李澤慧 李 季

（合肥學(xué)院，安徽 合肥230601）

隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的需求也發(fā)生了較大變化，教學(xué)類產(chǎn)品的研究也從教學(xué)方法研究逐漸延伸至學(xué)習(xí)過程研究，從突出“教”變?yōu)橥怀觥皩W(xué)”。依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和電腦等硬件設(shè)備而產(chǎn)生的智能鋼琴也逐漸進(jìn)入大眾視野，使得在線教學(xué)逐漸發(fā)展至音樂領(lǐng)域，對(duì)我國音樂教育發(fā)展和線上教學(xué)普及起到了促進(jìn)作用。本文從用戶體驗(yàn)需求出發(fā)，以KLSW智能鋼琴為例，重點(diǎn)分析智能鋼琴的用戶特性，提出適用于自主學(xué)習(xí)并符合未來教學(xué)趨勢(shì)的智能鋼琴在線教學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略。

一、智能鋼琴在線教學(xué)產(chǎn)品市場(chǎng)現(xiàn)狀研究

鋼琴教學(xué)屬于音樂教育的一部分，是音樂產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈重要的一環(huán)。智能鋼琴作為現(xiàn)代高新電聲技術(shù)、智能控制技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與傳統(tǒng)鋼琴結(jié)合的產(chǎn)物，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)鋼琴教育年齡受限、時(shí)間受限和空間受限的問題，可以更好的服務(wù)于現(xiàn)代音樂教育[1]。然而，智能鋼琴的發(fā)展仍處于探索和嘗試階段，伴隨機(jī)遇也存在很多挑戰(zhàn)。

（一）在線教育學(xué)習(xí)資源豐富多元

20世紀(jì)80年代現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)誕生之前，在線教育就已經(jīng)作為研究實(shí)驗(yàn)而存在。1976年，位于加利福尼亞州的第一個(gè)虛擬校園——Coastline社區(qū)學(xué)院誕生，人們逐漸接受在線學(xué)習(xí)理念，第一批在線大學(xué)課程和在線學(xué)位出現(xiàn)。20世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)迅速擴(kuò)張，逐漸進(jìn)入更多家庭，傳統(tǒng)的商業(yè)和信息媒體也向在線自媒體模式轉(zhuǎn)變，在線大學(xué)和在線學(xué)位以及免費(fèi)開放的在線教育層出不窮。時(shí)至今日，網(wǎng)絡(luò)交流形式多樣，且知識(shí)也遠(yuǎn)比傳統(tǒng)課堂更加多元，無論是教學(xué)名師還是才華橫溢的普通大眾，都能通過互聯(lián)網(wǎng)傳授知識(shí)或分享創(chuàng)作，為自主學(xué)習(xí)提供了豐富的資源。

（二）人工智能技術(shù)幫助線上教學(xué)因材施教

現(xiàn)如今，人工智能已應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，智能鋼琴也融入了人工智能等現(xiàn)代技術(shù)。2018年1月，雅馬哈公司展示了一種新型的人工智能技術(shù)，將舞蹈家森山開次的動(dòng)作通過傳感器轉(zhuǎn)化為鋼琴音符，并根據(jù)數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建旋律，將其轉(zhuǎn)化為樂曲，實(shí)現(xiàn)了“用舞蹈來彈奏鋼琴”的音樂創(chuàng)作。不僅如此，無論是家庭智能音箱，還是無人駕駛，已然成為人們?nèi)粘Ｉ钪凶畛Ｒ姷娜斯ぶ悄馨咐?，人工智能用于線上教學(xué)，不僅可以增添學(xué)習(xí)趣味性，亦能做到因材施教，也為未來精準(zhǔn)定制個(gè)性化教學(xué)創(chuàng)造了技術(shù)條件。

