龔述奇 張棚

摘要：隨著“第二屆成都市國際醫(yī)美產(chǎn)業(yè)大會”的勝利召開，成都市的醫(yī)美產(chǎn)業(yè)從數(shù)量和質量上都取得了重大的發(fā)展。成都市范圍內(nèi)的各個醫(yī)院、診所、醫(yī)療公司等都接著成都市“醫(yī)美之都”的東風迅速發(fā)展，但隨之而來的是醫(yī)美行業(yè)各種亂象。特別是醫(yī)美行業(yè)經(jīng)過2013-2017年的快速發(fā)展，并于2018年下半年進入洗牌階段，不少從業(yè)者和投資者都對此產(chǎn)生了疑問。同時，面對多樣與復雜的消費者需求，不少醫(yī)美企業(yè)不能及時轉變經(jīng)營思路導致醫(yī)美企業(yè)的倒閉。本文基于這個背景對成都市的醫(yī)美市場進行調(diào)查，以發(fā)現(xiàn)醫(yī)美行業(yè)現(xiàn)有的問題，并對醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展趨勢做出預測。

關鍵詞：成都市;醫(yī)美市場;現(xiàn)狀;趨勢

一、成都市醫(yī)美市場發(fā)展背景

據(jù)《2017 年醫(yī)美行業(yè)白皮書》報告顯示，2017 年我國醫(yī)美行業(yè)增速達到 42%，遠高于 7% 的全球增速，是全球醫(yī)美發(fā)展速度最快的國家。另有數(shù)據(jù)顯示，成都擁有超過 300 家醫(yī)療美容機構，數(shù)量僅次于上海、北京，“醫(yī)美產(chǎn)業(yè)第三城”名副其實。

作為西南地區(qū)的中心城市，成都具有極其強大的輻射能力，其市場輻射范圍包含云、貴、川等地區(qū)超過 2 億人口，大量的已在或潛在的客戶群體及其豐富，同時隨著國民對審美要求的提高，對醫(yī)美的消費需求迅速增加，具有較大發(fā)展?jié)摿Α?017 年 9 月，成都提出要發(fā)展為“醫(yī)美之都”的構想，“醫(yī)美之都”將是成都另一張城市名片;2018 年 4月，成都出臺《成都醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2018-2030年）》，明確提出，到 2025 年，成都醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)營業(yè)收入達到 1000 億元，2030 年達到 2000 億元，成為全國領先、全球知名的“醫(yī)美之都”;同月出臺《成都市加快醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)發(fā)展支持政策》;成都市于2018年、2019年連續(xù)兩年舉辦以“醫(yī)美之都”為核心的各種高端學術論壇;從2017年至今，以中國醫(yī)學科學院整形外科醫(yī)院為代表的醫(yī)美行業(yè)核心團隊大量進駐成都市，這一系列政策展示了成都對發(fā)展醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的決心，同時也讓新醫(yī)美時代的城市愿景與踐行路徑明晰可行。

二、成都市醫(yī)美行業(yè)存在的問題

1、過多注重專業(yè)細分，忽視綜合素養(yǎng)

一如我們所知道的，很多醫(yī)美機構的案例都很多，但是這些機構都是對某一個方面特別擅長而忽視與之相關領域的技術養(yǎng)成。簡單來說，在大型醫(yī)院（公立）將醫(yī)美進行細分更顯得專業(yè)，但是一般私人醫(yī)院也是如此，將儀器類的彩光、激光、電波拉皮（熱瑪吉）、音波拉皮（超聲刀），微整類的玻尿酸、肉毒、童顏針、消脂針，以及埋線等都獨立出一個診室。但是，求美是一個“綜合治療”過程，不建議以治療手段和工具來劃分醫(yī)生，而應讓醫(yī)生

整體去把控。不過隨著多點執(zhí)業(yè)的開放，更多醫(yī)生來到民營機構，也會逐漸走向“全能型”。

2、信息不透明，消費糾紛多

現(xiàn)階段無論是醫(yī)美機構的對外宣傳還是醫(yī)療機構提供的醫(yī)療服務，都是以“部位”的形式進行銷售，比如：隆鼻、激光祛斑、瘦臉等項目，基于這樣的醫(yī)美模式，消費者通常更關注“我要達到什么效果，你負責采用什么手段”，那么消費者對這種“部位”模式的費用組成是不清楚的，特別是消費者對賬單中的專業(yè)名稱更是不甚了解，為此造成了不少醫(yī)療糾紛。

根據(jù)趙凱佳的《成都市醫(yī)療美容機構現(xiàn)狀分析與監(jiān)管發(fā)展建議 》民營機構在所有醫(yī)療美容機構中的比例為91. 2%，未定級的占83. 7%，公立機構中三級的占75%.女性工作人員所占比例達到了75. 7%，年齡在18～40歲的占81. 2%.大專及以下的醫(yī)務人員最多，占71. 1%，碩士及以上學歷僅占3. 9%.民營機構對已開展項目進行備案的比例僅為79. 8%，公有制為100%。不難看出，在醫(yī)療項目備案、醫(yī)美機構定級、醫(yī)美工作人員等方面的占比是很低的，這也是醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的主要因素。

