梁霄

摘要：人力資源共享服務(wù)模式的建設(shè)實(shí)行，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源的合理分配，讓人力資源不再局限于傳統(tǒng)意義上基礎(chǔ)的、復(fù)雜的工作內(nèi)容。而是通過(guò)人力資源共享服務(wù)實(shí)現(xiàn)充分調(diào)動(dòng)人力資源的各個(gè)板塊，形成一項(xiàng)整體化工作方式，確保了人力資源工作的高效性以及人力資源的利用率，同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)快速發(fā)展、增加了經(jīng)濟(jì)效益、優(yōu)化了企業(yè)整體的組織架構(gòu)。人力資源共享服務(wù)，在企業(yè)發(fā)展建設(shè)過(guò)程中占據(jù)著重要地位。因此本文主要圍繞著人力資源管理過(guò)程中存在的問(wèn)題、人力資源共享服務(wù)在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要作用以及人力資源共享服務(wù)推行的保障措施。

關(guān)鍵詞：人力資源;共享服務(wù);企業(yè);創(chuàng)造價(jià)值

人力資源管理部門，是企業(yè)發(fā)展建設(shè)的核心部門。實(shí)現(xiàn)人力資源共享服務(wù)模式，能夠結(jié)合現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展技術(shù)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人力資源管理模式中的信息傳達(dá)落后、人員分配率低以及管理體系不完善等缺陷。人力資源共享服務(wù)模式，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵部分，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略管理具有重要意義。人力資源共享服務(wù)模式，不僅可以提升人力資源服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也是優(yōu)化企業(yè)管理的重要內(nèi)容，是推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展的重要因素。

一、人力資源管理過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）企業(yè)在發(fā)展建設(shè)過(guò)程中重復(fù)設(shè)置人力資源部門

在企業(yè)發(fā)展建設(shè)過(guò)程中，由于企業(yè)發(fā)展的不斷壯大，企業(yè)發(fā)展具有集團(tuán)性質(zhì)。集團(tuán)性質(zhì)的企業(yè)，各分公司往往存在獨(dú)立的人力資源管理部門，都有各自的人力資源組織架構(gòu)以及獨(dú)立的管理體系，這樣就容易造成人力資源分配不合理現(xiàn)象，增加了人力資源成本支出，減少了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利益。同時(shí)由于人力資源管理模式仍然遵循傳統(tǒng)管理方法，工作重點(diǎn)仍在人力資源服務(wù)上，導(dǎo)致了人力資源管理的局限性。因此重復(fù)設(shè)置人力資源部門會(huì)導(dǎo)致管理效率低、經(jīng)營(yíng)成本增加等問(wèn)題[1]。

（二）人力資源管理體系不完善

在企業(yè)發(fā)展建設(shè)工程中，人力資源管理不管是從人員管理分配、薪酬福利、人員招聘、崗位職責(zé)以及培訓(xùn)管理等方面，都存在不完善的地方，造成了人力資源管理體制的欠缺，對(duì)人力資源管理工作造成了阻礙。

（三）人力資源管理水平較低，滿足不了對(duì)業(yè)務(wù)支持工作

人力資源管理工作只注重薪資考勤板塊，較少關(guān)注公司經(jīng)營(yíng)情況以及公司業(yè)務(wù)部門的人員需求情況。資源導(dǎo)致了人力部門工作不能及時(shí)解決業(yè)務(wù)部需求，影響了公司的經(jīng)營(yíng)建設(shè)發(fā)展，不能體現(xiàn)人力資源管理優(yōu)勢(shì)[2]。

（四）企業(yè)對(duì)于人力資源部門發(fā)展不重視

企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中只注重企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益以及企業(yè)成本等財(cái)物相關(guān)的事物。因此企業(yè)大部分關(guān)注點(diǎn)在業(yè)務(wù)部門的發(fā)展情況，從而忽視了人力資源部門的發(fā)展?fàn)顩r。人力資源部門是企業(yè)發(fā)展的核心，人力資源部門作為企業(yè)人才推薦和引進(jìn)的重要部門，擔(dān)任著人力資源分配的重要角色，同樣人力資源部門作為企業(yè)的后勤保障部門，不僅為公司解決與業(yè)務(wù)相關(guān)的其他事情，還在維持著企業(yè)正常運(yùn)行和正常管理的重要工作。因此人力資源部門在企業(yè)發(fā)展中具有重要意義，但是由于企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)的重視，導(dǎo)致了對(duì)人力資源部門的重視度，從而導(dǎo)致了企業(yè)發(fā)展的緩慢性。