（三）5G時(shí)代為在線教育生態(tài)圈創(chuàng)造條件

5G時(shí)代到來，利用寬帶無線通信在全球范圍內(nèi)傳輸數(shù)據(jù)信號(hào)和語音信號(hào)，不僅是一場(chǎng)技術(shù)變革，也為產(chǎn)業(yè)融合和生態(tài)重構(gòu)提供了新機(jī)遇。一方面，5G的速度是普通家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的40倍，延遲在10毫秒以下，使網(wǎng)絡(luò)教學(xué)直播更高清、低時(shí)延和無卡頓，保證了老師和學(xué)生的無障礙交流；另一方面，5G擴(kuò)展了物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)容量，5G的部署意味著安裝密度更高的較小蜂窩，使當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備容量增加100倍，網(wǎng)絡(luò)密度增加10倍，大大增加了物聯(lián)網(wǎng)集成的潛力，使未來的在線教育可以容納更多配套的智能設(shè)備。將其他在線教育產(chǎn)品集成在同一網(wǎng)絡(luò)下，可以打造基于家庭、社區(qū)或校園環(huán)境的在線教育生態(tài)圈。

二、KLSW智能鋼琴用戶體驗(yàn)分析

（一）KLSW智能鋼琴商業(yè)階段分析

以KLSW智能鋼琴為例，鋼琴類在線教學(xué)產(chǎn)品經(jīng)過一定的發(fā)展，目前已基本確定了初創(chuàng)產(chǎn)品的核心功能，如視頻教學(xué)、曲譜練習(xí)等（見圖1）。因此，在產(chǎn)品核心功能穩(wěn)定以后，由于用戶量少、運(yùn)營量不足等問題，產(chǎn)品活躍度面臨壓力（見圖2）。一方面，智能鋼琴的核心功能尚未健全，缺少完整課程體系和有效教學(xué)方法，產(chǎn)品需要完善差別化創(chuàng)新，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，智能鋼琴出現(xiàn)晚、普及難，線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)占領(lǐng)大量市場(chǎng)，產(chǎn)品需要通過擴(kuò)大用戶基數(shù)、拓展課程內(nèi)容等方式，提高產(chǎn)品活躍度并獲得群體認(rèn)知。

圖1 KLSW智能鋼琴核心功能

圖2 智能鋼琴商業(yè)階段圖

（二）KLSW智能鋼琴用戶畫像分析

為了強(qiáng)化用戶類型，筆者對(duì)品牌定位人群即6-35歲有需求及能力的智能鋼琴用戶展開了一系列調(diào)研活動(dòng)，精準(zhǔn)辨別各類用戶行為、需求和痛點(diǎn)，以明確產(chǎn)品優(yōu)化時(shí)應(yīng)具備的目標(biāo)和任務(wù)，建立了以下三種用戶畫像。

第一類為6-12歲的技能培養(yǎng)型用戶，是智能鋼琴的主要目標(biāo)用戶。他們每周需要保證足夠的練習(xí)時(shí)長，通常練習(xí)經(jīng)典名曲或考級(jí)曲目，并基本由家長陪同練習(xí)。這類用戶的痛點(diǎn)是練習(xí)過程枯燥乏味，雖每周末都有系統(tǒng)的教學(xué)，但學(xué)習(xí)路途耗時(shí)較長，獨(dú)自練習(xí)易忽視錯(cuò)誤。技能培養(yǎng)型用戶希望嘗試在線模擬考級(jí)，了解同期同學(xué)的進(jìn)度，相互促進(jìn)，并希望能有多類型曲目激發(fā)興趣，同時(shí)獲得老師的及時(shí)指正和技巧傳授。

第二類為23-35歲的業(yè)余愛好型用戶，也是智能鋼琴的次要用戶。他們熱愛鋼琴和音樂，但由于工作較忙，沒有固定時(shí)間系統(tǒng)學(xué)琴，覺得彈奏樂器可以提升個(gè)人魅力獲得外界關(guān)注，因此無需專業(yè)會(huì)彈即可。此類用戶由于沒有音樂基礎(chǔ)，較難識(shí)譜，普遍認(rèn)為僅練習(xí)經(jīng)典曲目乏味且無吸引力。業(yè)余愛好型用戶希望速學(xué)流行曲目，通過學(xué)習(xí)平臺(tái)結(jié)識(shí)志同道合的朋友，也希望完成簡(jiǎn)單的測(cè)試，了解自己的水平和進(jìn)步空間，部分有基礎(chǔ)的音樂愛好者，希望傳播原創(chuàng)曲目，獲得廣泛關(guān)注。