3、品牌混亂，缺乏專家

目前，成都市的醫(yī)美信息還不夠透明，絕大部分的消費者對于選擇哪家醫(yī)美機構、選擇什么醫(yī)美項目、醫(yī)美項目費用構成等都不是很清楚，那么在這種情況下，消費者的選擇多數(shù)是依靠廣告宣傳或者熟人推薦。那么這樣的市場環(huán)境和消費理念就造成了醫(yī)美品牌的混亂。其實，在成都不缺乏有名的醫(yī)美專家，但是廣大的消費者對這些專家并不是了解，同時絕大部分專家都在公立醫(yī)院，這些專家往往是不能在各個醫(yī)院間流動的，也就不能為廣大消費者服務，造成了醫(yī)美行業(yè)缺乏專家的假象。不少醫(yī)美機構就打著國外引進醫(yī)美專家的幌子來招攬消費者，造成了相當一部分的醫(yī)療事故。

三、成都市醫(yī)美行業(yè)發(fā)展趨勢

1、專業(yè)化、品牌化

根據(jù)《成都市醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》：當前，我國醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)仍處于成長期，醫(yī)療美容機構普遍不大不強。隨著社會辦醫(yī)全面放開，更多的民營資本將進入醫(yī)療美容領域，在市場競爭不斷加劇的形勢下，醫(yī)療美容機構間兼并重組現(xiàn)象將進一步增加。未來，具有品牌效應、規(guī)模效應的大型連鎖醫(yī)療美容機構將成為發(fā)展趨勢，行業(yè)集中度有望逐步提升。不難看出在醫(yī)美行業(yè)進行洗牌的階段，醫(yī)美機構之間將出現(xiàn)大量的并購、資質不足的醫(yī)美機構將退出醫(yī)美市場，打造、樹立全新的品牌和規(guī)模。

在《成都市醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中也指出：順應醫(yī)療美容服務微創(chuàng)、安全、精細化等發(fā)展趨勢，重點發(fā)展外科美容、皮膚美容和牙齒美容，積極培育中醫(yī)美容，加快引進培育一批知名醫(yī)療美容機構（企業(yè)），提升行業(yè)服務水平和影響力，完善全市醫(yī)療美容服務體系?？梢姡啥际屑磳︶t(yī)美行業(yè)進行專業(yè)化的整頓，并制定了專業(yè)化發(fā)展重點。

2、互聯(lián)網(wǎng)化

隨著國民的生活與互聯(lián)網(wǎng)的結合度越來越高，國民遇到問題更多是傾向于利用互聯(lián)網(wǎng)解決。在這種互聯(lián)網(wǎng)背景下，如何利用互聯(lián)網(wǎng)達成發(fā)展醫(yī)美行業(yè)發(fā)展目標，將互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)美緊密的結合是醫(yī)美從業(yè)者需要解決的問題。比如：成都市很多私立醫(yī)美機構就在美團等APP上銷售醫(yī)美產(chǎn)品，公立醫(yī)院則是傾向于運用微信自帶小程序進行網(wǎng)絡掛號。除此之外，目前還沒有專門的醫(yī)美網(wǎng)上在線治療咨詢。

3、公立醫(yī)院與私立機構信息互通

目前，成都市醫(yī)美行業(yè)存在嚴重的信息壁壘，公立醫(yī)院之間還存在行業(yè)交流，但是私立醫(yī)美機構之間、公立醫(yī)院與私立醫(yī)美機構之間的交流是很少甚至是沒有的。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的廣泛使用，外來醫(yī)美機構的進入，都對成都市醫(yī)美行業(yè)提出了信息互通的要求。同時，隨著國民對醫(yī)美服務的要求越來越高，提高醫(yī)美機構的服務質量和技術也是擺在醫(yī)美機構面前的問題。加強私立醫(yī)美機構之間、公立醫(yī)院與私立醫(yī)美機構之間的交流，互派專家進行駐院坐診和學習勢在必行。醫(yī)美機構之間的交流將極大的提高醫(yī)美機構的服務質量和技術，促進成都醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展。

四、結語

隨著醫(yī)療技術發(fā)展和人民群眾消費升級，以醫(yī)療美容為代表的美容消費需求持續(xù)增長，已成為除基本生活消費以外，繼住房、汽車、旅游之后的第四大消費熱點。醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)是“美麗經(jīng)濟”的重要組成部分，具有附加值高、帶動力強等特點。隨著《成都市醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的實施，目前所遇到的行業(yè)問題也將會在規(guī)劃的實施過程中得到改變，同時成都市必將成為西南地區(qū)乃至全國的“醫(yī)美之都”。

參考文獻：

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