（五）人力資源服務(wù)共享模式缺乏專業(yè)技能人才

人力資源服務(wù)共享模式的發(fā)展，除了需要結(jié)合先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)以及信息技術(shù)，同樣需要有專業(yè)技能的員工進(jìn)行人力資源管理工作，不僅是提高企業(yè)內(nèi)部管理專業(yè)性、科學(xué)性以及高效性的重要因素，同時(shí)也是構(gòu)建人力資源服務(wù)共享模式的重要因素。因此，缺少專業(yè)人才，會(huì)阻礙人力資源服務(wù)共享模式的發(fā)展。

二、人力資源共享服務(wù)模式在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要作用

人力資源服務(wù)共享模式在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中具有重要作用，不僅可以完善企業(yè)運(yùn)行管理，為企業(yè)發(fā)展提供后勤保障，同時(shí)也可以為企業(yè)節(jié)約用人成本，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的發(fā)展。因此人力資源共享服務(wù)模式，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

（一）減少了人力資源用工成本，企業(yè)生產(chǎn)成本減少

人力資源共享服務(wù)模式的建設(shè)發(fā)展，使得人力資源管理具有統(tǒng)一化、高效化以及標(biāo)準(zhǔn)化，使得人力資源管理工作更加快捷方便，同時(shí)也減少了人力資源管理成本支出。人力資源共享服務(wù)模式的實(shí)行，將分散的工作內(nèi)容進(jìn)行集中，避免了信息傳達(dá)的不及時(shí)不完善，也避免了人力資源管理流程不統(tǒng)一的現(xiàn)象。人力資源共享服務(wù)模式的實(shí)行，有利于人員的合理分配，提升管理能力，減少人力資源成本支出[3]。

（二）引進(jìn)專業(yè)化管理人員，完善了管理工作流程

人力資源共享服務(wù)模式，在企業(yè)建設(shè)發(fā)展過(guò)程中可以通過(guò)較低的成本，來(lái)獲取人力資源管理專業(yè)人才，不僅為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，同時(shí)也提升了人力資源管理工作的專業(yè)性和高效性。

人力資源管理人員，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式以及戰(zhàn)略目標(biāo)，制定符合企業(yè)發(fā)展的管理工作流程，要求每個(gè)人力資源工作人員都可以按照工作流程以及工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行人力資源相關(guān)工作，使人力資源工作達(dá)成統(tǒng)一化和標(biāo)準(zhǔn)化。以此完善人力資源管理模式，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展建設(shè)。

（三）促進(jìn)企業(yè)信息共享能力的提升

人力資源共享服務(wù)模式的實(shí)行，不僅整合了企業(yè)的人力資源，同時(shí)也整合了公司信息資源。使原本分散的信息，被集中化管理。人力資源共享服務(wù)模式通過(guò)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)水平以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，將企業(yè)信息進(jìn)行全面的采集、處理、管理、存儲(chǔ)以及保管工作，能更加準(zhǔn)確識(shí)別信息的重要程度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息內(nèi)部共享，提高了企業(yè)信息的利用率以及信息的公開度。

（四）人力資源共享服務(wù)模式滿足了企業(yè)管理需求

人力資源共享服務(wù)模式的實(shí)施，有利于優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部人員架構(gòu)，規(guī)范了企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，提高了企業(yè)管理水平。由于人力資源共享服務(wù)模式結(jié)合了現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)以及信息技術(shù)，使得企業(yè)管理更加具有科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化，不僅使企業(yè)管理制度執(zhí)行更加高效，同時(shí)也滿足了企山體滑坡地質(zhì)災(zāi)害成因及治理措施初探業(yè)建設(shè)發(fā)展的管理需求。

（五）提高了企業(yè)的綜合管理能力，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展

人力資源部門對(duì)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容包括人才推薦考核、后勤保障、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理等工作，因此人力資源服務(wù)模式共享是企業(yè)發(fā)展運(yùn)行的核心內(nèi)容。人力資源部門高效、科學(xué)、專業(yè)的進(jìn)行管理工作，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素。通過(guò)人力資源服務(wù)共享模式，加強(qiáng)了企業(yè)各部門之間的信息交流，促進(jìn)了企業(yè)的綜合管理能力，促進(jìn)了企業(yè)的建設(shè)發(fā)展。

三、人力資源服務(wù)共享實(shí)行的保障措施

為了保障人力資源服務(wù)共享模式在企業(yè)建設(shè)發(fā)展過(guò)程中順利展開，需要對(duì)人力資源服務(wù)共享模式實(shí)行強(qiáng)有力的保障措施，使人力資源服務(wù)共享工作完善企業(yè)管理模式，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