第三類教師大咖型用戶為智能鋼琴的潛在用戶，筆者在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，大量鋼琴教師普遍愿意使用智能鋼琴為教學(xué)創(chuàng)造更多可能性。此類用戶平時(shí)在鋼琴教學(xué)機(jī)構(gòu)工作，他們時(shí)間自由度較高，會(huì)自主研究一些創(chuàng)作技巧或教學(xué)方法，經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)關(guān)注同行的視頻分享來提高自己。但由于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，教師薪資不高，且短視頻趣味教學(xué)模式興起，使傳統(tǒng)教學(xué)模式喪失競(jìng)爭(zhēng)力。因此，教師大咖型用戶希望能有多渠道宣傳自己，使教學(xué)方式被認(rèn)可和關(guān)注，原創(chuàng)曲目被流傳和欣賞，成為“網(wǎng)紅”教師，達(dá)到名利雙收。

（三）KLSW智能鋼琴體驗(yàn)現(xiàn)狀分析

1.課程缺乏針對(duì)性

智能鋼琴的主要用戶群體基本可分為：考級(jí)者、愛好者以及教師，但是KLSW智能鋼琴的課程分類相對(duì)雜亂，內(nèi)容也缺乏針對(duì)性。因此，課程分類應(yīng)滿足各類群體不同特征。

首先，根據(jù)目前版本中KLSW首頁的教學(xué)分類（見圖1），可以看出課程類型雖有7種之多，但卻難分主次，也無法分辨課程內(nèi)容的針對(duì)者。

其次，“趣味測(cè)試”和“音樂游戲”都只面向低齡兒童，便于兒童了解音樂基礎(chǔ)，激發(fā)音樂興趣，但是對(duì)于想要培養(yǎng)愛好的成年人來說，游戲類課程過于幼稚和花哨，若想了解音樂基礎(chǔ)，僅有類型單一、內(nèi)容枯燥的“視頻教學(xué)”，很難進(jìn)一步培養(yǎng)興趣。

最后，“曲譜練習(xí)”和“成長之路”內(nèi)容分類雜亂（見圖3、圖4）。“曲譜練習(xí)”是將曲譜分成不同類型供用戶選擇，“成長之路”是針對(duì)新手用戶熟悉操作和不斷進(jìn)階的，但針對(duì)新手的“入門指法”卻放在“曲譜練習(xí)”的模塊當(dāng)中，而針對(duì)考級(jí)者高頻使用的“考級(jí)教程”本應(yīng)是進(jìn)階模式供用戶練習(xí)，卻統(tǒng)歸于曲譜當(dāng)中，也難體現(xiàn)其使用的高頻和重要性，“世界名曲”與“考級(jí)教程”的曲庫重復(fù)較多，課程模塊分類顯得不合理。

圖3 “曲譜練習(xí)”界面

圖4 “成長之路”界面

因此，構(gòu)建面向垂直細(xì)分用戶的課程模塊系統(tǒng)成為智能鋼琴內(nèi)容建設(shè)的重中之重。

2.界面認(rèn)知負(fù)荷高

1988年認(rèn)知心理學(xué)家John Sweller提出認(rèn)知負(fù)荷理論，指出處理具體任務(wù)時(shí)加在學(xué)習(xí)者認(rèn)知系統(tǒng)上的負(fù)荷的多維結(jié)構(gòu)，包括三種類型的認(rèn)知負(fù)荷：內(nèi)在認(rèn)知負(fù)荷，外部認(rèn)知負(fù)荷和相關(guān)認(rèn)知負(fù)荷[2]。

首先，內(nèi)在認(rèn)知負(fù)荷是由信息本身固有屬性決定。以“添加收藏任務(wù)”的用戶體驗(yàn)路徑為例（見圖5），可以看出用戶在選擇想要收藏的曲目時(shí)，根據(jù)對(duì)收藏圖標(biāo)的固有認(rèn)知，認(rèn)為圖標(biāo)應(yīng)為“五角星”，但是操作后會(huì)發(fā)現(xiàn)此圖標(biāo)表示“演奏評(píng)分”（見圖6），且目前版本的設(shè)計(jì)除圖文信息不符的問題，還存在信息內(nèi)容過于復(fù)雜的問題。因此，將碎片化信息整合并重新設(shè)計(jì)成符合用戶認(rèn)知的圖標(biāo)，可有效降低用戶內(nèi)在認(rèn)知負(fù)荷。

