葉艷秋

【摘? 要】“后疫情時代”，大眾旅游消費需求已發(fā)生重大變化，為了滿足大眾旅游需求，很多旅游產(chǎn)品不得不重新洗牌。相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，城市周邊游無疑會成為“后疫情時代”旅游消費需求的新寵，其迎來機遇的同時也面臨新的挑戰(zhàn)。論文以貴陽市為例，分析其周邊游旅游產(chǎn)品的供應(yīng)現(xiàn)狀、存在的問題，最后提出旅游產(chǎn)品供給創(chuàng)新升級的對策。

【Abstract】In the "post-epidemic era"， the tourism consumption demand of the mass has changed greatly. In order to meet the tourism demand of the mass， many tourism products have to be readjusted. Relevant research data shows that the tourism around the city will undoubtedly become the new favorite of tourism consumption demand in the "post-epidemic era"， and it will face new challenges as well as opportunities. Taking Guiyang City as an example， this paper analyzes the supply status and existing problems of tourism products of the tourism around Guiyang City， and finally puts forward the countermeasures for the innovation and upgrading of tourism products supply.

【關(guān)鍵詞】“后疫情時代”;旅游消費需求;城市周邊游;旅游產(chǎn)品供應(yīng)

【Keywords】"post-epidemic era"; tourism consumption demand; tourism around the city; tourism products supply

【中圖分類號】F592.7? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）09-0038-03

1 引言

2020年新年伊始，一場突如其來的新冠肺炎疫情讓整個社會經(jīng)濟遭受嚴重損失，作為第三產(chǎn)業(yè)排頭兵的旅游業(yè)也長期處于停擺狀態(tài)，隨著疫情逐漸得到有效控制，大眾被壓抑的旅游需求將會逐漸被釋放出來。據(jù)相關(guān)旅游在線平臺及研究機構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，這種旅游需求的釋放將指向城市周邊游市場。據(jù)百度百科解釋，城市周邊游是指：其也可稱為短途旅游，一定意義上可概括為以大城市或省會城市為中心，出發(fā)當日能夠到達訪問地，覆蓋其周邊及鄰近省份城市的旅游市場，行程主要以1～3天為主，周六、日為主要時間點。

7月14日，文化和旅游部印發(fā)《關(guān)于推進旅游企業(yè)擴大復工復業(yè)有關(guān)事項的通知》，根據(jù)通知，各?。▍^(qū)、市）文化和旅游行政部門在做好疫情防控工作的前提下，經(jīng)當?shù)厥。▍^(qū)、市）黨委、政府同意后，可恢復旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營跨?。▍^(qū)、市）團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)。上述舉措被業(yè)內(nèi)視為旅游業(yè)逐漸恢復的一個重要信號。但疫情對旅游業(yè)的打擊造成的影響已是毋庸置疑，致使很多旅游產(chǎn)品不得不面臨重新洗牌，“后疫情時代”無疑為城市周邊游市場帶來新的機遇，同時，也面臨新的挑戰(zhàn)。

本文首先通過相關(guān)的數(shù)據(jù)資料分析得出“后疫情時代”大眾旅游需求的變化，再以貴陽市為例分析城市周邊游旅游產(chǎn)品供應(yīng)現(xiàn)狀及問題，最后提出如何創(chuàng)新升級城市周邊旅游產(chǎn)品，更好地滿足“后疫情時代”大眾旅游需求。

2 “后疫情時代”大眾旅游需求的改變

“后疫情時代”整個社會經(jīng)濟發(fā)展將會發(fā)生重大調(diào)整，旅游業(yè)也不例外，下文著重分析了“后疫情時代”大眾旅游需求的改變。

2.1 旅游消費體驗的改變

馬蜂窩旅游大數(shù)據(jù)顯示，2020年暑期游客更希望尋找人少景美的小眾目的地，鄉(xiāng)村旅游成為熱門選擇，7月份以來平臺上“鄉(xiāng)村游”關(guān)鍵詞的搜索熱度環(huán)比上漲184%。經(jīng)過新冠疫情的沖擊之后，大眾旅游者會在消費體驗方面不再像之前采取走馬觀花粗放式的旅游方式，而更傾向?qū)】档年P(guān)注，需要的是一種靜心和康養(yǎng)、安全放心以及讓心靈和身體放飛的一種融入大自然的感覺，更需要的是一種更深層次的沉浸式體驗。

