李佳文

【摘要】在經濟發(fā)展日新月異的前提下，我國企業(yè)的經營管理變化極大，從經營理念、監(jiān)管制度、員工水平和績效考核等方面均有提升，但是電力企業(yè)的經營管理卻沒有跟上時代的發(fā)展。本文對電力企業(yè)經營管理中存在的問題簡要分析，并且提出解決問題的實際對策，為電力企業(yè)的管理人員提供參考。

【關鍵詞】電力企業(yè)? 經營管理? 存在的問題? 解決對策

引言：企業(yè)的經營管理效果直接決定了企業(yè)的經濟效益，高效正確的管理策略能夠實現企業(yè)利潤的飛速增長，反之低效的經營管理策略會使企業(yè)逐漸喪失市場競爭力。電力企業(yè)同樣如此，電氣企業(yè)的經營管理制度遲遲沒有轉型成功，導致其經營管理效果嚴重制約了其經濟效益的提高。

一、電力企業(yè)經營管理中存在的問題

（一）經營理念落后

電力企業(yè)的管理人員長期在國有體制企業(yè)內發(fā)展，電力企業(yè)的壟斷性使其經營理念非常落后，對新生事物不愿意過多了解，對最新的經營理念也不愿意學習，導致電力企業(yè)的市場競爭力不足，企業(yè)內部員工的活力差。

（二）員工的專業(yè)水平不足

電力企業(yè)員工的工作年齡較長，對自動化電網不夠了解，導致員工不能熟練使用電力控制系統(tǒng)，員工的工作效率較低。電力企業(yè)員工不愿意學習最新的經營理念，企業(yè)依舊沿用傳統(tǒng)線下營銷方式，其服務能力和質量比較差，為電力客戶帶來的體驗極差。

（三）監(jiān)管制度落后

電力企業(yè)的監(jiān)管制度落后，企業(yè)內部存在貪污腐敗現象，嚴重敗壞了電力企業(yè)的形象。內部監(jiān)管制度存在瑕疵，不能有效地防止管理和工作人員貪污資金，監(jiān)管制度對員工和管理人員的制約力度不夠大，導致電力企業(yè)工作人員不重視監(jiān)管制度。

（四）績效考核制度不完善

電力企業(yè)的績效考核制度存在諸多問題，考核指標不夠明確，考核結果的爭議性比較大，員工的績效獎金得不到保證?？冃Э己酥贫炔煌晟茋乐亟档土穗娏ζ髽I(yè)員工的積極性，員工沒有動力努力工作，不能為企業(yè)創(chuàng)造更多的經濟效益，電力企業(yè)的發(fā)展陷入瓶頸。

二、電力企業(yè)經營管理解決問題的對策

（一）轉變經驗理念提高服務意識

電力企業(yè)應該在內部開展思想教育工作或者講座，轉變管理人員的經營理念，讓管理人員意識到互聯(lián)網時代下需要從線上和線下兩個角度共同經營，同時提高企業(yè)員工的服務意識，這樣才能保證電氣企業(yè)在時代的發(fā)展中緊跟潮流。電氣企業(yè)在講座中應該重點提出線上經營和服務意識的管理理念，讓管理人員認識到互聯(lián)網渠道可以作為電力企業(yè)的支付終端，縮短付費途徑，提高電力客戶的使用體驗，同時減輕企業(yè)員工的工作壓力。而線上支付則必須要提高服務意識，線上支付考驗的就是企業(yè)的服務能力，電力企業(yè)必須保證員工的服務意識和能力，才能為客戶帶來良好的支付體驗。電力企業(yè)還需要在員工辦公場所貼上明顯帶有服務意識的橫幅，時刻提醒員工在工作中注意客戶的體驗，在電力企業(yè)內部營造服務氛圍。當前第三方電商平臺可以將支付方式從線下轉到線上，極大地提高了用戶的付費效率，電力企業(yè)可以更容易開展工作。除此之外，電力企業(yè)還可以在微信、支付寶等社交平臺開通線上支付終端，增加電力企業(yè)付費渠道，為用戶客戶最大限度地提供便利，增強用戶體驗。