圖5 “添加收藏任務(wù)”用戶體驗(yàn)路徑

圖6 “曲譜演奏”界面

其次，外在認(rèn)知負(fù)荷是由信息的組織和呈現(xiàn)方式?jīng)Q定。以“指法練習(xí)”的用戶體驗(yàn)路徑為例（見圖7），當(dāng)界面中的信息呈現(xiàn)沒有明確歸類，并且層級(jí)結(jié)構(gòu)劃分不合理時(shí)，就容易讓用戶在想要完成某項(xiàng)任務(wù)時(shí)產(chǎn)生菜單層級(jí)不明或找不到入口的情況。因此，重新整合信息層級(jí)并刪除多余干擾項(xiàng)，可有效降低用戶的外在認(rèn)知負(fù)荷。

圖7 “指法練習(xí)”用戶體驗(yàn)路徑

最后，相關(guān)認(rèn)知負(fù)荷是由學(xué)習(xí)者主觀的心理努力引發(fā)的。John Sweller在認(rèn)知負(fù)荷理論中指出過人的記憶容量是有限的，即操作任務(wù)越復(fù)雜，人們學(xué)習(xí)耗費(fèi)的時(shí)間和認(rèn)知需要的能量就會(huì)增加。但是通過體驗(yàn)KLSW練習(xí)系統(tǒng)后，筆者發(fā)現(xiàn)類似“考級(jí)練習(xí)”這樣的高頻使用場(chǎng)景，需經(jīng)過多步雜操作才能達(dá)成，對(duì)于新手用戶來說，學(xué)習(xí)和記憶的成本在無形中增加了用戶認(rèn)知負(fù)荷。因此，將高頻使用項(xiàng)目層級(jí)前置的情況下，將復(fù)雜的任務(wù)操作由用戶移至系統(tǒng)完成，例如“自動(dòng)反饋演奏問題”，既能提高用戶學(xué)習(xí)效率，也能體現(xiàn)系統(tǒng)的智能化服務(wù)。

3.產(chǎn)品視覺表現(xiàn)弱

Ajax之父Jesse James Garrett在《用戶體驗(yàn)要素：以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)》一書中對(duì)表現(xiàn)層作出了如下定義：表現(xiàn)層解決并彌補(bǔ)“產(chǎn)品框架層的邏輯排布”的感知呈現(xiàn)問題，通過視覺設(shè)計(jì)，我們決定這種安排在視覺上應(yīng)該如何呈現(xiàn)[3]。通過對(duì)KLSW智能鋼琴表現(xiàn)層視覺設(shè)計(jì)的分析，可以發(fā)現(xiàn)兩點(diǎn)較為明顯的問題：缺乏視覺規(guī)范和缺少品牌識(shí)別形象。

視覺規(guī)范方面，例如“曲譜練習(xí)”（見圖3）和“成長之路”（見圖4）的界面中，左側(cè)是內(nèi)容欄，呈現(xiàn)“曲譜練習(xí)”中的常用曲目列表，而“成長之路”的界面中，左側(cè)是標(biāo)簽欄，呈現(xiàn)給用戶不同難度等級(jí)的選項(xiàng)，兩者存在明顯不同。同時(shí)，對(duì)比兩者左側(cè)欄，一個(gè)只有中文，一個(gè)卻顯示中英文，元素尺寸也不相同；對(duì)比兩者右側(cè)欄，一個(gè)是圖片預(yù)覽模式，一個(gè)是文字模式，顯然由于缺乏視覺規(guī)范，沒有做到結(jié)構(gòu)的一致性。因此，若是視覺元素的尺寸、柵格布局等未能保持一致，用戶在每次點(diǎn)擊進(jìn)入不同頁面時(shí)都會(huì)產(chǎn)生陌生感，而用戶通常喜歡在熟悉穩(wěn)定的環(huán)境中進(jìn)行操作。

品牌識(shí)別形象方面，獨(dú)特的品牌識(shí)別形象能夠影響用戶對(duì)整個(gè)企業(yè)品牌的直觀印象，無論是產(chǎn)品LOGO、界面配色、圖標(biāo)形態(tài)，或是IP形象，都能夠有效傳遞產(chǎn)品設(shè)計(jì)中包含的情感化因素、文化元素，以及希望用戶感知到的情境。但是分析KLSW的首頁設(shè)計(jì)（見圖1），可以看出其配色選用超過8種，過于豐富且沒有明確的主副色；代表企業(yè)IP形象的卡通小熊，無論在形態(tài)塑造上還是配色選用上，都顯得單薄隨意，缺少記憶點(diǎn)，既沒有偏向兒童用戶體現(xiàn)可愛元素，也沒有偏向成年用戶呈現(xiàn)簡(jiǎn)約風(fēng)格，使最終的視覺表現(xiàn)雜亂無章。