2.2 旅游消費距離頻次的改變

7月9日消息，比達咨詢發(fā)布《2020上半年度中國旅游行業(yè)分析報告》，報告對疫后用戶出行意愿進行了調(diào)研。疫情發(fā)生后，人們對選擇中短途周邊游的意愿提升了兩倍以上，從疫情前的20.8%提升到75.9%（見圖1）。攜程近日發(fā)布《省內(nèi)周邊游復興報告》，4月全國省內(nèi)游、城市周邊游人數(shù)環(huán)比3月增長220%，已經(jīng)成為目前旅游消費市場的絕對主力。同時，圍繞著城市周邊游，包括鄉(xiāng)村游，一種定制化休閑游的頻次也會提高，甚至會成為一種高頻的消費趨勢。從以上數(shù)據(jù)可以看出，“后疫情時代”出于防控的考慮，大眾未來旅游需求將會釋放在以城市周邊游為代表的中短途旅游上，并且會呈現(xiàn)高頻次趨勢;為滿足中產(chǎn)階層個性化旅游需求，高端的定制游產(chǎn)品，可能也會有更多的發(fā)展。因為大家都需要擺脫宅在家里的這種困惑，更好的去接觸自然，享受放飛心情?！耙咔樵?，不遠游”，短途、高頻的周邊游正在變成大眾出游的日常。人們不再一味追求跨越一定空間距離去尋找“詩與遠方”，也愿意去漫品身邊的美景與小確幸。

綜上所述，從相關(guān)的調(diào)研數(shù)據(jù)我們可以總結(jié)出，廣大民眾的旅游需求意愿強烈，但結(jié)合當前國內(nèi)外形勢及疫情情況，還存在許多不確定的因素，我們必須清醒地認識到“后疫情時代”大眾的旅游需求已發(fā)生改變，與其追求“詩與遠方”帶來更不的不確定，不如選擇出行時間更加靈活，交通距離較短且方式便捷的周邊游，更加方便放松身心、互動交友。因此廣大民眾在后疫情的相當一段時間內(nèi)出游會以城市周邊游包括鄉(xiāng)村旅游在內(nèi)的個性定制化休閑康養(yǎng)為主的旅游方式，城市周邊游在未來的一段時間內(nèi)很可能是旅游市場中的一片藍海。

3 城市周邊游旅游產(chǎn)品的供應(yīng)現(xiàn)狀及存在問題——以貴陽市為例

貴陽市作為貴州省省會城市，集自然旅游資源與人文旅游資源為一體，同時，得益于其天然氣候優(yōu)勢，爽爽的貴陽、避暑天堂。貴陽市位于整個貴州省的中部，區(qū)位優(yōu)勢也較為明顯，交通便利。對于“后疫情時代”發(fā)展城市周邊游具有得天獨厚的優(yōu)勢，貴陽市城市周邊旅游產(chǎn)品的供給主要是圍繞傳統(tǒng)的旅游六要素（見表1），以“吃、住、行、游、購、娛”為主的旅游產(chǎn)品，產(chǎn)品門類基本齊全，業(yè)態(tài)也較豐富。

通過對貴陽市周邊多地旅游景區(qū)景點、鄉(xiāng)村旅游點、有機茶園考查調(diào)研發(fā)現(xiàn)，貴陽市城市周邊游旅游產(chǎn)品的供應(yīng)還存在以下問題。

3.1 沒有統(tǒng)籌規(guī)劃，各種旅游產(chǎn)品供應(yīng)不均衡

通過考察調(diào)研發(fā)現(xiàn)，距離貴陽市市中心車程在2個小時以內(nèi)的周邊旅游產(chǎn)品的供應(yīng)呈現(xiàn)以下特點：

一是分布雜亂無章，沒有深挖每個地區(qū)的獨特優(yōu)勢集中開發(fā)某一類旅游產(chǎn)品，進行相應(yīng)的市場細分，包括休閑度假、研學游、親子游等，形成品牌效應(yīng)，如遵義的花茂村深挖背后的紅色旅游資源集中發(fā)展鄉(xiāng)村紅色旅游。

二是每個地區(qū)的旅游產(chǎn)品供應(yīng)不均衡現(xiàn)象很明顯，沒有形成旅游六要素“吃、住、行、游、購、娛”的一個閉環(huán)，過于單一的消費模式，如貴陽市天河潭景區(qū)作為一個貴陽市大力打造的4A級景區(qū)，本身具有先天稟賦，卻只能滿足“游”的需求，其配套的“吃、住、娛”雖有，但特色不明顯，留不住人，白白浪費了客流量。

