應(yīng)當注重創(chuàng)新，特別是當前讀者的需求表現(xiàn)出明顯的個性化、多樣化，已經(jīng)從最初的對數(shù)量的追求上升到質(zhì)量的追求，這些均是需要重點考慮的問題，在具體的管理中，將讀者作為中心的效能最大限度的體現(xiàn)出來。

注重對館員以人為本管理。圖書館在管理工作中，不僅要注重在服務(wù)讀者的過程中體現(xiàn)以人為本，同時，在管理館員的過程中也應(yīng)當充分體現(xiàn)以人為本。對于館員的需求應(yīng)當最大限度的進行考慮，全面提升館員在圖書館工作中的獲得桿、幸福感，注重將圖書館各項工作與館員的成長需求充分結(jié)合起來，將提升員工職業(yè)規(guī)劃作為管理工作重點內(nèi)容之一。注重激發(fā)館員內(nèi)在的潛能，不斷提升館員整體的工作能力。在具體實施中，圖書館管理工作應(yīng)當對館員應(yīng)當最大限度的了解，對于館員應(yīng)當充分尊重，對館員也應(yīng)當充分信任，將館員在各項工作中的主觀能動性最大限度的調(diào)動出來。這就需要在日常管理中，對館員的需求、現(xiàn)狀等開展深度了解，更多的增加人文關(guān)懷，從而將館員內(nèi)在的主動性、積極性調(diào)動出來，讓館員在具體的工作中有充足的主人翁精神，這個過程中應(yīng)當注重發(fā)現(xiàn)館員的閃光點，特別是將館員特長等最大限度的發(fā)揮出來，讓館員在圖書館工作中找到符合自身的崗位和職責(zé)。其次，對館員的理想、個人需求等最大限度的考慮，將館員內(nèi)在的創(chuàng)造性最大限度的激發(fā)出來，推動圖書館發(fā)展目標與員工的理想追求充分結(jié)合起來，讓館員在圖書館的發(fā)展中能夠?qū)€人的作用充分發(fā)揮出來，將個人的價值充分展現(xiàn)出來。同時，對于館員的綜合能力應(yīng)當持續(xù)不斷的提升。不僅需要讓館員在工作中感受到獲得感，也讓館員服務(wù)能力得到有效提升，讓員工在工作中能夠獲得充足的喜悅感、成就感，這對于提升圖書館管理效能非常關(guān)鍵。

綜上分析，在圖書館管理工作中，將以人為本理念應(yīng)用到其中，對于提升圖書館管理工作實效較為明顯。但是從當前很多圖書館應(yīng)用以人為本理念來看，在很多方面還有著較大提升空間，表面化、淺層次的情況較為突出，因此，這就需要圖書館充分認識到應(yīng)用以人為本理念的重要性，切實結(jié)合圖書館各項管理工作開展實際，高質(zhì)高效推動以人為本理念應(yīng)用到其中，更好提升圖書館整體服務(wù)效能。