田鳳鳳

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，新時(shí)期新聞媒介日益豐富，但是也看到網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量日益龐雜，增加了網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控難度。本文首先探究了"A＼-共危機(jī)事件處理與新聞傳播的關(guān)聯(lián)，然后分析了目前在公共危機(jī)事件中新聞傳播方面出現(xiàn)的問題，最后針對(duì)如何提升公共危機(jī)事件中新聞傳播成效提出了具體的建議。

關(guān)鍵詞：新聞傳播;公共危機(jī)事件;現(xiàn)狀;關(guān)聯(lián);措施

一、新媒體時(shí)代下危機(jī)傳播的特點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，以微信、微博等為主體的新媒體開始成為影響輿論的重要工具。新媒體傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了信息的及時(shí)雙向溝通，在這樣的背景下，危機(jī)傳播也有了新的特點(diǎn)。

1.多主體傳播

在傳統(tǒng)大眾媒介壟斷新聞傳播的時(shí)代，主流媒體擁有著絕對(duì)的話語權(quán)，信息的采編、寫作及發(fā)布形式、渠道都是固定的，對(duì)傳播的要求很高，既要有專業(yè)技能的新聞?dòng)浾?、編輯等合力完成采編?nèi)容，還需要很高的成本。新聞信源主要是各地政府部門，社會(huì)組織或者是企業(yè)團(tuán)體，都擁有較高的壟斷性和控制權(quán)。

但是，隨著Web2.0時(shí)代的到來，傳播媒介的多樣化，使得傳播主體以及新聞信息來源發(fā)生了翻天覆地的變化。傳播媒介已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)媒體，更有了新媒體的加盟，甚至是傳統(tǒng)媒體與新媒體相融合。新媒體賦予我們所有人編碼和譯碼的權(quán)利，同時(shí)新媒體及時(shí)的傳播速度使得公眾可以隨時(shí)獲取信息，我們可以通過網(wǎng)站、微博、微信、QQ等社會(huì)平臺(tái)發(fā)布信息，且文字加視頻的形式使信息更加真實(shí)、形象，滿足了人們需要及時(shí)了解真實(shí)信息的需求。

傳播主體的去中心化、新聞信源的多樣化，使新聞信息的內(nèi)容更加豐富，可以補(bǔ)充一些傳統(tǒng)媒體所沒有涉及的信息，讓大家可以更全面、更具體的了解多方面的信息。在新媒體時(shí)代，人人都掌握麥克風(fēng)，草根階層也有自己發(fā)聲的渠道，而不再是“魔彈論”下那種被動(dòng)的信息接受者了，變?yōu)榱四軇?dòng)的信息制作者和傳播者，擁有了一定的話語權(quán)。

2.傳播速度呈指數(shù)增長(zhǎng)

在當(dāng)今多媒體融合的環(huán)境下，以微信、微博、貼吧等為主的社交APP具有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)與點(diǎn)對(duì)面向結(jié)合的特點(diǎn)。草根用戶可以隨時(shí)隨地傳播信息，且信息在很短的時(shí)間便可匯聚起來，成指數(shù)增長(zhǎng)。在危機(jī)發(fā)生后，由于人們對(duì)危機(jī)事件發(fā)生的原因、影響、后果等并不是十分清楚，導(dǎo)致人們出現(xiàn)恐慌心理，便試圖通過等社交軟件，尋求危機(jī)事件的真相，在這個(gè)過程中，很可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)危機(jī)事件的妄加推測(cè)，滋生謠言，再加上新媒體的時(shí)效性、互動(dòng)性強(qiáng)，很容易使危機(jī)信息在短時(shí)間內(nèi)以“滾雪球”效益?zhèn)鞑ラ_來。如2016年2月14日，一位來自江蘇常州的網(wǎng)友自曝春節(jié)期間和家人在哈爾濱旅游，兩桌“魚宴”吃了上萬塊。該消息一經(jīng)發(fā)出，立馬形成“滾雪球”效應(yīng)，成為微博熱搜話題，并引來了上多家媒體以及成千上萬網(wǎng)友的關(guān)注。

3.真相與謠言并存，加劇危機(jī)

多元的傳播主體并存于危機(jī)事件之中，這種魚龍混雜的狀況容易使傳播中出現(xiàn)謠言，且這種荒謬的猜測(cè)隨著危機(jī)事件的傳播而擴(kuò)大。新媒體融合了人際傳播的隨意性、及實(shí)性和大眾傳播的集合行為等特點(diǎn)，再加上網(wǎng)絡(luò)虛擬特點(diǎn)之下的從眾心理和責(zé)任淡化，導(dǎo)致了危機(jī)信息之中夾雜著謠言，使信息不斷變更，阻礙真相的流通，使危機(jī)傳播成為謠言滋生的溫床，使危機(jī)更加嚴(yán)重。