（二）提高員工的專業(yè)素養(yǎng)

電力企業(yè)可以對內部員工開展培訓工作，提高員工實際操作電力系統(tǒng)的水平，讓員工適應新時代下電力企業(yè)的工作模式，全面提高員工的專業(yè)素養(yǎng)。當今社會科技水平發(fā)展速度飛快，電力企業(yè)的配電網和電力系統(tǒng)都向自動化的方向發(fā)展，配電網系統(tǒng)的自動化需要企業(yè)員工可以根據配電網系統(tǒng)遠程調控對各地區(qū)配電量的控制，保證員工熟練應用自動化控制系統(tǒng)。傳統(tǒng)電力企業(yè)抄表、核算、收費等工作都是采用人工的方式，企業(yè)員工到各家各戶進行實地抄表，然后統(tǒng)一核算，待抄表核算數據無誤后進行收費，整個流程復雜且需要的人力和時間都比較長，嚴重降低了電力企業(yè)的經營管理效率。現在電力企業(yè)采用遠程抄表的形式，直接將各家各戶電表的變化情況同步到電力系統(tǒng)中，由電力系統(tǒng)統(tǒng)一完成核算和收費工作，這個階段對電力企業(yè)員工的專業(yè)水平要求比較高，員工必須能夠熟練使用電力控制系統(tǒng)。所以電力企業(yè)必須加強對員工專業(yè)水平的培養(yǎng)，否則員工有很大可能不會使用最新的工作系統(tǒng)，導致企業(yè)經營管理效率降低。

（三）加強對企業(yè)內部的監(jiān)管

電力企業(yè)必須加強對員工的監(jiān)督管理，內部管理制度必須嚴格而完善。否則電力企業(yè)內部員工利用職務之便獲取不當利益，嚴重損害了電力企業(yè)的利潤。電力企業(yè)應該從內部的生產、組織、銷售和服務各個環(huán)節(jié)制定配套的監(jiān)督管理措施，在每個環(huán)節(jié)都要保證員工按照企業(yè)規(guī)范開展工作，降低員工在工作過程中貪腐的幾率。在企業(yè)內部營造廉潔奉公的氛圍，樹立工作典型，對其進行物資和薪酬方面的獎勵，同時對貪污員工進行嚴懲，提高企業(yè)員工對監(jiān)管制度的重視。企業(yè)員工在經營制度內開展工作，保證自身工作的高效，內部監(jiān)管制度能夠有效降低電力企業(yè)財務和經營風險。

（四）完善績效考核制度

電力企業(yè)需要制定符合實際的績效考核制度，績效考核制度可以全面提高員工的服務意識和工作質量。同時還能夠帶動電力企業(yè)員工的工作積極性，為電力企業(yè)創(chuàng)造經濟價值?？冃Э己酥贫☉撁鞔_具體的考核指標以及各個指標應得的績效獎金，而不應該在績效考核制度方面含糊不清，否則不但不能調動員工的積極性，反而會降低員工的工作興趣。電力企業(yè)的績效考核制度不應該停留在畫餅的層面上，而應該以具體實際的獎勵措施推動員工積極開展工作，員工認識到績效考核制度對自己有利，能夠為自己帶來額外的績效獎金，則會更加努力地開展工作，企業(yè)的利益也會隨之提高。

三、結論

綜上所述，當前電力企業(yè)經營管理中存在經營理念落后、員工的專業(yè)水平不足、監(jiān)管制度落后以及績效考核制度不完善等問題。為了解決這些經營管理中存在的問題，電力企業(yè)應該轉變經驗理念提高服務意識、提高員工的專業(yè)素養(yǎng)以及完善績效考核制度，提高電力企業(yè)的管理效率，為電力企業(yè)創(chuàng)造最大經濟價值。

參考文獻：

[1]宋學松.電力企業(yè)經營管理中存在的問題及解決對策[J].中國中小企業(yè)，2020（01）：133-134.

[2]黃立紅.電力企業(yè)經營管理中存在的問題及解決對策[J].人才資源開發(fā)，2019（18）：85-86.