張蕭蕭

摘要：由于新型冠狀肺炎疫情的全面爆發(fā)，面對(duì)疫情“大考”，高校從容應(yīng)對(duì)，倡導(dǎo)“停課不停學(xué)”，高校紛紛開展線上教學(xué)工作，改變了我們以往的教育方式與學(xué)習(xí)方式，成為了教育界的一股“新潮流”。本文基于此背景下，通過對(duì)大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，了解大學(xué)生對(duì)線上學(xué)習(xí)的滿意度情況。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生 線上學(xué)習(xí) 滿意度調(diào)查

一、研究緣起

2020年1月29日，教育部有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)表示，防控新型冠狀病毒肺炎是當(dāng)前頭等重要的大事，各級(jí)教育部門正按教育部和當(dāng)?shù)攸h委政府統(tǒng)一部署要求，全力防控，堅(jiān)決防止疫情在學(xué)校蔓延，延期開學(xué)是其中的一項(xiàng)重要舉措。與此同時(shí)，各地教育部門也為服務(wù)保障防控疫情期間 “停課不停教、不停學(xué)”做了大量工作。各大高校也紛紛開辟新路徑，采取線上教學(xué)方式，改變了傳統(tǒng)的教育方式與學(xué)習(xí)模式，對(duì)于大多數(shù)教師與學(xué)生來說，線上教學(xué)絕對(duì)是一個(gè)既陌生又新奇的事物，對(duì)于習(xí)慣了實(shí)體課堂教學(xué)的我們來說，這是一個(gè)充滿未知的領(lǐng)域，本文基于此背景，開展了線上教學(xué)滿意度調(diào)查，獲取學(xué)生對(duì)線上教學(xué)的評(píng)價(jià)情況，根據(jù)評(píng)價(jià)情況提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，提高線上教學(xué)質(zhì)量，達(dá)到線上教學(xué)最優(yōu)化。

二、研究設(shè)計(jì)

2.1調(diào)查對(duì)象

本研究以就讀于沈陽某高校的研究生作為調(diào)查對(duì)象，共發(fā)出34份問卷，回收34份，回收率100%，有效問卷34份，有效率100%。

2.2問卷設(shè)計(jì)及實(shí)施

采取隨機(jī)抽樣的方式，使用“問卷星”進(jìn)行調(diào)查，了解沈陽某高校50名研究生對(duì)線上教學(xué)的滿意度。問卷涵蓋5個(gè)結(jié)構(gòu)指標(biāo)：教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)方式、教學(xué)流程以及教學(xué)效果。設(shè)立13個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)，問卷答案包括“非常滿意”“比較滿意”“一般”“比較不滿意”“非常不滿意”5個(gè)選項(xiàng)，采用李克特量表對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行賦值，從“非常滿意”到“非常不滿意”依次賦值5分、4分、3分、2分、和1分，分別統(tǒng)計(jì)各指標(biāo)的滿意分值，得分高則表示滿意度高。

2.3統(tǒng)計(jì)處理

本研究采用APSSAU在線平臺(tái)進(jìn)行問卷的信度、效度檢驗(yàn)和處理、分析數(shù)據(jù)。

本研究采用探索性因子分析的方法對(duì)問卷進(jìn)行信度分析，信度系數(shù)值為0.982，大于0.9，因而說明研究數(shù)據(jù)信度質(zhì)量很高。針對(duì)“CITC值”，分析項(xiàng)的CITC值均大于0.4，說明分析項(xiàng)之間具有良好的相關(guān)關(guān)系，同時(shí)也說明 信度水平良好。綜上所述，研究數(shù)據(jù)信度系數(shù)值高于0.9，綜合說明數(shù)據(jù)信度質(zhì)量高，可用于進(jìn)一步分析。

從上表可知：從性別分布上，大部分樣本為“女”，比例是58.82%。還有41.18%的樣本為“男”。

三、研究分析

3.1線上教學(xué)滿意度描述性分析

從調(diào)查結(jié)果可以看出，選擇“很滿意”的為62.2%，選擇“滿意”的為16.9%，滿意率達(dá)到79.1%，說明學(xué)生對(duì)線上教學(xué)的滿意度較高。如表1所示，5個(gè)結(jié)構(gòu)指標(biāo)和13個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)的平均值在3.5以上，說明學(xué)生對(duì)線上教學(xué)的滿意度較高。

從總體指標(biāo)的滿意度來看，滿意程度由高到低的是教學(xué)流程、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)效果、教學(xué)環(huán)境，說明線上教學(xué)大家對(duì)教學(xué)環(huán)境比較不滿意，由于線上教學(xué)，不像傳統(tǒng)教學(xué)那樣在教室中進(jìn)行，學(xué)習(xí)氛圍大不如從前。