（一）進(jìn)行人力資源服務(wù)共享模式宣導(dǎo)工作

人力資源服務(wù)共享模式，是對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理模式的創(chuàng)新和改革。在人力資源服務(wù)共享模式發(fā)展過(guò)程中或多或少的存在反對(duì)、不理解以及不配合等現(xiàn)象。在實(shí)施人力資源服務(wù)共享模式前期，要與企業(yè)高層以及企業(yè)員工就人力資源服務(wù)共享模式進(jìn)行溝通宣導(dǎo)工作，使企業(yè)員工了解人力資源管理改革后工作的專業(yè)性和高效性，使企業(yè)高層了解到人力資源改革對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義和作用，為人力資源共享服務(wù)的實(shí)行奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

（二）對(duì)人力資源崗位工作進(jìn)行職責(zé)細(xì)化

人力資源各崗位工作人員是支撐人力資源服務(wù)共享模式發(fā)展的重要因素。對(duì)人力資源崗位進(jìn)行職責(zé)細(xì)化，是保障人力資源服務(wù)共享模式發(fā)展規(guī)范化、合理化以及責(zé)任化的重要因素。對(duì)崗位基本信息、工作內(nèi)容、職權(quán)范圍、任職資格以及工作時(shí)間進(jìn)行明確劃分，形成完整明確的崗位責(zé)任說(shuō)明，有效的保證了人力資源工作的規(guī)范性和專業(yè)性，完善了人力資源服務(wù)共享管理模式，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

（三）為人力資源服務(wù)共享提供信息支持

隨著人力資源服務(wù)共享模式的發(fā)展建設(shè)，企業(yè)內(nèi)部的信息量以及信息流成為阻礙人力資源服務(wù)共享模式發(fā)展的重要因素，因此就要求人力資源服務(wù)共享模式依靠先進(jìn)的信息技術(shù)手段，通過(guò)結(jié)合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息整合以及信息共享服務(wù)。通過(guò)對(duì)人力資源服務(wù)共享模式提供信息支持，不僅提高了人力資源服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也打破了信息傳遞的距離時(shí)間限制，提高了企業(yè)信息的利用率和共享率。

（四）人力資源服務(wù)共享建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

建立人力資源服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程，是實(shí)現(xiàn)人力資源服務(wù)共享模式的前提。建立一個(gè)統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，可以更好地規(guī)范管理工作流程，形成統(tǒng)一化管理標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一的管理流程，可以提高管理效率，規(guī)范管理行為，為企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，同時(shí)也更能體現(xiàn)人力資源服務(wù)共享模式的專業(yè)性和規(guī)范性。

（五）完善企業(yè)人力資源獎(jiǎng)懲制度

人力資源共享服務(wù)模式在建立過(guò)程中，為了讓每一位人力資源員工能夠感受到工作樂(lè)趣，在工作中不斷提升個(gè)人的工作能力，同時(shí)感受到企業(yè)發(fā)展的前景，需要設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)勵(lì)每一位工作態(tài)度好、工作質(zhì)量高的員工，對(duì)于工作怠慢、工作態(tài)度差的員工進(jìn)行懲罰。通過(guò)這種方法，激勵(lì)員工的工作熱情，使員工可以全身心地投入到工作當(dāng)中。因此企業(yè)建立和完善人力資源獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于人力資源管理工作的發(fā)展具有重要意義，同時(shí)也在一定程度上推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。

（六）提高企業(yè)對(duì)人力資源發(fā)展的重視程度

由于人力資源部門在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中具有重要作用，因此要加強(qiáng)企業(yè)對(duì)人力資源部門的重視程度，人力資源部門的建設(shè)，人力資源部門參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、人才管理、部門管理以及后勤管理等重要重要工作，如果企業(yè)對(duì)人力資源部門管理的松散，容易導(dǎo)致企業(yè)管理的滯后性和企業(yè)發(fā)展的患慢性，因此提高企業(yè)對(duì)人力資源部門發(fā)展建設(shè)的重視度，對(duì)于企業(yè)自身發(fā)展建設(shè)的科學(xué)性、高效性具有重要意義。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，人力資源服務(wù)共享模式，在企業(yè)發(fā)展建設(shè)過(guò)程中的發(fā)揮著重要作用。傳統(tǒng)的人力資源管理模式已經(jīng)不適用于現(xiàn)代企業(yè)快速發(fā)展時(shí)期，人力資源服務(wù)共享模式，不僅是對(duì)傳統(tǒng)人力資源管理模式的完善，同時(shí)也是立足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)自身管理需要進(jìn)行構(gòu)建。不僅完善了企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)以及管理流程，同時(shí)也對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行整合，優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)，減少了人力資源用工成本，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

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作者簡(jiǎn)介：梁 霄（1988—），女，漢族，黑龍江蘿北縣人，經(jīng)濟(jì)師，本科，現(xiàn)就職于中國(guó)石油集團(tuán)共享運(yùn)營(yíng)有限公司大慶中心，主要從事人力資源共享管理研究。