三、智能鋼琴在線教學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略

（一）產(chǎn)品目標(biāo)分析

就學(xué)習(xí)者而言，其主導(dǎo)訴求是學(xué)習(xí)、進(jìn)階和測(cè)試，可以通過“找曲譜、看視頻、看教程、找老師”這幾類價(jià)值實(shí)現(xiàn)策略來使用戶完成學(xué)習(xí)目標(biāo)，即如何提高用戶的粘性和活躍度尤為重要。用戶設(shè)定成果目標(biāo)，通過高頻練習(xí)，進(jìn)入進(jìn)階階段，以測(cè)試形式，驗(yàn)證學(xué)習(xí)價(jià)值是否實(shí)現(xiàn)，若實(shí)現(xiàn)則進(jìn)入下一階段目標(biāo)，未能實(shí)現(xiàn)則再次進(jìn)入訓(xùn)練模式，用戶會(huì)不斷地完成目標(biāo)并產(chǎn)生新目標(biāo)，循環(huán)往復(fù)形成閉環(huán)。

就教學(xué)者而言，他們的主導(dǎo)訴求是課程的創(chuàng)作、錄制、分享以及粉絲的積累，需要通過“編曲、找曲譜、錄制課程、答疑”等類型的價(jià)值實(shí)現(xiàn)策略來使用戶達(dá)到吸納粉絲的目標(biāo)。多樣的內(nèi)容和豐富的運(yùn)營量會(huì)成為產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，原創(chuàng)專業(yè)的內(nèi)容也是產(chǎn)品的差異化所在。因此需要通過獎(jiǎng)勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制刺激教學(xué)者產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容再刺激學(xué)習(xí)者購買和關(guān)注，購買和關(guān)注也將成為教學(xué)者的獎(jiǎng)勵(lì)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成教學(xué)業(yè)務(wù)的閉環(huán)。

（二）產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略

1.突出產(chǎn)品智能化

新版設(shè)計(jì)采用軟硬件結(jié)合的方法，升級(jí)軟件界面，改良鋼琴造型，加入伸縮大屏，使上下雙屏智能互聯(lián)，體現(xiàn)產(chǎn)品智能化（見圖8）。一方面次屏按鍵提示模式便于初學(xué)者找到曲譜對(duì)應(yīng)的鋼琴按鍵，提高學(xué)習(xí)效率，降低樂理門檻，成為全家的學(xué)習(xí)互動(dòng)工具；另一方面雙屏互聯(lián)，可同時(shí)顯示多個(gè)屏幕，實(shí)現(xiàn)多人互動(dòng)教學(xué)，曲譜與視頻教程同時(shí)展示，也能為開發(fā)更多智能互動(dòng)教學(xué)方式提供延展空間。

圖8 KSLW新版鋼琴設(shè)計(jì)

新版設(shè)計(jì)加入智能語音識(shí)別系統(tǒng)，注重語音助手的人格化和情感表達(dá)。由于鋼琴學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中有陪伴訴求，陪伴練習(xí)可以幫助指正問題，且安撫焦慮情緒，實(shí)現(xiàn)精神鼓勵(lì)。因此，新版設(shè)計(jì)了擬人化助手“小威”（見圖9），不僅能為用戶定制課程，也能根據(jù)不同場(chǎng)景和用戶意圖變幻表情，并主動(dòng)喚醒對(duì)話減少用戶思考，做到將陪伴感和情緒表達(dá)顯性化以加強(qiáng)體驗(yàn)的流暢性。

新版設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)桌面端、移動(dòng)端跨平臺(tái)聯(lián)動(dòng)（見圖10），通過增加移動(dòng)端APP的設(shè)計(jì)，一方面拓展學(xué)習(xí)場(chǎng)景，使學(xué)生不僅可以在鋼琴前練習(xí)，還能利用手機(jī)之便使用碎片化時(shí)間聽看教程；另一方面便于師生互動(dòng)，用鋼琴練習(xí)，用手機(jī)直播，練習(xí)內(nèi)容實(shí)時(shí)同步到云端，做到隨時(shí)查看和交流。