從單項(xiàng)指標(biāo)的滿意度來看，滿意度較高的是教學(xué)流程規(guī)范性、教學(xué)流程科學(xué)性、教學(xué)環(huán)境舒適性，說明大家對(duì)線上教學(xué)流程十分認(rèn)同，并且對(duì)教學(xué)環(huán)境感到十分舒適。

3.2項(xiàng)目類別對(duì)線上教學(xué)滿意度的影響

本研究項(xiàng)目類別有性別、年級(jí)，采用方差分析法，分析性別、年齡對(duì)總體滿意度的影響。

3.2.1.性別對(duì)線上教學(xué)滿意度的影響

從上表可知，利用方差分析（全稱為單因素方差分析）去研究性別對(duì)于教學(xué)效果， 教學(xué)流程， 教學(xué)方式，教學(xué)環(huán)境， 教學(xué)內(nèi)容共5項(xiàng)的差異性，從上表可以看出：不同性別樣本對(duì)于教學(xué)效果， 教學(xué)流程， 教學(xué)方式， 教學(xué)環(huán)境， 教學(xué)內(nèi)容全部均不會(huì)表現(xiàn)出顯著性（p>0.05），意味著不同性別樣本對(duì)于教學(xué)效果， 教學(xué)流程， 教學(xué)方式， 教學(xué)環(huán)境， 教學(xué)內(nèi)容全部均表現(xiàn)出一致性，并沒有差異性。

3.2.2年級(jí)對(duì)線上教學(xué)滿意度的影響

從上表可以看出：各個(gè)單項(xiàng)結(jié)構(gòu)指標(biāo)方差分析顯著性概率均小于0.05，意味著不同年級(jí)對(duì)線上教學(xué)的總體滿意度存在差異性。從平均值來看，所有指標(biāo)都是大一滿意度最高，大四滿意度最低，大一的學(xué)生剛進(jìn)入校園，對(duì)求知的渴望度較高。

四、線上教學(xué)的優(yōu)勢(shì)

線上教學(xué)是一種全新的教學(xué)模式，與傳統(tǒng)的教學(xué)模式存在很大的差異，在很多方面表現(xiàn)出一定的優(yōu)勢(shì)。

1.教學(xué)方式具有新鮮性

似乎提到學(xué)習(xí)，提到上課、上學(xué)，我們對(duì)它的定義就是學(xué)校、課桌、講臺(tái)，由于這場疫情，改變了我們的教育與學(xué)習(xí)方式。我們學(xué)習(xí)的地方可以是書桌、也可以是床上，這給同學(xué)們帶來了極大的新鮮感，因?yàn)檫@種新鮮感也為我們提供了很多便利，一定程度上激勵(lì)了學(xué)習(xí)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生個(gè)性學(xué)習(xí)有了發(fā)揮空間。

線上學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)生來講是個(gè)新形式，可以激起學(xué)生的好奇心，讓學(xué)習(xí)這種在他們看來枯燥乏味的事情變得更加多姿多彩，引起他們的學(xué)習(xí)興趣。線上教學(xué)讓學(xué)生在完成學(xué)習(xí)任務(wù)的前提下，可以在網(wǎng)上適度涉獵一些老師在課堂上講不到的知識(shí)，讓自己的知識(shí)面更廣。

2.教學(xué)活動(dòng)開展具有靈活性

線上教學(xué)能讓孩子學(xué)習(xí)時(shí)間更加靈活，學(xué)習(xí)更主動(dòng)。這里的學(xué)習(xí)靈活不是指學(xué)生能隨自己意愿來支配學(xué)習(xí)時(shí)間，想什么時(shí)間學(xué)都可以。而是說在線上授課讓學(xué)生不用去學(xué)校上課，就可以節(jié)省許多時(shí)間，讓學(xué)生有更多時(shí)間來支配。學(xué)生既使呆在家里學(xué)習(xí)，也應(yīng)按照老師制定的課程表和作息時(shí)間表執(zhí)行。線上教學(xué)相對(duì)于傳統(tǒng)的教學(xué)方式，最大的改變就是讓學(xué)生學(xué)習(xí)由原來的被動(dòng)轉(zhuǎn)變成主動(dòng)，讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力得到鍛煉。