3.2 配套設(shè)施不健全，管理機制不完善，服務(wù)意識淡薄

據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前除建設(shè)較成熟的A級景區(qū)景點在景區(qū)標示、公共廁所、旅游咨詢服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施的配套和服務(wù)上建設(shè)得較好外，其他的如鄉(xiāng)村旅游、茶園觀光等旅游項目，沒有旅游標識或標識不清，基礎(chǔ)設(shè)施配套不足，如公共廁所少衛(wèi)生條件又差，垃圾箱少甚至沒有，導致一些資源稟賦較好的鄉(xiāng)村旅游景點臟亂差。除A級景區(qū)外基本沒有形成一套行之有效的管理機制，很多鄉(xiāng)村旅游點、茶園觀光都是村民或茶廠老板自己管理，進而導致景點管理者基本不懂服務(wù)，甚至沒有服務(wù)意識。呈現(xiàn)的是粗放式經(jīng)營模式，不能滿足“后疫情時代”健康衛(wèi)生的旅游環(huán)境要求，提供個性化中高端服務(wù)更是無從談起。

3.3 沒有建立專門的貴陽市城市周邊游互聯(lián)網(wǎng)平臺

雖然在多個旅游網(wǎng)站如攜程、馬蜂窩、聯(lián)聯(lián)周邊游等都能搜到貴陽周邊旅游產(chǎn)品，但目前還沒有一個專門針對貴陽市周邊游旅游產(chǎn)品的網(wǎng)站，致使各大網(wǎng)站上關(guān)于貴陽周邊游的旅游產(chǎn)品呈分散狀態(tài)，沒有形成成熟的線路產(chǎn)品，可以直接供游客消費。

例如，在聯(lián)聯(lián)周邊游上銷售的息烽溫泉套餐，僅僅是這個單一產(chǎn)品，沒有進一步挖掘當?shù)仫嬍郴蚓包c特色。為了進一步形成一條完整的旅游線路產(chǎn)品，城市周邊游互聯(lián)網(wǎng)平臺需要進一步細分市場。

4 滿足“后疫情時代”旅游需求，創(chuàng)新升級城市周邊游旅游產(chǎn)品的對策與建議

4.1 實行統(tǒng)籌規(guī)劃，“商、政、企、行”四方聯(lián)動

政府相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)行業(yè)資深專家做好頂層規(guī)劃設(shè)計，商家企業(yè)通過各種投資方式參與建設(shè)營銷，深挖每個地區(qū)的特色，分別制定一條或幾條涵蓋旅游六要素的精品旅游線路，既能滿足“后疫情時代”城市周邊游的需求，同時，也能更好地實現(xiàn)全域旅游，滿足旅游的“供給側(cè)”需求。

4.2 積極招商引資，加強基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施建設(shè)，提高服務(wù)意識

在做好規(guī)劃的同時，接下來實行按區(qū)域結(jié)合各方特色招商引資，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”加強配套設(shè)施建設(shè)，避免游客來了留不住的尷尬。同時，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括景區(qū)標識指示牌、公共廁所等建設(shè)。加強硬件建設(shè)的同時抓好軟件建設(shè)，加強管理機制建設(shè)，制定相應(yīng)規(guī)章制度，提高周邊游旅游產(chǎn)品供給的服務(wù)意識，可以聯(lián)系省內(nèi)高校旅游管理專業(yè)的專家教師為景區(qū)商家、管理人員、服務(wù)人員提供培訓，提供服務(wù)意識的同時，提高服務(wù)技巧水平。

4.3 產(chǎn)品細分時代，利用互聯(lián)網(wǎng)建立更細致、更專業(yè)的貴陽周邊游平臺

“后疫情時代”，大眾追求的是沉浸式的旅游體驗，小眾個性化甚至是私人定制化的中高端周邊游產(chǎn)品，所以在這個層面上可以專門針對貴陽周邊游建立一個互聯(lián)網(wǎng)平臺，深入挖掘各個區(qū)域特色，整合資源，緊緊圍繞旅游六要素打造出適合不同人群的周邊游旅游產(chǎn)品供給平臺。

5 結(jié)語

隨著“后疫情時代”的到來，如何滿足大眾的旅游需求是一個值得討論的話題。通過大量的調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，城市周邊游無疑是“后疫情時代”很多人的選擇，旅游市場的大蛋糕已經(jīng)切好，接下來要做的就是如何把握機會把每塊小蛋糕做得更好?！昂笠咔闀r代”就是城市周邊游市場的一個機會，可以從統(tǒng)籌規(guī)劃、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、完善配套產(chǎn)品、建立專業(yè)化城市周邊游細分市場平臺等幾個方面著手創(chuàng)新和升級城市周邊游產(chǎn)品的供應(yīng)。

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