圖9 智能語音助手“小威”

圖10 “曲譜”頁桌面端、移動(dòng)端跨屏聯(lián)動(dòng)

2.完善課程多樣性

新版設(shè)計(jì)整合升級(jí)了產(chǎn)品的交互架構(gòu)，將整個(gè)頁面布局分為左側(cè)“功能區(qū)”、右側(cè)“工具區(qū)”和中間“操作預(yù)覽區(qū)”，便于用戶隨時(shí)切換和實(shí)時(shí)查看內(nèi)容。左側(cè)“功能區(qū)”將產(chǎn)品的核心功能和特色功能在空間上重新整合呈現(xiàn)，方便查找和切換；右側(cè)“工具區(qū)”根據(jù)用戶學(xué)習(xí)需求和使用習(xí)慣，智能推薦快捷操作，加強(qiáng)體驗(yàn)流暢性（見圖11、圖12）。

圖11 左側(cè)“功能區(qū)”

圖12 右側(cè)“工具區(qū)”

右側(cè)“功能區(qū)”中也將原本雜亂的課程體系重新梳理歸納為“曲譜”和“課堂”兩大類，分別針對(duì)視頻學(xué)習(xí)和曲譜練習(xí)兩種高頻學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行優(yōu)化（見圖13、圖14）。“曲譜”頁作為開機(jī)進(jìn)入的首頁，注重運(yùn)營內(nèi)容的吸引和推薦（見圖10）。在經(jīng)典曲譜的基礎(chǔ)上，加入動(dòng)漫曲庫、音樂人和分類歌單等，并推薦流行曲譜合集，既滿足考級(jí)者對(duì)曲譜專業(yè)性的需求，也滿足愛好者對(duì)曲譜多樣性的需求?！罢n堂”頁是對(duì)原有“視頻教學(xué)”頁的改版，注重學(xué)習(xí)進(jìn)階，首頁根據(jù)用戶當(dāng)前學(xué)習(xí)水平智能化推薦課程，結(jié)合“明星教師”業(yè)務(wù)版塊，使用戶學(xué)習(xí)到更多原創(chuàng)課程，同時(shí)滿足教師用戶在線教學(xué)需求?！罢n堂”模塊中保留了專業(yè)考級(jí)內(nèi)容（見圖15），將功能層級(jí)進(jìn)行細(xì)分優(yōu)化，分為“測(cè)試”、“課堂”和“報(bào)名”?！皽y(cè)試”功能也單獨(dú)以浮窗形式固定在頁面右側(cè)“工具區(qū)”（見圖12），便于用戶隨時(shí)進(jìn)行水平測(cè)試。

圖13 “曲譜”信息架構(gòu)

圖14 “課堂”信息架構(gòu)

圖15 “課堂”頁

新版設(shè)計(jì)專門在左側(cè)標(biāo)簽中加入了“切換樂器”的功能，由于在線教育大勢(shì)所趨，需要不斷擴(kuò)充和建設(shè)多維度的課程，同時(shí)迎合企業(yè)未來業(yè)務(wù)拓展的需求，激勵(lì)用戶嘗試更多挑戰(zhàn)，在刺激和滿足中使用戶留存。

3.構(gòu)建社交生態(tài)模式

KLSW智能鋼琴新版界面主要從造星行動(dòng)、社群建設(shè)和資源共享三個(gè)方面來構(gòu)建產(chǎn)品社交生態(tài)圈。

首先，新版本設(shè)計(jì)中新添的“發(fā)現(xiàn)”頁，除了將原本獨(dú)立的KLSW電商小程序直接融入到產(chǎn)品端，重點(diǎn)是為愛好者用戶和教師用戶開拓出“社區(qū)”空間（見圖16），愛好者用戶可以在個(gè)人主頁分享學(xué)習(xí)成果，教師用戶可以分享原創(chuàng)作品和教學(xué)短視頻。這些用戶原創(chuàng)內(nèi)容一方面可以幫助用戶在“秀場(chǎng)”、“鋼琴紅人榜”中積累網(wǎng)絡(luò)人氣；一方面可以幫助平臺(tái)改善內(nèi)容少、更新慢的問題，最終完成造星目的，達(dá)成流量變現(xiàn)。