3.教學(xué)內(nèi)容具有直觀性

線上教學(xué)，對(duì)于教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)的更為直觀，而且方便同學(xué)們的課后回顧。對(duì)于沒有很好理解課上內(nèi)容的同學(xué)可以課后進(jìn)行重復(fù)播放，有利于加深同學(xué)對(duì)課堂內(nèi)容的接受程度。在傳統(tǒng)教學(xué)模式中，老師對(duì)于很多問題的描述都采用語言描述，從而給學(xué)生們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)帶來了一些局限性。

五、線上學(xué)習(xí)存在的問題及整改措施

5.1線上學(xué)習(xí)存在的問題

5.1.1教師與學(xué)生的溝通問題

線上教學(xué)也就是互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)，利用的是各種聯(lián)網(wǎng)設(shè)備通過視頻、語音等方式進(jìn)行知識(shí)的傳授。與傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)課堂教學(xué)最不相同的是，教師與學(xué)生不在同一個(gè)空間，無法真實(shí)面對(duì)面授課，而是對(duì)著諸如計(jì)算機(jī)這類的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，一邊操作一邊講課。這種狀態(tài)下，既看不到學(xué)生們的動(dòng)作、表情，也聽不到來自學(xué)生們的聲音，大多數(shù)情況主要是通過文字傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行過交流，這會(huì)造成信息不完整、反饋不及時(shí)等諸多問題。

5.1.2教師使用軟件生疏

對(duì)于很多剛剛接觸線上直播的老師們，設(shè)備操作不熟練，講課方式不適應(yīng)，特別是采取視頻直播的老師，會(huì)感到很不自在。這就會(huì)造成老師們心理上的一種焦慮：自己的形象是否良好，學(xué)生們能不能聽清楚自己講的話，甚至有沒有在聽等，這些都很難把握。

5.1.3教學(xué)設(shè)備不完善

由于網(wǎng)絡(luò)上的教學(xué)資源非常豐富，又沒有明確的官方的強(qiáng)調(diào)，導(dǎo)致教師在使用教學(xué)設(shè)備時(shí)千差萬別，同時(shí)由于大多數(shù)學(xué)生同時(shí)使用一款軟件，造成軟件后臺(tái)崩潰，影響學(xué)生正常上課；有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)延遲、消息傳達(dá)不及時(shí)的情況。

5.2線上學(xué)習(xí)的整改措施

5.2.1國家方面

國家應(yīng)該加強(qiáng)管理體制改革，建立資源共享平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)課程所具有的開放性、協(xié)作性、交互性等特點(diǎn)迫切要求建立優(yōu)質(zhì)資源共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)課程的共建共享，讓更多的學(xué)生和教師有機(jī)會(huì)使用和分享優(yōu)質(zhì)教育資源。

5.2.2高校方面

高校應(yīng)建立導(dǎo)航系統(tǒng)，引導(dǎo)自主學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)建立明確的課程結(jié)構(gòu)說明和操作說明，避免學(xué)習(xí)者由于方向不明而迷失方向，以至于降低學(xué)習(xí)興趣。網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)該建立一個(gè)層次清晰、網(wǎng)絡(luò)明確的學(xué)習(xí)導(dǎo)航系統(tǒng)，使學(xué)習(xí)者能夠切換自如。在任何章節(jié)隨進(jìn)隨出，并通過檢索的方式查找概念和關(guān)鍵名詞，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。

5.2.3教師方面

教師要加強(qiáng)新技術(shù)培訓(xùn)，提高教育技術(shù)水平。教師的新技術(shù)應(yīng)用水平是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)順利進(jìn)行的關(guān)鍵。隨著網(wǎng)絡(luò)教育的興起，對(duì)教師來說，信息處理技能是教師必備的基本技能。因而，大學(xué)必須加強(qiáng)對(duì)教師的技術(shù)培訓(xùn)，提高廣大教師在應(yīng)用教育技術(shù)方面的水平。

5.2.4個(gè)人方面

大學(xué)生要增強(qiáng)自律意識(shí)，養(yǎng)成能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，能夠按時(shí)、即時(shí)完成線上學(xué)習(xí)、以及認(rèn)真復(fù)習(xí)并能夠保質(zhì)保量的完成課后作業(yè)。形成積極向上的的生活方式，提高學(xué)習(xí)效率，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

5.2.5家長方面

明確家長責(zé)任，有效監(jiān)督指導(dǎo)學(xué)習(xí)。隨著線上學(xué)習(xí)的推進(jìn)，學(xué)生的問題慢慢呈現(xiàn)出來。例如：自制力不夠、學(xué)習(xí)沒有計(jì)劃、不能按時(shí)完成線上學(xué)習(xí)等，這就需要家長的指導(dǎo)，陪護(hù)孩子一起學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。

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