二、公共危機(jī)事件中新聞傳播優(yōu)化對(duì)策

為了進(jìn)一步提高公共危機(jī)事件處置成效，切實(shí)發(fā)揮新聞傳播應(yīng)有的價(jià)值或功能，建議從以下幾個(gè)方面進(jìn)行探究：

1.把握基本的原則

新聞傳播僅僅是公共危機(jī)事件處置過程中的一個(gè)手段或者工具，所以在新聞傳播方面要把握基本的原則，堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀真實(shí)及時(shí)全面的原則，無論什么樣的公共危機(jī)事件信息都應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持原則，這樣才能夠更好地維護(hù)新聞?shì)浾摰墓帕Α?/p>

2.完善新聞報(bào)道機(jī)制

公共危機(jī)事件的產(chǎn)生和蔓延通常是突然爆發(fā)的，甚至沒有預(yù)謀或者未在預(yù)見范圍內(nèi)，所以新聞傳播相關(guān)部門要保持高度的敏感性，隨時(shí)關(guān)注與公共危機(jī)事件相關(guān)的民生領(lǐng)域，并不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高公共危機(jī)事件的響應(yīng)能力，確保發(fā)生事件后能夠第一時(shí)間沉著地進(jìn)行處理，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)新聞報(bào)道機(jī)制的建設(shè)，針對(duì)公共危機(jī)事件發(fā)生過程中新聞傳播工作如何按流程進(jìn)行報(bào)道，報(bào)道的側(cè)重點(diǎn)在哪里，以及需要哪些部分參與和配合等等都需要提前編制相關(guān)的組織管理方案，形成完善的管理制度體系，這樣可以更好地便于應(yīng)對(duì)。

3.加強(qiáng)新聞工作者職業(yè)素養(yǎng)的提升

在公共危機(jī)事件處理過程中，新聞傳播工作的開展主要是依靠廣大新聞工作者積極參與和努力實(shí)踐，所以應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，選拔高素質(zhì)的新聞傳播工作者參與到公共危機(jī)事件處理過程中來，加強(qiáng)政策法規(guī)、專業(yè)知識(shí)以及溝通能力、心理素質(zhì)、信息技術(shù)等各方面的能力與素質(zhì)的培訓(xùn)，提高他們的綜合素養(yǎng)，進(jìn)而確保新聞事件第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、挖掘、處理和傳播。

4.及時(shí)公布真相

在多媒體融合的今天，傳統(tǒng)媒體與新媒體要通力合作，及時(shí)查明危機(jī)事件的現(xiàn)狀以及發(fā)生的原因、經(jīng)過、現(xiàn)狀及結(jié)果。要深入調(diào)查，了解真相，并公之于眾，擔(dān)負(fù)起正確引導(dǎo)輿論的責(zé)任。在融媒體日益發(fā)展的今天，傳統(tǒng)媒體應(yīng)該及時(shí)了解新媒體發(fā)布的信息，充分發(fā)揮自身信譽(yù)度高和專業(yè)權(quán)威的優(yōu)點(diǎn)來引導(dǎo)新媒體的信息傳播，進(jìn)而消除或控制網(wǎng)絡(luò)中的噪音?？傊旅襟w與傳統(tǒng)媒體通力合作，便可以將謠言扼殺在搖籃里。

5.提高公眾的素養(yǎng)

近幾年在我國(guó)危機(jī)傳播中出現(xiàn)的謠言、假消息、炒作等之所以會(huì)引發(fā)全民關(guān)注，成為熱議話題，除了相關(guān)部門管理欠缺之外，我國(guó)公民的素質(zhì)低下也是重要原因之一。因此，只有不斷提高我國(guó)公民的素質(zhì)自律意識(shí)，提高其信息辨識(shí)能力，才能阻止謠言傳布，減輕危機(jī)事件發(fā)生的幾率，形成一個(gè)良好的傳播環(huán)境。

三、結(jié)論

總之，在新媒體時(shí)代，危機(jī)傳播的特點(diǎn)也發(fā)生了很大的變化，危機(jī)傳播不僅需要網(wǎng)民嚴(yán)以律已，同時(shí)也要求官方主流媒體及時(shí)發(fā)聲，公布事實(shí)真相，防止危機(jī)惡化。除此之外，還需要政府制定相關(guān)法律，從法律層面規(guī)范網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，以杜絕虛假信息的傳播和噪音的泛濫，從而預(yù)防、解決危機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

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