圖16 “發(fā)現(xiàn)”頁社區(qū)模塊

其次，在“發(fā)現(xiàn)”頁中，不但可以建立“社區(qū)”，使用戶間可以相互關(guān)注、評(píng)論和分享，還可以通過“附近”功能建設(shè)線上線下一體化社群（見圖17），用戶開啟定位，結(jié)識(shí)有共同興趣的線上學(xué)習(xí)伙伴，組織線下演出或交流活動(dòng)，打造專屬于鋼琴愛好者的社交場(chǎng)景，增加用戶粘性和活躍度。

最后，無論是“社區(qū)”功能，還是“附近”功能，整個(gè)“發(fā)現(xiàn)”頁的社交生態(tài)離不開資源的共享，用戶可以通過“求譜”共享小眾樂譜，通過“問答”共享冷門樂理知識(shí)，也可以通過“附近”好友共享樂器或師資。用戶在家庭場(chǎng)景中的在線學(xué)習(xí)不是閉門造車，將灌輸型的技能培養(yǎng)課程，變?yōu)楣蚕硇偷呐d趣交流，才是激發(fā)用戶主動(dòng)學(xué)習(xí)，構(gòu)建線上教學(xué)產(chǎn)品社交生態(tài)模式的最終目的。

4.升級(jí)產(chǎn)品視覺樣式

圖17 “發(fā)現(xiàn)”頁附近模塊

此次視覺升級(jí)在重構(gòu)了交互架構(gòu)的基礎(chǔ)上，對(duì)APP標(biāo)識(shí)和產(chǎn)品頻道入口做了重新的設(shè)計(jì)，關(guān)鍵詞在于“更溫暖、更清晰、更豐富”?！案鼫嘏笔窍Ｍ脩粼诳菰锏膶W(xué)習(xí)之余，感受陪伴和鼓勵(lì)；“更清晰”體現(xiàn)界面結(jié)構(gòu)清晰，簡(jiǎn)單易懂；“更豐富”則是由于新增了多樣化的課程，不僅豐富了內(nèi)容，也豐富了視覺。

在APP標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)方面，筆者在原有基礎(chǔ)上做了兩處升級(jí)（見圖18、圖19）。一是配色的升級(jí)，在保留原版橙色為主色的基礎(chǔ)上，為了體現(xiàn)“溫暖”，新標(biāo)識(shí)加入了紅色作為漸變，漸變產(chǎn)生的流動(dòng)感代表著燃燒和熱情，展示出產(chǎn)品的溫度，也象征學(xué)習(xí)的動(dòng)力；二是層次的升級(jí)，為了體現(xiàn)“豐富”，在原版扁平投影的基礎(chǔ)上加入了立體的光影變化，使字母“W”顯得更加飽滿，也象征課程內(nèi)容升級(jí)后豐富多樣。

圖18 KLSW原版APP標(biāo)識(shí)

圖19 KLSW新版APP標(biāo)識(shí)

在產(chǎn)品頻道入口升級(jí)方面，KLSW原版頻道入口的視覺風(fēng)格雜亂，立體光面的按鈕樣式也不符合扁平化設(shè)計(jì)審美（見圖20）。新版紅色細(xì)線風(fēng)格的圖標(biāo)設(shè)計(jì)（見圖21），靈感來源五線譜，細(xì)線承載著多變的音符，紅色也象征對(duì)音樂的熱忱，扁平的細(xì)線條配合大面積的白色背景，突出頁面鮮明層級(jí)，有效降低用戶認(rèn)知負(fù)荷，減少學(xué)習(xí)成本。

圖20 KLSW原版頻道入口

圖21 KLSW新版頻道入口

四、結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的今天，無論是智能鋼琴，還是其他類型的在線教育產(chǎn)品都在不斷地發(fā)展。固定的學(xué)習(xí)場(chǎng)景被打破，傳統(tǒng)的教學(xué)方式也被重構(gòu)，從搭建教學(xué)平臺(tái)，到建設(shè)線上教育生態(tài)圈，新技術(shù)和新趨勢(shì)為鋼琴教學(xué)帶來機(jī)遇，也為智能鋼琴的設(shè)計(jì)帶來挑戰(zhàn)。在教育線上化和產(chǎn)品智能化的未來，只有基于良好的用戶體驗(yàn)提出設(shè)計(jì)策略，才能使用戶不斷涌入并留存，使產(chǎn)品乃至企業(yè)立于不敗之地。